WITTCHEN відгуки клієнтів

Можна заплатити за валізу й доставку, а просто не отримати нічого

AN 13 квітня, 2026 год

Вибрали слот доставки, курʼєр приїхав не в той час, тому попросили залишити у курʼєра. Як виявилося, він приїхав на якусь іншу адресу і залишив валізу там, хто вигадав ту адресу - невідомо. Випадково подзвонилиа консьєрж з іншого кінця міста за пару днів. Але отримувач уже захворів і не міг їхати туди. Набирали три дні - не могли додзвонитися, написала на... Читати відгук Вибрали слот доставки, курʼєр приїхав не в той час, тому попросили залишити у курʼєра. Як виявилося, він приїхав на якусь іншу адресу і залишив валізу там, хто вигадав ту адресу - невідомо. Випадково подзвонилиа консьєрж з іншого кінця міста за пару днів. Але отримувач уже захворів і не міг їхати туди. Набирали три дні - не могли додзвонитися, написала на пошту. нарешті додзвонилися. Минуло ще декілька дні в і нічого. Знову пишемо, дзвонимо, даємо номер людини, яка ту валізу помилково отримала - нічого. Постійно, ось-ось вирішимо, передали інфо логістичному відділу. скоро два тижні, як валіза хтозна де і в кого. А в нас ні грошей, ні валізи, яку замовляли під поїздку.
Раджу добре подумати, чи варто ризикувати, бо партнера з доставки обирає Wittchen, а потім вирішувати проблеми доставки не хоче, гроші з вас отримали - і все

Після повернення гроші не повертають

Гость 8 квітня, 2026 год

- Фото на сайті не відповідає товару
- Після повернення гроші не повертають
- На телефоні людожери
Жаль що повідомлення на вашому сайті також людожерською.

Недоліки:

- Фото на сайті не відповідає товару
- Після повернення гроші не повертають
- На телефоні людожери

Повернення

Гость 6 квітня, 2026 год

Зробила повернення ще 24.02, але станом на сьогодні кошти так і не отримала. Це абсолютно ненормальна ситуація. На жаль, після такого сервісу бажання здійснювати у вас наступні покупки повністю зникло.

Повернення

Анна 26 лютого, 2026 год

Багато років брала сумки, гаманці. Якість чудова!
Вперше отримала браковану сумку із зламоною блискавкою.
Процедура повернення жахлива! Протягом 30 днів вони збирать посилки на повернення!А чого не рік? При наявності такої кількості сервісів доставки !
Знущання! Нуль кліентооріентовності.
Більше не куплятиму !

Переваги:

Гарна якість

Недоліки:

Жахлива процедура повернення

Повернення товару

Тетяна 11 лютого, 2026 год

Замовляла багато разів на цьому сайті: чемодани(3шт) сумки шкіряні (4,5 шт), парасольки (хороші). Із доставкою та якістю ніколи не було питань. Усе хороше. Але ось стикнулась із поверненням . Замовила шкіряну куртку. В житті ношу розмір М, Л. Замовила Л. Куртка була дуже маломірна. Як S. Оформила повернення ще 5.12.25. Сьогодні 11.02 26. Тільки повернули кошти. Тиждень... Читати відгук Замовляла багато разів на цьому сайті: чемодани(3шт) сумки шкіряні (4,5 шт), парасольки (хороші). Із доставкою та якістю ніколи не було питань. Усе хороше. Але ось стикнулась із поверненням . Замовила шкіряну куртку. В житті ношу розмір М, Л. Замовила Л. Куртка була дуже маломірна. Як S. Оформила повернення ще 5.12.25. Сьогодні 11.02 26. Тільки повернули кошти. Тиждень назад прийшов лист, що товар повернувся . Але!! Товар "їхав" назад 2!! місяці !! Я телефонувала на контактний номер неодноразово. 2 місяці кур'єри доставляли товар!! Wittchen: можливо вам потрібно кур'єрську компанію поміняти!!?? Ще із таким не стикалась.. ТАК: І зі мною операторка, неодноразово, розмовляла КАЦАПСЬКОЮ мовою!! Тому, тепер зайвий раз подумаю, чи замовляти у вас...

