Вхідні двері заїржавіли і не закриваються вже пів року а нарахування за послуги справно приходять. На запит про несправність приходить відповідь, що таке звернення вже є але результатів нуль.
Сеегодня пришел мастер якобы по вызову. Долго возился в парадном, в результате перестали работать ключи у половины жильцов дома. До его "ремонта" работали нормально, после "ремонта" перестали. После того, как жители стали требовать вернуть все, как было - быстро убежал. Перед побегом налепил в парадном объяву, где заказать новые ключи. Звоним в Цифрал - реакция прогнозируемая: у вас старые... Читати відгук Сеегодня пришел мастер якобы по вызову. Долго возился в парадном, в результате перестали работать ключи у половины жильцов дома. До его "ремонта" работали нормально, после "ремонта" перестали. После того, как жители стали требовать вернуть все, как было - быстро убежал. Перед побегом налепил в парадном объяву, где заказать новые ключи. Звоним в Цифрал - реакция прогнозируемая: у вас старые ключи, надо обновить. Спрашиваем: а почему же мастер не привез нам новые ключи?. Ответ: ключи стоят 120 грн, можете заказать у нас. Т.е. мастер и диспетчер исполнили хорошо продуманную нехитрую операцию развода лохов на бабки. Очевидно, что считыватель настроен специально так, чтобы работали только "новые" ключи. Вот такая фирмочка Цифрал. Говорят, что хозяева в рашке. Охотно верю, с такими бизнесами нам до Европы, как до Луны. Надо бы заказать независимую экспертизу, которая бы вывела этих мошенников на чистую воду
мій висновок з обслуговування Цифрал сервіс Харків, ні в якому разі не підписувати з ними договір, тим більше колективний, бо розірвати його в односторонньому порядку ,або вийти з договіру не можливо. В реаліях, що немає на теріторії України чоловіка у якого був екземпляр договору, тим більше немає вже людей які проживали і підписували договір. Вони не йдуть на діалог, тільки... Читати відгук мій висновок з обслуговування Цифрал сервіс Харків, ні в якому разі не підписувати з ними договір, тим більше колективний, бо розірвати його в односторонньому порядку ,або вийти з договіру не можливо. В реаліях, що немає на теріторії України чоловіка у якого був екземпляр договору, тим більше немає вже людей які проживали і підписували договір. Вони не йдуть на діалог, тільки якщо усі зберуться і напишуть відмову, тоді перестануть діять умови договору. При цьому в квитанції вказано, що оказання послуг припинено, але ми вам усе одно будемо нараховувати оплату, бо установлен домофон на вхідній двері. навіть коли місяцями не було світла, вони продовжували рахувати цей період. висновок, це якесь вічне ярмо тепер. Оператори грубі і на довершення кидають слухавку.
Оператор ведет себя нагло,нет никакого уважения к клиентам,у меня получилась переплата сказал оператор, что вернуть деньги невозможно😡Работает цифрал отвратительно,дождаться мастера не возможно.Поведение персонала как у раши,наглость и хамства в приоритете,руководство спряталось за оператором связаться с ними нет возможности,все засекречено.Думаю нам всем нужно принимать решение и отказываться от их услуг!!!!
Переваги:
Нет
Недоліки:
Очень много,хамство,персонала,халатное отношение к работе и т.д
Монополія, з хамським обслуговуванням, в Києві двері будинків більшість часу не працюють, ремонт якщо і роблять то так, що все виходить з ладу через день, нові ключі виходять з ладу за пару місяців, коли на них спливає гарантія і виходить людина не може попасти додому, бо так рішив Довбаний цифрал, ремонт магніту можна чекати місяць, тарифи захмарні - плата за... Читати відгук Монополія, з хамським обслуговуванням, в Києві двері будинків більшість часу не працюють, ремонт якщо і роблять то так, що все виходить з ладу через день, нові ключі виходять з ладу за пару місяців, коли на них спливає гарантія і виходить людина не може попасти додому, бо так рішив Довбаний цифрал, ремонт магніту можна чекати місяць, тарифи захмарні - плата за повітря, на боці користувача ніхто не стоїть, завжди роблять винними клієнтів, тікати потрібно від таких компаній і взагалі цю монополістичну було б добре прикрити назавжди! Одиниця то дійсно їх реальна оцінка!!!
Переваги:
Нема
Недоліки:
Тільки беруть гроші, обслуговування геть нема ніякого, завжи виходять з ладу двері і ключі
Маю три ключі, всі раптово перестали працювати. Живу одна, в квартиру попасти не можу вже 4 дні, до приїзду майстра живу у доньки. Коли приїде - не знаю. Телефоную - кажуть, що проблема з ключем, але справа а тому, що одночасно з трьома ключами проблема раптово виникнути не може. Тобто просто заробляють на ключах, причому на вихідних ні по телефону... Читати відгук Маю три ключі, всі раптово перестали працювати. Живу одна, в квартиру попасти не можу вже 4 дні, до приїзду майстра живу у доньки. Коли приїде - не знаю. Телефоную - кажуть, що проблема з ключем, але справа а тому, що одночасно з трьома ключами проблема раптово виникнути не може. Тобто просто заробляють на ключах, причому на вихідних ні по телефону не відповідають, ні на листи не реагують. Розмовляю з різними операторами - різна інформація надходить: один каже, що звернень з під'їзду не було (значить проблема лише з моїми ключами), а інший зізнається, що були звернення. Якщо ви у пошуку обслуговуючої компанії, то в жодному разі не вибирайте цю. Якби можна було поставити 0, або мінус зірку, моя оцінка була б саме такою.
