Name: Vega Telecom
Rating: 5

Якість робіт по підключенню

Dmitry Khodich 8 лютого, 2024 год

Якщо так файно презентуєте свої послуги то беріть на роботу спеціалістів у яких руки ростуть не із ж@пи. 05.02.24 виконувалось підключення Vega-Vodafone Gigabit Net на Г.Ващенка (Київ-Осокорким), не мені а сусідам. Був відсутній вдома,прийшов вже ввечері і... Рукож@пство скрізь!
В процесі дій, було погнуто захист високовольтного каналу в розподільчому щитку, бо лінь було відкрутити два гвинти. Чомусь інтернет кабелі завели... Читати відгук Якщо так файно презентуєте свої послуги то беріть на роботу спеціалістів у яких руки ростуть не із ж@пи. 05.02.24 виконувалось підключення Vega-Vodafone Gigabit Net на Г.Ващенка (Київ-Осокорким), не мені а сусідам. Був відсутній вдома,прийшов вже ввечері і... Рукож@пство скрізь!
В процесі дій, було погнуто захист високовольтного каналу в розподільчому щитку, бо лінь було відкрутити два гвинти. Чомусь інтернет кабелі завели в високовольтний (220-380в) канал, що вже створює небезпеку, хоча канал для низькоточки поряд. Зігнули і не закріпили металеву бляху яка закриває шахтний отвір зверху. На побілених стінах залишили кучу брудних плям, а все що падало і сипалась штукатурка на підлогу так там і залишилось. Інтернет кабель прямо з шахти виведений на стіну, прокинутий просто зверху над дверима моєї квартири і взагалі не закріплений по всій довжині 4 м. Дивно що завадило завести його в наявні короби для проводів, або прокласти свій короб-канал, а не ломати наявні короби і пробувати точково запихнути кабель в виколупану викруткою між стіною і коробом щилину. Двері моєї квартири після таких дій теж вся залишена в бруді і плямах від побілки.
Рукож@п (Сергій 068 728 7746) який це наробив на дзвінки не відповідає.
Звернення по [email protected] ніякої відповіді. В Vodafone в підтримку залишив скаргу, але за три дні ніяких дій.

1 згоден 2 не згодні

Интернет Gigabit , бесплатно два месяца 7951755

Маша 7 лютого, 2024 год

Gigabit , бесплатно два месяца 7951755. Отличный интернет за эту цену тем более,сильных нареканий нету классный роутер привезли на шесть антен берет где другие не берут ещё и двух диапазоннвй инет летает. Разве что пакет забили работники,а установили бистро.

Переваги:

Цена скорость роутер

Недоліки:

Пакет забили

2 згодні

Промокод 7733934 бесплатно 2 месяца

Оксана 30 січня, 2024 год

Рекомендую! Работает без электричества! За год пользования никаких проблем не было! Промокод на 2 месяца бесплатного интернета 7733934

1 згоден

Дуже погано.

Андрей 30 січня, 2024 год

Підключився десь місяців сім тому. Спочатку обдурили на акціі "приведи друга". Це був перший дзвіночок ). Інтернет час від часу падав практично до нуля. А сьогодні взагалі зник. Я розумію, що таке буває. Але двічи по півгодини намагався додзвонитися оператору - але так ніхто й не відповів.
Переключусь на іншого провайдера.

1 не згоден

Незадоволена

Гость 30 січня, 2024 год

Переключилась на них в минулому році так як не було електрики, а вони заявляли про безперебійний інтернет. 11 годин тримали на той час інтернет без світла. Але сама швидкість інтернету аж ніяк не 1000, а дай бог 300-350, перевіряла через кабель напряму з ноутбуку. Залишила в грудні 2022 р. заявку на прихід майстра. Зараз лютий 2023 р. майстра не дочекадась,... Читати відгук Переключилась на них в минулому році так як не було електрики, а вони заявляли про безперебійний інтернет. 11 годин тримали на той час інтернет без світла. Але сама швидкість інтернету аж ніяк не 1000, а дай бог 300-350, перевіряла через кабель напряму з ноутбуку. Залишила в грудні 2022 р. заявку на прихід майстра. Зараз лютий 2023 р. майстра не дочекадась, підтримка відповідає по хамськи: чекайте. Скільки? 10 років? Інтернет нестабільний, висне, Так розрекламували оптоволоконний інтернет, а по факту він гірший за мої минулі 100 мбіт і я не перебільшую!!! Один плюс був, що інтернет був без електрики тривалий час, але зараз в Києві є електрика і я планую піти з компанії. Останньою краплею було підняття тарифу з 200 до 240 грн.? За що? Ви навіть трубки не берете, інтернет пропадає періодично по технічним причинам, про це ніхто не попереджає заздалегідь і підтримка не бере часто трубку. Всі позитивні відгуки тут - це проплачені компанією. Повторюю: інтернет зависає вже просто жахливо, 1000 мбіт по факту через провід 320 мбіт.

