Вестелеком просто ужасное отношение к людям 6 раз назначали дату подключения и ни разу не приехали кормят завтраками люди должна бросить свои дела работу и ждать пока они соезволят приехать просто треш какой-то кидалы
2 дня нет интернета, появляется не надолго и опять пропадает, в день часов +-5 только есть. По три раза в день в тех поддержку обращаешься, а они ещё и морозятся. Отношения хамское - никому не рекомендую
Вы молодцы. Как говорится в нужное время в нужном месте. Я очень доволен, что перешёл к вам Спасибо. Подключили ещё в ноябре. Сколько я сэкономил денег и нервов словами не передать.
Добрый вечер! Вот уже полтора месяца как перешла к вам... единственная компания, которая позвонила и поинтересовалась или я довольна работой при подключении...если нет возможности подождать ответа техподдержки, то обязательно присылают сообщение о том, что видели ваш звонок...ну а интернет работает без проблем. Спасибо большое за профессионализм ! А ещё за моё спокойствие и уверенность в том, что завтра мои уроки... Читати відгук Добрый вечер! Вот уже полтора месяца как перешла к вам... единственная компания, которая позвонила и поинтересовалась или я довольна работой при подключении...если нет возможности подождать ответа техподдержки, то обязательно присылают сообщение о том, что видели ваш звонок...ну а интернет работает без проблем. Спасибо большое за профессионализм ! А ещё за моё спокойствие и уверенность в том, что завтра мои уроки состоятся! Спасибо компании!
Просто Супер! Качество, цена и уровень обслуживания, а главное быстрые, адекватные решения на любые негаразди. Удивляют и радуют, слов нет, просто УМНИЧКИ!
Сегодня подключили! Я счастлива! Ребята умнички! Быстро, качественно, все пожелания выполнены! Очень внимательны и вежливы!!!! Полностью убедилась, что отзывы других клиентов правдивы! Всех самых лучших благ администрации и всем ребятам, кто работает там! Успехов и много, много хороших клиентов! Я извиняюсь, что недооценивала вас... Вы лучшие! Пришлось немного долго ждать, но это того стоило! Слишком много к вам желающих... Умницы!!!!... Читати відгук Сегодня подключили! Я счастлива! Ребята умнички! Быстро, качественно, все пожелания выполнены! Очень внимательны и вежливы!!!! Полностью убедилась, что отзывы других клиентов правдивы! Всех самых лучших благ администрации и всем ребятам, кто работает там! Успехов и много, много хороших клиентов! Я извиняюсь, что недооценивала вас... Вы лучшие! Пришлось немного долго ждать, но это того стоило! Слишком много к вам желающих... Умницы!!!! Удачи!!!"
Проживаю у центрі міста. Залишився без інтернету, старий провайдер перестав відповідати на дзвінки, вирішив підключитись до нового. Тенет відмовив після очікування у 2 тижні, соборка відмовила відразу, Вестелеком погодився. Монтажники промучалися 1,5 дні щоб провести кабель, при цьому не відмовилися через складність прокладки і не підвищили спочатку домовлену вартість підключення. Рекомендую.
Оперативная служба поддержки, одно удовольствие работать, решает любую проблему. Еще, из плюсов качество связи. Удобная оплата на сайте или через Монобанк. Если забыл оплатить, дают еще три дня интернета. Идут клиентам на встречу. Достойные ребята
Приехали поздно вечером и извинились, что не успели днем починить. Вообще это редкость, такой сервис. Поломки и аварии бывают у всех. Westelecom очень быстро решает проблемы. Я уже поменял четыре провайдера. Так что есть с чем сравнивать
Вестелеком работает очень хорошо. С ними очень приятно иметь дело. Очень тактичные девочки-консультанты, всегда помогают, если какие-то вопросы. Забыла внести оплату, девочки включили мне на три дня интернет. Плачу за интернет через Монобанк
Да. Вы молодцы. Как говорится в нужное время в нужном месте. Я очень доволен, что перешёл к вам Спасибо. Подключили чуть больше года назад, в ноябре. Сколько я сэкономил денег и нервов словами не передать.
