UTEC Express - вопросы и ответы
Всего 193 вопроса
По результатам проверки информации по Вашему запросу, выяснено, что сейчас посылка находится в аэропорту Гонконга. Как только она поступит к нам на склад, будет проведена сортировка грузов и посылки сразу будут переданы Новой почте для доставки по Украине. На Ваш контактный номер придет смс-уведомление с номером ТТН. Местонахождение посылки Вы можете отслеживать на сайте компании UTEC https://www.utec.info/. Спасибо за обращение.
С уважением, Отдел контроля качества
По результатам проверки информации по Вашему запросу, выяснено, что сейчас посылка находится в аэропорту Борисполь и ожидает прохождение таможенного контроля. Как только она поступит к нам на склад, будет проведена сортировка грузов и посылки сразу будут переданы Новой почте для доставки по Украине. На Ваш контактный номер придет смс-уведомление с номером ТТН. Местонахождение посылки Вы можете отслеживать на сайте компании UTEC https://www.utec.info/. Спасибо за обращение.
С уважением, Отдел контроля качества
Игорь, к сожалению, "Новая Почта" уведомила нас, что посылка утеряна. Мы уже внесли эту информацию в нашу базу данных и она отображается в трекинге.
Сейчас Вы, как клиент, уже можете открыть спор и запросить у продавца возврат стоимости заказа.
С уважением, Отдел контроля качества
На данный момент посылка с трек кодом UTECP2322619055YQ движется в Украину. Груз ожидаем в Киеве на следующей неделе. Как только посылка поступит на наш склад, мы сразу передадим ее Новой почте и на Ваш контактный номер придет смс уведомление с номером ТТН.
С уважением, Отдел контроля качества.
Посылки UTECP2477102242YQ ,UTECP2477132631YQ находятся на нашем складе в Киеве. Пожалуйста, свяжитесь с нашими сотрудниками по номеру 0800217985 для уточнения данных и повторной отправки Ваших посылок. При звонке Вам нужно будет назвать трек коды посылок.
Спасибо за обращение.
С уважением Отдел контроля качества.
Уточните, пожалуйста, трек код Вашей посылки, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, Отдел контроля качества.
Посылка UTECP2477163117YQ находится на нашем складе в Киеве. Пожалуйста, свяжитесь с нашими сотрудниками по номеру 0800217985 для уточнения данных и повторной отправки Вашей посылки. При звонке Вам нужно будет назвать трек код посылки.
Спасибо за обращение.
С уважением Отдел контроля качества.
Хотів би уточнити статус для двох відправлень:
UTECP4771086433YQ і UTECP4771071381YQ. Вони обоє прибули в Бориспіль 2018-07-26 з того часу немає жодних оновлень.
Ваши посылки UTECP4771086433YQ и UTECP4771071381YQ поступили в Борисполь 26.07. и сейчас проходят таможенный контроль. Обычно таможенный контроль занимает 2-3 рабочих дня, но таможня может увеличить сроки досмотра поставки без объяснения причин. В ближайшие дни ожидаем посылки на нашем складе в Киеве. Как только они поступят, мы сразу передадим их Новой почте и на Ваш контактный номер придет смс уведомление с номером ТТН.
С уважением, Отдел контроля качества.
Ваша посылка UTECP4771079061YQ поступила в Борисполь 26.07. и сейчас проходит таможенный контроль. Обычно таможенный контроль занимает несколько рабочих дней, но таможня может увеличить сроки досмотра поставки без объяснения причин. Как только посылка поступит на наш склад в Киеве, мы сразу передадим ее Новой почте и на Ваш контактный номер придет смс уведомление с номером ТТН.
С уважением, Отдел контроля качества.
По посылке UTECP2069906666YQ мы связывались с нашим партнером по локальной доставке "Новая Почта". На данный момент они подтвердили, что посылка утеряна. Со своей стороны, мы написали официальную претензию на выяснение обстоятельств по данной ситуации. Ожидаем ответ от Новой почты и обязательно уведомим Вас.
