Name: Масляна з Харкова 16.03.2024.
Item: Туристична агенція "Відпочинок на всі 100%"
Rating: 2
Author: Снєжана

› › ›

Снєжана Відгук додано 18 березня, 2024 год 16 переглядів

Придбала тур Масляна з Харкова на 16 березня 2024 року. З турагенством співпрацювала протягом багатьох років. Жодних нарікань ніколи не було. На жаль, рівень обслуговування значно погіршився. Неприємно здивували оператори на ім'я Ліза та Марина. Вони не вміють спілкуватися з клієнтами, не знають маршрут туру, дають суперечливу та, як з'ясувалося пізніше, неправдиву інформацію щодо змісту поїздки. Організація поїздки операторами турагенства огидна. Інформація, яка розміщена на сайті, суперечить інформаційному аркушу програми туру та відомостям, які повідомляють оператори. Обіцяне спалювання опудала на Масляну не відбулося. Хоча оператор запевнила, що цей захід відбудеться. Харчування у ресторані організоване операторами не було. Після оплати туру додзвонитися операторам неможливо. Тебе просто ігнорують. Врятував поїздку гід Андрій. За що йому величезна подяка.

Переваги:

Робота гіда Андрія та водія Михайла. Андрій професіонал своєї справи, який вміє знаходити спільну мову та спілкуватися з людьми. Вміє вирішувати проблеми, створені операторами турагенства. Михайло просто чудовий водій. Незважаючи на бездоріжжя, довіз групу в цілості та безпеці додому. Керівництво турагенства має берегти та заохочувати таких співробітників.

Недоліки:

Жахлива робота операторів на ім'я Ліза та Марина. Вони зіпсували настрій перед поїздкою та створили купу проблем гіду Андрію. Бажання співпрацювати з Вашою фірмою зникло.