Переваги:

Якісні чемодани та шкіряні сумки

Недоліки:

Повернення: жах. Дуже довго
Операторка розмовляє кацапською мовою

Шахраї! Не повертають кошти

Гость 30 січня, 2026 год

Замовила сумку в кінці листопада, отримала дуже не якісно відшитий виріб, з нерівними швами і не рівною геометрією.6 грудня зробила повернення товару продавцю. В правилах заявлено,що повернення коштів може зайняти до 30 днів, але вже 30 січня, а повернення не має.Служба підтримки не працює ,а а на email відповідають,що ще не отримали сумку назад.Не рекомендую даний бренд взагалі.

Продають пресовану шкіру під виглядом шкіри

Ірина 5 грудня, 2025 год

Згодна з відгуками про шахрайство. Придбала сумку, на сайті вказано натуральна шкіра, вартість відповідна. Через декілька днів при незначному навантаженні відірвався ремінець. На місці розриву видно матеріал - це тонкий шар спилу, в середині тканина. Ось такий от люкс.

Чудовий магазин

Алла 28 липня, 2025 год

Декілька разів замовляла валізи, гаманці, візитниці, тревелподушки для подарунків. Завжди все відмінно:і якість, і упакування, і сервіс, і великі знижки.
Раджу цей магазин!

відправили сумку без ременю

Каліновський Володимир 23 червня, 2025 год

Жахливо максимально, замовляв дорожню сумку мамі в подарунок на день народження, чекав доставку більше 10 днів, хоча на сайті вказано 4-8 днів доставка, так окрім цього сумка прийшла без ремінця, підтримка відмовилась як завгодно допомогати у вирішенні цього питання. Свято зіпсовано, дякую компанії wittchen

Переваги:

немає

Недоліки:

Довга доставка, та не повна комплектація

Проблеми з логістикою і поверненням коштів

Лєра 23 травня, 2025 год

Наче і серйозна компанія, але здивована, що привезли не у вказаний період із затримкою (до прикладу з США швидше приїхала посилка, ніж з Польщі), через це відмовилась, тепер не можуть кошти повернути, з Києва кур'єр забрав посилку і доставляє вже 3й тиждень. Розчарована, спекулюють на імені, бренді, окрім цього нічого хорошого.

Жахлива процедура повернення грошей за товар

Гость 17 квітня, 2025 год

Нікому не рекомендую повертати товар! 40 днів минуло від дня повернення. То у них товар не доїхав, то у них фінансовий відділ розглядає незрозуміло що… Непорядний бізнес та сервіс!

Повернення товару

Ірина 21 березня, 2025 год

01.03.25 отримала сумку, замовлену на сайті Wittchen. Розглянувши та примірявши її вдома, зрозуміла, що краще все-таки повернути. 05.03 оформила на Новій пошті повернення. 06.03 сумка була отримана у Києві на відділенні, яке було вказане оператором для повернення товару.
21.03 зателефонувала до служби підтримки, дізнатися, коли ж отримаю гроші за відправлений товар. Оператор Ганна повідомила, що виявляється сумка ЩЕ НЕ... Читати відгук 01.03.25 отримала сумку, замовлену на сайті Wittchen. Розглянувши та примірявши її вдома, зрозуміла, що краще все-таки повернути. 05.03 оформила на Новій пошті повернення. 06.03 сумка була отримана у Києві на відділенні, яке було вказане оператором для повернення товару.

21.03 зателефонувала до служби підтримки, дізнатися, коли ж отримаю гроші за відправлений товар. Оператор Ганна повідомила, що виявляється сумка ЩЕ НЕ БУЛА відправлена до Польщі та буде відправлена може бути наступного тижня!!! У сенсі???

Я користуюся товарами Wittchen не один рік: сумки, гаманці, валізи. Мене влаштовує якість продукції цієї компанії.

Але ситуація з поверненням! Це щось! Шкода, що не побачила відгуки з цього сайту раніше. Виявилося, що я не одна опинилася в подібній ситуації.

Фірма втрачає своє обличчя, рейтинг, маючи якісний товар через проблеми з сервісом! Що стоїть за затримкою повернення? Нестача коштів, клієнтів, розуму…

Рекомендую всім, якщо товар не підходить, одразу відмовлятися!!! Час подумати вам коштуватиме непотрібних переживань та відписок менеджерів фірми Wittchen!

