ВіЯр відгуки

Жалоба на менеджера

Андрей 1 грудня, 2020 год

На вияре работают не компетентные менеджеры, особенно по шпону, на выставочных стендах образцы не соответствуют наличию,но менеджер Владимир заказ обрабатывал, потом такой шпон не возят так как он от сезона зависит, полный бред.Не советую обращаться к такому менеджеру как Владимир по адресу Вияр
бул. Ивана Лепсе(Вацлава Гавела), 16
1 этаж стол №2 Владимир

Недоліки:

Не професеонльность

Відповідь представника ВиЯр 2 грудня, 2020 год

Добрый день, Андрей!
Спасибо вам за обратную связь.
Очень жаль, что после работы с нашим менеджером у вас остались такие негативные впечатления.
Если вас не затруднит, пожалуйста, уточните номер вашего заказа или ваш контактный номер телефона на наш электронный адрес [email protected].
Проведем тщательную проверку и предоставим вам обратную связь.

Заранее благодарим вас за уточнение.

Подяка всьому колективу і особистому менеджеру

Гость 16 листопада, 2020 год

Доброго дня!
Хочу подякувати за відмінну роботу нашому менеджеру Кормило Наталії (філіал Лепсе). Подякувати за людяність, за те, що навіть в дрібницях ніколи не відмовляє. Працює на совість. І велика вдячність всьому вашому великому колективу,чітка робота.Здоров'я всім вам і успіхів у бізнесі.
З повагою, ваш давній клієнт, ФОП Колодько Галина Іванівна.

Відповідь представника ВиЯр 18 листопада, 2020 год

Доброго дня!

Дуже вдячні вам за високу оцінку нашої роботи та приємний відгук.
Раді, що співпраця з нашою компанією приносить вам такі позитивні враження.

Дякуємо за свіпрацю.

Убогий сервіс

Гость 2 жовтня, 2020 год

Якесь убоге враження від сервісу. Я накупив на декілька десятків тисяч грн товару. Приіхав підписати накладну. Спішився, але забув маску з собою взяти. Мене не пустили в середину і сказали, що я мушу купити в них маску. Ну блін, якось неприємно. Точно більше в них не буду купляти. Можливо, я занадто вимогливий до сервісу, але коли купляєш на таку суму,... Читати відгук Якесь убоге враження від сервісу. Я накупив на декілька десятків тисяч грн товару. Приіхав підписати накладну. Спішився, але забув маску з собою взяти. Мене не пустили в середину і сказали, що я мушу купити в них маску. Ну блін, якось неприємно. Точно більше в них не буду купляти. Можливо, я занадто вимогливий до сервісу, але коли купляєш на таку суму, то маску можна подарувати

Відповідь представника ВиЯр 9 жовтня, 2020 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук.
Шкода, що після відвідування нашого філіалу у вас залишились такі неприємні враження щодо сервісу. Адже у всіх філіалів нашої компанії маски для індивідуального захисту надаються клієнтам безкоштовно.
За можливості, будь ласка, уточніть до якого філіалу ви зверталися або напишіть нам лист с зазначенням вашого контактного номеру телефону на електронну адресу [email protected].

Заздалегідь дякуємо за зворотний зв’язок. Показати 1 відповідь

Аферисты иначе не знаю как назвать!!!!!

Татьяна 1 жовтня, 2020 год

Берут предоплату полностью. Товар привозят бракованный. Фурнитуру привозят за вторым заходом и вымогают дополнительные деньги за доставку ее, хотя доставка была оплачена!!! Брак на мебели -называют декором!!! Все только ужасное от компании! Первый раз обратились и очень сильно пожалели! Вернули им часть бракованной столешницы, они себе забрали и даже не позвонили, что обменяют. Возможно им пригодиться, дальше продадут?... Читати відгук Берут предоплату полностью. Товар привозят бракованный. Фурнитуру привозят за вторым заходом и вымогают дополнительные деньги за доставку ее, хотя доставка была оплачена!!! Брак на мебели -называют декором!!! Все только ужасное от компании! Первый раз обратились и очень сильно пожалели! Вернули им часть бракованной столешницы, они себе забрали и даже не позвонили, что обменяют. Возможно им пригодиться, дальше продадут? Отвратительней отношения не встречала !!!! Хочу найти плюсы но увы!!!! Все ужасно!!!!