Користуюсь другий рік, інтернет працює добре. Знаю, що говорю, тому що у мене це вже не перший провайдер. Швидкість отримаю згідно з тарифом, що оплачую, сигнал увесь час нормальний. Для мене, стабільний сигнал дуже важливий, тому що я працюю віддалено.
Однозначно рекомендую провайдер Westelecom! Меня подключили в день заявки. Интернет работает очень хорошо. Из плюсов: клиентоориентированность, широкий выбор услуг, хорошая цена на услуги и главное, постоянно стабильный интернет!
Мы уже больше двух лет пользуемся. Я очень доволен, что подключили именно Westelecom. В оговоренные сроки приехали, подключили, настроили роутер. За это время проблем с качеством сигнала небыло, все хорошо работает. Благодарим вас. Рекомендуем всем нашим друзьям!
Приємне та професійне обслуговування. Вразило, в хорошому сенсі. До речі, ці ваші нові термінали 3 в 1 насправді дуже зручні і повністю заміняє мій старий роутер. Раді, що стали вашими клієнтами
Розчаровані. Компанія, яка не надаючи договору та фіскального чеку за послуги (оплата була готівкою за підключення і одразу декілька місяців користування інтернетом) - оформлюють з вами договір, як з юридичною особою не попередивши!!!! і беруть в рази дорожче за ту саму швидкість підключення, ніж за договором з фізичною особою (кількість пристроїв, при цьому які користуються інтернетом така сама, як і... Читати відгук Розчаровані. Компанія, яка не надаючи договору та фіскального чеку за послуги (оплата була готівкою за підключення і одразу декілька місяців користування інтернетом) - оформлюють з вами договір, як з юридичною особою не попередивши!!!! і беруть в рази дорожче за ту саму швидкість підключення, ніж за договором з фізичною особою (кількість пристроїв, при цьому які користуються інтернетом така сама, як і для домашнього використання). При цьому не спитавши навіть документи ФОП - нонсенс. Не рекомендую!!!
Ждали подключения неделю в итоге пришел их сотрудник и отказался подключать через подъезд в многоэтажном доме (впервые такое слышу и вообще в шоке). Как часто вы отказываете людям в подключении ?
Из заявленой скорости 100 была отдача 1,5 мбс. Вызывали мастера, который приезжал 2 раза и он не нашел проблему . С 24 марта подали новую заявку , чтоб нам приехали поменяли роутер, который мы покупали у вас , так как проблема в нем . С тех пор нам каждый день обещают , что мастер сегодня точно приедет . ... Читати відгук Из заявленой скорости 100 была отдача 1,5 мбс. Вызывали мастера, который приезжал 2 раза и он не нашел проблему . С 24 марта подали новую заявку , чтоб нам приехали поменяли роутер, который мы покупали у вас , так как проблема в нем . С тех пор нам каждый день обещают , что мастер сегодня точно приедет . Спустя неделю мы поняли ,что нас просто игнорируют ! Мы попросили связаться с руководством , на что мне ответили "ждите звонка! "И кинули мой номер в блок !!!! такого сервиса я не ожидала ! Беспредел
В связи с тем, что начал пропадать свет в доме и соответственно витая пара переставала работать решил поискать второго провайдера, который бы стал резервной линией. Так как проблема со светом, витая пара отпадает, значит нужно искать провайдера с GPON. Знакомый отца сказал, что за 2 недели ему провели оптику от Westelecom. Мне критично было иметь входящие подключения, поэтому когда я... Читати відгук В связи с тем, что начал пропадать свет в доме и соответственно витая пара переставала работать решил поискать второго провайдера, который бы стал резервной линией.
Так как проблема со светом, витая пара отпадает, значит нужно искать провайдера с GPON.
Знакомый отца сказал, что за 2 недели ему провели оптику от Westelecom.
