› ›

5.0 5

21 відгук / 7120 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Ужасное отношение к клиентам

Володя 3 жовтня, 2024 год

Вестелеком просто ужасное отношение к людям 6 раз назначали дату подключения и ни разу не приехали кормят завтраками люди должна бросить свои дела работу и ждать пока они соезволят приехать просто треш какой-то кидалы

Ужасное обслуживание

Фетисова Инна 28 червня, 2024 год

Ужасная компания.Десять дней подряд пропадает интернет.Звоню каждый день.Слышу только отговорки,а реальных действий по устранению неполадок нет!

Не рекомендую!

Гость 15 серпня, 2023 год

Розчаровані. Компанія, яка не надаючи договору та фіскального чеку за послуги (оплата була готівкою за підключення і одразу декілька місяців користування інтернетом) - оформлюють з вами договір, як з юридичною особою не попередивши!!!! і беруть в рази дорожче за ту саму швидкість підключення, ніж за договором з фізичною особою (кількість пристроїв, при цьому які користуються інтернетом така сама, як і... Читати відгук Розчаровані. Компанія, яка не надаючи договору та фіскального чеку за послуги (оплата була готівкою за підключення і одразу декілька місяців користування інтернетом) - оформлюють з вами договір, як з юридичною особою не попередивши!!!! і беруть в рази дорожче за ту саму швидкість підключення, ніж за договором з фізичною особою (кількість пристроїв, при цьому які користуються інтернетом така сама, як і для домашнього використання). При цьому не спитавши навіть документи ФОП - нонсенс. Не рекомендую!!!

Шарашкина контора

Елена 31 березня, 2023 год

Из заявленой скорости 100 была отдача 1,5 мбс. Вызывали мастера, который приезжал 2 раза и он не нашел проблему . С 24 марта подали новую заявку , чтоб нам приехали поменяли роутер, который мы покупали у вас , так как проблема в нем . С тех пор нам каждый день обещают , что мастер сегодня точно приедет . ... Читати відгук Из заявленой скорости 100 была отдача 1,5 мбс. Вызывали мастера, который приезжал 2 раза и он не нашел проблему . С 24 марта подали новую заявку , чтоб нам приехали поменяли роутер, который мы покупали у вас , так как проблема в нем . С тех пор нам каждый день обещают , что мастер сегодня точно приедет .
Спустя неделю мы поняли ,что нас просто игнорируют ! Мы попросили связаться с руководством , на что мне ответили "ждите звонка! "И кинули мой номер в блок !!!! такого сервиса я не ожидала ! Беспредел

Соврали при подключении

Михаил 23 березня, 2023 год

В связи с тем, что начал пропадать свет в доме и соответственно витая пара переставала работать решил поискать второго провайдера, который бы стал резервной линией.
Так как проблема со светом, витая пара отпадает, значит нужно искать провайдера с GPON.
Знакомый отца сказал, что за 2 недели ему провели оптику от Westelecom.
Мне критично было иметь входящие подключения, поэтому когда я... Читати відгук В связи с тем, что начал пропадать свет в доме и соответственно витая пара переставала работать решил поискать второго провайдера, который бы стал резервной линией.

Так как проблема со светом, витая пара отпадает, значит нужно искать провайдера с GPON.

Знакомый отца сказал, что за 2 недели ему провели оптику от Westelecom.

Мне критично было иметь входящие подключения, поэтому когда я позвонил узнать за подключение и оставить заявку на подключение если меня всё устраивает, я спросил: "будет ли возможность принимать входящие подключения", на вопрос мне ответили: "да, входящие подключения будут работать".

Мой первый провайдер называется "Бриз" и у него IP хоть и динамический, но извне пингуются и порты открыты, например с мобильного телефона я могу подключиться при помощи удалённого рабочего стола к своему домашнему компьютеру, нужно только настроить DDNS.

Жду я значит 1-2 месяца, мне подключают оптику, я исполюзую подключение своего первого провайдера и тут бац, перед выходом на работу в доме выключается свет, ну я долго не думая включаю кабель из медиаконвертера второго провайдера в роутер, проверяю с телефона, что интернет открывается и без волнений еду на работу.

Приезжаю на работу и понимаю, что мой домашний сервер вдруг перестал отвечать на запросы от моего выделенного сервера в дата-центре.

Я пытаюсь подключиться по SSH домой с работы и понимаю, что подключиться я не могу, при этом в логах DDNS видно, что публичный IP определился и обновился.

Я звоню в техподдержку, говорю мол "так и так, вы говорили, что внешние подключения будут работать, а они не работают, проверьте нет ли проблем на вашей стороне", на что мне отвечают, что "они работают, но только ваш IP скрыт за NAT, а чтобы вы могли подключаться извне, то нужно подключить услугу Real IP" .