Не приймають заявки на технічне обслуговування, у відповідь на звернення відповідають, а з чого ви взяли, що потрібне технічне обслуговування, Вибивають з клієнтів гроші на ключі, це єдине чим займаються, клічі через місяць виходять з ладу. Центрального офісу (взагалі ніякого не існує), хоча при дзвінках надають адресу Південноукраїнська 9. Хами, що не чули про культуру спілкування з клієнтами. На один... Читати відгук Не приймають заявки на технічне обслуговування, у відповідь на звернення відповідають, а з чого ви взяли, що потрібне технічне обслуговування, Вибивають з клієнтів гроші на ключі, це єдине чим займаються, клічі через місяць виходять з ладу. Центрального офісу (взагалі ніякого не існує), хоча при дзвінках надають адресу Південноукраїнська 9. Хами, що не чули про культуру спілкування з клієнтами. На один ключ до Вас майстер також не приїде, шукайте їм клієнтів, щоб майстер зміг продати інші ключі)))).... Дуже треба, щоб їх перевірила Держпродспоживслужба!
В офис не пускают, закрылись там в Запорожье с середины и сидят, типа офис не работает, но звонки там принимают. Договор не расторгают, за недоуслуги, могут ещё нахамить и бросить трубку. Договор расторгать не хотят, но шлют смс с угрозами, о не уплате. Плохая контора.
Другий місяць не працює домофон, не доходить сигнал, на табло висвічується Lin....Подала заявку на виклик майстра, чекаю його другий місяць, виконання переносять. Бігаємо з 5 поверху, люди ми вже далеко не молоді. Якби знала, то не сплатила би рахунок за так звані послуги.
На скільки поганого відношення не бачив ні в якій компанії! Військовий, інвалід війни,учасник бойових дій і вони мене просто посилають по телефону, офіса в них не має ,бо немає бомбо сховища, хоча по телефону розмовляти можуть, розірвати договір неможливо, бо пишіть на імейл і скидуйте документи на квартиру, Ви вдумайтесь, скинути документи на квартиру якісь компанії, в якої навіть... Читати відгук На скільки поганого відношення не бачив ні в якій компанії! Військовий, інвалід війни,учасник бойових дій і вони мене просто посилають по телефону, офіса в них не має ,бо немає бомбо сховища, хоча по телефону розмовляти можуть, розірвати договір неможливо, бо пишіть на імейл і скидуйте документи на квартиру, Ви вдумайтесь, скинути документи на квартиру якісь компанії, в якої навіть нема офіса, послуга не надається вже 8 місяців і в квитанції навіть це вказано, але вони кажуть що все рівно треба платити тому що треба, мені просто цікаво ,якщо вони завтра тисячу в місяць поставлять і розірвати договір неможливо, хто це буде платити? Їду реально в поліції і буду писати заяву на шахрайські дії, потім негідне відношення до Захисника України, далі буде суд і це діло я не залишу! Тому що в Україні тебе ставлять просто на щетчик, при тому нічого не даючи навіть! Кінець!
Відмовились ремонтувати ту трубку, яку самі поставили. Майстер навіть не став дивитися, а просто відключив домофон. Я написав заяву про відключення послуги. Не одразу, але пройшла. В якийсь момент вони включили звязок, відновили стягнення плати і почали закидати мене смсками про борг, що накопичився. Зараз я відмовляюся погашати борг у 700 (поки що) грн, а вони через це відмовляються приймати... Читати відгук Відмовились ремонтувати ту трубку, яку самі поставили. Майстер навіть не став дивитися, а просто відключив домофон. Я написав заяву про відключення послуги. Не одразу, але пройшла. В якийсь момент вони включили звязок, відновили стягнення плати і почали закидати мене смсками про борг, що накопичився. Зараз я відмовляюся погашати борг у 700 (поки що) грн, а вони через це відмовляються приймати документи. Мало того, після моїх аргументів взагалі заблокували мій E-mail. Тож ідіть ви тепер лісом, шановний Цифрал Антисервіс. Якщо буде бажання - зустрінемося у суді.
Самая конченая компания в Украине. Раньше за неоплату отключали домофон. Я как началась война не пользовался и не платил так как они автоматом отключали за не уплату. Теперь они чтобы отключить говорят оплатить долг. Хитросделанные, получается что домофоном не пользуюсь и не нуждаюсь в их услугах а они продолжают дальше начислять абонплату навязывая мне свои услуги. Они хотят чтобы я... Читати відгук Самая конченая компания в Украине. Раньше за неоплату отключали домофон. Я как началась война не пользовался и не платил так как они автоматом отключали за не уплату. Теперь они чтобы отключить говорят оплатить долг. Хитросделанные, получается что домофоном не пользуюсь и не нуждаюсь в их услугах а они продолжают дальше начислять абонплату навязывая мне свои услуги. Они хотят чтобы я заплатил долг за 3 года и потом только они отключат. А ху-ху не хо-хо?
Два дні двері были струмом жильців будинку, майстер прийшов тільки на третю добу. І раніше ми довго чекали ремонту , але цей випадок мене особливо вразив. Якщо є змога , заключайте договори на обслуговування з іншими компаніями.
Доброго дня. 24.09.2024 зробила заявку на ремонт дверей, з проханням в коментарі про терміновість, так як почали ходити сторонні люди (# 127509) 26.09 подзвонила щоб дізнатись коли буде майстер на що мені відповіли що ремонт на протязі 3х днів буде або сьогодні або завтра, я повідомила що ходять сторонні люди, у відповідь почула що вони не охорона служба. 28.09 повторний... Читати відгук Доброго дня.