Мне критично было иметь входящие подключения, поэтому когда я позвонил узнать за подключение и оставить заявку на подключение если меня всё устраивает, я спросил: "будет ли возможность принимать входящие подключения", на вопрос мне ответили: "да, входящие подключения будут работать".
Мой первый провайдер называется "Бриз" и у него IP хоть и динамический, но извне пингуются и порты открыты, например с мобильного телефона я могу подключиться при помощи удалённого рабочего стола к своему домашнему компьютеру, нужно только настроить DDNS.
Жду я значит 1-2 месяца, мне подключают оптику, я исполюзую подключение своего первого провайдера и тут бац, перед выходом на работу в доме выключается свет, ну я долго не думая включаю кабель из медиаконвертера второго провайдера в роутер, проверяю с телефона, что интернет открывается и без волнений еду на работу.
Приезжаю на работу и понимаю, что мой домашний сервер вдруг перестал отвечать на запросы от моего выделенного сервера в дата-центре.
Я пытаюсь подключиться по SSH домой с работы и понимаю, что подключиться я не могу, при этом в логах DDNS видно, что публичный IP определился и обновился.
Я звоню в техподдержку, говорю мол "так и так, вы говорили, что внешние подключения будут работать, а они не работают, проверьте нет ли проблем на вашей стороне", на что мне отвечают, что "они работают, но только ваш IP скрыт за NAT, а чтобы вы могли подключаться извне, то нужно подключить услугу Real IP" .
И тут у меня сносит башню, вы понимаете, они вместо того, чтобы сказать, что нужно покупать дополнительно услугу сразу, решили утаить это до того момента как интернет уже будет подключен и оплачен за несколько месяцев.
Итого у меня затраты на подключение: - 1400 гривен за то что мне провели оптику и "настроили" (прописали MAC адрес в их админке); - 300 гривен за 3 месяца по цене акционного тарифа (без акции стоимость месяца 239 гривен) со скоростью 100Мбит/с; - мне хотят еще впарить услугу за 50 гривен в месяц.
При этом цены на самый дешевый пакет дешевле, а всё что идёт дальше процентов на 20...100% дороже, чем у моего первого провайдера.
Ставим например цены на 23 марта 2023 года, пакет 1Гбит/с: - Бриз: 529 гривен в мес - Westelecom: 1099 гривен в месяц
Теперь смысла подключаться к провайдеру Westelecom не вижу и не увидел бы раньше, если бы Westelecom не сокрыли факт того, что устройство будет по умолчанию будет скрыто за NAT.
Тут даже вопрос не в деньгах, а в отношении, сказали бы раньше, что это стоило бы дополнительных денег, я бы всё равно провёл резервную линию, но хотя бы не был обескуражен тем, что оператор откровенно насвистел, ради контракта на подключение.
Не рекомендую Westelecom к подключению.
P.S. еще когда подключали я засомневался в их компетентности, потому как они на терминал прописывают MAC адрес на 1 больше, чем на WAN порте роутера (у меня заканчивается на "...-6F") и "бедный" настройщик пол часа пытался ввести MAC адрес в их сайт, который заканчивается на "...-6G", пока я не подошел и не сказал, что там шестнадцатеричная система исчесления и следующее значение будет "...-70", а никак не "...-6G" притом еще и убеждать его нужно было...
Обещали подключить в течение месяца. Уже прошло 3. По телефону говорят только "ждите звонка". Когда устал "ждать звонка", оформил заявку у другого провайдера, провели меньше чем за неделю. Я, конечно, всё понимаю, такая ситуация в стране, но обманывать своих потенциальных клиентов не красиво. Могли бы честно сказать, что подключение от месяца до "как повезет". Я бы в таком случае сразу... Читати відгук Обещали подключить в течение месяца. Уже прошло 3. По телефону говорят только "ждите звонка". Когда устал "ждать звонка", оформил заявку у другого провайдера, провели меньше чем за неделю. Я, конечно, всё понимаю, такая ситуация в стране, но обманывать своих потенциальных клиентов не красиво. Могли бы честно сказать, что подключение от месяца до "как повезет". Я бы в таком случае сразу оформил заявку еще у нескольких провайдеров. Спасибо за потраченное время!
