VOVK інтернет-магазин відгуки

Добрий день!

Галина 16 січня, 2024 год

Придбала в ТЦ " ФОРУМ", плащ відомого бренду VOVK, поки що дуже задоволена покупкою, якісний виріб, гарне обслуговування консультантів, корисні поради та чудова атмосфера!

Замовила в он-лайні костюм білого кольору. Мені прийшов костюм в катишках, брудний (явна ознака, що його носили). Почали морочити голову, запропонували обмін. Сказали протягом 14 днів зроблять заміну, але так нічого і не прийшло.
Дуже обурена таким ставленням та клієнтоорієнтованістю!

Робота консультантів

Катерина 5 листопада, 2023 год

Я вперше була в магазині і враження не дуже. Консультанти на всі мої питання стосовно одягу говорили " я не знаю" та у них постійно був незадоволений вираз обличчя. Для того там консультанти, речі в примірочну заносити?
Одразу скажу що питання не були якість дивні, це все стосувалось одягу який я міряла.

Не раджу, йдіть в інші бренди

Аня 16 жовтня, 2023 год

Відомий бренд, широкий цікавий асортимент, постійні нагороди як номер 1 (хоча допускаю, що це може бути проплачено). І такі малі зарплати, та ще й на карту мінімалка, а відсоток від особистих продажів у конверті. Немає кліпсації товару і камер спостереження (принаймні в студії на Площі Українських Героїв), ні охоронця, ні прибиральниці. З таким рівнем впізнаваності і такі умови — жах... Читати відгук Відомий бренд, широкий цікавий асортимент, постійні нагороди як номер 1 (хоча допускаю, що це може бути проплачено). І такі малі зарплати, та ще й на карту мінімалка, а відсоток від особистих продажів у конверті. Немає кліпсації товару і камер спостереження (принаймні в студії на Площі Українських Героїв), ні охоронця, ні прибиральниці. З таким рівнем впізнаваності і такі умови — жах і сором. І це не змінюється з року в рік, як видно по відгуках в інтернеті.

Улюблений бренд одягу!!!

Анюта 22 вересня, 2023 год

Скоро увесь мій гардероб буде складатись лише з речей VOVK, кожна нова колекція в саме сердечко!
Дівчата у студіях просто неймовірні, враження наче до подруг приходжу - щирі, усміхнені, завжди виходжу з неймовірними емоціями і з новинками від улюбленого бренду.

1 не згоден

Відповідь представника VOVK 25 вересня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за такий теплий та щирий відгук! Завжди раді бачити Вас в наших студіях та дарувати настій! ❤️

Невідповідальний, жахливий сервіс!

Гость 4 серпня, 2023 год

Придбала костюм жатку в інтернет-магазині. Не підійшов розмір. Подзвонила, попитала як обміняти на розмір більший. Відправила за свій рахунок костюм. Більш 10 днів його ніхто не забирав на пошті, другий мені не прислали і грошей ніхто не повернув! Дзвонила декілька разів-відповідають що все зроблять і відправлять костюм, але нічого не відбувається.

Відповідь представника VOVK 15 серпня, 2023 год

Добрий день
Нам прикро, що склалася подібна ситуація. Ми завжди намагаємося оперативно діяти в питаннях логістики та вирішувати подібні випадки. Для нас важливий кожен клієнт, тому просимо Вас зв'язатися з нами за номером +380 67 578 66 02. Хочемо уточнити, чи був відправлений Вам костюм та інші деталі.

Жахлива якість

Тетяна 3 серпня, 2023 год

Придбала сукню зі щільного штапелю, дуже гарна. Але якість виявилась жахливою. Після першого прання, сукня сіла..Прала руками і в холодній воді, бо боялась за колір. Не рекомендую...ціна не відповідає якості...

Відповідь представника VOVK 4 серпня, 2023 год

Добрий день, Тетяно!

Нам дуже прикро, що у Вас сталася ця ситуація. Ми ретельно підбираємо та тестуємо тканини, які використовуємо в нашому одязі. Просимо Вас повідомити повну назву даної сукні, а за можливості артикул, який можна знайти на нащому сайті vovk.ua. Ми обв'язково проаналізуємо цю ситуацію та, в результаті висновків приймемо необхідні міри.
Дякуємо за Ваш відгук!