24.09.2024 зробила заявку на ремонт дверей, з проханням в коментарі про терміновість, так як почали ходити сторонні люди (# 127509) 26.09 подзвонила щоб дізнатись коли буде майстер на що мені відповіли що ремонт на протязі 3х днів буде або сьогодні або завтра, я повідомила що ходять сторонні люди, у відповідь почула що вони не охорона служба. 28.09 повторний дзвінок, і у відповідь почула що у майстра вихідний, а на питання в чому затримка - немає такої інформації… 1. Навчіть своїх операторів нормально спілкуватись. 2. Ви отримуєте гроші за ремонт, це не є безкоштовною послугою!!! 3. Вперше за всю співпрацю попросила про таку терміновість, але розуміння від вас 0
Коли буде суд, так як мене обікрали, ви обовʼязково будете притягнуті до справи!
Намагалися відключити послугу. Для того щоб це зробити потрібно написати заяву, але саме цікаво те, що договір на підключення послуги підписували у 2009 році інші люди. Але їм походу пофігу! Оператори хами! Цифрал сервіс, агов, ви там зовсім ах*єли? Де ваша клієнтоорієнтованість? Якщо до вас звертаються люди з проханням відключити послугу, бо змінилися власники а нові там не проживають... Читати відгук Намагалися відключити послугу. Для того щоб це зробити потрібно написати заяву, але саме цікаво те, що договір на підключення послуги підписували у 2009 році інші люди. Але їм походу пофігу! Оператори хами! Цифрал сервіс, агов, ви там зовсім ах*єли? Де ваша клієнтоорієнтованість? Якщо до вас звертаються люди з проханням відключити послугу, бо змінилися власники а нові там не проживають і не мають потреби в ваших послугах, то треба скласти якусь процедуру попроще. Ці п*дари просять надавати ім персональні дані- паспорт та документи на квартиру? Ключі вам часом не потрібно надати????
Після заміни домофону (панелі керування у вхідних дверях) в багатьох в будинку перестали працювати ключі. Цифрал-Сервіс каже, що це проблема в ключах, що мають бути оригінальними, і не важливо, що до заміни домофону ключі працювали. На аргументи, що ключі оригінальні і куплялись у компанії Цифрал-Сервіс, пропонували тільки купівлю нових, а перепрограмацію старих робити не хочуть. При дзвінку до оператора кидають... Читати відгук Після заміни домофону (панелі керування у вхідних дверях) в багатьох в будинку перестали працювати ключі. Цифрал-Сервіс каже, що це проблема в ключах, що мають бути оригінальними, і не важливо, що до заміни домофону ключі працювали. На аргументи, що ключі оригінальні і куплялись у компанії Цифрал-Сервіс, пропонували тільки купівлю нових, а перепрограмацію старих робити не хочуть. При дзвінку до оператора кидають слухавку, стверджуючи вище описане, і не проявляють ніякого бажання позитивно вирішити питання клієнта без завдання йому стресу... ще й у військовий час... Так, війна вочевидь зачепила не всіх...
Переваги:
Можна прочитати лише на сайті компанії Цифрал-Сервіс.
Недоліки:
-у компанії Цифрал-Сервіс відсутнє бажання працювати над покращенням власного сервісу і власної репутації;
-оператори компанії Цифрал-Сервіс спілкуються без поваги до співрозмовника;
-оператори компанії Цифрал-Сервіс не вирішують питання, що стосуються власних послуг і не несуть за це жодної відповідальності;
-як висновок, з компанією Цифрал-Сервіс не можливо працювати. Підключати їх послуги не рекомендую.
Київ. Цифрова панель на вхідних дверях перестала працювати зовсім, можливо було тільки вийти а зайти ніяк. Викликали майстра який пришов через декілька днів. Панель полагодив але у половину мешканців ключі перестали працювати. Знову до них звернулися то вони відповіли щоб замовити за гроші нові ключі у них потрібно.... Як це розуміти, кожен раз коли щось зламаеця я повинен нові ключі... Читати відгук Київ. Цифрова панель на вхідних дверях перестала працювати зовсім, можливо було тільки вийти а зайти ніяк. Викликали майстра який пришов через декілька днів. Панель полагодив але у половину мешканців ключі перестали працювати. Знову до них звернулися то вони відповіли щоб замовити за гроші нові ключі у них потрібно.... Як це розуміти, кожен раз коли щось зламаеця я повинен нові ключі у них замовляти чи як? У мене їх 5 шт і всі працювали як слід а після їхньго ремонту всі ключі вишли з ладу? і ще в половині підїзду. І вони ще кажуть що ми самі винні. Люди в в цьому сервісі нахабні, і ще приїхать до них в офіс і вирішати проблему неможливо бо підчас війни вони чомусь не працюють. Не рекомендую, вибирайте інших.
Переваги:
Плюси. Які плюси?
Недоліки:
Технічне обслуговування раз на квартал не проводять, двері почали рипіти ніхто нічого не робив поки сам не змастив, почали знизу ржавіти ніхто нічого не робить. Після ремонту панелі перестали працювати ключі.
Проживаем третий год в квартире нашего родственника по его разрешению.На днях поменяли домофон в подъезде когда нас не было дома, дозваниваюсь оператору последовал ответ что вы должны предоставить документы на право собственности или аренды иначе не предоставим!Собственник с документами за границей и приехать не имеет возможности!Говорю им у нас полгорода проживает в арендованных или в квартирах своих друзей ,родственников на... Читати відгук Проживаем третий год в квартире нашего родственника по его разрешению.На днях поменяли домофон в подъезде когда нас не было дома, дозваниваюсь оператору последовал ответ что вы должны предоставить документы на право собственности или аренды иначе не предоставим!Собственник с документами за границей и приехать не имеет возможности!Говорю им у нас полгорода проживает в арендованных или в квартирах своих друзей ,родственников на каких основаниях я не могу попасть к себе домой где проживаю,в ответ обратитесь к старшей по подъезду только она дает разрешение)) Старшая по подъезду неадекватная пожилая женщина,которую непризнанает как минимум половина жильцов,но так как она еще в 2008 году заключала договор на домофон то и сейчас все влпросы к ней. Желания обращаться к ней нет никакого. Вопрос остается открытым,что организация Цифрал некомпетентно относится к жильцам домов где установлено их оборудование,далее нарушает права граждан по их праву на доступ в свое жилье и действует не в правовом поле во всех аспектах даже тем самым что просят оплатить наличкой за изготовление ключей без дачи каких-либо квитанций или чеков. Не пользуйтесь их услугами,посмотрите другие отзывы людей.
