Все починалось чудово: Відгуки про Way Grand

› › ›

Sonia Відгук додано понеділок, 22 вересня 10 переглядів

Все починалось чудово. Їхали ми з Київа в Німеччину, за графіком виїзд з Києва о 7:20 ранку.
Водії чудово довезли пасажирів до кордону з Польщею(приїхали ми кордон о 16:30) черги не було.
Перед проходженням митного контролю, водії всіх попередили про перевезення цигарок та алкоголю. Попросили всіх пасажирів, щоб не було затримок та проблем, викинуту все зайве! А ЯКЩО у когось з пасажирів будуть проблеми, і всім прийдеться чекати на цю людину, то його висадять у Польщі, і далі ця людина не поїде!
А тепер увага! На кордоні ми простояли до 01:00 години ночі із-за водіїв(майже 9 годин!!!) Бо після перевірки усіх пасажирів та всього багажу, у пустому автобусі знайшли цигарки, і не дві пачки!!! І тут повна перевірка автобуса на рентген, на яму….. після довгих часів очікування пасажирів на вулиці, водії навіть не вибачились! Типу вони не винуваті?!
Приїхали ми в Німеччину з запізненням на 6 годин! І замість 33:30 годин заявлених у графіку, ми їхали всі 40:30 годин!!!
Я більше з цим перевізником не поїду

Переваги:

Було чисто
Працював туалет

Недоліки:

Недбалість водіїв, зокрема перетин кордону

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Way Grand вівторок, 23 вересня

Софія, дякуємо за Ваше звернення та за розуміння в цій ситуації. Ми щиро вибачаємося за незручності, які виникли через дії нашого водія, який, на жаль, був звільнений за порушення. Хочемо запевнити вас, що компанія не мала жодного уявлення про ці дії. Нам дуже шкода, що через некомпетентність водія наша фірма втрачає пасажирів. Для того, щоб компенсувати вам цей інцидент, ми раді запропонувати знижку 20% на вашу наступну поїздку. Запевняємо вас, що цей водій більше не буде виконувати рейси за кордон. Дякуємо за ваше розуміння.

Відповісти