Переваги:
Нет
Недоліки:
Нагло врут о сроках подключения
Цена на гигабит выше в 2-2.5 раза чем у остальных провайдеров
Подключение стоит в районе 1900 грн
Подозреваю, что качество интернета на таком же уровне как и обслуживание клиентов
Это уже крик души !! Жду подключения с 16 декабря ! Сегодня уже 20 февраля ! Одни обещания : вам перезвонят, передали руководству, оно оно не реагирует, такие вот ответы операторов ! Зачем обещать людям , при подаче заявки, что вы подключите через две-три недели !! Давно можно было подключить другого провайдера за это время !! СПЛОШНОЙ обман ! НАСТОЯТЕЛЬНО... Читати відгук Это уже крик души !! Жду подключения с 16 декабря ! Сегодня уже 20 февраля ! Одни обещания : вам перезвонят, передали руководству, оно оно не реагирует, такие вот ответы операторов ! Зачем обещать людям , при подаче заявки, что вы подключите через две-три недели !! Давно можно было подключить другого провайдера за это время !! СПЛОШНОЙ обман ! НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ !
Сделали заявку на подключение к интернету 10 января 2022 г, результатов нет.Звонила 2 раза, ответ ждите Нет никакой конкретики.Наверное им не нужны новые клиенты. 1 минус, плюсы не вижу.
Westelecom ― єдиний в Одеському регіоні Інтернет-провайдер, який самостійно проектує, будує та обслуговує власні Оптичні лінії зв'язку з 2003 року, не вдаючись до послуг підрядників. Підключаємо по Оптоволокну: багатоквартирні будинки, приватний сектор, офісні та складські приміщення, навчальні, медичні та фінансові установи. Переваги Westelecom: ― Гарантуємо симетричну швидкість. В будь-якому тарифі... детальніше
Ужасное отношение к клиентам
Не рекомендуют
Ужасное обслуживание
Много новых абонентов
Я очень доволен
Спасибо за спокойствие и уверенность!
Сколько бы ни стоил, подключайте!
Качество, цена, уровень обслуживания!
Очень внимательны и вежливы!!!!
Полностью убедилась, что отзывы других клиентов правдивы! Всех самых лучших благ администрации и всем ребятам, кто работает там! Успехов и много, много хороших клиентов! Я извиняюсь, что недооценивала вас... Вы лучшие! Пришлось немного долго ждать, но это того стоило! Слишком много к вам желающих... Умницы!!!!... Читати відгук Сегодня подключили! Я счастлива! Ребята умнички! Быстро, качественно, все пожелания выполнены! Очень внимательны и вежливы!!!!
Полностью убедилась, что отзывы других клиентов правдивы! Всех самых лучших благ администрации и всем ребятам, кто работает там! Успехов и много, много хороших клиентов! Я извиняюсь, что недооценивала вас... Вы лучшие! Пришлось немного долго ждать, но это того стоило! Слишком много к вам желающих... Умницы!!!! Удачи!!!"
Професійний та порядний провайдер!
Оперативно решают любую проблему
Задоволена якістю послуг
Ребята ремонтники супер!
Приятно иметь дело, удобная оплата
Вы молодцы
Те що треба, дякую провайдеру!
Интернет работает очень хорошо
Отличный скоростной интернет
Рекомендуем всем нашим друзьям!
Дуже задоволені провайдеров вестелеком
Щира подяка Westelecom
Дуже задоволений якістю послуг
Не рекомендую!
Разочарован работой провайдера
Шарашкина контора
Спустя неделю мы поняли ,что нас просто игнорируют ! Мы попросили связаться с руководством , на что мне ответили "ждите звонка! "И кинули мой номер в блок !!!! такого сервиса я не ожидала ! Беспредел
Соврали при подключении
Так как проблема со светом, витая пара отпадает, значит нужно искать провайдера с GPON.
