Інтернет-магазин підлогових покриттів Діамантпол (diamantpol.com.ua) - непорядні по відношенню до клієнтів Питання до інтернет магазину «Діамант Пол»: З якого часу доставка товару до пункту відправки (до поштового відділення Нової пошти) для того, щоб направити товар клієнту здійснюється за рахунок того ж самого клієнта? Чому про це не зазначено на сайті? Складається враження, що клієнта вводять в оману. У графі «спосіб доставки» є варіант «АДРЕСНА ДОСТАВКА», це підрозумовує адресну доставку товару/замовлення до отримувача тобто на адресу клієнта, а не оплата послуг того, що кур’єр Нової пошти приїде на склад і забере моє замовлення, щоб доставити його до точки відправки. Тоді зазначайте на сайті достовірну інформацію: вводьте ще одну графу «доплата за адресний забір вантажу». Це буде достовірно і правильно. «АДРЕСНА ДОСТАВКА» - це адресна ДОСТАВКА замовлення ДО ОТРИМУВАЧА НА ВКАЗАНУ АДРЕСУ. «ДОПЛАТА ЗА АДРЕСНИЙ ЗАБІР ВАНТАЖУ» - це оплата послуг по доставці замовлення ДО ПУНКТУ ВІДПРАВКИ. З юридичного боку ці два поняття є різними. «Адресна доставка» і «доплата за адресний забір вантажу» - це зовсім різні послуги. Це дещо непорядно по відношенню до клієнтів. Якщо у замовленні клієнт обирає спосіб доставки «адресна доставка», будь ласка, додатково роз’яснюйте що у Вашому розумінні "адресна доставка" це не доставка замовлення на адресу замовника, а оплата послуг "за забір товару з Вашого складу до пункту відправки.
ps. З чого почалась історія…11.12.2023 року я зробила замовлення на сайті. В графі «спосіб доставки» обрала: АДРЕСНА ДОСТАВКА, вказавши свою адресу, на яку треба доставити моє замовлення. 14.12.2023р. оплатила вартість послуг доставки через додаток НОВА ПОШТА у сумі 464 грн. Прибувши до відділення з’ясувалось що за доставку на вказану у замовленні адресу мені ще необхідно буде заплатити, тому що сплачені мною 100 грн. за начебто «адресну доставку» це насправді «доплата за адресний забір вантажів» про що на сайті магазину не зазначено ані слова.
вводять клієнтів в оману щодо способів доставки замовлення - Відгуки про Діамантпол
Питання до інтернет магазину «Діамант Пол»:
З якого часу доставка товару до пункту відправки (до поштового відділення Нової пошти) для того, щоб направити товар клієнту здійснюється за рахунок того ж самого клієнта?
Чому про це не зазначено на сайті? Складається враження, що клієнта вводять в оману.
У графі «спосіб доставки» є варіант «АДРЕСНА ДОСТАВКА», це підрозумовує адресну доставку товару/замовлення до отримувача тобто на адресу клієнта, а не оплата послуг того, що кур’єр Нової пошти приїде на склад і забере моє замовлення, щоб доставити його до точки відправки. Тоді зазначайте на сайті достовірну інформацію: вводьте ще одну графу «доплата за адресний забір вантажу». Це буде достовірно і правильно.
«АДРЕСНА ДОСТАВКА» - це адресна ДОСТАВКА замовлення ДО ОТРИМУВАЧА НА ВКАЗАНУ АДРЕСУ.
«ДОПЛАТА ЗА АДРЕСНИЙ ЗАБІР ВАНТАЖУ» - це оплата послуг по доставці замовлення ДО ПУНКТУ ВІДПРАВКИ.
З юридичного боку ці два поняття є різними.
«Адресна доставка» і «доплата за адресний забір вантажу» - це зовсім різні послуги.
Це дещо непорядно по відношенню до клієнтів.
Якщо у замовленні клієнт обирає спосіб доставки «адресна доставка», будь ласка, додатково роз’яснюйте що у Вашому розумінні "адресна доставка" це не доставка замовлення на адресу замовника, а оплата послуг "за забір товару з Вашого складу до пункту відправки.
ps. З чого почалась історія…11.12.2023 року я зробила замовлення на сайті. В графі «спосіб доставки» обрала: АДРЕСНА ДОСТАВКА, вказавши свою адресу, на яку треба доставити моє замовлення. 14.12.2023р. оплатила вартість послуг доставки через додаток НОВА ПОШТА у сумі 464 грн. Прибувши до відділення з’ясувалось що за доставку на вказану у замовленні адресу мені ще необхідно буде заплатити, тому що сплачені мною 100 грн. за начебто «адресну доставку» це насправді «доплата за адресний забір вантажів» про що на сайті магазину не зазначено ані слова.
відгук
Коментарі до відгуку