Відповідь представника ВиЯр 9 жовтня, 2020 год

Добрый день, Татьяна!

Спасибо за ваш отзыв.
Очень жаль, что сразу же, после первого заказа, у вас сложились такие неприятные впечатления об нашей компании.
Если вас не затруднит, пожалуйста, уточните номер счёта по вашему заказу, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации.

Заранее спасибо.

Жесть нет слов просто

Сергей 30 вересня, 2020 год

Дырявая кантора жду выдачу товара 40 мин ....
Просто Жесть . Дед на выдаче еле шевелиттся. Ничего не знает по товару

Відповідь представника ВиЯр 9 жовтня, 2020 год

Добрый день, Сергей!

Спасибо за ваш отзыв и за то, что обратили наше внимание на качество обслуживания.
Будем работать над тем, чтобы в будущем скорость и качество обслуживания приносили только позитивные впечатления.

Всё ужасно

Гость 11 вересня, 2020 год

Всё ужасно,сделано всё плохо и ответственность не хотят нести за свою безалаберность.Сотрудники хамы!

Приятно иметь дело с профессионалами

Марина Кучеренко 15 серпня, 2020 год

Не первый год сотрудничаю с данной кампанией. В первую очередь плюс за качественную продукцию, компетентность и порядочность консультантов.
Есть нюансы в плане доставки, но так, как продукция пользуется спросом и не всегда есть свободные курьеры- это дефект, на который я могу закрыть глаза. Но, в целом, я полностью довольна обслуживанием и могу с уверенностью сказать, что... Читати відгук Не первый год сотрудничаю с данной кампанией. В первую очередь плюс за качественную продукцию, компетентность и порядочность консультантов.
Есть нюансы в плане доставки, но так, как продукция пользуется спросом и не всегда есть свободные курьеры- это дефект, на который я могу закрыть глаза. Но, в целом, я полностью довольна обслуживанием и могу с уверенностью сказать, что я ваш постоянный и верный клиент ))

Мебель на заказ

Виталий 10 серпня, 2020 год

Всем хорошего настроения! Пишу как компаньон компании. Был очень рад сотрудничеству с данной компанией, но как ввели карантин компания поменялась до неузнаваемости- в худшую сторону. Все очень плохо : доставка, порезка, менеджеры, склад это вообще отдельная тема. На данный момент компанию никому не советую - ну разве что если у Вас личный контакт с руководством. ь

Переваги:

когда то были

Недоліки:

Вияру нужно крайне быстро вернуть свое былое умение работать!

О работе компании

Алай 27 червня, 2020 год

Заказал для себя всю корпусную мебель. Сделали и доставили все в оговоренные сроки. Качество - отличное. Никаких кривых резов, странных дырок и размеров, сколов, ошибок (кроме нескольких незначительных, которые были допущены мной при проектировании). Есть отдел доводки, где можно доработать заготовки. Программа для проектирование сложная, но можно разобраться и пользоваться. Менеджеры есть разные. Они живые люди. Пока собирался с мыслями,... Читати відгук Заказал для себя всю корпусную мебель. Сделали и доставили все в оговоренные сроки. Качество - отличное. Никаких кривых резов, странных дырок и размеров, сколов, ошибок (кроме нескольких незначительных, которые были допущены мной при проектировании). Есть отдел доводки, где можно доработать заготовки. Программа для проектирование сложная, но можно разобраться и пользоваться. Менеджеры есть разные. Они живые люди. Пока собирался с мыслями, готовил эскизы, несколько раз пришлось посетить их киевский филиал на Вискозной. Попал на отличного, очень доброжелательного специалиста почти сразу, с ним всю работу и выполнили.

Переваги:

Широкая номенклатура материалов.
Достойное качество выполнения работ.
Очень удобный зал на Вискозной.
Хорошая служба доставки.
Есть отдел доводки деталей, где можно исправить ошибки и выполнить несложные операции.
Есть онлайн-программа для выполнения проектов.

Недоліки:

Длительное ожидание менеджера.
Цены поднялись весьма существенно.
Неудобная система продажи товара в зале (через настенные компы нужно по кодам находить интересующие изделия и их цены).

Клиентоориентированность !

