Zakaz.ua
Zakaz.ua - лідер на ринку доставки продуктів харчування в Україні. Компанія надає послуги замовлення та доставки продуктів харчування від найбільших роздрібних продуктових мереж України: METRO, AUCHAN, NOVUS, MEGAMARKET, FURSHET. Zakaz.ua заснована в 2010 році. На сьогоднішній момент працює в 8 містах України (Київ, Харків, Дніпро, Одеса, Львів, Запоріжжя, Вінниця, Житомир),... детальніше
Доставка продуктів харчування
Недостача при доставке - Відгуки про Zakaz.ua
Заказывала доставку из Ашана на 25 апреля, привезли половину (!!!) заказа, остальное якобы "забыли в морозилке". Я сразу обратилась к ним по телефону. Окей, думаю, сейчас такая ситуация в стране, может действительно в запаре забыли.
26 апреля довезли остальное, но без нескольких позиций товара. При том, что перед отправкой я присылала фото чека, чтоб они сами проверили, что именно не довезли. ё
Много раз я просила их операторов по телефону связать меня с ответственными, чтоб мы этот вопрос решили быстро. Но операторы "не могут связать ни с кем".
С 26 апреля вечера и сегодня весь день 27го числа мне отвечают по телефону "администратор магазина разберётся" - откровенное враньё, магазин не имеет к ним уже никакого отношения, это именно их ответственность. Вернее безответственное отношение к клиентам и откровенное враньё по телефону.
відгук
Коментарі до відгуку
Благодарим Вас за отзыв.
Мы глубоко уважаем каждого нашего Клиента и стараемся делать все возможное, чтобы с нами было приятно иметь дело. Вы правы, администратор который курирует процес работы на магазине наш сотрудник и все решение относительно комплектации заказа курирует он на месте. Потому через контакт центр происходит коммуникация с клиента.
У всех бывают нестандартные случаи, так как присутствует человеческий фактор. Мы всегда открыты и готовы сделать максимально все, чтобы наш клиент остался доволен. Надеемся, что Вы дадите нам шанс решить Ваш вопрос и порадовать хорошим сервисом в будущем.
Хорошего Вам дня!