VOVK інтернет-магазин відгуки клієнтів / страница 2

Жахливий сервіс, дуже погана якість

Ксенія 25 лютого, 2024 год

Купила на офіційному сайті VOVK сукню, смердить дуже, запах схожий на секонд чи рейд антимоль, дуже їдкий та хімічний. Моя помилка, що я зробила повну оплату і відрізала бирку, сподіваючись, що запах випереться. Після 4-го прання став менший, але все одно присутній. Запропонували на третю скаргу повернення, хоча я запитала, що за хімічний запах на всю кімнату від неї, але... Читати відгук Купила на офіційному сайті VOVK сукню, смердить дуже, запах схожий на секонд чи рейд антимоль, дуже їдкий та хімічний. Моя помилка, що я зробила повну оплату і відрізала бирку, сподіваючись, що запах випереться. Після 4-го прання став менший, але все одно присутній. Запропонували на третю скаргу повернення, хоча я запитала, що за хімічний запах на всю кімнату від неї, але оскільки такий сервіс, з урахуванням, що тут такі відгуки, гроші думаю не повернули б, залишила собі. Стрьомна контора. Вперше і востаннє купую речі в VOVK. Вперше таке за всю мою довгу історію покупок в інтернеті, особливо

VOVK интернет-магазин - Жахливий сервіс, дуже погана якість

[img]65da690a007e1_thumb.jpg[/imgвід українських брендів.

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Довго підтверджують замовлення, довго відправляють, погана якість, це не бренд, це якийсь сором

якість товару

Олена 23 січня, 2024 год

якість товару жахлива. в інтернет магазині не Рекомендую купляти.
Не відповідає фото.
не рекомендую товар цього маназину

Добрий день!

Галина 16 січня, 2024 год

Придбала в ТЦ " ФОРУМ", плащ відомого бренду VOVK, поки що дуже задоволена покупкою, якісний виріб, гарне обслуговування консультантів, корисні поради та чудова атмосфера!

Жахливе ставлення до клієнтів

Гость 14 листопада, 2023 год

Замовила в он-лайні костюм білого кольору. Мені прийшов костюм в катишках, брудний (явна ознака, що його носили). Почали морочити голову, запропонували обмін. Сказали протягом 14 днів зроблять заміну, але так нічого і не прийшло.
Дуже обурена таким ставленням та клієнтоорієнтованістю!

Робота консультантів

Катерина 5 листопада, 2023 год

Я вперше була в магазині і враження не дуже. Консультанти на всі мої питання стосовно одягу говорили " я не знаю" та у них постійно був незадоволений вираз обличчя. Для того там консультанти, речі в примірочну заносити?
Одразу скажу що питання не були якість дивні, це все стосувалось одягу який я міряла.

Не раджу, йдіть в інші бренди

Аня 16 жовтня, 2023 год

Відомий бренд, широкий цікавий асортимент, постійні нагороди як номер 1 (хоча допускаю, що це може бути проплачено). І такі малі зарплати, та ще й на карту мінімалка, а відсоток від особистих продажів у конверті. Немає кліпсації товару і камер спостереження (принаймні в студії на Площі Українських Героїв), ні охоронця, ні прибиральниці. З таким рівнем впізнаваності і такі умови — жах... Читати відгук Відомий бренд, широкий цікавий асортимент, постійні нагороди як номер 1 (хоча допускаю, що це може бути проплачено). І такі малі зарплати, та ще й на карту мінімалка, а відсоток від особистих продажів у конверті. Немає кліпсації товару і камер спостереження (принаймні в студії на Площі Українських Героїв), ні охоронця, ні прибиральниці. З таким рівнем впізнаваності і такі умови — жах і сором. І це не змінюється з року в рік, як видно по відгуках в інтернеті.

Улюблений бренд одягу!!!

Анюта 22 вересня, 2023 год

Скоро увесь мій гардероб буде складатись лише з речей VOVK, кожна нова колекція в саме сердечко!
Дівчата у студіях просто неймовірні, враження наче до подруг приходжу - щирі, усміхнені, завжди виходжу з неймовірними емоціями і з новинками від улюбленого бренду.

1 не згоден

Відповідь представника VOVK 25 вересня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за такий теплий та щирий відгук! Завжди раді бачити Вас в наших студіях та дарувати настій! ❤️

Невідповідальний, жахливий сервіс!

