Name: тур Замки Волині
Item: Туристична агенція "Відпочинок на всі 100%"
Rating: 1
Author: Ольга Скрипник

› › ›

Ольга Скрипник Відгук додано 20 травня, 2025 год 70 переглядів

Тур ще не почався, а настрій зіпсували в нуль. 05.05.2025 зателефонувала замовити тур на 22.05.2025. Ми з чоловіком інваліди тому зателефонували заздалегідь. Головна умова - прохання полягало в тому, щоб нам замовили нижні місця на поїзд. Місць на сайті Укрзалізниці в той день було більш ніж достатньо. Я запропонувала купити квитки самостійно, на що дівчина Вікторія сказала, що туроператор врахує наші побажання і куплять нам квитки самі, оскільки квитки включені у вартість туру. Я пояснила, що у мене не працює рука і я фізично не зможу піднятися на другу полицю. На що була відповідь, що все зафіксують у замовленні. Я того ж дня оплатила аванс 2000.00грн. і стала чекати дзвінка. Дзвінка не дочекалася, зателефонувала сама 16.05.2025. о 10.33. Цього разу зі мною вела бесіду оператор Ліза. Я хотіла уточнити, як йдуть справи з моїми квитками (нижні місця), отримала не зовсім ввічливу відповідь, про те, що в замовленні зафіксовано, що нам потрібні нижні місця, і щоб не переживали. Учора 19.05.2025 зателефонувала Вікторія і попросила оплатити якщо безготівково, то 100% або 50% на карту і 50% на вокзалі готівкою. Я оплатила всі 100%. Перед оплатою я знову нагадала про нижні місця і сказала, що я фізично не залізу на другу полицю. (Тесть можна було мені сказати, що це неможливо і, наприклад, запропонувати іншу дату). Але ж головне з клієнта взяти гроші і пообіцяти!!! Хоча пізніше з'ясувалося, що вже квитки були куплені 16 травня о 12.12 (про що я дізнаюся пізніше, коли мені надішлють квитки) Я живу в Одесі і звикла довіряти людям. Одесити на обмані бізнес не будують.!!!! Сьогодні 20.05.25 зателефонувала Вікторія і поцікавилася чи підключилася я до групи телеграм. Знову я поставила запитання про квитки після невеликої паузи, а потім вона сказала, що у мене іменні квитки і їх увечері надішлють. За інтонацією я вже запідозрила, що з моїми квитками якась лажа. Підсумок: виставляють у групі квитки по прізвищах із місцями 1-по 12 місця. А мені і ще одній щасливиці іменні квитки мало того, що верхні місця ще й біля туалету 34 і 36 туди і назад. А найголовніше на квитках купівля зафіксована дата і час 16 травня 12.12, тобто через дві години після мого дзвінка з проханням 16 травня. Я в істериці зателефонувала в офіс. І запитала, як можна було плюнути прямо в душу. Я не хочу їхати (у принципі й не зможу). Сказали, що спробують щось вирішити. Минуло вже 3 години, зараз уже час 20,35. Думаю, що нічого не вирішать. Квитків на сайті Укрзалізниці, звісно, вже немає. Ось такий відпочинок на всі 100%. Хотіли відпочити і поправити здоров'я (у чоловіка ЧМТ дві дірки в голові, а в мене аневризма в голові, а отримали тиск, нерви, нерви і втрату грошей). Але ж на нашому місці могли б бути їхні батьки всіх тих, хто брав участь у цьому. Гидко і прикро. Це наша країна і наші люди!!! Сподіваюся, що прочитають і ще є 1,5 дня на те, щоб все виправити.

Коментарі до відгуку

Олена 7 червня, 2025 год

співчуваю вам. Я замовляла теж заздалегідь тур до Закарпаття, все оплатила по їх вимогам, але за три дні до туру мені передзвонили, повідомили що тур відмінено і запропонували інший на ці ж дати. Вимушена була погодитись тому що квитки туди-назад до Дніпра вже були куплені.

А в останній день туру була поїздка на джипах в гори (включено у вартість). Всю дорогу було відчуття що нас перевернуть (машина була відкрита повністю і з металевими перекладинами). Наприкінці водій вирішив хизанутись, крутнув руля, машина підстрибнула на кочках майже на метр, результат- я сильно вдарилася обличчям об металеву перекладину, незнаю як не вилетіла щелепа. Дорогою додому дуже боліла голова, синець на півобличчя, і носова кровотеча. За страховку годі і думати, її запропонували "попробувати" оформити вже на вокзалі при прощанні. Так що поділилася з вами своїм плачевним досвідом співпраці з цією фірмою... Хоча рік тому їздила з ними до Волині і все було добре, з квітками також.

Відповісти