Велмарт
Мережа гіпермаркетів "ВЕЛМАРТ" пропонує товари як національних, так і регіональних виробників, а також продукцію під торговими марками; є власне виробництво – м'ясний, рибний, кондитерський відділи, кулінарія та пекарня.
"ВЕЛМАРТ" працює у форматі дисконтного гіпермаркету.
Концепція "ВЕЛМАРТ" передбачає продаж широкого асортименту якісних товарів за дуже низькими цінами великої кількості покупців.
"ВЕЛМАРТ" працює у форматі дисконтного гіпермаркету.
Концепція "ВЕЛМАРТ" передбачає продаж широкого асортименту якісних товарів за дуже низькими цінами великої кількості покупців.
Гіпермаркети
"Великий інквізитор фудкорту" або просто "Суддя, прокурор і виконавець у бейджику охоронця" ? - Відгуки про Велмарт
Вчора ми святкували день народження нашої дитини у Мультипарку (ТРЦ «Екватор»). Перед святкуванням разом із гостями робили покупки у Велмарті, який знаходиться в тій же будівлі. Коли ми виходили із зони магазину, мого чоловіка зупинив охоронець, який, замість нормального пояснення ситуації, почав тикати перед обличчям аркуш із нібито неоплаченими стравами за січневі (!) дати, хоча зараз уже середина лютого.
Ми не пам’ятаємо, що саме могли купувати більше місяця тому, але ваш "видатний детектив" не спромігся надати жодних доказів — нам не показали записів з камер спостереження і навіть не дали можливості сфотографувати той аркуш із переліком позицій. Натомість цей юний борець за справедливість вирішив проявити всю силу своєї "посади", демонструючи хамство, розмовляючи на підвищених тонах та погрожуючи викликом поліції.
Інцидент відбувався у присутності багатьох людей, що зробило ситуацію ще більш принизливою та обурливою. Виявляється, у цьому закладі можна влаштувати публічне цькування клієнтів без будь-яких доказів – варто лише знайти чергового ентузіаста з бейджиком "охорона".
Оскільки на нас чекали діти, а це був день народження, ми змушені були заплатити, хоча в іншій ситуації діяли б інакше. Нам не шкода 700 грн, які довелося віддати, але дуже шкода зіпсованого свята. Настрій був повністю зіпсований через настільки нахабну поведінку.
Ми регулярно здійснюємо покупки у цьому супермаркеті на великі суми, і зазвичай їжу оплачували і я, і чоловік. У зоні фудкорту страви оплачуються через термінал після наклеювання чеків на серветки, тому незрозуміло, яким чином через місяць могло з’ясуватися, що щось не сплачено.
Окремо хочу зазначити, що мій чоловік – поважна людина, яка має відмінну репутацію і точно не стала б навмисно не оплачувати якісь копійчані страви, враховуючи, що він за власний кошт часто годує навіть тих, хто цього потребує. Його ставлення до людей та благодійність відомі багатьом, і він точно не заслуговує на таке принизливе та зухвале поводження з боку молодого "служителя порядку", який, схоже, сприйняв свій пост як майданчик для реалізації власних комплексів.
Враховуючи обставини цього інциденту, публічне приниження, безпідставні звинувачення, відсутність доказів і примусову сплату грошей – усе це тягне на судову справу. Ми розглянемо варіанти юридичних дій і приймемо рішення щодо подальших кроків.
Велмарту варто переглянути підхід до обслуговування клієнтів, навчити персонал ввічливості, професійної етики та, можливо, провести короткий курс із базового здорового глузду.
Дуже неприємний досвід, який залишив негативний слід і змушує серйозно замислитися, чи варто в майбутньому відвідувати цей супермаркет.
відгук
Коментарі до відгуку