Гость 4 серпня, 2023 год

Придбала костюм жатку в інтернет-магазині. Не підійшов розмір. Подзвонила, попитала як обміняти на розмір більший. Відправила за свій рахунок костюм. Більш 10 днів його ніхто не забирав на пошті, другий мені не прислали і грошей ніхто не повернув! Дзвонила декілька разів-відповідають що все зроблять і відправлять костюм, але нічого не відбувається.

Відповідь представника VOVK 15 серпня, 2023 год

Добрий день
Нам прикро, що склалася подібна ситуація. Ми завжди намагаємося оперативно діяти в питаннях логістики та вирішувати подібні випадки. Для нас важливий кожен клієнт, тому просимо Вас зв'язатися з нами за номером +380 67 578 66 02. Хочемо уточнити, чи був відправлений Вам костюм та інші деталі.

Жахлива якість

Тетяна 3 серпня, 2023 год

Придбала сукню зі щільного штапелю, дуже гарна. Але якість виявилась жахливою. Після першого прання, сукня сіла..Прала руками і в холодній воді, бо боялась за колір. Не рекомендую...ціна не відповідає якості...

Відповідь представника VOVK 4 серпня, 2023 год

Добрий день, Тетяно!

Нам дуже прикро, що у Вас сталася ця ситуація. Ми ретельно підбираємо та тестуємо тканини, які використовуємо в нашому одязі. Просимо Вас повідомити повну назву даної сукні, а за можливості артикул, який можна знайти на нащому сайті vovk.ua. Ми обв'язково проаналізуємо цю ситуацію та, в результаті висновків приймемо необхідні міри.
Дякуємо за Ваш відгук!

Жахлива якісь

Андріана 14 липня, 2023 год

Обслуговування в магазині супер, на тому весь позитив закінчився, придбала костюм брюки та сорочку з віскози, вперше придбала речі українського виробництва, і це буде востаннє, одягла брюки 2 рази, усі в затяжках

Відповідь представника VOVK 4 серпня, 2023 год

Добрий день

Нам прикро, що у Вас склалася ця неприємна ситуація. Ми ретельно працюємо над підбором матеріалу наших виробів, та проводимо тестування тканин, перш ніж запустити продукт в масове виробництво. Модель брюк з Вашого фото встановлено, ми переглянемо властивості даного матеріалу.
Ваш відгук важливий для нашого розвитку.

Найкращий персонал в ТРЦ Республіка

Алла 13 липня, 2023 год

Була приємно вражена рівнем обслуговування у студії в ТРЦ "Республіка". Консультанти Вікторія і Катерина дуже уважні, люб'язні і готові до пошуку нестандартних креативних рішень для того, щоб клієнт залишився задоволеним! Щиро вдячна вам за допомогу! Отримала справжнє задоволення від спілкування з вами і дуже задоволена костюмчиком!

Відповідь представника VOVK 4 серпня, 2023 год

Добрий день, Алло!

Нам дуже приємно отримувати подібні відгуки про роботу наших працівників. Це мотивує нас ставати ще краще, та завжди дарувати настрій нашим клієнтам.
Завжди раді бачити Вас в наших студіях!

Одноразовые вещи

Гость 13 липня, 2023 год

Все условия стирки, которые были на бирке соблюдены (ручная, 30 градусов). Вещь все равно села. не тратьте деньги. Оказывается таких отзывов в сети много

Відповідь представника VOVK 4 серпня, 2023 год

Добрий день

Ми уважно слідкуємо за відгуками наших клієнтів, та намагаємося максимально ефективно перетворювати їх в покращення нашої продукції. Подібні випадки є доволі поширеними, коли речі "сідають" та втрачають свій початковий вигляд, адже догляд за речима є індивідуальним та потребує ретельного методу підбору прання.
Просимо звертатися за додатковою консультацією до стилістів-консультантів наших студій, які завжди раді проконсультувати по догляду за особливими тканинами та нададуть ефективні поради.

Найкраща студія

Алла 8 липня, 2023 год

Дуже люблю речі Vovk але знаходжу для себе щось цікаве тільки в студії м.Вінниця на Соборній 52. Дівчата просто чудо там і завжди порадять не настирливо чудові речі.

Відповідь представника VOVK 12 липня, 2023 год

Добрий день, Алло!

Дякуємо за Ваш відгук! Ми прагнемо, щоб подібні враження від візиту до наших студій отримував кожен клієнт та від кожної студії.
Завжди раді бачити Вас знову, та дарувати настрій!

Чудова Компанія

Гість 5 липня, 2023 год

Працювала в компанії і точно можу сказати, що я вдячна Vovk за досвід та підтримку!
Дякую керівництву за те, що побачили в мені потенціал та дали можливість розвитку.