Матвиенко Алексей 29 березня, 2020 год

Странно читать отзывы в которых негативно высказываются о менеджменте команды Вияр. Может мне повезло больше , так как пользуюсь услугами Киевских филиалов. За последние 3 года Вияр очень вырос, как технически, так и в своей клиентоориентрованости.
Что посоветую коллегам :
- осваивайте работу онлайн , очень удобно и экономит массу времени.
- проверяйте заказ при получении , отдел рекламаций Вияр... Читати відгук Странно читать отзывы в которых негативно высказываются о менеджменте команды Вияр. Может мне повезло больше , так как пользуюсь услугами Киевских филиалов. За последние 3 года Вияр очень вырос, как технически, так и в своей клиентоориентрованости.
Что посоветую коллегам :
- осваивайте работу онлайн , очень удобно и экономит массу времени.
- проверяйте заказ при получении , отдел рекламаций Вияр - это уровень, которого не встречал нигде .
- работайте с одним менеджером .
- больше позитивных эмоций.
Команде Вияр хочется пожелать успеха!!!

Переваги:

Клиентоориентированость
Четкое выполнение сроков
Постоянное расширение ассортимента
Возможность работать онлайн

1 згоден

Перший і останній раз клієнт ВиЯр!!!!!!

Гость 25 березня, 2020 год

Час від часу замовляв розкрій ДСП на інших фірмах. Цього разу вирішив скористатися послугами філії у м.Львові,яка нещодавно відкрилась. Неуважність менеджера при розкрою, а також некомпектність замовлення. На інших фірмах звик довіряти якості виконання робіт, а на ВиЯрі потрібно декілька разів уважно перевіряти замовлення на всіх стадіях.

Переваги:

ціни

Недоліки:

тупість менеджерів при замовленні і халатність при комплектаціях

От сотрудников Вияр

Инкогнито 23 березня, 2020 год

В мире карантин, руководители фирм и филиалов ничего не предпринимают, только пару дней назад выдали маски/перчатки и антисептики, но все равно никакой заботы о сотрудниках, нам же добираться как то надо!!! Вы подвергает опасности сотрудников!!!
Совершенно платное отношение к посещаемости клиентов

Отзыв от сотрудников Вияр

Аноним 21 березня, 2020 год

Хочу пожаловаться на руководителей компании Вияр, которые не заботятся о своих же сотрудниках. Сейчас карантин во всей Украине, а предприятие не закрывают, маски сотрудникам не выдают. Что говорить уже об элементарных антисептиках, которых вообще нет. Сотрудники должны добираться на работу как могут, метро закрыто, маршрутки отменяют. Как добираться их вообще не интересует. Уволить таких руководителей))

Не хорошее отношение к покупателям

VLDnepr 13 березня, 2020 год

Отношение к покупателям очень неоднозначное.
При том, что у них красивый просторный офис и вродебы много персонала, менеджеры зала приветливые и отзывчивые, хотя загнаные как лошади, потому как на весь этаж их 1-2 человека, их просто не хватает. При этом тут-же силит 10-15 менеджеров (куриц), которые будут делать вид что очень заняты, болтать на свободные темя по телефону и прочее,... Читати відгук Отношение к покупателям очень неоднозначное.
При том, что у них красивый просторный офис и вродебы много персонала, менеджеры зала приветливые и отзывчивые, хотя загнаные как лошади, потому как на весь этаж их 1-2 человека, их просто не хватает. При этом тут-же силит 10-15 менеджеров (куриц), которые будут делать вид что очень заняты, болтать на свободные темя по телефону и прочее, но чтобы заставить из помочь Вам придется очень сильно постараться, пошуметь и поугрожать, и то не факт что они Вам помогут, хотя при этом занимаются ИБД (имитацией бурной деятельности).

К тому же предприятие учтиво с Вами пока Вы просто покупаете то, что они продают. Но как только Вы пытаетесь выдвинуть претензиб по качеству или составу или еще чему-то - нарываетесь на стену, причем стена без объяснения причин, мол берите что дают, не нравится - никто за рога не тянет, мы такие какие есть.

Наверное и офис красивый потому-то продают фуфло по цене нормального товара.