С уважением, Отдел контроля качества.
Игорь, сейчас уточняем информацию у Новой Почты по Вашей посылке. Как только получим данные, сразу перезвоним по контактному номеру, который Вы указали при оформлении посылки.
С уважением, Отдел контроля качества
Уточните, пожалуйста, трек код Вашей посылки, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, Отдел контроля качества.
На данный момент обнаружен технический сбой в системе трекинга, поэтому не отображается актуальное местоположение посылки. Наши специалисты уже решают данную проблему. Спасибо за Ваш отзыв.
С уважением, Отдел контроля качества.
Олександре, всі посилки доставляються за адресами, які клієнти вказують при оформленні замовлення.
В разі, якщо виникає необхідність змінити контактні дані або залишити коментар для кур’єра, Ви можете це зробити за допомогою даного смс-повідомлення.
Дякуємо Вам за звернення.
З повагою, Відділ контролю якості.
Ваша посылка UTECP2477180565YQ поступила в Борисполь 15.07. и на сегодняшний день уже была забрана нашими специалистами на склад. Сотрудники склада в Киеве уже готовят посылки для передачи Новой Почте. На Ваш контактный номер придет смс уведомление с номером ТТН, как только посылка отправится к Вам.
На данный момент есть технические неполадки с трекинг отслеживанием на сайте, именно поэтому последнее отмеченное местоположение посылок Борисполь. Наши специалисты уже решают данную проблему.
С уважением, Отдел контроля качества.
Ваша посылка UTECP2477162425YQ поступила в Борисполь 15.07. и сейчас проходит таможенный контроль. Обычно таможенный контроль занимает несколько рабочих дней, но таможня может увеличить сроки досмотра поставки без объяснения причин. Как только посылка поступит на наш склад в Киеве, мы сразу передадим ее Новой почте и на Ваш контактный номер придет смс уведомление с номером ТТН.
Спасибо за Ваше обращение.
С уважением, Отдел контроля качества.
К сожалению, так и не получили трек код Вашей посылки, поэтому не можем дать комментарий по Вашему обращению.
С уважением, Отдел контроля качества
К сожалению, так и не получили трек код Вашей посылки, поэтому не можем дать комментарий по Вашему обращению.
С уважением, Отдел контроля качества
Роман, по посылке UTECP2477184480YQ в нашей базе данных значится только запрос на ее передачу к нам от продавца. Мы сейчас дополнительно передали вопрос нашему складу в Китае, чтобы сотрудники еще раз проверили и связались с отправителем. Как только мы получим информацию, сразу Вам перезвоним.
С уважением, Отдел контроля качества.
Олег, чтобы уточнить адрес доставки, Вы можете выбрать любой удобный для Вас способ:
- перейти по ссылке, которая пришла на Ваш номер телефона и внести информацию,
- связаться с нашим специалистом по номеру 0800217985, он внесет необходимые корректировки или комментарий. При звонке нужно будет назвать трек код Вашей посылки,
- написать трек код Вашей посылки, и наш специалист перезвонит Вам для уточнения информации. Номер трек кода начинается на UTECP………YQ.
Спасибо за Ваше обращение. Будем ждать от Вас информацию или звонок.
С уважением, Отдел контроля качества
Подскажите эта процедура обязательная или посылку мне доставлять по тому адресу который был указан при заказе.
Если изменения в адресе не нужны, Ваша посылка будет доставлена по адресу, который Вы указали при оформлении заказа.
Наша компания предлагает клиентам уточнить адрес доставки, так как бывают ситуации, когда клиент хотел бы изменить адрес после оформления заказа или, при оформлении заказа, указал неполные данные.
Спасибо за обращение.
С уважением, Отдел контроля качества
Уточните, пожалуйста, трек код Вашей посылки, чтобы наш специалист мог связаться с Вами для решения вопроса. Трек номер посылки начинается на UTECP………YQ.