Дав заявку на ремонт домофона- не працює визов в квартиру. Згідно договору повинні були ліквідувати за 3 дні. Уже пішов третій тиждень, домофон не працює, ніхто мені не телефонував і нічого не робив, одні відмовки, типу не вистачає людей. Більше за рік наперед не буду поатити, та й взагалі думаю відмовитися від них. Можливо хтось порекомендує нормальних людей?
Запорожье. Не, работает домофон, толи дверь не закрывается, толи магниты тормозят, не дозвониться, в субботу, воскресенье не работают. Если дозвонились, слушайте хамство и быкование операторов. Далее слушайте хамство мастеров. Хотите отказаться от них, скажут, что это невозможно, не будете платить им, будут угрозы с их стороны. Решайте сами, но не советую с ними вообще связываться.
Погано став працювати магнітний ключ Цифрал, Спочатку у всієї моєї родини, але потім, як з'ясувалося проблеми з ключами у всього парадного. Почалося з того, що перестав працювати домофон, просто не світився і не замикав вхідні двері. Викликали майстри. Домофон запрацював, але після цього і почалися ці проблеми з ключами, потрібно дуже довго чекати, доклавши ключ, змінюючи положення ключа можливо через... Читати відгук Погано став працювати магнітний ключ Цифрал, Спочатку у всієї моєї родини, але потім, як з'ясувалося проблеми з ключами у всього парадного. Почалося з того, що перестав працювати домофон, просто не світився і не замикав вхідні двері. Викликали майстри. Домофон запрацював, але після цього і почалися ці проблеми з ключами, потрібно дуже довго чекати, доклавши ключ, змінюючи положення ключа можливо через довгий час він і спрацює, але частіше не спрацьовує. Знову зробили заявку на ремонт домофону. За кілька днів, додзвонившись, з'ясували, що майстер був, все виправив. Але ключі так і не працюють. А ще за два дні після подачі заявки у мене в квартирі взагалі перестала працювати трубка у квартирі. Знову заявка на виклик, чекаю на майстра. Ну просто якийсь треш із цим Цифралом!!!
Я працюю більш 15 років провідним інженером в компаніі Цифрал-Сервіс. Мені болюче читати таки відгуки. Я кожен день бачу техтиків котрі виїзжають за викликом. Якщо у когось є запитання до роботи сервісу, чи робітничь контакт центру, Ви можете свій відгук написати на сайті cyfral.net Це розглядаеться позачергово! І Обовьязково отримуєте відповідь на Ваше звернення. З повагою, Сергій.
Після відмови від заміни трубки домофону за 750грн. Різко перестали робити всі ключі моєї родини! Телефоную, там хамять і відверто вимагають гроші! Приїхай до них в офіс , а там взагалі все зачинене, і табличка: так як війна , ми не працюємо. Ви це серйозно?!) На прохання замовити нові ключі взагалі кидають слухалку, телефоную знову, і почали вимагати особисті данні!!! Читати відгук Після відмови від заміни трубки домофону за 750грн. Різко перестали робити всі ключі моєї родини! Телефоную, там хамять і відверто вимагають гроші! Приїхай до них в офіс , а там взагалі все зачинене, і табличка: так як війна , ми не працюємо. Ви це серйозно?!) На прохання замовити нові ключі взагалі кидають слухалку, телефоную знову, і почали вимагати особисті данні!!! Цифрал, алло!! Ви що там зовсім з глузду зьїхали?! Я мені потрапити до свого помешкання?! Ця компанія, це просто дно!!! Не раджу в загалі нікому і ні коли. https://www.youtube.com/watch?v=undefined
Замовили в цій "компанії" два ключиці (магнітні). Жоден ключ не працює нормально. Один ключ працює через раз, інший взагалі не працює. Викликали майстра, приходить, каже що ключі нормальні, через день ключі перестають знову працювати. Нікому не раджу і сама більше ніколи не буду замовляти ключі в цій організації.