Переваги:

-красивая просторная выставка

Недоліки:

-очень мало персонала в зале
-ленивые и высокомерные менеджеры
-не реагируют на претензии по качеству товара

1 згоден

Ужас, картон под видом МДФ

WSSE 12 березня, 2020 год

Заказал в Вияре МДФ с порезкой.
Получил детали, почти собрал из полученых деталей шкафчики.
https://dp.viyar.ua/catalog/mdf_plita_dvukhstoronnyaya_lam_korosten_30_sht/#136
На самых последних деталях пришлось подвергнуть деталь механической нагрузке.
Каково же было мое удивление, когда МДФ распался на слои картона.
Такое ощущение что я купил не мдф, а ЛКК (ламинированый клееный картон). Интересно, сколько мои шкафчики простоят.
По всем описаниям мдф - он не может... Читати відгук Заказал в Вияре МДФ с порезкой.
Получил детали, почти собрал из полученых деталей шкафчики.
https://dp.viyar.ua/catalog/mdf_plita_dvukhstoronnyaya_lam_korosten_30_sht/#136

На самых последних деталях пришлось подвергнуть деталь механической нагрузке.
Каково же было мое удивление, когда МДФ распался на слои картона.

Такое ощущение что я купил не мдф, а ЛКК (ламинированый клееный картон). Интересно, сколько мои шкафчики простоят.

По всем описаниям мдф - он не может так расслоиться.
Переписка и переговоры шли несколько дней, даже обсуждать возврат они не отказались, вразумительных объяснений так и не предоставив. Единственный вразумительный ответ - мы продали Вам то что продали, если Вам не нравится - пишите нам письмо, мы перешлем его производателю, т.е. пишите в лигу секс-меньшинств. Кстати, выведал у самих Вияровцев, прямых поставок от производителя у них последние два года нет.

1 згоден

Ошибки, очереди, мелочность.

Игорь 10 березня, 2020 год

Давно не был на это конторе, лет восемь, не меньше. Был поражен размерами шоурума и ассортиментом.Это плюс, дальше только минусы. Позабавила электронная очередь. После получения талончика прождал минут 10-ть. При всём этом менеджер, который меня потом обслуживал, тупо сидел в телефоне. Заказал порезку одного листа ДСП на кучу мелких однотипных деталей. Кое где была кромка, кое... Читати відгук Давно не был на это конторе, лет восемь, не меньше. Был поражен размерами шоурума и ассортиментом.Это плюс, дальше только минусы. Позабавила электронная очередь. После получения талончика прождал минут 10-ть. При всём этом менеджер, который меня потом обслуживал, тупо сидел в телефоне. Заказал порезку одного листа ДСП на кучу мелких однотипных деталей. Кое где была кромка, кое где не было. Выполнили на день раньше, поехал забирать и оказалось, что на одном комплекте деталей кромка не на той стороне.Менеджер просто ошибся, хотя я по простому, разрисовал все детали очень подробно. Со складом разбираться было бесполезно, потопал в сервис. От туда отправили к менеджерам. Но менеджеры такого не решают, отправили к старшему менеджеру. В итоге ошибку не признали, типа я же подписал и всё, могу идти лесом. Понятно, что не проверил, хотя как проверить то, что мне написали в спецификации до сих пор не понял, но поразила какая то мелочность конторы. Цена вопроса была 15 грн кромки и работа на 60 грн. Вот эта мелочность и непризнание своих ошибок и оставило неприятное впечатление. Везде человеческий фактор, в какую обёртку всё не заворачивай.

Переваги:

Ассортимент, работа склада.

Недоліки:

Человеческий фактор, корявая клиентооринтированность.

Отличная служба безопасности

Владимир 8 лютого, 2020 год

Всё отлично! Мне хочется пожать руку начальнику безопасности Харьковского филиала. Отзывчивая охрана, всегда поможет если попросишь, чувствуешь себя в безопасности. Это шедевр, кто этот гений? Кто Начальник с большой буквы службы безопасности Харьковского Вияра?

