› ›

5.0 5

198 відгуків / 7131 перегляд

Результати відгуків

Відмінно

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Очень плохое обслуживание

Анастасия 1 лютого, 2023 год

Подала заявку 3 декабря, обещали в течении 5 дней подключить, на сегодняшний день 1 февраля, интернета нет, на мои звонки каждый раз новые обещания, то заявка у руководства, то в техотделе, как на них повлиять я уже не знаю.

Дуже погано та ще на російській мові

Гость 9 січня, 2023 год

Після включення світла інтернет з'явився через 2 години сіли акумулятори і сказали купити генератор щоб коли знову вимкнуть світло користуватись ним

Месяц - никакой информации!

Гость 6 січня, 2023 год

Заявку создал в начале декабря. Через несколько дней молчания - позвонил сам. Как и предполагал - заявку проигнорировали. Создали вместе с менеджером по телефону. 2 недели тишины. Через 2 недели спрашиваю, когда, примерно ? Ответ - месяц! Вас же предупреждали! Ок, ладно, пусть месяц. Звоню через месяц. Ответ - 1,5 - 2 недели! Опять жду!
P.S. Тенет за это... Читати відгук Заявку создал в начале декабря. Через несколько дней молчания - позвонил сам. Как и предполагал - заявку проигнорировали. Создали вместе с менеджером по телефону. 2 недели тишины. Через 2 недели спрашиваю, когда, примерно ? Ответ - месяц! Вас же предупреждали! Ок, ладно, пусть месяц. Звоню через месяц. Ответ - 1,5 - 2 недели! Опять жду!
P.S. Тенет за это время уже подключил.

Переваги:

Пока не вижу

Недоліки:

Пока один большой минус

Компания которая поразила меня

Александр 30 грудня, 2022 год

Компания которая показала, что ей не безразличен клиент. Я подал заявки на подключение оптики во все компании начиная от Бриза(который не работал когда был свет) заканчивая вегой. Все мне пообещали быстрое подключение до Нового Года, но за неделю до него, мне позвонили и развели руками - извините, все будет после НГ. Тут случайно вспомнил про вестелеком, пообщался с менеджером, объяснил... Читати відгук Компания которая показала, что ей не безразличен клиент. Я подал заявки на подключение оптики во все компании начиная от Бриза(который не работал когда был свет) заканчивая вегой. Все мне пообещали быстрое подключение до Нового Года, но за неделю до него, мне позвонили и развели руками - извините, все будет после НГ. Тут случайно вспомнил про вестелеком, пообщался с менеджером, объяснил ситуацию что наш 19этажный дом остался без интернета на НГ. Они вошли в наше положение и сказали подключим! Со своей стороны мы собрали людей которые готовы подключаться к ним, и как всегда принялись ждать! Думали будет как и со всеми, но через 4 дня мы увидели бригаду которая тянула кабель с соседнего дома, мы обрадовались что не лоханули)) в этот же день до 9 вечера были подключены первые квартиры! Спасибо менеджеру и всей компании за оперативность, коммуникабельность и честность! От всего ЖК Европейского!

Переваги:

Оперативность
Коммуникабельность с клиентом
Честность

Проведение можно ждать месяцами

Максим 28 грудня, 2022 год

26 ноября сделал заявку на подключение оптоволоконного интернета от Westelecom.
Через 2 недели начал переодически звонить и узнавать сроки проведения интернета, операторы ответить на этот вопрос не могут и никто типа не может, т.к. график с адресами подключения делается только на один день. Как продвигается очередь не понятно....
Наконец-то мне 26 декабря позвонили с Westelecoma и сообщили что завтра приедут... Читати відгук 26 ноября сделал заявку на подключение оптоволоконного интернета от Westelecom.
Через 2 недели начал переодически звонить и узнавать сроки проведения интернета, операторы ответить на этот вопрос не могут и никто типа не может, т.к. график с адресами подключения делается только на один день. Как продвигается очередь не понятно....

