Купа брехні і зіпсований відпочинок: Відгуки про Туроператор Tez Tour

› › ›

Іванна Відгук додано 19 серпня, 2021 год 24 перегляда

14.08 ми звернулися в одне з відділень Tez Tour, яке знаходиться у Dream Town, для підбору туру на наступні вихідні. Менеджер Ірина сказала, що вже багато всього заброньовано, але пообіцяла, що надішле нам хороші варіанти відповідно до нашого запиту. Пізніше нам були надіслані варіанти і ввечері ми вже визначилися з готелем. Оскільки місця могли закінчитися, менеджер попросила надіслати фотографії наших документів для бронювання, що і зробили.
Коли наступного дня, 15.08, ми пішли у те ж відділення Tez Tour, щоб підписати договір і оплатити тур, то виявилось що ввечері менеджер нічого не забронювала і почала робити це тільки під час нашого візиту - обман #1.
Через годину після того, як ми заплатили повну вартість, отримуємо повідомлення від Ірини, що місць на рейсі немає (хоча все вже мало бути заброньовано) - обман #2. І тепер є два варіанти: полетіли у місце, яке зовсім не відповідає нашому запиту, або забрати гроші назад. Ми обрали другий варіант.
Повернувшись у відділення Tez Tour, ми дізнались, що насправді гроші у той же день ми не зможемо отримати (так налаштований термінал, щоб у клієнта був день на "передумати" і підшукати інший тур).
Також представники фірми хотіли підсунути замість заяв на повернення коштів, акти про отримання грошей - обман #3.
На елементарні запитання типу "чому так сталось?" і "що за папери ви мені підсовуєте?" відповідь була єдина - "я нічого не знаю, це не моя вина", хоча очевидно, що це саме їхня вина. Про будь-які вибачення від представників фірми чи спроби загладити ситуацію мова навіть не йде.
Нам довелось витрати купу часу, щоб написати ці заяви від руки (надрукованих шаблонів в них не існує), після чого нас запевнили, що гроші ми отримаємо завтра же і нічого більше робити не доведеться.
Як виявилось, довелось здійснити ще один візит в офіс і написати декілька паперів - обман #4.
У підсумку, оплативши тур 15.08, ми отримали свої гроші назад лише 19.08. Відпочинок був повністю зіпсований. Більше ми ніколи не будемо звертатися до Tez Tour і не рекомендуємо вам цього робити, якщо тільки ви не хочете обмазатись суцільним обманом і відчути себе як на прийомі в державній поліклініці. Оцінка - 0/10

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Туроператор Tez Tour
Всі відгуки

2.6 5

116 відгуків / 44629 переглядів

Всі відгуки

Туроператор Tez Tour

Туроператор Tez tour начинал в 1994 году как московский туроператор по турецкому направлению. Эта была эпоха первичного накопления капитала в России. Только что рухнул «железный занавес», начал расти средний класс, который состоял и из бывших режимных работников, невыездных в эпоху застоя. Эти люди, жаждая «хлеба и зрелищ», устремились за границу.... детальніше