Жахлива якісь

Андріана 14 липня, 2023 год

Обслуговування в магазині супер, на тому весь позитив закінчився, придбала костюм брюки та сорочку з віскози, вперше придбала речі українського виробництва, і це буде востаннє, одягла брюки 2 рази, усі в затяжках

Відповідь представника VOVK 4 серпня, 2023 год

Добрий день

Нам прикро, що у Вас склалася ця неприємна ситуація. Ми ретельно працюємо над підбором матеріалу наших виробів, та проводимо тестування тканин, перш ніж запустити продукт в масове виробництво. Модель брюк з Вашого фото встановлено, ми переглянемо властивості даного матеріалу.
Ваш відгук важливий для нашого розвитку.

Найкращий персонал в ТРЦ Республіка

Алла 13 липня, 2023 год

Була приємно вражена рівнем обслуговування у студії в ТРЦ "Республіка". Консультанти Вікторія і Катерина дуже уважні, люб'язні і готові до пошуку нестандартних креативних рішень для того, щоб клієнт залишився задоволеним! Щиро вдячна вам за допомогу! Отримала справжнє задоволення від спілкування з вами і дуже задоволена костюмчиком!

Відповідь представника VOVK 4 серпня, 2023 год

Добрий день, Алло!

Нам дуже приємно отримувати подібні відгуки про роботу наших працівників. Це мотивує нас ставати ще краще, та завжди дарувати настрій нашим клієнтам.
Завжди раді бачити Вас в наших студіях!

Одноразовые вещи

Гость 13 липня, 2023 год

Все условия стирки, которые были на бирке соблюдены (ручная, 30 градусов). Вещь все равно села. не тратьте деньги. Оказывается таких отзывов в сети много

Відповідь представника VOVK 4 серпня, 2023 год

Добрий день

Ми уважно слідкуємо за відгуками наших клієнтів, та намагаємося максимально ефективно перетворювати їх в покращення нашої продукції. Подібні випадки є доволі поширеними, коли речі "сідають" та втрачають свій початковий вигляд, адже догляд за речима є індивідуальним та потребує ретельного методу підбору прання.
Просимо звертатися за додатковою консультацією до стилістів-консультантів наших студій, які завжди раді проконсультувати по догляду за особливими тканинами та нададуть ефективні поради.

Найкраща студія

Алла 8 липня, 2023 год

Дуже люблю речі Vovk але знаходжу для себе щось цікаве тільки в студії м.Вінниця на Соборній 52. Дівчата просто чудо там і завжди порадять не настирливо чудові речі.

Відповідь представника VOVK 12 липня, 2023 год

Добрий день, Алло!

Дякуємо за Ваш відгук! Ми прагнемо, щоб подібні враження від візиту до наших студій отримував кожен клієнт та від кожної студії.
Завжди раді бачити Вас знову, та дарувати настрій!

Чудова Компанія

Гість 5 липня, 2023 год

Працювала в компанії і точно можу сказати, що я вдячна Vovk за досвід та підтримку!
Дякую керівництву за те, що побачили в мені потенціал та дали можливість розвитку.

Відмінна якість та найкращий сервіс

Гость 16 червня, 2023 год

Обожнюю вдягатись саме у VOVK. Якість речей відмінна, натуральні тканини, гарні речі, хороша цінова політика. Часто заходжу до магазину, щоб подивитися новинки, а виходжу з магазину з повними пакетами одягу. Ще подобається уважне обслуговування. Продавці-консультанти, як подружки, які вислухають, порадять і підберуть максимально те, що треба. Приємно те, що таке обслуговування у всіх магазинах VOVK. Я часто буваю в... Читати відгук Обожнюю вдягатись саме у VOVK. Якість речей відмінна, натуральні тканини, гарні речі, хороша цінова політика. Часто заходжу до магазину, щоб подивитися новинки, а виходжу з магазину з повними пакетами одягу. Ще подобається уважне обслуговування. Продавці-консультанти, як подружки, які вислухають, порадять і підберуть максимально те, що треба. Приємно те, що таке обслуговування у всіх магазинах VOVK. Я часто буваю в різних містах України і часто заходжу у VOVK, обслуговування скрізь найкраще.