Доброго дня, замовляла в вас ключі прибл.3міс назад, 2штуки. 1 - Не працювати став практично одразу, 2й- працює через раз, коли на вулиці мінусова температура чи дощ- не працює. Це не впершк, те що цей домофон повісили без нашої згоди це одне, те що обслуговування жахливе, ключі всі оригінальні - перестають працювати в теч 2-3міс, сусіди теж жалілися при майстрі... Читати відгук Доброго дня, замовляла в вас ключі прибл.3міс назад, 2штуки. 1 - Не працювати став практично одразу, 2й- працює через раз, коли на вулиці мінусова температура чи дощ- не працює. Це не впершк, те що цей домофон повісили без нашої згоди це одне, те що обслуговування жахливе, ключі всі оригінальні - перестають працювати в теч 2-3міс, сусіди теж жалілися при майстрі що не відкривався. Минулий раз пояснювала це майстру Андрію , але він нам продав нові 2шт, а не видав нові. По телефонах дозвонитися не можливо. Декілька днів тому залишила заявку на сайті , знову цей "майстер" Андрій +380732135552, я його впізнала бо він в мене був підписаний, і сказав щоб наступного разу зверталася до нього, хоча меня взагалі не подобается цей майстер і я хочу обслуговування іншого. Зараз навежу останній приклад і поясню чому: Позвонив через день (21.02вчора), мямлив щось НУЛЬ КОНКРЕТИКИ!!! Мені цілий день чи тиждень на роботу не ходити, на ринок, на вулицю????Тоді я проявила ініціативу і сказала, добре давайте завтра до 12год ранком, вдома цілий день ніхто не знаходится , а тим більше я. Він знову не надав конкр.відповіді, сказав лише, що скоріше не вийде зранку, але може і вийде до 1год, він зателефонуе.. Прибл.о 1год 22.02(може пізніше)я позвонила йому, сказав що якщо і буде то через годину, звісно я знову наголосила що цей час не підходить і знову спитала то коли? Завтра до 12? На що він також сказав "ні", мямлючи "може я завезу на роьоту, чи може через час, чи може перезвоню. Сказала якщо хоче нехай підійде сам без мене, вдома Можливо(!)буде донька чи матір пенсіонер, звісно грошей в них Не буде. О 4+год зателефонувала чи буде він підходити, на що він ...вже по традиції почав мямлити що можливо через годину підїде. О 19.19(!)він був біля дому, ключі в дитини не взяв, бо з його боку вони працюють, хоча це не так, через раз.А 2гі я не лишила. Замінити відмовився. Матір пенсіонерка, вона вже не в певному глузді тому взагалі не в'їхала в ситуацію.В телефоному режимі я запропонувала вирішити питання дистанційно, відправивши йому на карту гроші,а він залишив ключі, на що він сказав що в нього немає карти і він не вміє користуватися і приймає лише нал. Я посміялась що такого звісно точно не буде, який нал,навіть якщо б я була поруч, а ти більше я знову наголосила що я точно не підійду, і запитала Коли я просила прийти??о 7 вечора? нагадала що навфть готова була заплатити за те що цифрал мав замінити. коли ви прийдете щоб це було зручно МЕНІ? Він сказвв що тоді все..мямляння....я наголосила що це я замовляю ключі і це він має підлаштуватися в робочий час, я ж не прошу о 1 ночі привезти, на що він кинув трубку і не бере. Зв'яжіться зі мною: 0958782054 Скільки ваш цифрал буде нам отравляти жизнь, наживатися на підсовуванні ключів що ламаются через 3міс, і допоки ваш Андрій чи як його ім'я морочити голову????І як я можу отримати ключи до 12 дня? +немає
Офіційні ключі від цефралу, можуть перестати працювати в один момент. У моєму випадку, в вечорі все працювало, а з ранку ключ перестав працювати, простояв довгий час під дощем, бо це був ранок і майже усі сусіди розійшлись на роботу. Ситуації з тим що у цифрала щось не працює, виникають постійно, підтримка просто кидає слухавки. Сервіс працюють... Читати відгук Офіційні ключі від цефралу, можуть перестати працювати в один момент. У моєму випадку, в вечорі все працювало, а з ранку ключ перестав працювати, простояв довгий час під дощем, бо це був ранок і майже усі сусіди розійшлись на роботу. Ситуації з тим що у цифрала щось не працює, виникають постійно, підтримка просто кидає слухавки. Сервіс працюють лише з 9:00 все що в не робочий час, в сміття!
НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ! Мошенники и вымогатели. Сотрудники как и их руководство абсолютно безответственные, неадекватные и некомпетентные. Мой дом подключился к этим мошенникам еще в 2006. Трубка проработала несколько лет и перестала работать, далее больше пяти звонков, никто заявки на ремонт не принимает, никто не приезжает и не ремонтирует, далее вам просто насчитывают долг и присылают почту с угрозами подать в суд,... Читати відгук НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ! Мошенники и вымогатели. Сотрудники как и их руководство абсолютно безответственные, неадекватные и некомпетентные. Мой дом подключился к этим мошенникам еще в 2006. Трубка проработала несколько лет и перестала работать, далее больше пяти звонков, никто заявки на ремонт не принимает, никто не приезжает и не ремонтирует, далее вам просто насчитывают долг и присылают почту с угрозами подать в суд, за 14 лет так они и не дошли до суда, слабые. Достаточно много отзывов в интернете с этой же проблемой, просто перестала трубка работать, никто не чинит но при этом продолжают начислять ежемесячную плату. Пару месяцев назад был инцидент. Замок на входной двери перестал работать абсолютно у всех, мастер приезжал три раза, ничего не поменялось, весь дом звонит на горячую линию . Никто больше не хочет ехать, аргументируют тем, что мастер в этом месяце уже был на выезде в наш подъезд определенное количество раз, которое в месяц ограничено. Звонил лично пять раз, мне рассказывали что мой ключ сломан и пора менять, что ключи у моих соседей (которые как позже оказалось заказали себе новые ключи месяц назад) тоже сломаны. Я заказал ключ, а потом на следующий день позвонил и отказался от него, когда узнал что соседи с новыми ключами так же не могут открыть дверь, через две недели мастер позвонил и говорит " я ваш ключ привез, выходите забирайте", через две недели, с учетом того что я отказался. В итоге дверь починили, просто выдвинули магнит на 2 мм вперед и у всех всё работает и ключи тут не при чем, поскольку мой старый ключ снова работает. Оставляйте отзывы на всех возможных ресурсах и гугл картах, по всем городам где они есть, список можно найти у них на сайте в закладке "контактная информация".
Дорогие друзья. Цифрал сервис, это типо вымогатели. Если требуете разорвать с ними договор, а они говорят, что это сделать невозможно, врут. Будут начислять абонплату, и навешивать долг, это незаконно. Если не работают ключи, это называется, перешкоджання потрапити до власного помешкання, это тоже незаконно. В таком случае, можно смело брать монтировку, или болгарку, и демонтировать это ненужное, вредоносное, чудо техники.