И тут у меня сносит башню, вы понимаете, они вместо того, чтобы сказать, что нужно покупать дополнительно услугу сразу, решили утаить это до того момента как интернет уже будет подключен и оплачен за несколько месяцев.

Итого у меня затраты на подключение:
- 1400 гривен за то что мне провели оптику и "настроили" (прописали MAC адрес в их админке);
- 300 гривен за 3 месяца по цене акционного тарифа (без акции стоимость месяца 239 гривен) со скоростью 100Мбит/с;
- мне хотят еще впарить услугу за 50 гривен в месяц.

При этом цены на самый дешевый пакет дешевле, а всё что идёт дальше процентов на 20...100% дороже, чем у моего первого провайдера.

Ставим например цены на 23 марта 2023 года, пакет 1Гбит/с:
- Бриз: 529 гривен в мес
- Westelecom: 1099 гривен в месяц

Теперь смысла подключаться к провайдеру Westelecom не вижу и не увидел бы раньше, если бы Westelecom не сокрыли факт того, что устройство будет по умолчанию будет скрыто за NAT.

Тут даже вопрос не в деньгах, а в отношении, сказали бы раньше, что это стоило бы дополнительных денег, я бы всё равно провёл резервную линию, но хотя бы не был обескуражен тем, что оператор откровенно насвистел, ради контракта на подключение.

Не рекомендую Westelecom к подключению.

P.S. еще когда подключали я засомневался в их компетентности, потому как они на терминал прописывают MAC адрес на 1 больше, чем на WAN порте роутера (у меня заканчивается на "...-6F") и "бедный" настройщик пол часа пытался ввести MAC адрес в их сайт, который заканчивается на "...-6G", пока я не подошел и не сказал, что там шестнадцатеричная система исчесления и следующее значение будет "...-70", а никак не "...-6G" притом еще и убеждать его нужно было...

Просто сюр какой-то

Сплошной обман о сроках подключения

Дмитрий 22 лютого, 2023 год

Обещали подключить в течение месяца. Уже прошло 3. По телефону говорят только "ждите звонка". Когда устал "ждать звонка", оформил заявку у другого провайдера, провели меньше чем за неделю. Я, конечно, всё понимаю, такая ситуация в стране, но обманывать своих потенциальных клиентов не красиво. Могли бы честно сказать, что подключение от месяца до "как повезет". Я бы в таком случае сразу... Читати відгук Обещали подключить в течение месяца. Уже прошло 3. По телефону говорят только "ждите звонка". Когда устал "ждать звонка", оформил заявку у другого провайдера, провели меньше чем за неделю. Я, конечно, всё понимаю, такая ситуация в стране, но обманывать своих потенциальных клиентов не красиво. Могли бы честно сказать, что подключение от месяца до "как повезет". Я бы в таком случае сразу оформил заявку еще у нескольких провайдеров. Спасибо за потраченное время!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Нагло врут о сроках подключения
Цена на гигабит выше в 2-2.5 раза чем у остальных провайдеров
Подключение стоит в районе 1900 грн
Подозреваю, что качество интернета на таком же уровне как и обслуживание клиентов

Ужас , а не компания !

Наталья 20 лютого, 2023 год

Это уже крик души !! Жду подключения с 16 декабря ! Сегодня уже 20 февраля ! Одни обещания : вам перезвонят, передали руководству, оно оно не реагирует, такие вот ответы операторов ! Зачем обещать людям , при подаче заявки, что вы подключите через две-три недели !! Давно можно было подключить другого провайдера за это время !! СПЛОШНОЙ обман ! НАСТОЯТЕЛЬНО... Читати відгук Это уже крик души !! Жду подключения с 16 декабря ! Сегодня уже 20 февраля ! Одни обещания : вам перезвонят, передали руководству, оно оно не реагирует, такие вот ответы операторов ! Зачем обещать людям , при подаче заявки, что вы подключите через две-три недели !! Давно можно было подключить другого провайдера за это время !! СПЛОШНОЙ обман ! НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ !

Интернет работает раз в неделю

Максим 16 лютого, 2023 год

Интернет работает плохо, скорость ниже заявленной а если ломается неделями чинят, расказивают по телефону басни

Переваги:

нет

Недоліки:

Обслуживание
Качество интернета
Кацапский провайдер

Плохое обслудивание

Гость 5 лютого, 2023 год

Сделали заявку на подключение к интернету 10 января 2022 г, результатов нет.Звонила 2 раза, ответ ждите Нет никакой конкретики.Наверное им не нужны новые клиенты.
1 минус, плюсы не вижу.

Недоліки:

1 минус, плюсы не вижу.