Переваги:

Накоїла якість одягу, відмінне обслуговування

Недоліки:

Немає

Відповідь представника VOVK 19 червня, 2023 год

Добрий день!
Ми вдячні за Ваш відгук! Приємно спостерігати, що наші клієнти задоволені речами та обслуговуванням. Ми рухаємося та розвиваємося далі, щоб такі враження були в кожного нашого клієнта.
Завжди раді бачити Вас в наших студіях! ❤️

Чудова клієнтоорієнтованість!

Олена 16 червня, 2023 год

Дуже сподобалась робота персоналу, після такого обслуговування хочеться повертатись ще і ще! Дякую дівчатам за чудову атмосферу, професіоналізм та за вдало підібраний образ до важливої події!

Відповідь представника VOVK 19 червня, 2023 год

Добрий день, Олено!
Дякуємо за Ваш відгук!
Ми готуємо багато гарних новинок, щоб на кожній події Ви виглядали доречно та привабливо.
Будемо раді бачити Вас ще в наших студіях, щоб підібрати вдалий повсякденний лук, та подарувати гарний настрій!

Хороша компанія

Відгук співробітника

Гость 8 червня, 2023 год

Працювала і до сі працюю на виробництві швачкою. Я можу сказати, що я задоволена. Добре ставлення, комфортні умови і наййголовніше заробітну плату видають вчасно. Є обідня перерва і на виробництві є кухня де ти можешь поїсти. Є карьєрне зростання

Купівля сукні

Oleksandr 30 травня, 2023 год

Вітаю!
Купували у магазині "VOVK" сукню у квітні 2023 року вартістю близько 2 тисяч гривень. Нажаль, розачаровані даною покупкою, оскільки сукня із такою вартістю мала би бути якісного пошиву та з використанням надійного матеріалу:
1. У вкладенні знімки фотографії сукні, на якій видно, що після декількох вдягань з'явились "каточки" тканини.
2. Наявні якісь "порізи" між тканинами на сукні.
3. Також... Читати відгук Вітаю!
Купували у магазині "VOVK" сукню у квітні 2023 року вартістю близько 2 тисяч гривень. Нажаль, розачаровані даною покупкою, оскільки сукня із такою вартістю мала би бути якісного пошиву та з використанням надійного матеріалу:
1. У вкладенні знімки фотографії сукні, на якій видно, що після декількох вдягань з'явились "каточки" тканини.
2. Наявні якісь "порізи" між тканинами на сукні.
3. Також присутні "впадини" / "випуклення" ткнанини на сукні.
Здати товар немає можливості, адже була закупівля на подарунок і строк повернення вже пройшлов. Даний магазин не рекомендуємо.

Недоліки:

Описані у відгуці

Відповідь представника VOVK 12 червня, 2023 год

Добрий день, Олександре!

Дякуюємо за Ваш відгук. Він важливий для нашого вдосконалення та розвитку.
Нам прикро що у Вас склалися негативні враження про наш товар. Ми обов'язково повторно перевіримо якість тканини яка використовувалася для даної сукні, та проведемо аналіз помилок при виробництві виробу.
Просимо Вас залишити свій номер телефону для залагодження питання, або просимо зв'язатися з нами за номером 067 578 66 02.

Найгірший інтернет магазин

Анна 22 березня, 2023 год

Якщо б можна було бали ставити в мінус, то це буб би їх рівень. В інтернет магазині двічі намагалась зробити замовлення і двічі воно в них губилося. Хоча після першого разу обіцяли обов'язково відправити але нічого не змінилося. Компенсації за змарнований час на очікування ніякої, тільки зіпсований настрій

Відповідь представника VOVK 12 червня, 2023 год

Добрий день, Анно!

Нам дуже прикро, що у вас склалося негативне враження про наше обслуговування. На жаль, в питанні логістики часто можуть виникати проблеми, адже в процесі доставки бере участь не лише відправник, а й посередники. Ми працюємо над вдосконаленням доставки наших товарів, та хочемо щоб кожен клієнт отримав свою річ вчасно та без проблем.