1 не згоден Показати 1 відповідь

Всё в порядке :)

Алексей 25 січня, 2024 год

Пользуюсь 3й месяц. Хорошая скорость, стабильное соединение. До оператора дозвонился с первого раза. Претензий нет не малейших, однозначно рекомендую.
Промо-код на 2 бесплатных месяца: 7987586

Vega Gigabit через год использования

Александр 23 січня, 2024 год

Интернет от Vega ровно год. За это время не приходилось сталкиваться с тех поддержкой, пару раз инет пропадал на короткое время, до получаса, но быстро восстанавливался на прежней скорости. Скорости хватает всегда и нет вечерних провисаний как с предыдущим провайдером, огромным плюсом является возможность работы без света, его отсутствие , к счастью, не так часто как год назад, но это... Читати відгук Интернет от Vega ровно год. За это время не приходилось сталкиваться с тех поддержкой, пару раз инет пропадал на короткое время, до получаса, но быстро восстанавливался на прежней скорости. Скорости хватает всегда и нет вечерних провисаний как с предыдущим провайдером, огромным плюсом является возможность работы без света, его отсутствие , к счастью, не так часто как год назад, но это отличная особенность. В целом хороший интернет для домашнего использования с хорошей скоростью и без необходимости частого общения с техподдержкой.
Код для бонусных месяцев 7746970

Vega Gigabit промокод на 2 месяца бесплатного интернета 7758579

Марк 16 січня, 2024 год

Перепробував багато провайдерів. Цей задовольнив мої бажання. Вже рік працює без нарікань. Без світла працює. Швидкість більш-менш стабільна. Можна ввести код при підключенні в особистому кабінеті та отримати 2 місяці безкоштовного інтернету 7758579

Переваги:

Працює як заявлено

Недоліки:

Техподдержка

Интернет работает даже без света Gigabit , бесплатно два месяца 7951755

Маша 11 січня, 2024 год

Хороший интернет скорость минимум 200 мб до 450 мб
Подключили бесплатно быстро
Роутер классный за 50 грн в месяц или 1500 купить гигабитний шик.
Gigabit , бесплатно два месяца -
код. -
7951755

Переваги:

Работает даже без света
Без платно пакет стартовый

Недоліки:

Ещё не нашел

Чудовий інтернет за приємну ціну

Денис 11 січня, 2024 год

10 років з Vega. Нарікань немає. Тільки хочеться вже того гігабітного на модній технології, що працює без світла. Коли на Троєщині проведете.

Переваги:

Ціна, працює без перебоїв

Недоліки:

Інколи бувають складнощі з оплатою.

VEGA. Iнтернет є коли немає світла. 2-a місяці безкоштовно за промокодом 7640040

2022ua 9 січня, 2024 год

VEGA. 2-a місяці безкоштовно за промокодом 7640040
Стабільний інтернет. Gpon onu працює разом з роутером от Power bank с двома виходами 5v. Тому інтернет є коли немає світла.
За промокодом 7640040 2-a місяці – безкоштовно як на підключення 1000Мбіт/с так и на 100Мбіт/с. Треба ввести протягом місяця в особовому кабінеті після підключення. .