Переваги:

Безопасность

Ужасные несуществующие очереди

Гость 5 січня, 2020 год

Сервис «На высоте»
Большой выбор всего, однако выставочный зал второго этажа как музей – ходишь и не понимаешь что сколько стоит, без сканера QR кода там делать нечего. Поблизости компьютера, чтобы посмотреть по артикулу, тоже не найти, – на весь зал только один или два для посетителей, остальные для работников зала.
Самое печальное в том, что в отсутствие... Читати відгук Сервис «На высоте»
Большой выбор всего, однако выставочный зал второго этажа как музей – ходишь и не понимаешь что сколько стоит, без сканера QR кода там делать нечего. Поблизости компьютера, чтобы посмотреть по артикулу, тоже не найти, – на весь зал только один или два для посетителей, остальные для работников зала.
Самое печальное в том, что в отсутствие людей (клиентов) как таковых (кроме меня ещё 2 человека ходили по залу) мне пришлось прождать более 40 минут.
Устроена электронная очередь. Конечно, существуют огромные преимущества у электронной очереди в банках, ЦНАП или ещё в каких либо учреждениях с большим потоком людей. Однако здесь время ожидания составило 40 минут в отсутсвие всяких клиентов и пара свободных менеджеров сидели за столами, играли в телефон, вайбер или просто общались между собой.
Это было отвратительно. Я делаю заказ и жду пока подойдет не существующая очередь.
По прошествии времени на экране появилась надпись, что менеджер меня ожидает, но какой из них???? На ресепшене внизу мне сказали, что менеджер за 6м столом. Поднимаюсь и никого за 6м столом нет. Замечательно!! Подхожу к играющей на телефоне девушке – а она мне и говорит: «Так я Вас жду!» Ептваю. Хотелось спросить какого хера я ходил вокруг Вас 40 минут? Но не она виновата в таком порядке.
Заказ был до-оформлен в течение 2 минут. В её задачу входило лишь проверить заказ, назвать срок и распечатать страничку на оплату на кассе или в бухгалрерии. Реально блин 2 минуты. (Если бы я хотел купить ручку дверную я бы сразу подошел и просто она бы мне все распечатала без всяких 40 минутных астральных очередей )
Пошел на кассу – оплата по безналу (карточкой черт возьми) – меня послали в бухгалтерию, в которой 15 минут ещё никого не было. Откровенно говоря, хотелось развернуться и уехать нахер, но интересно было уже дойти до конца.

Оплатил, забрал бумажку и сходил на второй этаж… за 6м столиком, по прежнему, не было никого.

Кароче – девушки не виноваты, работают хорошо и знают свое дело, к ним нареканий никаких, и с менеджером удалось по-улыбаться и распрощаться на хорошей ноте, не вижу смысла ей говорить о происходящем, она и так в курсе, зачем портить настроение ей и себе без того уже испорченное?

Уважаемая команда руководства компании ВИЯР, решите что-то с этим. Электронная очередь работает отвратительно, зачем ждать если менеджеры сидят свободные? Обед? Меня направили к менеджеру, который был на обеде, почему не направить сразу к свободному? Крупная торговая организация, епта…

Переваги:

большой ассортимент

Недоліки:

- ожидание в очереди, которой реально нет
- мало компьютеров для клиентов;

Отличные фасады

Галина Сокирко 25 грудня, 2019 год

Решила обновить фасады. Заказ сделала по размерам старых. Долго выбирала между пленочными и крашеными, в итоге остановилась на крашеных. Всё сделали в срок. Единственное – пришлось поискать установщика.

Недоліки:

Нет замерщика и установщика(

График работы

Владимир Стельмах 25 грудня, 2019 год

Работают в большинство праздников или выходных. И склад готовой продукции с 8 до 20. Но надо учитывать, что для получения заказа надо иметь счет с мокрой печатью, а касса до 18. Хотя это не проблема если оплатил заранее.

Переваги:

График работы

Получение заказа

Сергей 20 грудня, 2019 год

Добрый день, хочу оставить негативный отзыв о компании Вияр, может кто то из руководителей анализирует коментарии для того что бы улудшить сервис, хотя сомневаюсь судя по отзывам компания работает ужасно. Заказал двери в шкаф купе, заказ почему то состоит из двух счетов, хотя я хочу получить двери в один шкаф, на Вияре для чего то выписывают счет не на готовую... Читати відгук Добрый день, хочу оставить негативный отзыв о компании Вияр, может кто то из руководителей анализирует коментарии для того что бы улудшить сервис, хотя сомневаюсь судя по отзывам компания работает ужасно. Заказал двери в шкаф купе, заказ почему то состоит из двух счетов, хотя я хочу получить двери в один шкаф, на Вияре для чего то выписывают счет не на готовую конструкцию а на комплектацию, потом отправляют смс по каждому из счетов в которых указано что ваш заказ готов, как оказалось готова только какая то часть, вопрос зачем отправлять ненужную смс о не готовом заказе тем самым вводить потребителя в заблуждение?