Наконец-то мне 26 декабря позвонили с Westelecoma и сообщили что завтра приедут проводить интернет. Я очень обрадовался! Утром позвонили инженеры, сказали что будут через 30 мин, попросили найти ключи от крыши. Я нашел. Сижу жду... Проходит час , перезваниваю им. Ответ: " Случилась авария, нас вызвали на другой объект". В итоге 0!
На следующей день звоню снова оператору, так и так когда ждать подключение.
Ответ: " Незнаю, нужно ждать когда на следующий раз запланируют ваш дом..." И сколько ждать снова не известно!...

Начал узнавать альтернативных провайдеров оптоволоконного интернета.
Аналогичный интернет проводят следующие провайдеры : Tenet, Vega, Бриз. Большинство из них может сориентировать по срокам проведения интернета (Бриз сразу формирует заявку на определенный день). Т.к. сейчас большой спрос на проведение оптоволоконного интернета то сроки составляют от 2х недель до месяца. Но хотя бы на что то ориентироваться можно.

Вестелеком шл*к

Лариса 20 грудня, 2022 год

Никому не советую вестелеком, отсутствие интернета неделями, и нежелание решать проблемы клиентов,для этой конторы привычное дело.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Одни минусы

Кормят завтраками...

Максим 19 грудня, 2022 год

26 ноября подал заявку на подключение интернета.
Переодически прозваниваю и пытаюсь узнать когда ожидать инженеров. Операторы ответить не могут, но говорят: "скорее всего до конца текущей недели подключат". и так уже 3 недели. В Бризе например сразу назначают дату подключения, жаль только что они мой дом не захватывают (

Ужасное обслуживание

Гость 17 грудня, 2022 год

Уже более 2х недель, не могут исправить проблему подключения, написал в тех.подержку, сказали отправят ремонтников, где то через неделю те соизволили заехать, сказали у вас не света, ни чего сделать не можем и уехали. Пишу опять в техподдержку, ответ: заедут в следующий раз, прошло уже больше 2х недель ни чего не исправили, а техподдержка вообще игнорирует последующие обращения.

помогли на саппорте

Гость 8 листопада, 2022 год

Хороший провайдер, саппорт лучший, всегда подскажут в чем может быть проблема и всегда в точку . Скорость соответствует

Трепачи и крохоборы

Антон 8 серпня, 2022 год

Крохоборы и трепачи. По моему адресу было подключение, соответственно было проведено "выделенное оптоволокно для каждого абонента", за немалые деньги. Затем было отключение, и вот сейчас за повторное подключение просят снова 1400 грн. Видите ли, "персональное" оптоволокно уже было использовано для другого абонента (с которого, конечно же, тоже содрали деньги за "прокладку" оптоволокна), а теперь хотят с меня еще раз содрать... Читати відгук Крохоборы и трепачи. По моему адресу было подключение, соответственно было проведено "выделенное оптоволокно для каждого абонента", за немалые деньги. Затем было отключение, и вот сейчас за повторное подключение просят снова 1400 грн. Видите ли, "персональное" оптоволокно уже было использовано для другого абонента (с которого, конечно же, тоже содрали деньги за "прокладку" оптоволокна), а теперь хотят с меня еще раз содрать деньги. Кстати, сначала говорили, что по данному адресу подключений westelecom совершенно точно не было. Когда же я через пару дней задал вопрос по другому, с позиции что я точно знаю, что оно было, то подключение внезапно нашлось, но теперь оптоволоконный кабель оказался уже занят. Т.е. взяли мой кабель и использовали по своему усмотрению а я должен еще раз платить за новый? Если они считают, что кабель это их собственность, то что ж они тогда за него деньги с абонента дерут? Пусть сами и оплачивают! Но может быть все намного проще, кабель так и висит не задействованный? Охотно верится в то, что они просто ищут любые причины содрать по второму кругу деньги, учитывая что сначала они утверждали, что подключения по этому адресу не было.
По их словам их ONU стоит 800 грн и подходит для всех провайдеров. Но вот при подключении к ним выясняется что нужен именно их ONU (как и у всех других провайдеров, т.е. ONU ни***а не совместимы с другими провайдерами), при этом даже при наличии на руках купленного у них ранее ONU подключение будет дешевле лишь на 400 грн, хотя за ONU они дерут 800...
Забавно, что условия тарифов по сути не прописаны: на сайте к каждому тарифу есть приписка "для новых клиентов", на вопрос сколько будет действовать данная цена конкретного ответа дать не могут. Про стоимость подключения на сайте ни слова, так что не удивлюсь что и тут оператор на телефоне приклеивает цифру какую ему вздумается. А учитывая какие они трепачи, то и рассчитывать на "гарантированную" скорость я бы не стал. "Персональная оптоволоконная линия" наверняка тоже сказки, ведь сама суть технологии GPON в экономии на прокладке сети за счет того, что на 1 линию можно повесить до 128 абонентов (просто делая ответвления). А скорость этой линии - всего 2.4 Гбит/с. Вот и думайте какие там "гарантированные" скорости.