P.S. До речі, інформацію про повернення товару не знайдете на сайті, чомусь. Умови повернення можна дізнатися, лише зателефонувавши до оператора…

Переваги:

Якість товару

Недоліки:

Сервіс, зокрема повернення коштів за товар, який не підійшов

Спілкуються кацапською

Гость 17 березня, 2025 год

Добрий день. Прошу зафіксувати скаргу. Пропало бажання у цьому магазині щось замовляти після російськомовної працівниці. Я маю право на спілкування державною мовою, коли звертаюся в підтримку. Хамське спілкування, зверхність ваших співробітників - це шок. Є багато інших інтернет магазинів з такими ж цінами і товаром... З таким сервісом ви програєте.

Більше як 45 днів повернули кошти

Гость 2 березня, 2025 год

Не підійшов розмір, маломірить. Не замовляйте від них! Повернення коштів дуже повільне. Більше 45 днів.

Погане обслуговування

Baлентина 28 січня, 2025 год

Чекаю повернення коштів за товар, який не підійшов вже більше місяця, на сайті вказано термін 30 днів. Зверталася на гарячу лінію, відповідь одна- затримка на кордоні. Це не виправдання, не дотримання правил перед клієнтами! Чи взагалі повернуть кошти? Чому консультанти спілкуються російською, якщо я замовляю на WITTCHEN ua?

Не натуральна шкіра

Гість 27 січня, 2025 год

Замовляла на сайті сумку з натуральної шкіри. Сумка прийшла, відповідає зовнішній вигляд, але це не натуральна шкіра. Ні запах, ні текстура, ні кромки не відповідають натуральний. Навіщо цей обман?!

Возврат денег больше месяца при том, что фото товара не соответствует

Гость 29 жовтня, 2024 год

Заказал сумку супруге, оплатил, почти 100дол. ждал 1.5 недели. Пришла, другая, фото на сайте не соответствует действительности. На новой почте сделали возврат. Оператор сказал, что возврат денег не раньше чем через мемяц. Ужас...

Переваги:

Нет, сплошной обман

Недоліки:

Я думал, что таких контор уже нет, а оказыаается есть.

Чудовий сервіс, якісні речі

Гость 20 жовтня, 2024 год

Всім привіт. Отримала сьогодні свої валізи. Якість та умови придбання на висоті! Це моя друга покупка на сайті Wittchen, і вдруге я отримала прекрасний товар за адекватні гроші. Купувала валізи на знижці, оплатила також зі знижкою, близько тижня товар їхав до України, і ось - омріяна краса переді мною). ]67156c2cc50f6_thumb.jpg[/img]

Переваги:

Хороші знижки, якісний товар, відмінний сервіс

Недоліки:

Не було

Получила полусапожки с дефектом!

Гость 17 жовтня, 2024 год

Была клиентом Wittchen +10 лет до этого дня...
Получила полусапожки с дефектом. Повреждена кожа.
Вернуть невозможно поскольку сделана предоплата, а вернуть товар с дефектом нельзя...

Жду возврат денег за заказ более месяца

Евгения 24 липня, 2024 год

Оформила и согласовала возврат обуви(которая начала разваливатся во время носки, с первого дня), через горячую линию Wittchen.
Возврат-мне одобрили. Подтвердили, что согласны принять и вернуть деньги за заказ в полном объёме, а это 3800 грн.
Сроки возврата-30 дней.
Отправила посылку на возврат 17 июня.
Сегодня 25 июля.
Связываюсь через горячую линию, -сроки возврата сместили до 1,5 месяца.
Далее,... Читати відгук Оформила и согласовала возврат обуви(которая начала разваливатся во время носки, с первого дня), через горячую линию Wittchen.
Возврат-мне одобрили. Подтвердили, что согласны принять и вернуть деньги за заказ в полном объёме, а это 3800 грн.
Сроки возврата-30 дней.
Отправила посылку на возврат 17 июня.
Сегодня 25 июля.
Связываюсь через горячую линию, -сроки возврата сместили до 1,5 месяца.
Далее, ещё более интересно, до сих пор, 25 июля-посылка не принята складом в Польше.
Практически 40 дней с момента отсылки возврата-и посылка не принята на складе?...