Показати 1 відповідь

Лучшая компания

Дмитрий 14 серпня, 2019 год

Компания супер! Быстро и качественно выполнили заказ! Думал что
Спасибо большое, буду сотрудничать еще и всем советую.

1 згоден

Одно и тоже

Гость 1 липня, 2019 год

Минут сорок потратил, для того чтобы заказать 4 четыре петли
Это не просто ужас.
Фирму надо переименовать
в ШМК черепашка

Это просто ужас

Юрий Иванович 26 червня, 2019 год

Пришёл забирать заказ. Передо мной 3( три) человека
Неспешна ходит парень, никуда не спешит. И это естественно
Прошло больше 30 минут.
Стою. Жду. В этом пекле.
Постараюсь больше никогда не обращаться в ЭТУ ШМК.

Показати 1 відповідь

Руководители.

скр33н 23 квітня, 2019 год

Я конечно не знаю кто учит разговаривать этих якобы "руководителей" общался с зав складом Харьков, так вот этот человек посмотрел мой опросный лист к слову мне его дали на рецепшине, тот еще шедевр, говорит я все понял я вам перезвоню, ну как бы если честно мне не понравилась даже сама мысль работать в этой фирме, так он мне все таки... Читати відгук Я конечно не знаю кто учит разговаривать этих якобы "руководителей" общался с зав складом Харьков, так вот этот человек посмотрел мой опросный лист к слову мне его дали на рецепшине, тот еще шедевр, говорит я все понял я вам перезвоню, ну как бы если честно мне не понравилась даже сама мысль работать в этой фирме, так он мне все таки перезвонил ,и цитирую "вы нам не подходите мы нашли человека лучшей квалификации чем вы" ??? я чуть не рассмеялся, откуда ты можешь знать о моей квалификации если я даже не работал на предприятии. Ну да ладно я человек воспитанный попрощался и положил трубку. Ну вот будьте готовы общаться с такими ограниченными людьми.

Качество изготовления

Гость 12 березня, 2019 год

Заказывал шкаф-купе. Сделали в срок, точность распила деталей высокая. Но очень много сколов, причем следов от удара на кромке нет - видимо клеилась после. Но главный неприятный сюрприз это паз под ДВП, он 3 мм!!! как и толщина ДВП. Вставить в паз заднюю стенку сложно, а сместить вдоль паза вообще нереально. Даже после снятой фаски. Без посторонней помощи справиться не... Читати відгук Заказывал шкаф-купе. Сделали в срок, точность распила деталей высокая. Но очень много сколов, причем следов от удара на кромке нет - видимо клеилась после. Но главный неприятный сюрприз это паз под ДВП, он 3 мм!!! как и толщина ДВП. Вставить в паз заднюю стенку сложно, а сместить вдоль паза вообще нереально. Даже после снятой фаски. Без посторонней помощи справиться не получилось. Сбил пальцы рук. Крепления для задней стенки вставить невозможно, щели нет. Первый раз сталкиваюсь с такой проблемой. Всегда паз делали 4 мм. Кто бы сказал что самое сложное при сборке шкафа окажется монтаж задней стенки - рассмеялся бы.

Показати 1 відповідь

Мебель под заказ с вияр

Анна Сопиженко 27 лютого, 2019 год

Мы заказывали с вияр мебель для квартиры у Вячеслава недорого и качественно, кухню, шкафы, мойдодыр, детскую мебель, все понравилось и главное что под ключ с договором, вот видео про него

Переваги:

Качество, цена

Недоліки:

Сроки больше месяца

на Віярі я ху*рю

Бувша работніца 30 січня, 2019 год

шалена зміна кадрів має говорити за себе.
на виробництві багато бракованого товару, тому весь гнів клієнтів приймають на себе рядові працівники.
робота підійде тим, хто любить догоджати керівництву, має дуже міцні нерви, не любить нормально відпочивати і завжди шукає де б його киданули на бабки.