Нет услуг вообще

Александр 8 січня, 2024 год

С 27 декабря 2023 (более 13 дней) нет интернета звоним и пишем в техподдержку реакция нулевая не рекомендую

Переваги:

Берут трубку и отвечают в чате

Недоліки:

Ответ всегда один ждите мы мысленно с вами

Отстой и скорость и обслуживание

Олег 26 грудня, 2023 год

Киев, Днепровский, скорость до 40 мгбит/с, тех поддержка не реагирует, цену подняли с 200 до 240 гривен С 20,00 скорость вообще падает до 5 мгбит/сек

Швидкий інтернет, найкраща ціна

Анна Шепелева 15 листопада, 2023 год

Працює без перебоїв. Зручний кабінет користувача - зроблений для людей. Акції і подарунки. Загалом все влаштовує.

ЖАХЛИВЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ

Світлана 6 листопада, 2023 год

В жовтні 2023 року підключилася до провайдера Vega. Привабила пропозиція Gigabit по акційній ціні на півроку і що саме головне безперебійний інтернет з можливістю працювати при відключенні електроенергії.
АЛЕ! Як з'ясувалося технічні можливості - це далеко не все. Привабливість пропозиції повністю
невелюється ЖАХЛИВИМ ОБСЛУГОВАННЯМ!
- При підключенні безпосередньо в квартирі з'ясувалося, що роутерів в наявності немає. Хоча в заявці на... Читати відгук В жовтні 2023 року підключилася до провайдера Vega. Привабила пропозиція Gigabit по акційній ціні на півроку і що саме головне безперебійний інтернет з можливістю працювати при відключенні електроенергії.
АЛЕ! Як з'ясувалося технічні можливості - це далеко не все. Привабливість пропозиції повністю
невелюється ЖАХЛИВИМ ОБСЛУГОВАННЯМ!
- При підключенні безпосередньо в квартирі з'ясувалося, що роутерів в наявності немає. Хоча в заявці на підключення було прописано про надання роутера, про це ніхто не попередив. Тож самостійно терміново купили роутер в магазині.
- Через деякий час прийшло смс повідомлення, що терміново потрібно сплатити 1500 гривень за роутер (який не надавався). А через два дні відключили інтернет за заборгованість.
- Зателефонувала на горячу лінію. Оператор перевірив, що дійсно роутер не надавався і борг нарахован помилково. Прийняв заявку на перерахунок, а поки заявка буде в обробці запропонував кредитний період на підключення інтернету на 3 дні. Номер та статус заявки обіцяли скинути СМС.
- СМС я так і не отримала, а наступного дня знову зателефонувавши на горячу лінію з'ясувала, що моя заявка в обробку не надійшла, хоча є і заповнена. Тож повторно подала заявку. Оператор обіцяв прискорити обробку. СМС знов не прийшло, хоч і обіцяли
- Наступного дня я знов спілкувалася з операторами. Термін обробки заявки вже став 7 робочих днів. На моє прохання прискорити обробку, чи подовжити хоча би кредитний період, мені відповіли що це неможливо.
- Сьогодні мені відключили інтернет. Про термін поновлення ніхто нічого не відповідає, крім того що заявка знаходиться в обробці. Термін обробки заявки кожен оператор називає різний, хто 2, хто 3, хто 5, хто 7 робочих днів.
ВИСНОВОК:
1. Компанія Vega не орієнтована на клієнта! Чотири дні спілкування з десь 8 операторами ні до чого не привели. Жоден з цих операторів навіть не намагався вникнути у суть питання та хоч щось запропонувати.
2. То що ви дієте в рамках договору і сумлінно сплачуєте абонплату - нічого не значить. Бо вам у будь який час можуть нарахувати борг "зі стелі", відключити інтернет і ви за свої ж гроші будете довго доводити свою правоту.
3. Безперебійний інтернет - це фікція! Бо в будь який момент вам можуть відключити його із-за внутрішній плутанини в компанії Vega і некваліфікованого персоналу.
4. Зворотній зв'язок з компанією Vega - це також фікція, бо вас ніхто не чує. Оператори повторюють завчені та заготовлені зазделегідь фрази на будь яке питання. Це все одно, що спілкуватися з автовідповідачем. Чотири останні дні я більшу частину свого часу витратила на марне спілкування.
5. Терміново шукаю більш клієнторієнтованого провайдера.