Переваги:

Принимают оплату быстро))Красиво обещают)

Недоліки:

Сроки возврата денег-сдвигаются на неопределённый срок.

Показати 1 відповідь

Пошкоджене взуття

Марина 17 травня, 2024 год

Жахлива компанія ! Замовляла взуття , чекала днів 9 коли доставлять. Приїхало зі здертим і заклеєним каблуком …. Не знаю як навіть реагувати!!

Жахлива якість виробів

Гость 7 квітня, 2024 год

Купила гаманець онлайн - приїхав в якомусь пороху, коробка обдерта, проклеєно все і прошито криво і неякісно. Навіть назва бренду косо.. жах, нікому не раджу

Шахраї!!! Гроші за брак не вертають!

Гость 1 лютого, 2024 год

Купували сумку з ручками, на сайті заявлено,що натуральна італійська шкіра. Приїхав - дермантін. На другий день злізла з боку краска, сумка при - 1 "дубіла" , на 7 день відірвалась ручка.
Підтримка клієнтів порадила вернути сумку - будуть повернуті гроші 💸. Сумку ми вернули , але кошти нам нем не повернули.
Така поважна фірма - кидає на гроші!!!!
Читати відгук Купували сумку з ручками, на сайті заявлено,що натуральна італійська шкіра. Приїхав - дермантін. На другий день злізла з боку краска, сумка при - 1 "дубіла" , на 7 день відірвалась ручка.
Підтримка клієнтів порадила вернути сумку - будуть повернуті гроші 💸. Сумку ми вернули , але кошти нам нем не повернули.
Така поважна фірма - кидає на гроші!!!!
Зараз взагалі ігнорять!!

Жахлива якість

Гость 26 січня, 2024 год

Брала велику валізу та косметичку. На вигляд дуже гарний комплект. В першу ж поїздку на косметичці відламались вушки, до яких кріпиться ручка-пасок. Косметичка відлетіла на ходу в аеропорту. На валізи на ходу відламалось колесико, зламався кодовий замочек, тому довелось вскривати валізу пласкогубцями на контролі в аеропорту, сама валіза просто лопнула від однієї подорожі.
Свʼязалась з підтримкою компанії WITTCHEN. Надала всі... Читати відгук Брала велику валізу та косметичку. На вигляд дуже гарний комплект. В першу ж поїздку на косметичці відламались вушки, до яких кріпиться ручка-пасок. Косметичка відлетіла на ходу в аеропорту. На валізи на ходу відламалось колесико, зламався кодовий замочек, тому довелось вскривати валізу пласкогубцями на контролі в аеропорту, сама валіза просто лопнула від однієї подорожі.
Свʼязалась з підтримкою компанії WITTCHEN. Надала всі фото та відео. Сама комунікація на жахливому рівні. "скиньте фото в іншому форматі", "ні, не в такому" і так далі. На питання в якому саме так і не уточнили. Просто вгадала сама з якогось разу. Вони проблеми не бачать, замінити валізу або відшкодувати вартість відмовились.

Переваги:

гарно виглядає

Недоліки:

абсолютно не якісно
сервісного обслуговування нема
комунікація служби підтримки жахлива

Розчарована!

Татьяна 18 грудня, 2023 год

Сумку проносила 10 дней ! Порвалась и оказался кожзам, а указано ,что итальянская кожа! Сбоку дотронулась до поручня слезла краска За кожзам платить такие 💸

Переваги:

Длинный ремешок

Недоліки:

Порвалась через десять дней, сбоку стёрлась краска, дубеет при -2 градуса

Дорожня валіза

Гость 14 грудня, 2023 год

Прийшов час купити нову валізу, запит: надійна, середній розмір, полікарбонат, до 3 тис, порадили звернути увагу на Wittchen. Зайшла на сайт, великий вибір і якраз приємні знижки, середня валіза 2850 грн, на сайті можна лише замовити з доставкою з Польщі. Подивилась, що у Києві є фізичні магазини, можна зразу оглянути і забрати, не чекати і думати коли і в якому... Читати відгук Прийшов час купити нову валізу, запит: надійна, середній розмір, полікарбонат, до 3 тис, порадили звернути увагу на Wittchen. Зайшла на сайт, великий вибір і якраз приємні знижки, середня валіза 2850 грн, на сайті можна лише замовити з доставкою з Польщі. Подивилась, що у Києві є фізичні магазини, можна зразу оглянути і забрати, не чекати і думати коли і в якому стані прийде. Та виявилось у магазині ціни зовсім інші ніж на сайті, практично у 2 рази вищі (модель як на сайті у магазині коштувала приблизно 4500 грн, і це уже зі знижкою). Тому я повернулась знову до сайту, при оплаті онлайн ще додають 15 відсотків знижки, а якщо взяти товари від суми 2900 доставка безкоштовна. Замовлення зробила в суботу 2го грудня вечером, майже одразу прийшов лист на пошту про оплату, оплатила, потім прийшов наступний лист із номером замовлення та статусом "в реалізації". В понеділок мені надіслали лист, що замовлення оформлене та передане в службу доставки Польщі, надійшов трекінговий номер, посилання на сайт для відстеження. 11 грудня надійшло сповіщення, що посилка передана доставці України, 13 грудня уже в Києві у відділенні. Валіза прийшла у картонній коробці, добре упакована.

Переваги:

Зручне оформлення, розсилка листів про кожну дію замовлення, можливість відстежувати посилку не лише в межах України, а й її шлях Польщею, приємні ціни та бонуси знижок; відповідність термінів доставки

Недоліки:

Мінуси, що в фізичних магазинах в Україні ціни відрізняються від тих, що на сайті, що не зрозуміло

Не повертають кошти за товар вже місяць

Ольга 1 грудня, 2023 год

Вже пройшов місяць з моменту повернення пухового пальто(не підійшов розмір).відправлено пальто було 03 листопада 2023
При дзвінку оператору не одержала відповідь щодо повернення коштів.
Якась шарашкіна контора

Відмова.Навчіться відповідати державною.

Атаманчук О.С. 27 листопада, 2023 год

Замовлення зробила 25.11.23.Сьогодні ,27 грудня, я сама зателефонувала і розпитала за замовлення 141209. Відповідь отримала на рос.мові і коли запитала ,чи фірма випадково не в росії , то отримала відповідь :"Мне ваш вибор понятєн "

Дорожня валіза

Оксана, Київ 7 липня, 2023 год

Була термінова необхідність і купила дорожню валізу в магазині в Щецині в вересні 2022 року. Проїхала з нею два рази, при цьому не перевантажувала. Зламалося колесо, на ньому луснула гума. Покриття валізи дуже ніжне, подряпини від найменшого дотику. Гарантійно відремонтувати неможливо, бо живу в Києві, а купляла в Польщі. Дуже розчарована цією фірмою.
Колись купляла недорогу валізу у нас в... Читати відгук Була термінова необхідність і купила дорожню валізу в магазині в Щецині в вересні 2022 року. Проїхала з нею два рази, при цьому не перевантажувала. Зламалося колесо, на ньому луснула гума. Покриття валізи дуже ніжне, подряпини від найменшого дотику. Гарантійно відремонтувати неможливо, бо живу в Києві, а купляла в Польщі. Дуже розчарована цією фірмою.
Колись купляла недорогу валізу у нас в України в Території мінімальних цін, то вона була просто невбиваєма, а тут наче фірмова річ, але зовсім не відповідає своєму функціональному призначенню.

Переваги:

Красивий)

Недоліки:

Не відповідає основному призначенню - перевезенню багажу. Слабкі колеса, нестійкий до пошкоджень корпус.

Сумочка через плече

Євгенія 21 червня, 2023 год

Купила шкіряну сумочку через плече по акційній ціні, товар прибув через 2 тижні, як і було заявлено, проте вже в перший день використання зломався короткий ремінець (випав болтик, що тримає конструкцію). Повертати мабуть не буду, але не очикувала від цієї фірми такої якості.

Переваги:

Ціна, матеріали, дизайн.

Недоліки:

Фурнітура не якісна.