Без причини та попереджень перестали працювати ключі. Жодного оголошення чи повідомлення не було. Подзвонила та дізналася, що поміняли обладнання пару місяців тому, нікому не дали нових ключів. Старі ключі то працюють то ні, нові ключі то працюють то ні. Оце так сервіс! Оплата за наступні 3 місяці відбудеться тоді, коли нарешті можна буде пройти до наших квартир без проблем.... Читати відгук Без причини та попереджень перестали працювати ключі. Жодного оголошення чи повідомлення не було. Подзвонила та дізналася, що поміняли обладнання пару місяців тому, нікому не дали нових ключів. Старі ключі то працюють то ні, нові ключі то працюють то ні. Оце так сервіс! Оплата за наступні 3 місяці відбудеться тоді, коли нарешті можна буде пройти до наших квартир без проблем. Яка не поваги до людей.
В наш дом влетели две ракете ещё в начале вторжения . Во всей пятиэтажке вылетели двери в подъездах и окна , как и многое другое . Одного подъезда не стало . Все провода естесвенно вырвало с мясом . Со временем электрики , интернетчики , коммунальные и другие службы устранили все неисправности без всяких танцев с бубном для вызовов мастеров .... Читати відгук В наш дом влетели две ракете ещё в начале вторжения . Во всей пятиэтажке вылетели двери в подъездах и окна , как и многое другое . Одного подъезда не стало . Все провода естесвенно вырвало с мясом . Со временем электрики , интернетчики , коммунальные и другие службы устранили все неисправности без всяких танцев с бубном для вызовов мастеров . Но только не эта шарашкина контора . Трубка домофона не работает . Я лично правил дверь и регулировал электромагнитный замок после взрыва , чем вообще то должны заниматься работники цифрала . Они хоть иногда обходы делают своих владений без спецвызова ?? Я пытался дозвониться несколько раз . Просле прослушивания музыки с обещанием связать с оператором в течении 10-15 минут , забил на это дело . Пробовал писать на почту . Письмо уходит с концами со стандартным ответом робота что ваш запрос в обработке . Но при этом стабильно раз в месяц на Вайбер приходит сообщение об долге. Ответ им не напишешь - нет такой функции. Когда долг подобрался до 500 грн. всё же решил дождаться своей очереди с музыкальным сопровождением и О ЧУДО ! Дождался ! Стандартный грубый разговор , как многие здесь пишут . Начал объяснять ситуацию , в ответ : а вы на почту писали , а мастера вызывали , а документы предоставляли и т.д. . Не выдержал идиотизма ситуации и бросил трубку . Они что там недалёкие совсем или притворяются ? Если ни дозвониться , и на почте ноль реакции . Кстати дубликаты ключей , сделанных в мастерских на базарах , прекрасно работаю много лет , ничего не заглючивают и стоят в два раза дешевле . Не ведитесь на их ахинею и страшилки про глюки и поломки. Устройство ключа примитивнейшее - там нечему ломать и глючить . Но повод позаработать для цифрала есть . Так что шараж-монтаж , а не контора . Платить ничего не собираюсь . Могу подать в суд , если они так захотят . Выиграю легко !
Послга відсутня а квитанції за надання послуги надсилають
аферисты! вымогают деньги за новые ключи
обслуговування Цифрал сервіс жах
висновок, це якесь вічне ярмо тепер. Оператори грубі і на довершення кидають слухавку.
Что в Украине делает росийкая компания?
Найгірша компанія України - Цифрал сервіс
жахлива компанія
Якщо ви у пошуку обслуговуючої компанії, то в жодному разі не вибирайте цю. Якби можна було поставити 0, або мінус зірку, моя оцінка була б саме такою.
Огидне обслуговування
Вибивають з клієнтів гроші на ключі, це єдине чим займаються, клічі через місяць виходять з ладу. Центрального офісу (взагалі ніякого не існує), хоча при дзвінках надають адресу Південноукраїнська 9. Хами, що не чули про культуру спілкування з клієнтами. На один... Читати відгук Не приймають заявки на технічне обслуговування, у відповідь на звернення відповідають, а з чого ви взяли, що потрібне технічне обслуговування,
Вибивають з клієнтів гроші на ключі, це єдине чим займаються, клічі через місяць виходять з ладу. Центрального офісу (взагалі ніякого не існує), хоча при дзвінках надають адресу Південноукраїнська 9. Хами, що не чули про культуру спілкування з клієнтами. На один ключ до Вас майстер також не приїде, шукайте їм клієнтів, щоб майстер зміг продати інші ключі))))....
Дуже треба, щоб їх перевірила Держпродспоживслужба!
Обходите их стороной
Договор не расторгают, за недоуслуги, могут ещё нахамить и бросить трубку.
Договор расторгать не хотят, но шлют смс с угрозами, о не уплате.
Плохая контора.
Не виконання заявки
Просто компанія дно
Не зупиняють послугу через незаконний борг.
В якийсь момент вони включили звязок, відновили стягнення плати і почали закидати мене смсками про борг, що накопичився.
Зараз я відмовляюся погашати борг у 700 (поки що) грн, а вони через це відмовляються приймати... Читати відгук Відмовились ремонтувати ту трубку, яку самі поставили. Майстер навіть не став дивитися, а просто відключив домофон. Я написав заяву про відключення послуги. Не одразу, але пройшла.
В якийсь момент вони включили звязок, відновили стягнення плати і почали закидати мене смсками про борг, що накопичився.
Зараз я відмовляюся погашати борг у 700 (поки що) грн, а вони через це відмовляються приймати документи.