Благодарность сотруднику Полтавского филиала

Гость 4 березня, 2023 год

Хочу выразить благодарность ,девочке- консультанту с Полтавы ,Алёне ,за помощь в подборе вещей ,за профессионализм ,за искреннюю улыбку
Очень компетентный сотрудник ,к которому хочется возвращаться снова
Хочу отменить вежливое общение ,тактичность,скорость и умение выслушать и подсказать то что нужно

Шахрайство

Гость 8 лютого, 2023 год

Я є постійним покупцем магазину. Наразі знаходжусь закордоном і вирішила зробити замовлення до Польщі. При замовленні консультант сказала, що доставка буде платною. Ну, ок. Я попросила порахувати вартість доставки. Порахували, сказали: вартість доставки 850 грн. Я трохи вагалася, але думаю, ну ок... і яке ж було моє здивування, коли до мене подзвонив кур'єр і сказав заплатити за доставку... Читати відгук Я є постійним покупцем магазину. Наразі знаходжусь закордоном і вирішила зробити замовлення до Польщі. При замовленні консультант сказала, що доставка буде платною. Ну, ок. Я попросила порахувати вартість доставки. Порахували, сказали: вартість доставки 850 грн. Я трохи вагалася, але думаю, ну ок... і яке ж було моє здивування, коли до мене подзвонив кур'єр і сказав заплатити за доставку ще майже 2000 грн 🥺
Якщо чесно, я була в шоці. Я вважаю такі дії продавця не припустимими, це шахрайство. Купуючи будь що люди мають право знати скільки це для них коштуватиме і тоді приймати рішення (підходить для них це, чи ні). Насправді, я розчаровані, мабуть такий бізнес розрахований на одноразового покупця, а не постійного клієнта(((
Дуже шкода, ця покупка є моїм найбільшим розчаруванням. Але що головне не з приводу високої ціни доставки, а з приводу обману (бо я чітко попросила порахувати мені вартість доставки)

Відповідь представника VOVK 15 червня, 2023 год

Добрий день

Нам прикро, що у Вас склався негативний досвід взаємодії з нашою компанією. Ми цінуємо наших клієнтіх, та хочемо покращувати та вдосконалювати наш сервіс. Часто, в питаннях логістики виникають складнощі та недорозуміння, тому що в процесі доставки приймаємо участь не лише ми, а й посередник - служба з доставки. Особливо якщо це стосується доставки в іншу країну. Ми хочемо дізнатися більш детально про Вашу індивідуально ситуацію, та залагодити недорозуміння. Просимо надати ваші контакти, або зв'язатися з нами за номером 067 578 66 02.

Жахливо не клієнтоорієнтовані

Гость 3 лютого, 2023 год

Спостерігала давно і не наважувалась замовити. З нагоди ДН були приємні знижки. Замовила. І тут все почалось... Замовлення у них чомусь не відобразилось, зникло, якимось дивним чином. Знайти не можуть. Просила кілька днів з'ясувати, лишала контакти- результат- нуль. Молодці. Дуже вони клієнтоорієнтовані! Так тримати!

Переваги:

Немаж

Недоліки:

Не клієнтоорієнтовані.

Про роботу бренду

Катерина 10 січня, 2023 год

Купила спортивний костюм, ціна 2700, наче ж не дешево, розраховувала хоч на якість. Продавці запевняли, що він не кашлатиться. Три рази вдягнула і він кашлатиться, наче з ринку ща 500 гривень. На мою скаргу, магазин спитав де закашлатилось і вони не розуміють як так, а ще побажали гарного дня. Ви серйозно? Ви коли такі ціни ставите, то хоч якісні тканини... Читати відгук Купила спортивний костюм, ціна 2700, наче ж не дешево, розраховувала хоч на якість. Продавці запевняли, що він не кашлатиться. Три рази вдягнула і він кашлатиться, наче з ринку ща 500 гривень. На мою скаргу, магазин спитав де закашлатилось і вони не розуміють як так, а ще побажали гарного дня. Ви серйозно? Ви коли такі ціни ставите, то хоч якісні тканини купляйте! Не рекомендую, ноги моєї там більше не буде!