Оплата в интернете через моно, приват24.

Верблюд 5 серпня, 2022 год

Почему до сих пор не сделают легкую и быструю оплату через приват и моно?
Нужно заходить постоянно в кабинет и делать от туда оплату, так это через приват24, а монобанк ?? Вообще нет и нужно через другой сайт!!
Сделайте уже в конце концов как в терминале, ввел 6-значный код и заплатил в приложении, но нет нужно заходить на другой сайт... Читати відгук Почему до сих пор не сделают легкую и быструю оплату через приват и моно?
Нужно заходить постоянно в кабинет и делать от туда оплату, так это через приват24, а монобанк ?? Вообще нет и нужно через другой сайт!!
Сделайте уже в конце концов как в терминале, ввел 6-значный код и заплатил в приложении, но нет нужно заходить на другой сайт и оплачивать там.

Любит Westelekom своих клиентов

Гость 12 червня, 2022 год

Любит Westelekom своих клиентов, а точнее налюбливает, уж пардонте за мой французский. Итак суть - с 1 января для всех абонентов пакет 100 мбит/с - цена 150 грн. У меня до этого был тариф 149 - 50 мбит/с, у родственников 269 -100 мбит/с. И что бы вы думали ? Westelekom не сообщает своим клиентам об изменении стоимости в тарифах, а... Читати відгук Любит Westelekom своих клиентов, а точнее налюбливает, уж пардонте за мой французский. Итак суть - с 1 января для всех абонентов пакет 100 мбит/с - цена 150 грн. У меня до этого был тариф 149 - 50 мбит/с, у родственников 269 -100 мбит/с. И что бы вы думали ? Westelekom не сообщает своим клиентам об изменении стоимости в тарифах, а просто имеет таки со всей любовью, ну ладно я меньше скорость и разница в 1 грн, но родственник платили 6 месяцев 269 грн вместо 150 грн, итого налюбилово от Westelekom равно 6*119=714 грн, и если бы им не позвонили, то и дальше с любовью и заботой любили бы но все таки снизошла компания Westelekom и по звонку изменила тариф по стоимости, "спасибо большое"! Перерасчет , извинение ? - Westelekom не настолько благодушен, имхо - "забота о клиенте" - превыше всего......!

Не подключайтесь!

Богдан 3 вересня, 2021 год

Не подключайтесь! Они заманивают невысокими тарифами, и качественными услугами, которых в результате не дождётесь. По несколько раз можете обращаться, ничего не исправят. Сутками просидеть без интернета можете. А если захотите отключиться, то с вас потребуют возмещение всех их якобы затрат. Шаромыжники

Отличный провайдер

Сергей Власков 31 серпня, 2021 год

Услугами Westelecom пользуемся примерно три года. Отличный провайдер! Обширно рекомендуем друзьям и знакомым! Очень довольны качеством Интернета и обслуживанием! Скорость интернета соответствует заявленной!

