Zakaz.ua
Zakaz.ua - лідер на ринку доставки продуктів харчування в Україні. Компанія надає послуги замовлення та доставки продуктів харчування від найбільших роздрібних продуктових мереж України: METRO, AUCHAN, NOVUS, MEGAMARKET, FURSHET. Zakaz.ua заснована в 2010 році. На сьогоднішній момент працює в 8 містах України (Київ, Харків, Дніпро, Одеса, Львів, Запоріжжя, Вінниця, Житомир),... детальніше
Доставка продуктів харчування
zakaz.ua МегаМаркет - Відгуки про Zakaz.ua
10.04.2020 тот же сервис (zakaz.ua МегаМаркет) не доставил мне уже 2-й заказ, хотя я НЕ отменяла его, была готова принять заказ, а курьер даже не позвонил в двери. По телефону курьер ответил, что руководство сказало ему мне не доставлять заказ. В тоже время оператор отдела качества zakaz.ua МегаМаркет Елена сказала, что я должна сначала оплатить наличными, товар, который я даже не видела. Также операторы говорят о мнимой задолженности в 200 грн, и о том, что я якобы отказалась платить. Интересно, как можно отказаться платить за заказ, который не привезли!?
Возмущает такая вседозволенность и некомпетентность.
відгук
Коментарі до відгуку
Вы заказали товар: Сосиски Алан Венские в/с (весовой) 1 кг. Товар был собран в соответствии с заказом.
Заказ был получен 07.04, а 08.04 Вы обратились к нам с вопросом срока годности. На весах у продавцов выставленны параметры сроков годности на 4 дня, что являеться процессом работы нашего партнера, в магазине которого собирался Ваш заказ.
Фото товара на сайте большой весовой упаковки с описанием, что товар в продаже по кг. Вы также уточняли, что Вы заказывали товар в упаковке. К сожалению, это не так. Есть 2 вида товаров: шт и в/с. Упаковки на сайте обозначены поштучно + вес 1 шт. Весовой товар обозначен как в/с и стоимость одного кг.
При том, что такой товар есть возможность вернуть только в день получения при соблюдении температурных условий хранения с оригиналом фискального чека магазина, 08.04 мы постарались пойти на встречу и помочь с возвратом продукции.
К сожалению, Вы сообщили об отсутствии фискального чека магазина. Мы обратились к администрации и нашим партнерам, где нам был предоставлен ответ, что на записи камерфискальный чек был упакован в заказ. Партнер печатает фискальный чек только в одном экземпляре. Была возможность получения налоговой накладной на базе фискального чека, но по ней магазин не имеет права проводить возврат товара. Также, наш курьер, при доставке заказа, в телефонном режиме оповещал Вас о том, что чек вложил в пакет при доставке.
Согласно Закона Украины о Защите прав потребителей, продавец имеет право принять возврат в определенные сроки Законом по категориям товаров только при наличии оригинала фискального чека, товара и целостности его упаковки.
Ввиду вышеуказанной информации, у нас отсутствует возможность помочь Вам в оформлении возврата магазином.