Недоліки:

Якість товару, клієнтоорієнтовність

Якісь, чесність, порядність

Ніна 24 грудня, 2022 год

Товар бренду Vovk замовляла вперше, класичні широкі брюки і спідницю олівець , все підійшло супер, тільки підкорегувати довжину.
Дякую за чесність та порядність консультантам.
Рекомендую

Не рекомендую!!!

Гость 18 грудня, 2022 год

Не рекомендую замовляти в інтернет-магазині!!!!
Замовлення робила ще на чорну п'ятницю, товар прийшов через 1,5 тижня і не той що я замовляла. Відповіді немає по сьогоднішній день по вирішенню проблеми!!!
Сервіс "0", останній раз роблю замовлення!!!

З кожним замовленням все гірше

Гість 13 грудня, 2022 год

Робила замовлення сукні років 2назад сукня прийшла в терміни все було судово , відповідала фото. Пізніше замовила іншу сукню , працівники повідомили що за умови повної оплати відправляють у коротші терміни . По факту довелося довго спілкуватися з працівниками та нагадувати щоб відправили, а коли все ж прийшла посилка ,виявилося що це і близько не моє замовлення . Кошти... Читати відгук Робила замовлення сукні років 2назад сукня прийшла в терміни все було судово , відповідала фото. Пізніше замовила іншу сукню , працівники повідомили що за умови повної оплати відправляють у коротші терміни . По факту довелося довго спілкуватися з працівниками та нагадувати щоб відправили, а коли все ж прийшла посилка ,виявилося що це і близько не моє замовлення . Кошти повернули з цим проблем не виникло , але сукня була потрібна до конкретної дати, як наслідок мені довелося шукати сукню перед подією за декілька годин , неприємна ситуація. Нещодавно вирішила дати шанс і зробила замовлення првторно , але поки зворотнього зв’язку навіть близько немає , про відправку мовчу взагалі , замовлення в статусі нове. Дизайн суконь це однозначно плюс , але таке відношення просто розчаровує .

Замовлення на спортивний костюм

Ольга Герасик ( instagram - olia_herasyk ) 7 грудня, 2022 год

25 листопада через instagram на сторінці магазину VOVK здійснила замовлення на спортивний костюм білого кольру, мені люб'язно відповіли, прийняли замовлення та написали терміни відправки 6-8 робочих днів. В неділю 04 листопада я знову написала в особисті менеджеру, щодо мого замовлення, бо відправки так і не було, сказали, що через проблеми зі світлом термін відправки 10-12 робочих днів. На сьогоднішній день,... Читати відгук 25 листопада через instagram на сторінці магазину VOVK здійснила замовлення на спортивний костюм білого кольру, мені люб'язно відповіли, прийняли замовлення та написали терміни відправки 6-8 робочих днів. В неділю 04 листопада я знову написала в особисті менеджеру, щодо мого замовлення, бо відправки так і не було, сказали, що через проблеми зі світлом термін відправки 10-12 робочих днів. На сьогоднішній день, а це 07 листопада пройшло вже 11 робочих днів, на жаль посилка так і не відправлена, я все так само її чекаю. Щиро сподіваюсь, що мій улюблений магазин VOVK якнайшвидше відреагує на цю непнриємність та зробить відправку мого замовлення!!! Дуже чекаю на даний костюмчик та щиро люблю цей український бренд!

