Name: Разочарована отношением к клиенту
Item: Zakaz.ua
Rating: 2
Author: Маргарита Герасимчук

› › ›

Маргарита Герасимчук Відгук додано 11 липня, 2021 год 17 переглядів

Добрый день! Делюсь с Вами своим негативным опытом,что бы в случае ,если пользуетесь данной услугой ,были готовы! я постоянный клиент Zakaz.ua ( уточняю -БЫЛА постоянным клиентом ). Средний чек 3-4 тыс,поэтому 2 раза в месяц , соотвественно, сразу дома при курьере либо у магазина,когда делали самовывоз,все по чеку не сверяли. Ранее были небольшие недочеты - например ,заказав 12 йогуртов,могли положить все со сроком годности до послезавтра, либо просто не хватало какого-то продукта ,но и в чеке его не было и тд, но я не обращала на такое особого вынимание -все-таки большой заказ,возможен человеческий фактор и тп. Но крайняя ситуация меня разочаровала - забрав заказ 28553445,уже дома я обнаружила что не хватает большой упаковки туал бумаги( простите за подробности) стоимость 79 грн.- такое сложно было не заметить ))) в чеке она была ,конечно ..что бы не поднимать тут шуму,решила написать сразу на [email protected] о такой вот ситуации. Было приятно ,тк мне на следующий день перезвонили,попросили сбросить чек и сказали ,что разберутся с данной ситуации. НО- на этом все и закончилось ))) лучше бы и не перезванивали ,я вам так скажу ))) я,конечно ,не обеднею на эти 80 грн, но пользоваться больше данной услугой,естественно ,не буду -не из-за денег ,а из-за отношения вот такого. Теперь даже задумалась ,возможно не первый раз вот так вот чего-то не доложили, но хочется верить ,что нет

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Zakaz.ua 11 липня, 2021 год

Маргарита, спасибо за то, что написали нам! Мы благодарны за обратную связь от Вас, как от нашего клиента. Примите, пожалуйста, повторно наши извинения за доставленные неудобства. Сегодня с Вами обязательно свяжется специалист отедла качества с решением вопроса.

Уверяем, мы приложим максимум усилий, чтобы избежать таких досадных недоразумений в будущем.

Надеемся, эта ситуация все же не повлияет на наши дальнейшие отношения, и Вы продолжите пользоваться услугами нашей компании.

Відповісти

Zakaz.ua
Всі відгуки

2.6 5

690 відгуків / 66177 переглядів

Всі відгуки

Zakaz.ua

Zakaz.ua - лідер на ринку доставки продуктів харчування в Україні. Компанія надає послуги замовлення та доставки продуктів харчування від найбільших роздрібних продуктових мереж України: METRO, AUCHAN, NOVUS, MEGAMARKET, FURSHET. Zakaz.ua заснована в 2010 році. На сьогоднішній момент працює в 8 містах України (Київ, Харків, Дніпро, Одеса, Львів, Запоріжжя, Вінниця, Житомир),... детальніше

Доставка продуктів харчування