Супер Провайдер

Евгения 31 серпня, 2021 год

Качеством услуг очень довольна. Westelecom, Вы молодцы, оправдали мое доверие!
Решила уволить нашего старого провайдера, потому что заметила интернет стал отвратительно работать. Не фильм нормально посмотреть нельзя, облако обновляется пол дня и даже сайты долго загружает. Однажды утром встаю, включаю роутер, комп а интернет не подключается. Исчезло название роутера. Попросила близких посмотреть, может что-то сбилось. Никак не могли настроить. Купила... Читати відгук Качеством услуг очень довольна. Westelecom, Вы молодцы, оправдали мое доверие!
Решила уволить нашего старого провайдера, потому что заметила интернет стал отвратительно работать. Не фильм нормально посмотреть нельзя, облако обновляется пол дня и даже сайты долго загружает. Однажды утром встаю, включаю роутер, комп а интернет не подключается. Исчезло название роутера. Попросила близких посмотреть, может что-то сбилось. Никак не могли настроить. Купила новый в комфи - вроде настроили. Название сети есть, лампочки горят а интернета нет! Позвонила старому провайдеру, они сказали, что не видят подключение вообще! Каааак???? В итоге приехали мастера спустя несколько дней. Ходили, что-то высматривали, какие-то приборы к моему кабелю подключали, что-то меряли, перенастраивали роутер. Через часа два справились! Интернет заработал, ура! Спрашиваю, что случилось, что с интернетом - ааамммм ну вас тут отключили и на ваше место включили другого абонента а вас забыли включить снова. Вот сейчас вас переподключили! Короче, после этого случая начала искать нового провайдера! Хотела даже аккаунт удалить, но кнопку провайдер для этого не добавил. Даже в тех поддержку звонила, сказали, что нет такой возможности. Договор аннулировали а аккаунт остался. Ну ладно, пусть им будет на память! А из Westelecom приехали мастера, затянули новый кабель в дом и подключили к блоку в прихожей. Из него уже потянули на роутер! Как-то все теперь прям летает! Ну... сказка! Не интернет а самолет! А от старого провайдера моток провода только остался

Это Топовый Провайдер 100%

Денис Бойко 31 серпня, 2021 год

У нас в семье, даже шутка такая есть - Westelecom - айфон среди провайдеров! Мы обратились в Westelecom весной прошлого года. Нам захотелось чего-то новенького, качественного, свежих эмоций. Мы даже были готовы платить больше, но чтобы все было Ок! Так в нашей семье появился Westelecom. Мы подключили оптоволоконный канал, скорость 300Мб. Этой скорости нам хватает на все потребности! У... Читати відгук У нас в семье, даже шутка такая есть - Westelecom - айфон среди провайдеров! Мы обратились в Westelecom весной прошлого года. Нам захотелось чего-то новенького, качественного, свежих эмоций. Мы даже были готовы платить больше, но чтобы все было Ок! Так в нашей семье появился Westelecom. Мы подключили оптоволоконный канал, скорость 300Мб. Этой скорости нам хватает на все потребности! У нас подключены: телевизор, десктоп и три телефона. Кстати, недавно открыл для себя такое понятие как пинг! Короче, нужно чтобы пинг был как можно меньше, как у нас теперь! Это когда ты смотришь футбол и наши забивают гол! Так вот, гол ты уже увидел а у соседа только мяч начинает к воротам лететь... с задержкой! В целом мы очень довольны нашим интернетом, связь отличная! Идеальный баланс - цена/качество. Очень чувствуется клиентоориентированность! Чувствуется, что ребята живут своим делом! Очень Благодарим вас!

Переваги:

Качество связи
Баланс между ценой и качеством
Клиентоориентированность

Мой личный рекомендасьон!

Диана 31 серпня, 2021 год

Как раз, именно та компания, которую хочется рекомендовать, правда! Стыдно перед друзьями точно не будет! Westelecom! Спасибочки за работающий интернет! Вы не представляете, как классно и важно, когда дома нормально работает интернет без всяких этих сбоев и тем более отсутствием по пол дня! В общем "Велике Дякую" Вы крутые!

