› ›

Не получена в срок посылка! Кто ответит?

Укрпошта (Укрпочта) - вопросы и ответы

0 ответов
262 просмотра

Алла 20 грудня, 2018 год

Здравствуйте! 12 декабря 2018 г. я получила по вайберу сообщение от Ив Роше, что моя посылка № 0532532627151 сформирована и отправлена в почтовое отделение № 02154 г.Киева. Согласно электронному отслеживанию моя посылка уже 14 декабря была доставлена в указанное отделение. Ни СМС, ни извещения по почте о доставке моей посылки в отделение я не получила, но, понимая, что уже прошло достаточно много времени, и посылка должна быть уже в отделении с учетом результатов электронного отслеживания, я решила сама узнать в отделении. Однако, пытаясь в течение трех дней с 18 по 20 декабря получить посылку с подарками для своих родных, всегда получала от специалиста отделения один и тот же ответ, что посылка в отделение еще не поступала. Специалист отделения Александр (серьезный мужчина серьезного возраста) уверенным голосом и с честным выражением лица пытался меня убедить, что отделение ни в чем не виновато, а посылка или еще в пути, или ..., как элегантно он выразился, слукавил поставщик посылки, а отделение ни в чем не виновато. Я показывала Александру со своего мобильного телефона информацию по отслеживанию посылки, где было указано, что моя посылка 14 декабря поступила в их отделение. Потеряв всякую надежду получить свою посылку с подарками, я через час связалась со специалистами Ив Роше сразу после последнего посещения отделения 20 декабря. Каково же было мое удивление, когда в Ив Роше мне сказали, что по имеющейся у них информации именно сегодня утром моя посылка была отправлена почтовым отделением № 02154 назад как не полученная мною!!!?? Услышав мое объяснение о якобы не получении мною посылки, специалисты Ив Роше согласились повторно послать мне мой заказ, но уже не в почтовое отделение, а, по моей просьбе, Новой почтой. Надеюсь, что до конца года я смогу все таки получить заказанные подарки. Хотелось бы услышать достойное объяснение от Укрпочты о сложившейся весьма неприятной ситуации и получить хотя бы извинение о невыполнении своих профессиональных обязанностях специалистами почтового отделения № 02154 г.Киева). Смею надеяться...

Ответы на вопрос

Укрпошта (Укрпочта)

Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» (УДППЗ «Укрпошта») входить до сфери управління Міністерства транспорту та зв’язку України, є національним оператором поштового зв’язку України згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 січня 2002 року.
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими... детальніше