Відмінна якість та найкращий сервіс

Гость 16 червня, 2023 год

Обожнюю вдягатись саме у VOVK. Якість речей відмінна, натуральні тканини, гарні речі, хороша цінова політика. Часто заходжу до магазину, щоб подивитися новинки, а виходжу з магазину з повними пакетами одягу. Ще подобається уважне обслуговування. Продавці-консультанти, як подружки, які вислухають, порадять і підберуть максимально те, що треба. Приємно те, що таке обслуговування у всіх магазинах VOVK. Я часто буваю в... Читати відгук Обожнюю вдягатись саме у VOVK. Якість речей відмінна, натуральні тканини, гарні речі, хороша цінова політика. Часто заходжу до магазину, щоб подивитися новинки, а виходжу з магазину з повними пакетами одягу. Ще подобається уважне обслуговування. Продавці-консультанти, як подружки, які вислухають, порадять і підберуть максимально те, що треба. Приємно те, що таке обслуговування у всіх магазинах VOVK. Я часто буваю в різних містах України і часто заходжу у VOVK, обслуговування скрізь найкраще.

Переваги:

Накоїла якість одягу, відмінне обслуговування

Недоліки:

Немає

Відповідь представника VOVK 19 червня, 2023 год

Добрий день!
Ми вдячні за Ваш відгук! Приємно спостерігати, що наші клієнти задоволені речами та обслуговуванням. Ми рухаємося та розвиваємося далі, щоб такі враження були в кожного нашого клієнта.
Завжди раді бачити Вас в наших студіях! ❤️

Чудова клієнтоорієнтованість!

Олена 16 червня, 2023 год

Дуже сподобалась робота персоналу, після такого обслуговування хочеться повертатись ще і ще! Дякую дівчатам за чудову атмосферу, професіоналізм та за вдало підібраний образ до важливої події!

Відповідь представника VOVK 19 червня, 2023 год

Добрий день, Олено!
Дякуємо за Ваш відгук!
Ми готуємо багато гарних новинок, щоб на кожній події Ви виглядали доречно та привабливо.
Будемо раді бачити Вас ще в наших студіях, щоб підібрати вдалий повсякденний лук, та подарувати гарний настрій!

Купівля сукні

Oleksandr 30 травня, 2023 год

Вітаю!
Купували у магазині "VOVK" сукню у квітні 2023 року вартістю близько 2 тисяч гривень. Нажаль, розачаровані даною покупкою, оскільки сукня із такою вартістю мала би бути якісного пошиву та з використанням надійного матеріалу:
1. У вкладенні знімки фотографії сукні, на якій видно, що після декількох вдягань з'явились "каточки" тканини.
2. Наявні якісь "порізи" між тканинами на сукні.
3. Також... Читати відгук Вітаю!
Купували у магазині "VOVK" сукню у квітні 2023 року вартістю близько 2 тисяч гривень. Нажаль, розачаровані даною покупкою, оскільки сукня із такою вартістю мала би бути якісного пошиву та з використанням надійного матеріалу:
1. У вкладенні знімки фотографії сукні, на якій видно, що після декількох вдягань з'явились "каточки" тканини.
2. Наявні якісь "порізи" між тканинами на сукні.
3. Також присутні "впадини" / "випуклення" ткнанини на сукні.
Здати товар немає можливості, адже була закупівля на подарунок і строк повернення вже пройшлов. Даний магазин не рекомендуємо.

Недоліки:

Описані у відгуці

Відповідь представника VOVK 12 червня, 2023 год

Добрий день, Олександре!

Дякуюємо за Ваш відгук. Він важливий для нашого вдосконалення та розвитку.
Нам прикро що у Вас склалися негативні враження про наш товар. Ми обов'язково повторно перевіримо якість тканини яка використовувалася для даної сукні, та проведемо аналіз помилок при виробництві виробу.
Просимо Вас залишити свій номер телефону для залагодження питання, або просимо зв'язатися з нами за номером 067 578 66 02.

Найгірший інтернет магазин

Анна 22 березня, 2023 год

Якщо б можна було бали ставити в мінус, то це буб би їх рівень. В інтернет магазині двічі намагалась зробити замовлення і двічі воно в них губилося. Хоча після першого разу обіцяли обов'язково відправити але нічого не змінилося. Компенсації за змарнований час на очікування ніякої, тільки зіпсований настрій

Відповідь представника VOVK 12 червня, 2023 год

Добрий день, Анно!