Знакомый отца сказал, что за 2 недели ему провели оптику от Westelecom.
Мне критично было иметь входящие подключения, поэтому когда я... Читати відгук В связи с тем, что начал пропадать свет в доме и соответственно витая пара переставала работать решил поискать второго провайдера, который бы стал резервной линией.
Так как проблема со светом, витая пара отпадает, значит нужно искать провайдера с GPON.
Знакомый отца сказал, что за 2 недели ему провели оптику от Westelecom.
Мне критично было иметь входящие подключения, поэтому когда я позвонил узнать за подключение и оставить заявку на подключение если меня всё устраивает, я спросил: "будет ли возможность принимать входящие подключения", на вопрос мне ответили: "да, входящие подключения будут работать".
Мой первый провайдер называется "Бриз" и у него IP хоть и динамический, но извне пингуются и порты открыты, например с мобильного телефона я могу подключиться при помощи удалённого рабочего стола к своему домашнему компьютеру, нужно только настроить DDNS.
Жду я значит 1-2 месяца, мне подключают оптику, я исполюзую подключение своего первого провайдера и тут бац, перед выходом на работу в доме выключается свет, ну я долго не думая включаю кабель из медиаконвертера второго провайдера в роутер, проверяю с телефона, что интернет открывается и без волнений еду на работу.
Приезжаю на работу и понимаю, что мой домашний сервер вдруг перестал отвечать на запросы от моего выделенного сервера в дата-центре.
Я пытаюсь подключиться по SSH домой с работы и понимаю, что подключиться я не могу, при этом в логах DDNS видно, что публичный IP определился и обновился.
Я звоню в техподдержку, говорю мол "так и так, вы говорили, что внешние подключения будут работать, а они не работают, проверьте нет ли проблем на вашей стороне", на что мне отвечают, что "они работают, но только ваш IP скрыт за NAT, а чтобы вы могли подключаться извне, то нужно подключить услугу Real IP" .
И тут у меня сносит башню, вы понимаете, они вместо того, чтобы сказать, что нужно покупать дополнительно услугу сразу, решили утаить это до того момента как интернет уже будет подключен и оплачен за несколько месяцев.
Итого у меня затраты на подключение:
- 1400 гривен за то что мне провели оптику и "настроили" (прописали MAC адрес в их админке);
- 300 гривен за 3 месяца по цене акционного тарифа (без акции стоимость месяца 239 гривен) со скоростью 100Мбит/с;
- мне хотят еще впарить услугу за 50 гривен в месяц.
При этом цены на самый дешевый пакет дешевле, а всё что идёт дальше процентов на 20...100% дороже, чем у моего первого провайдера.
Ставим например цены на 23 марта 2023 года, пакет 1Гбит/с:
- Бриз: 529 гривен в мес
- Westelecom: 1099 гривен в месяц
Теперь смысла подключаться к провайдеру Westelecom не вижу и не увидел бы раньше, если бы Westelecom не сокрыли факт того, что устройство будет по умолчанию будет скрыто за NAT.
Тут даже вопрос не в деньгах, а в отношении, сказали бы раньше, что это стоило бы дополнительных денег, я бы всё равно провёл резервную линию, но хотя бы не был обескуражен тем, что оператор откровенно насвистел, ради контракта на подключение.
Не рекомендую Westelecom к подключению.
P.S. еще когда подключали я засомневался в их компетентности, потому как они на терминал прописывают MAC адрес на 1 больше, чем на WAN порте роутера (у меня заканчивается на "...-6F") и "бедный" настройщик пол часа пытался ввести MAC адрес в их сайт, который заканчивается на "...-6G", пока я не подошел и не сказал, что там шестнадцатеричная система исчесления и следующее значение будет "...-70", а никак не "...-6G" притом еще и убеждать его нужно было...
Просто сюр какой-то
Сплошной обман о сроках подключения
Ужас , а не компания !
Интернет работает раз в неделю
Плохое обслудивание
1 минус, плюсы не вижу.