С уважением, Отдел контроля качества
Да, конечно, мы можем оформить отсрочку передачи посылок Новой почте. Для этого Вам достаточно связаться с нашими специалистами по номеру 0800217985 и он сделает необходимые корректировки. Предварительно, перед звонком, подготовьте, пожалуйста, трек коды Ваших посылок.
Спасибо за обращение.
С уважением, Отдел контроля качества
Наша компания просит клиентов уточнить адрес доставки, так как бывают ситуации, когда клиент хотел бы изменить адрес после оформления заказа или, при оформлении заказа, указал неполные данные. Такой запрос мы отправляем на этапе доставки грузов в Украину, чтобы по прибытии посылки не задерживались у нас на складе и оперативно отправлялись к своим получателям.
Если корректировки или уточнения не нужны, Ваша посылка будет доставлена по адресу, который Вы указали при оформлении заказа.
Спасибо за обращение.
С уважением, Отдел контроля качества
Обычно таможенный контроль занимает несколько рабочих дней, но таможня может увеличить сроки досмотра поставки.
Посылку UTECP2749824473YQ завтра ожидаем на нашем складе в Киеве. Как только она поступит к нам, сразу передадим ее Новой почте для доставки по Украине. На Ваш контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
Спасибо за Ваше обращение.
С уважением, Отдел контроля качества
Уведомления с просьбой уточнить адрес, дают клиенту возможность откорректировать адрес, уточнить недостающие данные или добавить комментарий.
Если при оформлении заказа, Вы указали адрес в полном объеме и изменения не требуются, заказ будет доставлен по данному адресу.
Спасибо за Ваше обращение.
С уважением, Отдел контроля качества
Посылка UTECP2477105171YQ поступила на наш склад в Китае 09.05. и 16.05. доставлена нашей компанией в Украину. Сейчас она проходит таможенный контроль в Борисполе, после чего поступит на наш склад в Киеве и будет передана для адресной доставки. На Ваш контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН. По адресной доставке посылок в Украине мы сотрудничаем с Новой почтой. При этом, данную адресную доставку оплачивает наша компания.
Для отслеживания посылки предлагаем Вам воспользоваться трекингом на нашем сайте http://www.utec.info/uk/tracking?trackingU.
Спасибо за Ваше обращение.
С уважением, Отдел контроля качества
Ваша посылка UTECP2999411683YQ поступила к нам склад в Киеве 15.05.18 г. При оформлении локальной доставки, возник вопрос по контактному номеру телефона, который был указан в заказе. Наш специалист созвонится с Вами по номеру телефона, который Вы указали в данном сообщении, для уточнения информации и согласования доставки.
Спасибо за Ваше обращение.
С уважением, Отдел контроля качества
10.05. посылка UTECP2477115998YQ прибыла в Борисполь, прошла таможенный контроль и сегодня поступила на наш склад. Сейчас она готовится к передаче Новой почте для адресной доставки по Украине. На Ваш контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
Спасибо за Ваше обращение.
С уважением, Отдел контроля качества
UTEC Express
UTEC EXPRESS входит в международную группу компаний UTEC Group. UTEC EXPRESS - удобный сервис быстрой доставки товаров из интернет-магазинов. Наш сервис позволяет существенно экономить время клиентов на ожидании заказанного товара из интернет-магазина, делая ваш шоппинг более удобным и приятным.
Пользоваться нашим сервисом просто. После покупки товара в интернет-магазине, продавец передает... детальніше
Пользоваться нашим сервисом просто. После покупки товара в интернет-магазине, продавец передает... детальніше
Вантажоперевезення
Юлия, в данный момент Ваша посылка проходит таможенный контроль в Борисполе и в ближайшие дни ожидаем ее на нашем складе в Киеве. После чего сразу передадим ее Новой почте для доставки по Украине и на Ваш контактный номер телефона придет сообщение с номером ТТН.
Спасибо за Ваше обращение.
С уважением, Отдел контроля качества