Переваги:

Не бачу

Недоліки:

ЖАХЛИВЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ

Показати 1 відповідь

полгода полет +-

Alex 31 жовтня, 2023 год

Пользуюсь оптикой уже полгода, если сначала жутко лагало то сейчас немного улучшилось, но техподдержка категорический минус, как работала из вон плохо , так и работает у меня пакет оптический интернет +ТВ, канал СТБ не транслируется уже полгода, требуют оплату дополнительно, чат с техподдержкой бесполезен, обещают разобраться но воз и ныне там

Vega, оптика, Киев, я доволен

Вадим 20 вересня, 2023 год

Киев, подключился месяц назад по оптике, скорость интернета 920-950 Мбит, все работает как заявлено, отключений не было, в поддержку не обращался, скорость не проседает. Подключили за один день после заявки, все прошло отлично и быстро. Обещали работу без электроэнергии, пока не было возможности проверить.
Если подключитесь с моим промокодом 7871895 получите два месяца без абонплаты

Інтернет Позняки

Аліса 5 вересня, 2023 год

Той рідкий випадок, що реально хочеться поділитися приємним враженням. Усі домочадці у захваті від швидкості. Я працюю з великими даними і просто щаслива, як все працює. Малий грає в ігри і тішиться) точ рекомендую на 100%. Підключили швидко і гарно! Окремо дякую майстрам Антону і Сергію!!!

Ghj,kytvysq ghjdfqlth

Alex 3 серпня, 2023 год

Подключился 2 месяца назад оптический интернет+ТВ, повелся на энергонезависимость. Удивлен не то слово, сервис на уровне 90-х. Техподдержка работает с 8:00 до 23:00, личный кабинет отражает неправильную информацию, СМС сообщения о статусе баланса удалось наладить после 3 (!) обращений в техподдержку. ТВ работает навыворот, подключить напрямую можно только андроид приставку, смарт ТВ подключается только через партнерский Sweet.tv, нужно вводить... Читати відгук Подключился 2 месяца назад оптический интернет+ТВ, повелся на энергонезависимость. Удивлен не то слово, сервис на уровне 90-х. Техподдержка работает с 8:00 до 23:00, личный кабинет отражает неправильную информацию, СМС сообщения о статусе баланса удалось наладить после 3 (!) обращений в техподдержку. ТВ работает навыворот, подключить напрямую можно только андроид приставку, смарт ТВ подключается только через партнерский Sweet.tv, нужно вводить промокоды. работает нестабильно, каждые 2-3 нужно перегружать оборудование, причем пропадание инета происходит неожиданно и в самый неподходящий момент, при обращении в техподдержку предложили поставить какое то приложение , котрое будет собирать статистику на моем компьютере(!!!), когда я отказался добровольно ставит программу-шпион мне предложили прислать мастера, но платно вызов 150 гривен. Личный кабинет не отражает актуальну информацию, у меня висит акция -полгода без абонплаты, но при этом же висит стоимость абонплаты 150 грвн/месяц, на попытку прояснить что это такое - оператор сказала что вы же не платите 250 грвн/месяц, а всего 150 грвн/месяц это и есть акция. итак категорически не рекомендую, не стоит связываться с этой шарашкиной конторой!!!

Переваги:

нет

Недоліки:

сплошные

1 не згоден Показати 1 відповідь

Хороший интернет "Гигабит"

Максим 31 липня, 2023 год

После подключение не возникало никаких проблем.Скорость большая. У тех у кого медленная возможно имеют слабый компьютер и т.д. Код на бесплатный интернет 7699441

Плюсы и минусы

Максим Казмирук 28 липня, 2023 год

Скажу одно , Вега исправляется. Интернет достойный. Бывает , бывает, но очень редко когда лагает. Сервис начал удивлять , мороз и солнце, но, но существуют сотрудники которые действительно бьются за клиента. Это очень приятно и забивает тот момент халатности других. Татьяна , спасибо Вам! Даже если не переподключат меня(типа за месяц нет возможности),лично от меня респект Татьяне!!! Если таких в... Читати відгук Скажу одно , Вега исправляется. Интернет достойный. Бывает , бывает, но очень редко когда лагает. Сервис начал удивлять , мороз и солнце, но, но существуют сотрудники которые действительно бьются за клиента. Это очень приятно и забивает тот момент халатности других. Татьяна , спасибо Вам! Даже если не переподключат меня(типа за месяц нет возможности),лично от меня респект Татьяне!!! Если таких в вашей компании будет больше, больше ничего не надо. Жаль что руководство Вас не оценит , потому-что, более тюлени забьют вашу работу. Общем нет класс , отдельным сотрудникам СПАСИБО ТАТЬЯНА .