Нам дуже прикро, що у вас склалося негативне враження про наше обслуговування. На жаль, в питанні логістики часто можуть виникати проблеми, адже в процесі доставки бере участь не лише відправник, а й посередники. Ми працюємо над вдосконаленням доставки наших товарів, та хочемо щоб кожен клієнт отримав свою річ вчасно та без проблем.

Благодарность сотруднику Полтавского филиала

Гость 4 березня, 2023 год

Хочу выразить благодарность ,девочке- консультанту с Полтавы ,Алёне ,за помощь в подборе вещей ,за профессионализм ,за искреннюю улыбку
Очень компетентный сотрудник ,к которому хочется возвращаться снова
Хочу отменить вежливое общение ,тактичность,скорость и умение выслушать и подсказать то что нужно

Шахрайство

Гость 8 лютого, 2023 год

Я є постійним покупцем магазину. Наразі знаходжусь закордоном і вирішила зробити замовлення до Польщі. При замовленні консультант сказала, що доставка буде платною. Ну, ок. Я попросила порахувати вартість доставки. Порахували, сказали: вартість доставки 850 грн. Я трохи вагалася, але думаю, ну ок... і яке ж було моє здивування, коли до мене подзвонив кур'єр і сказав заплатити за доставку... Читати відгук Я є постійним покупцем магазину. Наразі знаходжусь закордоном і вирішила зробити замовлення до Польщі. При замовленні консультант сказала, що доставка буде платною. Ну, ок. Я попросила порахувати вартість доставки. Порахували, сказали: вартість доставки 850 грн. Я трохи вагалася, але думаю, ну ок... і яке ж було моє здивування, коли до мене подзвонив кур'єр і сказав заплатити за доставку ще майже 2000 грн 🥺
Якщо чесно, я була в шоці. Я вважаю такі дії продавця не припустимими, це шахрайство. Купуючи будь що люди мають право знати скільки це для них коштуватиме і тоді приймати рішення (підходить для них це, чи ні). Насправді, я розчаровані, мабуть такий бізнес розрахований на одноразового покупця, а не постійного клієнта(((
Дуже шкода, ця покупка є моїм найбільшим розчаруванням. Але що головне не з приводу високої ціни доставки, а з приводу обману (бо я чітко попросила порахувати мені вартість доставки)

Відповідь представника VOVK 15 червня, 2023 год

Добрий день

Нам прикро, що у Вас склався негативний досвід взаємодії з нашою компанією. Ми цінуємо наших клієнтіх, та хочемо покращувати та вдосконалювати наш сервіс. Часто, в питаннях логістики виникають складнощі та недорозуміння, тому що в процесі доставки приймаємо участь не лише ми, а й посередник - служба з доставки. Особливо якщо це стосується доставки в іншу країну. Ми хочемо дізнатися більш детально про Вашу індивідуально ситуацію, та залагодити недорозуміння. Просимо надати ваші контакти, або зв'язатися з нами за номером 067 578 66 02.

Жахливо не клієнтоорієнтовані

Гость 3 лютого, 2023 год

Спостерігала давно і не наважувалась замовити. З нагоди ДН були приємні знижки. Замовила. І тут все почалось... Замовлення у них чомусь не відобразилось, зникло, якимось дивним чином. Знайти не можуть. Просила кілька днів з'ясувати, лишала контакти- результат- нуль. Молодці. Дуже вони клієнтоорієнтовані! Так тримати!

Переваги:

Немаж

Недоліки:

Не клієнтоорієнтовані.

Про роботу бренду

Катерина 10 січня, 2023 год

Купила спортивний костюм, ціна 2700, наче ж не дешево, розраховувала хоч на якість. Продавці запевняли, що він не кашлатиться. Три рази вдягнула і він кашлатиться, наче з ринку ща 500 гривень. На мою скаргу, магазин спитав де закашлатилось і вони не розуміють як так, а ще побажали гарного дня. Ви серйозно? Ви коли такі ціни ставите, то хоч якісні тканини... Читати відгук Купила спортивний костюм, ціна 2700, наче ж не дешево, розраховувала хоч на якість. Продавці запевняли, що він не кашлатиться. Три рази вдягнула і він кашлатиться, наче з ринку ща 500 гривень. На мою скаргу, магазин спитав де закашлатилось і вони не розуміють як так, а ще побажали гарного дня. Ви серйозно? Ви коли такі ціни ставите, то хоч якісні тканини купляйте! Не рекомендую, ноги моєї там більше не буде!