Очень плохое обслуживание

Анастасия 1 лютого, 2023 год

Подала заявку 3 декабря, обещали в течении 5 дней подключить, на сегодняшний день 1 февраля, интернета нет, на мои звонки каждый раз новые обещания, то заявка у руководства, то в техотделе, как на них повлиять я уже не знаю.

Дуже погано та ще на російській мові

Гость 9 січня, 2023 год

Після включення світла інтернет з'явився через 2 години сіли акумулятори і сказали купити генератор щоб коли знову вимкнуть світло користуватись ним

Месяц - никакой информации!

Гость 6 січня, 2023 год

Заявку создал в начале декабря. Через несколько дней молчания - позвонил сам. Как и предполагал - заявку проигнорировали. Создали вместе с менеджером по телефону. 2 недели тишины. Через 2 недели спрашиваю, когда, примерно ? Ответ - месяц! Вас же предупреждали! Ок, ладно, пусть месяц. Звоню через месяц. Ответ - 1,5 - 2 недели! Опять жду!
P.S. Тенет за это... Читати відгук Заявку создал в начале декабря. Через несколько дней молчания - позвонил сам. Как и предполагал - заявку проигнорировали. Создали вместе с менеджером по телефону. 2 недели тишины. Через 2 недели спрашиваю, когда, примерно ? Ответ - месяц! Вас же предупреждали! Ок, ладно, пусть месяц. Звоню через месяц. Ответ - 1,5 - 2 недели! Опять жду!
P.S. Тенет за это время уже подключил.

Переваги:

Пока не вижу

Недоліки:

Пока один большой минус

Проведение можно ждать месяцами

Максим 28 грудня, 2022 год

26 ноября сделал заявку на подключение оптоволоконного интернета от Westelecom.
Через 2 недели начал переодически звонить и узнавать сроки проведения интернета, операторы ответить на этот вопрос не могут и никто типа не может, т.к. график с адресами подключения делается только на один день. Как продвигается очередь не понятно....
Наконец-то мне 26 декабря позвонили с Westelecoma и сообщили что завтра приедут... Читати відгук 26 ноября сделал заявку на подключение оптоволоконного интернета от Westelecom.
Через 2 недели начал переодически звонить и узнавать сроки проведения интернета, операторы ответить на этот вопрос не могут и никто типа не может, т.к. график с адресами подключения делается только на один день. Как продвигается очередь не понятно....

Наконец-то мне 26 декабря позвонили с Westelecoma и сообщили что завтра приедут проводить интернет. Я очень обрадовался! Утром позвонили инженеры, сказали что будут через 30 мин, попросили найти ключи от крыши. Я нашел. Сижу жду... Проходит час , перезваниваю им. Ответ: " Случилась авария, нас вызвали на другой объект". В итоге 0!
На следующей день звоню снова оператору, так и так когда ждать подключение.
Ответ: " Незнаю, нужно ждать когда на следующий раз запланируют ваш дом..." И сколько ждать снова не известно!...

Начал узнавать альтернативных провайдеров оптоволоконного интернета.
Аналогичный интернет проводят следующие провайдеры : Tenet, Vega, Бриз. Большинство из них может сориентировать по срокам проведения интернета (Бриз сразу формирует заявку на определенный день). Т.к. сейчас большой спрос на проведение оптоволоконного интернета то сроки составляют от 2х недель до месяца. Но хотя бы на что то ориентироваться можно.

Вестелеком шл*к

Лариса 20 грудня, 2022 год

Никому не советую вестелеком, отсутствие интернета неделями, и нежелание решать проблемы клиентов,для этой конторы привычное дело.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Одни минусы

Ужасное обслуживание

Гость 17 грудня, 2022 год

Уже более 2х недель, не могут исправить проблему подключения, написал в тех.подержку, сказали отправят ремонтников, где то через неделю те соизволили заехать, сказали у вас не света, ни чего сделать не можем и уехали. Пишу опять в техподдержку, ответ: заедут в следующий раз, прошло уже больше 2х недель ни чего не исправили, а техподдержка вообще игнорирует последующие обращения.