Переваги:

Отличное качество

Недоліки:

И минусы в некоторых субъектов

1 згоден

Всё плохо очень плохо .

Саша Селютин 23 липня, 2023 год

4 дня нет интернета связаться с компанией vega просто невозможно только чат с заранее написаными отговорками .

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Низкая скорость или полнае отсутствие интернета.

Показати 1 відповідь

Ужасное качество интернета

маким 3 липня, 2023 год

я не понимаю последние дней 5 интернет как буто испарился ничего ни фильм посмотреть ничего мне приходится ждать по 2 - 3 минуты что бы вкладка загрузилась интернет просто ужасный был всегда ужасным уже 5 лет пользуюсь и все 5 лет жалую что выбрали имено телком не будте глупыми берити что то другое простите что не на Украинском

Переваги:

никаких

Недоліки:

очень много минусов жалею что я употребитель тел кома

Показати 1 відповідь

Продовження банкету.

Олександр 2 липня, 2023 год

З 19.06. відправив заяву з підписом, сканом паспорту, в кабінеті з'явився напис: заявка з розірвання послуг опрацьована з 01.07.2023. Сьогодні мені звозвоне якесь "теля" і починає мені розповідати про плюси підключення. Дивлюся в кабінеті, а там, той же напис але послугу призупинено. Я дзвонив більше години, без успіхів. Через кабінет, чат зв'язався з оператором і Нонсенс, Ви відправили пусту заяву,... Читати відгук З 19.06. відправив заяву з підписом, сканом паспорту, в кабінеті з'явився напис: заявка з розірвання послуг опрацьована з 01.07.2023. Сьогодні мені звозвоне якесь "теля" і починає мені розповідати про плюси підключення. Дивлюся в кабінеті, а там, той же напис але послугу призупинено. Я дзвонив більше години, без успіхів. Через кабінет, чат зв'язався з оператором і Нонсенс, Ви відправили пусту заяву, беру заяву з пошти яку відправляв і знову їм відправляю, мені повідомляють: заявку на розірвання договору подано. На питання до оператору, як без мого підпису в кабінеті розірвання договору з'явилося, мені відповіли що хто там щось не врахував.

Довольная работой Вега! Питань немає!

Мона Джаконда 27 червня, 2023 год

Рекомендую? -Да! Вопросов к качеству работы нет. Стараються!. У них хороший потенциал. Пользуюсь с января 2023...друг порекомендовал и я довольна, если честно. Во всяком случае, единственная из компаний провайдеров которая в оговоренное время провела оптику, в течении недели, если кому-то интересно, но сейчас, уверенна, этот вопрос можно решить быстрее. По ценам они в топе! А вишенка на тортике это... Читати відгук Рекомендую? -Да! Вопросов к качеству работы нет. Стараються!. У них хороший потенциал. Пользуюсь с января 2023...друг порекомендовал и я довольна, если честно. Во всяком случае, единственная из компаний провайдеров которая в оговоренное время провела оптику, в течении недели, если кому-то интересно, но сейчас, уверенна, этот вопрос можно решить быстрее. По ценам они в топе! А вишенка на тортике это 2 месяца бесплатного интернета, если ввести промо-код 7756530. На сайте есть пошаговая инструкция как это сделать. https://vega.ua/files/2022/%D0%86%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%86%D1%96%D1%8FVega.pdf Всем стабильного инета!))