Мало того, після моїх аргументів взагалі заблокували мій E-mail.
Тож ідіть ви тепер лісом, шановний Цифрал Антисервіс. Якщо буде бажання - зустрінемося у суді.
ЦИФРАЛ-СЕРВИС хуже компании в Украине нет
Двері б'ють струмом-- не привід для термінового виклика
Ігнорування заявки на ремонт
24.09.2024 зробила заявку на ремонт дверей, з проханням в коментарі про терміновість, так як почали ходити сторонні люди (# 127509)
26.09 подзвонила щоб дізнатись коли буде майстер на що мені відповіли що ремонт на протязі 3х днів буде або сьогодні або завтра, я повідомила що ходять сторонні люди, у відповідь почула що вони не охорона служба.
28.09 повторний... Читати відгук Доброго дня.
24.09.2024 зробила заявку на ремонт дверей, з проханням в коментарі про терміновість, так як почали ходити сторонні люди (# 127509)
26.09 подзвонила щоб дізнатись коли буде майстер на що мені відповіли що ремонт на протязі 3х днів буде або сьогодні або завтра, я повідомила що ходять сторонні люди, у відповідь почула що вони не охорона служба.
28.09 повторний дзвінок, і у відповідь почула що у майстра вихідний, а на питання в чому затримка - немає такої інформації…
1. Навчіть своїх операторів нормально спілкуватись.
2. Ви отримуєте гроші за ремонт, це не є безкоштовною послугою!!!
3. Вперше за всю співпрацю попросила про таку терміновість, але розуміння від вас 0
Коли буде суд, так як мене обікрали, ви обовʼязково будете притягнуті до справи!
компанія ДНО!!!! Мошенніки, вимагають особисті дані, хами.
Цифрал сервіс, агов, ви там зовсім ах*єли? Де ваша клієнтоорієнтованість?
Якщо до вас звертаються люди з проханням відключити послугу, бо змінилися власники а нові там не проживають... Читати відгук Намагалися відключити послугу. Для того щоб це зробити потрібно написати заяву, але саме цікаво те, що договір на підключення послуги підписували у 2009 році інші люди. Але їм походу пофігу! Оператори хами!
Цифрал сервіс, агов, ви там зовсім ах*єли? Де ваша клієнтоорієнтованість?
Якщо до вас звертаються люди з проханням відключити послугу, бо змінилися власники а нові там не проживають і не мають потреби в ваших послугах, то треба скласти якусь процедуру попроще.
Ці п*дари просять надавати ім персональні дані- паспорт та документи на квартиру? Ключі вам часом не потрібно надати????
Сервіс і підтримка на найнижчому рівні
Цифрал-Сервіс каже, що це проблема в ключах, що мають бути оригінальними, і не важливо, що до заміни домофону ключі працювали.
На аргументи, що ключі оригінальні і куплялись у компанії Цифрал-Сервіс, пропонували тільки купівлю нових, а перепрограмацію старих робити не хочуть.
При дзвінку до оператора кидають... Читати відгук Після заміни домофону (панелі керування у вхідних дверях) в багатьох в будинку перестали працювати ключі.
Цифрал-Сервіс каже, що це проблема в ключах, що мають бути оригінальними, і не важливо, що до заміни домофону ключі працювали.
На аргументи, що ключі оригінальні і куплялись у компанії Цифрал-Сервіс, пропонували тільки купівлю нових, а перепрограмацію старих робити не хочуть.
При дзвінку до оператора кидають слухавку, стверджуючи вище описане, і не проявляють ніякого бажання позитивно вирішити питання клієнта без завдання йому стресу... ще й у військовий час... Так, війна вочевидь зачепила не всіх...
Перестали працювати клоючі
Некомпетентные сотрудники,не клиентоориентированный сервис
Повні неадексвати.
Не адекватные все в компании
Если дозвонились, слушайте хамство и быкование операторов.
Далее слушайте хамство мастеров.
Хотите отказаться от них, скажут, что это невозможно, не будете платить им, будут угрозы с их стороны.
Решайте сами, но не советую с ними вообще связываться.
Жах!!! Вже другий місяць «бодаюсь» з цими майстрами, а ключі так і не працюють!!!
Почалося з того, що перестав працювати домофон, просто не світився і не замикав вхідні двері. Викликали майстри. Домофон запрацював, але після цього і почалися ці проблеми з ключами, потрібно дуже довго чекати, доклавши ключ, змінюючи положення ключа можливо через... Читати відгук Погано став працювати магнітний ключ Цифрал, Спочатку у всієї моєї родини, але потім, як з'ясувалося проблеми з ключами у всього парадного.
Почалося з того, що перестав працювати домофон, просто не світився і не замикав вхідні двері. Викликали майстри. Домофон запрацював, але після цього і почалися ці проблеми з ключами, потрібно дуже довго чекати, доклавши ключ, змінюючи положення ключа можливо через довгий час він і спрацює, але частіше не спрацьовує. Знову зробили заявку на ремонт домофону. За кілька днів, додзвонившись, з'ясували, що майстер був, все виправив. Але ключі так і не працюють. А ще за два дні після подачі заявки у мене в квартирі взагалі перестала працювати трубка у квартирі. Знову заявка на виклик, чекаю на майстра. Ну просто якийсь треш із цим Цифралом!!!
Я не згоден з неготивом на ЦИФРАЛ-СЕРВІС
Мені болюче читати таки відгуки.
Я кожен день бачу техтиків котрі виїзжають за викликом.
Якщо у когось є запитання до роботи сервісу, чи робітничь контакт центру, Ви можете свій відгук написати на сайті cyfral.net
Це розглядаеться позачергово! І Обовьязково отримуєте відповідь на Ваше звернення.
З повагою, Сергій.