Переваги:

Работающий интернет и без обрывов
Адекватная Цена
Широкий выбор тарифов

Недоліки:

нету

Очень классный интернет!!!

Владимир 31 серпня, 2021 год

Подключился к Westelecom более года назад. Так как я работаю в частности дома, полностью доволен постоянным, стабильным интернетом. Отдельное спасибо за удобную оплату. Вообще запомнились ваши специалисты! Молодцы ребята! Приехали вовремя, аккуратно провели подключение, даже подмели за собой!

Переваги:

Разнообразие услуг
Цена
Качество интернета
Быстрое подключение

Недоліки:

пока не обнаружил

Большой привет!

Гость 31 серпня, 2021 год

Не дай Бог пустить на порог этих рукожопых! Если хотите создать себе проблемы, то вам именно сюда! В TENET такого бардака нет! Westelecom ещё та конторка!Стоит только договор почитать! Они никакой ответственности ни за что не несут,это только вы им должны! Никому не советую сюда обращаться!

Скорость решает все!

Гость (Ukraine, Odessa) 11 травня, 2021 год

Выбрал этого провайдера именно из-за скорости. Если в тарифе у меня 100 мбит, то 100 мбит я и получаю, а не 50, и не 10.Очень доволен качеством скорости, не подвисает. Рекомендую всем друзьям и знакомым.

Хороший провайдер

Гость (Ukraine, Odessa) 7 травня, 2021 год

Много лет пользуемся услугами этого провайдера. Никогда не было проблем. Всегда хорошая скорость и качество обслуживания. Любые вопросы решают быстро. Никаких нареканий. Спасибо за услуги!

Просто топовый провайдер!

Гость (Ukraine, Odessa) 29 квітня, 2021 год

Очень доволен, поддержка круглосуточная, что очень радует. Проблемы решают мгновенно, а не кормят обещаниями как другие горе провайдеры.

Надежный интернет

Гость (Ukraine, Odessa) 28 квітня, 2021 год

Подключён 3 года, перебои бывают очень редко. Скорость соответствует тарифному плану и пинг тоже хороший. Доволен подключением на 100%

Отличный провайдер

Дарья (Ukraine, Odessa) 27 квітня, 2021 год

Пользуемся услугами этого провайдера уже не один год. Меня все устраивает. Скорость какую оплачиваю, такую и получаю. Ничего не виснет

Самый лучший провайдер Одесской области!!!

Шестопалова Юлия 26 квітня, 2021 год

Отличный провайдер , пользуюсь не один год , и за все эти годы он показывает стабильную работу ,за адекватную цену, так что рекомендую друзья!)

100% профессионализм

Гость 23 квітня, 2021 год

Пользовался услугами многих провайдеров, но Вестелеком покорил своей стабильностью и качеством интернета, так же спасибо вашей тех. поддержке! Вы профессионалы!

Без лишних слов - лучший провайдер

Гость 22 квітня, 2021 год

Всегда растет и развивается, и это очень ощутимо. Улучшают свой сервис постоянно, не стоят на месте, а это главное!

Очень нравится этот провайдер:)

Гость 21 квітня, 2021 год

Качество интернета, работа менеджеров, классный и удобный личный кабинет, предоставляемые услуги - всё на высоте!!!

Провайдером очень довольны))

А.М. 20 квітня, 2021 год

Все работает хорошо,притензий не возникало. ОЧЕНЬ отзывчевые работники помогают решить все вопросы в любое время суток.
Быстрое подключение. хорошие тарифы и удобная оплата.

WESTELECOM інтернет провайдер

Westelecom ― єдиний в Одеському регіоні Інтернет-провайдер, який самостійно проектує, будує та обслуговує власні Оптичні лінії зв'язку з 2003 року, не вдаючись до послуг підрядників. Підключаємо по Оптоволокну: багатоквартирні будинки, приватний сектор, офісні та складські приміщення, навчальні, медичні та фінансові установи.
Переваги Westelecom:
― Гарантуємо симетричну швидкість. В будь-якому тарифі... детальніше

Рейтинг 5 з 5 на підставі 198 відгуків