Вовк абсолютно начхати на працівників

Відгук співробітника

Гость 25 жовтня, 2022 год

Працювала у Вовк, бачила із середини весь цей безлад, цю мішанину, за стажування взагалі мовчу, а як дівчата бігають за клієнтом… Сміх…та бо інакше не заробиш, абсурдно мала зарплата, нема мотивації заробляти для цього «українського бренду N1», якщо його можна так назвати. Наша задача - впарювати, щоб не збити «комплексність», бо за неї нормально так штрафують, та і взагалі... Читати відгук Працювала у Вовк, бачила із середини весь цей безлад, цю мішанину, за стажування взагалі мовчу, а як дівчата бігають за клієнтом… Сміх…та бо інакше не заробиш, абсурдно мала зарплата, нема мотивації заробляти для цього «українського бренду N1», якщо його можна так назвати. Наша задача - впарювати, щоб не збити «комплексність», бо за неї нормально так штрафують, та і взагалі майже за все штрафують, щоб не платити гроші людям. Багато хочуть за малі гроші, а так не буде. Чи будуть працювати не якісні працівники, які самі себе вдягнути нормально не можуть. Йдучи на цю роботу, думала, що це щось ну дууже круте, якісне (я про бренд), а виявилось гірше H&M. Розчарувалась за пару місяців і пішла і дуже рада цьому, коли є досвід у роботі з не адекватними колегами, керівниками, то потім будь-яка інша робота здається раєм. Власниці бренду взагалі начхати на якість працівників, аби бігали як собаки за тими клієнтами. Більше навіть як клієнт не повернусь, аби знала як те все із середини з самого початку. Беріть до уваги «Famo», «Favorite style» от там і якість і гроші адекватні. І адекватні власники мережі.

Переваги:

Є кондиціонери в приміщенні, окрема кімната для обіду, є обідня перерва.

Недоліки:

Зарплата, відношення до працівників, колеги, які думають тільки про гроші,бо заробити нормально дуже важко, якість одягу, дешеве продають за дорого, програють на ряду з іншими брендами.

Показати 2 відповіді

Ужасное отношение к сотрудникам швейного цеха Vovk

Відгук співробітника

Ирина 18 жовтня, 2022 год

Не рекомендую одежду фирмы Vovk. Ужасное качество одежды, синтетические пластмассовые ткани, вещи садятся после первой стирки.
Ужасная текучка на производстве, паскудное отношение к швеям. Непонятно, зачем берут людей на работу, если никто не вводит в курс о процессах и нюансах работы. Мастер производства постоянно демонстрирует нерабочее поведение, невозможно ничего спросить, если тебе ответили на простой рабочий вопрос, то это... Читати відгук Не рекомендую одежду фирмы Vovk. Ужасное качество одежды, синтетические пластмассовые ткани, вещи садятся после первой стирки.
Ужасная текучка на производстве, паскудное отношение к швеям. Непонятно, зачем берут людей на работу, если никто не вводит в курс о процессах и нюансах работы. Мастер производства постоянно демонстрирует нерабочее поведение, невозможно ничего спросить, если тебе ответили на простой рабочий вопрос, то это прям как будто одолжение сделали. Уволиться нормально тоже невозможно, затягивают сроки и выплату зп. Врут на собеседовании об условиях работы, ничего из обещанного не выполняется. Зарплата копеечная. Обещают официальное трудоустройство, но по факту оформляют только на четверть ставки.

якість-жах

Мар'яна 9 вересня, 2022 год

Купляла літню сукню, консультанти попередили, щоб прати в літній воді, бо тканина може "сісти". В результаті, після ручного прання в літній воді сукня таки "сіла" на 15 см -Карл! - 15 см.

Переваги:

гарний фасон, цікавий малюнок на тканині

Недоліки:

якість тканини - при пранні дУУУже збігається

Очікування

Гость 9 липня, 2022 год

25.06.2022року, зробила онлайн замовлення 2-х речей.(Я говорила,що це мені на подарунок)
Мені сказали ,що отримаю я їх на протязі 5-7 робочих днів.
Пройшло 10 робочих днів(вихідні не рахуючи) нічого не прийшло.
На гарячій лінії мені відповідають : ОЧІКУЙТЕ!!!

Показати 1 відповідь

Не покупайте

Відгук співробітника

Аноним 9 травня, 2022 год

Люди не вздумайте идти на работу в магазины VOVK, высшие руководство совсем не думает о сотрудниках!!! Мутит с зарплатами чтоб не платить налоги, а также им совсем наплевать на людей зарплаты платят не вовремя, если остальные магазины закрыты из-за угрозы ракетного удара так мазагины VOVK работаю ( похер на людей!!!).
Качество вещей отстой полное гавнище!!!! Хозяйка жадная Бабенко!!!