Шантаж та вимагання!
Телефоную, там хамять і відверто вимагають гроші!
Приїхай до них в офіс , а там взагалі все зачинене, і табличка: так як війна , ми не працюємо.
Ви це серйозно?!)
На прохання замовити нові ключі взагалі кидають слухалку, телефоную знову, і почали вимагати особисті данні!!!
Читати відгук Після відмови від заміни трубки домофону за 750грн. Різко перестали робити всі ключі моєї родини!
Телефоную, там хамять і відверто вимагають гроші!
Приїхай до них в офіс , а там взагалі все зачинене, і табличка: так як війна , ми не працюємо.
Ви це серйозно?!)
На прохання замовити нові ключі взагалі кидають слухалку, телефоную знову, і почали вимагати особисті данні!!!
Цифрал, алло!! Ви що там зовсім з глузду зьїхали?!
Я мені потрапити до свого помешкання?!
Ця компанія, це просто дно!!!
Не раджу в загалі нікому і ні коли.
https://www.youtube.com/watch?v=undefined
Найгірший надавач послуг
Днище Совести НЕТ
Декілька днів тому залишила заявку на сайті , знову цей "майстер" Андрій +380732135552, я його впізнала бо він в мене був підписаний, і сказав щоб наступного разу зверталася до нього, хоча меня взагалі не подобается цей майстер і я хочу обслуговування іншого. Зараз навежу останній приклад і поясню чому:
Позвонив через день (21.02вчора), мямлив щось НУЛЬ КОНКРЕТИКИ!!! Мені цілий день чи тиждень на роботу не ходити, на ринок, на вулицю????Тоді я проявила ініціативу і сказала, добре давайте завтра до 12год ранком, вдома цілий день ніхто не знаходится , а тим більше я. Він знову не надав конкр.відповіді, сказав лише, що скоріше не вийде зранку, але може і вийде до 1год, він зателефонуе.. Прибл.о 1год 22.02(може пізніше)я позвонила йому, сказав що якщо і буде то через годину, звісно я знову наголосила що цей час не підходить і знову спитала то коли? Завтра до 12? На що він також сказав "ні", мямлючи "може я завезу на роьоту, чи може через час, чи може перезвоню. Сказала якщо хоче нехай підійде сам без мене, вдома Можливо(!)буде донька чи матір пенсіонер, звісно грошей в них Не буде. О 4+год зателефонувала чи буде він підходити, на що він ...вже по традиції почав мямлити що можливо через годину підїде. О 19.19(!)він був біля дому, ключі в дитини не взяв, бо з його боку вони працюють, хоча це не так, через раз.А 2гі я не лишила. Замінити відмовився. Матір пенсіонерка, вона вже не в певному глузді тому взагалі не в'їхала в ситуацію.В телефоному режимі я запропонувала вирішити питання дистанційно, відправивши йому на карту гроші,а він залишив ключі, на що він сказав що в нього немає карти і він не вміє користуватися і приймає лише нал. Я посміялась що такого звісно точно не буде, який нал,навіть якщо б я була поруч, а ти більше я знову наголосила що я точно не підійду, і запитала Коли я просила прийти??о 7 вечора? нагадала що навфть готова була заплатити за те що цифрал мав замінити. коли ви прийдете щоб це було зручно МЕНІ? Він сказвв що тоді все..мямляння....я наголосила що це я замовляю ключі і це він має підлаштуватися в робочий час, я ж не прошу о 1 ночі привезти, на що він кинув трубку і не бере. Зв'яжіться зі мною: 0958782054 Скільки ваш цифрал буде нам отравляти жизнь, наживатися на підсовуванні ключів що ламаются через 3міс, і допоки ваш Андрій чи як його ім'я морочити голову????І як я можу отримати ключи до 12 дня?
+немає
Жахлива компаній!! Не користуйтесь цим сервісом!!
У моєму випадку, в вечорі все працювало, а з ранку ключ перестав працювати,
простояв довгий час під дощем, бо це був ранок і майже усі сусіди розійшлись на роботу.
Ситуації з тим що у цифрала щось не працює, виникають постійно, підтримка просто кидає слухавки.
Сервіс працюють... Читати відгук Офіційні ключі від цефралу, можуть перестати працювати в один момент.
У моєму випадку, в вечорі все працювало, а з ранку ключ перестав працювати,
простояв довгий час під дощем, бо це був ранок і майже усі сусіди розійшлись на роботу.
Ситуації з тим що у цифрала щось не працює, виникають постійно, підтримка просто кидає слухавки.
Сервіс працюють лише з 9:00 все що в не робочий час, в сміття!
НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ! Мошенники и вымогатели!
Не имеют права
Если требуете разорвать с ними договор, а они говорят, что это сделать невозможно, врут.
Будут начислять абонплату, и навешивать долг, это незаконно.
Если не работают ключи, это называется, перешкоджання потрапити до власного помешкання, это тоже незаконно.
В таком случае, можно смело брать монтировку, или болгарку, и демонтировать это ненужное, вредоносное, чудо техники.
ЖАХ!!! вже третій місяць погано працюють у всіх ключі
Оце так сервіс! Оплата за наступні 3 місяці відбудеться тоді, коли нарешті можна буде пройти до наших квартир без проблем.... Читати відгук Без причини та попереджень перестали працювати ключі. Жодного оголошення чи повідомлення не було. Подзвонила та дізналася, що поміняли обладнання пару місяців тому, нікому не дали нових ключів. Старі ключі то працюють то ні, нові ключі то працюють то ні.
Оце так сервіс! Оплата за наступні 3 місяці відбудеться тоді, коли нарешті можна буде пройти до наших квартир без проблем. Яка не поваги до людей.
Компания для галочки и заморачивания головы абонентам.