продолжение: Відгуки про Xtra TV

› › ›

Анна Відгук додано 14 січня, 2020 год 505 переглядів

ну почему у всех менеджеров разная информация?! ах да! и забыла о дозвоне на гарячую линию...... когда набирала их номер уже дергался глаз.... потому как дозвониться им почти нереально! Прям как в лотерею играть..... Везет только счастливчикам. И тут случилось чудо! через 7 дней нам-таки позвонили, оформили обратную отправку тюнера им (за наш счет), взамен они прислали новый..... и..... ОН РАБОТАЕТ! но вы думаете на этом все?! неееет.....Лотерея продолжается.... в личном кабинете нужно активировать новый тюнер.....Через сайт это сделать так и не получилось... а сайт так отлично работает..... звоню менеджеру.....все данные, что у меня просили, я назвала и какая-то техническая неисправность у них, попробуйте позже, но не в течении этого дня ни на следующий день так ничего и не получалось. ОПЯТЬ ЗВОНЮ….. опять все тоже по кругу….. попросили ожидать на линии…. 20 МИНУТ ЖДАЛА! И звонок оборвался так и не дав ответ по моему вопросу….. звоню второй раз…. Опять….. просят ожидать на линии и звонок обрывается, третий раз тоже самое так как постоянно попадала на нового менеджера всю мою увлекательную историю приходилось рассказывать заново, но и третий раз просят ожидать на линии и звонок обрывается…. И никто при этом не перезванивает…. Это как минимум неуважение к клиенту! С такой политикой вы растеряете своих клиентов моментально, как только в виасате или еще где, появятся каналы футбола!, я уже за это время серийный номер тюнера и номер договора выучила наизусть, чувствую и ночью сниться будет. ЗВОНЮ ЧЕТВЕРТЫЙ РАЗ….. опять история покругу….. и тут мне говорят, что предыдущие заявки даже зафиксированы небыли! В четвертом звонке, сказали что заявка зафиксирована и в течении 15-20 минут тюнер активируют…. Прошел час, так ничего и не изменилось!
«Уважаемый» XTRA.TV, Очень надеюсь, что качество дальнейшей работы будет лучше.... если бы не то, что мужу и свекру принципиально наличие каналов футбол1 и футбол2, я давно бы бросила вот так тратить свои нервы на вашу компанию. Огромная просьба пересмотреть и улучшить качество вашей работы!

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Xtra TV
Всі відгуки

1.5 5

134 відгука / 25153 перегляда

Всі відгуки

Xtra TV

Xtra TV - цифровое телевидение на платной основе. Xtra TV международный бренд цифрового телевидения, в Украине появился в 2011 году. Xtra TV предлагает услуги трансляции платных каналов на основе предоплаты, что позволяет временно отключать или приостанавливать трансляцию каналов (например, на время отсутствия). Xtra TV представляет шесть тематических пакетов (футбол, кино, кино +, познавательный,... детальніше

Цифрове обладнання