Переваги:

+++++

Недо провайдер

Олександр 18 червня, 2023 год

Доброго дня. Про підключення не буду писати, всі і так розуміють, коли нема світла, хочеться зв'язку з рідними. Так от, 2 місяці реклами і підключення, потім якісь, вибачте за мій вислів " .обнуті налаштування" від майстра бо роутер не підходить, це Tenda ac 9, швидкість ріже, немає відповіді до провайдера, зараз хтось напише " ти не розумієш, треба ......",... Читати відгук Доброго дня. Про підключення не буду писати, всі і так розуміють, коли нема світла, хочеться зв'язку з рідними. Так от, 2 місяці реклами і підключення, потім якісь, вибачте за мій вислів " .обнуті налаштування" від майстра бо роутер не підходить, це Tenda ac 9, швидкість ріже, немає відповіді до провайдера, зараз хтось напише " ти не розумієш, треба ......", мені як користувачу треба щоб воно "робило" а не вивчать мат.частину, якщо що, то можу і навчить. Все закінчилось коли дізнався першу назву контори "фАрлеп", я її чув і бачив ще до оптичних мереж, хтось знає як називають: гімно летючої миші: гуано! , Це воно і є. Висмикнув пачкорда, вставив старого провайдера і забув, про те що я не якийсь "олень" що потерпить, хай і без світла. Буду писати відгуки ще довго, бо це "провайдер" зробив нервів не тільки на абонплату а і на спілкування з моїми рідними.

Переваги:

Є фаза

Недоліки:

Все мінус

Обслуживание клиентов 0

Раїса 1 червня, 2023 год

2 день не могут настроить интернет после смены адреса.... С самого утра пинают по куда нужно звонить, а там никто не берёт телефон... Техподдержка ужасная в чате один ответ у Вас есть сигнал и все. Как можно работать с таким провайдером если просишь настроить интернет нужно срочно для работы, ответ 24 часа... Какие к чертям 24 часа если криворукому нужно... Читати відгук

2 день не могут настроить интернет после смены адреса.... С самого утра пинают по куда нужно звонить, а там никто не берёт телефон... Техподдержка ужасная в чате один ответ у Вас есть сигнал и все. Как можно работать с таким провайдером если просишь настроить интернет нужно срочно для работы, ответ 24 часа... Какие к чертям 24 часа если криворукому нужно нажать две кнопки сменить мне айпи.... пользуюсь 2 месяца реально думаю сменить провайдера обратно из-за отношения в техподдержке ...жаль что только оплатил на перед абонплату.

Переваги:

Скорость

Недоліки:

Техподдержка, клиенто ориентированость, бестолковые сотрудники

Gigabit Vega

Вячеслав 1 червня, 2023 год

5 месяцев полет хороший. Много пишут про техподдержку, когда у нас сгорела щитовая и весь дом был без света - технари приехали сразу. Активируйте промо код в личном кабинете при подключении и получите 2 мес бесплатного интернета.

Показати 1 відповідь

НедоІнтернет

Олександр 31 травня, 2023 год

Повівся як і всі на: працює без світла, 1ооо МБІТ, це все брехня (вибачте). Спочатку, коли хотів під'єднатися, майстер прогулював вказаний термін чи я не зміг додзвонитися (1-1,5 години), потім думаю не буду переходити зі свого старого провайдера, почали засипати рекламою. Врешті решт, під'єднався і понеслось: постійні втрати зв'язку, техпідтримка у "відпустці" або упродовж 1 хвилини хоче закінчити сеанс... Читати відгук Повівся як і всі на: працює без світла, 1ооо МБІТ, це все брехня (вибачте). Спочатку, коли хотів під'єднатися, майстер прогулював вказаний термін чи я не зміг додзвонитися (1-1,5 години), потім думаю не буду переходити зі свого старого провайдера, почали засипати рекламою. Врешті решт, під'єднався і понеслось: постійні втрати зв'язку, техпідтримка у "відпустці" або упродовж 1 хвилини хоче закінчити сеанс (онлайн підтримка). Якесь посміховисько, а не провайдер. Тікаю до старого оператора. 156 місяців (кількість місяців з кабінету) було 2 (Карл, 2) втрати зв'язку (вкрали обладнання у під'їзді). Підсумки: накосили клієнтів, а тепер смокчуть гроші з тих хто, або боїться, або не знає як знайти нового або старого провайдера. Не буду писати назву старого провайдера, скажуть реклама. Тікайте люди, коробочку (GPON) на пам'ять або до наступного провайдера.

1 не згоден Показати 2 відповіді