Недоліки:

Якість товару, клієнтоорієнтовність

Якісь, чесність, порядність

Ніна 24 грудня, 2022 год

Товар бренду Vovk замовляла вперше, класичні широкі брюки і спідницю олівець , все підійшло супер, тільки підкорегувати довжину.
Дякую за чесність та порядність консультантам.
Рекомендую

Не рекомендую!!!

Гость 18 грудня, 2022 год

Не рекомендую замовляти в інтернет-магазині!!!!
Замовлення робила ще на чорну п'ятницю, товар прийшов через 1,5 тижня і не той що я замовляла. Відповіді немає по сьогоднішній день по вирішенню проблеми!!!
Сервіс "0", останній раз роблю замовлення!!!

З кожним замовленням все гірше

Гість 13 грудня, 2022 год

Робила замовлення сукні років 2назад сукня прийшла в терміни все було судово , відповідала фото. Пізніше замовила іншу сукню , працівники повідомили що за умови повної оплати відправляють у коротші терміни . По факту довелося довго спілкуватися з працівниками та нагадувати щоб відправили, а коли все ж прийшла посилка ,виявилося що це і близько не моє замовлення . Кошти... Читати відгук Робила замовлення сукні років 2назад сукня прийшла в терміни все було судово , відповідала фото. Пізніше замовила іншу сукню , працівники повідомили що за умови повної оплати відправляють у коротші терміни . По факту довелося довго спілкуватися з працівниками та нагадувати щоб відправили, а коли все ж прийшла посилка ,виявилося що це і близько не моє замовлення . Кошти повернули з цим проблем не виникло , але сукня була потрібна до конкретної дати, як наслідок мені довелося шукати сукню перед подією за декілька годин , неприємна ситуація. Нещодавно вирішила дати шанс і зробила замовлення првторно , але поки зворотнього зв’язку навіть близько немає , про відправку мовчу взагалі , замовлення в статусі нове. Дизайн суконь це однозначно плюс , але таке відношення просто розчаровує .

Замовлення на спортивний костюм

Ольга Герасик ( instagram - olia_herasyk ) 7 грудня, 2022 год

25 листопада через instagram на сторінці магазину VOVK здійснила замовлення на спортивний костюм білого кольру, мені люб'язно відповіли, прийняли замовлення та написали терміни відправки 6-8 робочих днів. В неділю 04 листопада я знову написала в особисті менеджеру, щодо мого замовлення, бо відправки так і не було, сказали, що через проблеми зі світлом термін відправки 10-12 робочих днів. На сьогоднішній день,... Читати відгук 25 листопада через instagram на сторінці магазину VOVK здійснила замовлення на спортивний костюм білого кольру, мені люб'язно відповіли, прийняли замовлення та написали терміни відправки 6-8 робочих днів. В неділю 04 листопада я знову написала в особисті менеджеру, щодо мого замовлення, бо відправки так і не було, сказали, що через проблеми зі світлом термін відправки 10-12 робочих днів. На сьогоднішній день, а це 07 листопада пройшло вже 11 робочих днів, на жаль посилка так і не відправлена, я все так само її чекаю. Щиро сподіваюсь, що мій улюблений магазин VOVK якнайшвидше відреагує на цю непнриємність та зробить відправку мого замовлення!!! Дуже чекаю на даний костюмчик та щиро люблю цей український бренд!

якість-жах

Мар'яна 9 вересня, 2022 год

Купляла літню сукню, консультанти попередили, щоб прати в літній воді, бо тканина може "сісти". В результаті, після ручного прання в літній воді сукня таки "сіла" на 15 см -Карл! - 15 см.

Переваги:

гарний фасон, цікавий малюнок на тканині

Недоліки:

якість тканини - при пранні дУУУже збігається

Очікування

Гость 9 липня, 2022 год

25.06.2022року, зробила онлайн замовлення 2-х речей.(Я говорила,що це мені на подарунок)
Мені сказали ,що отримаю я їх на протязі 5-7 робочих днів.
Пройшло 10 робочих днів(вихідні не рахуючи) нічого не прийшло.
На гарячій лінії мені відповідають : ОЧІКУЙТЕ!!!

Показати 1 відповідь

Найщіріша подяка ?

Наталия Суднікова 1 травня, 2022 год

Подяка найліпшому бренду VOVK і консультантам студії на Льва Толстого Олені і Людмилі за турботу до ВПО. Бажаю і вам найцінніших безкоштовних радощів. Миру, злагоди та лише приємних людей у житті.