Трепачи и крохоборы

Антон 8 серпня, 2022 год

Крохоборы и трепачи. По моему адресу было подключение, соответственно было проведено "выделенное оптоволокно для каждого абонента", за немалые деньги. Затем было отключение, и вот сейчас за повторное подключение просят снова 1400 грн. Видите ли, "персональное" оптоволокно уже было использовано для другого абонента (с которого, конечно же, тоже содрали деньги за "прокладку" оптоволокна), а теперь хотят с меня еще раз содрать... Читати відгук Крохоборы и трепачи. По моему адресу было подключение, соответственно было проведено "выделенное оптоволокно для каждого абонента", за немалые деньги. Затем было отключение, и вот сейчас за повторное подключение просят снова 1400 грн. Видите ли, "персональное" оптоволокно уже было использовано для другого абонента (с которого, конечно же, тоже содрали деньги за "прокладку" оптоволокна), а теперь хотят с меня еще раз содрать деньги. Кстати, сначала говорили, что по данному адресу подключений westelecom совершенно точно не было. Когда же я через пару дней задал вопрос по другому, с позиции что я точно знаю, что оно было, то подключение внезапно нашлось, но теперь оптоволоконный кабель оказался уже занят. Т.е. взяли мой кабель и использовали по своему усмотрению а я должен еще раз платить за новый? Если они считают, что кабель это их собственность, то что ж они тогда за него деньги с абонента дерут? Пусть сами и оплачивают! Но может быть все намного проще, кабель так и висит не задействованный? Охотно верится в то, что они просто ищут любые причины содрать по второму кругу деньги, учитывая что сначала они утверждали, что подключения по этому адресу не было.
По их словам их ONU стоит 800 грн и подходит для всех провайдеров. Но вот при подключении к ним выясняется что нужен именно их ONU (как и у всех других провайдеров, т.е. ONU ни***а не совместимы с другими провайдерами), при этом даже при наличии на руках купленного у них ранее ONU подключение будет дешевле лишь на 400 грн, хотя за ONU они дерут 800...
Забавно, что условия тарифов по сути не прописаны: на сайте к каждому тарифу есть приписка "для новых клиентов", на вопрос сколько будет действовать данная цена конкретного ответа дать не могут. Про стоимость подключения на сайте ни слова, так что не удивлюсь что и тут оператор на телефоне приклеивает цифру какую ему вздумается. А учитывая какие они трепачи, то и рассчитывать на "гарантированную" скорость я бы не стал. "Персональная оптоволоконная линия" наверняка тоже сказки, ведь сама суть технологии GPON в экономии на прокладке сети за счет того, что на 1 линию можно повесить до 128 абонентов (просто делая ответвления). А скорость этой линии - всего 2.4 Гбит/с. Вот и думайте какие там "гарантированные" скорости.

Оплата в интернете через моно, приват24.

Верблюд 5 серпня, 2022 год

Почему до сих пор не сделают легкую и быструю оплату через приват и моно?
Нужно заходить постоянно в кабинет и делать от туда оплату, так это через приват24, а монобанк ?? Вообще нет и нужно через другой сайт!!
Сделайте уже в конце концов как в терминале, ввел 6-значный код и заплатил в приложении, но нет нужно заходить на другой сайт... Читати відгук Почему до сих пор не сделают легкую и быструю оплату через приват и моно?
Нужно заходить постоянно в кабинет и делать от туда оплату, так это через приват24, а монобанк ?? Вообще нет и нужно через другой сайт!!
Сделайте уже в конце концов как в терминале, ввел 6-значный код и заплатил в приложении, но нет нужно заходить на другой сайт и оплачивать там.

Не подключайтесь!

Богдан 3 вересня, 2021 год

Не подключайтесь! Они заманивают невысокими тарифами, и качественными услугами, которых в результате не дождётесь. По несколько раз можете обращаться, ничего не исправят. Сутками просидеть без интернета можете. А если захотите отключиться, то с вас потребуют возмещение всех их якобы затрат. Шаромыжники

Большой привет!

Гость 31 серпня, 2021 год

Не дай Бог пустить на порог этих рукожопых! Если хотите создать себе проблемы, то вам именно сюда! В TENET такого бардака нет! Westelecom ещё та конторка!Стоит только договор почитать! Они никакой ответственности ни за что не несут,это только вы им должны! Никому не советую сюда обращаться!

Westelecom - Измаил. Высокий пинг, тех поддержка отсутствует от слова совсем.

Гость 17 березня, 2021 год

Первые пару лет интернет был сносный, сейчас все чаще приходиться задумываться о смене провайдера. Для пенсионеров может и подойдет, а тем кто играет в онлайн игры не рекомендую. В техподдержку не дозвониться!

Переваги:

нет

Недоліки:

высокий пинг
отсутствие техподдержки

Интернет Westelekom

Александр 26 серпня, 2019 год

Westelekom это ужас! Постоянно пропадает интернет в с.Кремидовка !Одесская область! Скорость не соответствует действительности!Несоветую!

WESTELECOM інтернет провайдер

Westelecom ― єдиний в Одеському регіоні Інтернет-провайдер, який самостійно проектує, будує та обслуговує власні Оптичні лінії зв'язку з 2003 року, не вдаючись до послуг підрядників. Підключаємо по Оптоволокну: багатоквартирні будинки, приватний сектор, офісні та складські приміщення, навчальні, медичні та фінансові установи.
Переваги Westelecom:
― Гарантуємо симетричну швидкість. В будь-якому тарифі... детальніше

Рейтинг 5 з 5 на підставі 21 відгука