Нам их порекомендовали наши знакомые. Решили отдохнуть в Турции, нас в тур. агентстве перенастроили на Египет в связи с высокими ценами Турции. Мы попросили менеджера подобрать 5 звезд все включено, она порекомендовала отель Rehana Royal Beach 5*, нам он очень понравился. В данном отеле хорошие отзывы, большая территория, прекрасный живой риф с коралами и рыбками, хорошие номера и питание. За... Читати відгук Нам их порекомендовали наши знакомые. Решили отдохнуть в Турции, нас в тур. агентстве перенастроили на Египет в связи с высокими ценами Турции. Мы попросили менеджера подобрать 5 звезд все включено, она порекомендовала отель Rehana Royal Beach 5*, нам он очень понравился. В данном отеле хорошие отзывы, большая территория, прекрасный живой риф с коралами и рыбками, хорошие номера и питание. За два дня до вылета нам тур. агенство сообщает о том, что отель закрыли после проверок и нам предоставили другой отель Regency Plaza Aqua Park & Spa 5*. На вопрос можно ли нам выбрать что-то другое, менеджер сказала, что только с доплатой, ответ нужно дать максимально быстро и что данный отель не хуже Rehany. Рабочий день, не было возможности посмотреть обзоры и отзывы, мы доверились... Нас плохо информировали, как будто мы каждый день куда-то летаем, не курировали нас. Ехали в неизвестность, отдыхали на ощупь, все узнавали сами, по прилёту менеджер даже не набрал спросить, все ли в порядке... Отель Regency Plaza Aqua Park не стоит заявленных 5 звёзд, максимум 3 звезды (местами 2 звезды). Питание среднее, много острого или пересоленного, фруктов по одному виду каждый день, риф на пляже мертвый, рыбок практически нет, зона для плавания детская 8м на 10м, все вокруг ограждено буйками и за них заплывать нельзя, глубина в купательной зоне максимум 1,9м. Мало развлекательных програм, территория плюс минус ухоженная. В номерах старая мебель, плитка не первой свежести, ванная вся в сколах и немного плесени, уборка отвратительная (даже за ван доллар). Администратор отеля (девушка из России) объяснила, что тур агентство должно было объяснить, что уже очень давно отели в Египте не отличают по звездам, их так таково отменили и ориентир по качеству обслуживания + отзывы. Звезды остались привязаны к названию и самому зарегестрированому отелю. Нас не покормили по приезду!!! Администраторы отеля игнорировали нас, пока мы не начали их атаковать, дёргать, надоедать. Содрали с нас плату за доставку в номер багажа, хотя это бесплатно, дали сдачу евроцентами, которые в египте не ходят... Администратор помогла решить данную проблему, все вернули до доллара. Мы жалеем, что не обратились к другому тур. агенству... Добавлю к описаному. Отель Rehana Royal Beach открылся на третий день нашего пребывания в Египте, по словам администратора (это был 6й день) тур.агенство могло связаться с нами и предложить переселить нас туда где ранее бронировали отель. Без комментариев… Также есть возможность самим связаться с тур.агенством и потребовать подобрать другой отель по цене которую оплатили, предварительно показывают отель, если согласны то могут переселить. Также можно с доплатой, главное не ориентироваться по звездам а по самому отелю и о том что говорят гости отеля.
Переваги:
Немає
Недоліки:
Незацікавленість в клієнті, зневага, відсутність інформування, не бажання працювати з клієнтами, повний пофігізм
Нікому не рекомендую це агентство!!!
много острого или пересоленного, фруктов по одному виду каждый день, риф на пляже мертвый, рыбок практически нет, зона для плавания детская 8м на 10м, все вокруг ограждено буйками и за них заплывать нельзя, глубина в купательной зоне максимум 1,9м. Мало развлекательных програм, территория плюс минус ухоженная. В номерах старая мебель, плитка не первой свежести, ванная вся в сколах и немного плесени, уборка отвратительная (даже за ван доллар). Администратор отеля (девушка из России) объяснила, что тур агентство должно было объяснить, что уже очень давно отели в Египте не отличают по звездам, их так таково отменили и ориентир по качеству обслуживания + отзывы. Звезды остались привязаны к названию и самому зарегестрированому отелю. Нас не покормили по приезду!!! Администраторы отеля игнорировали нас, пока мы не начали их атаковать, дёргать, надоедать. Содрали с нас плату за доставку в номер багажа, хотя это бесплатно, дали сдачу евроцентами, которые в египте не ходят... Администратор помогла решить данную проблему, все вернули до доллара.
Мы жалеем, что не обратились к другому тур. агенству...
Добавлю к описаному. Отель Rehana Royal Beach открылся на третий день нашего пребывания в Египте, по словам администратора (это был 6й день) тур.агенство могло связаться с нами и предложить переселить нас туда где ранее бронировали отель. Без комментариев… Также есть возможность самим связаться с тур.агенством и потребовать подобрать другой отель по цене которую оплатили, предварительно показывают отель, если согласны то могут переселить. Также можно с доплатой, главное не ориентироваться по звездам а по самому отелю и о том что говорят гости отеля.