Name: Крайне недовольны компанией TUI
Item: TUI Ukraine
Rating: 1
Author: Екатерина

› › ›

Екатерина Украина Відгук додано 15 вересня, 2018 год 262 перегляда

В этом году летали в Турцию по путевке от TUI. Тур оказался самым дешевым по сравнению с другими туроператорами, поэтому рискнули взять. Во-первых, сотрудникам TUI следует более критично подбирать отели для отдыха клиентов. Нам выпал отель Trua Hotel Beldibi 3*, который по факту оказался твердой 1*, и это по отзывам большинства отдыхающих. Во-вторых, само обслуживание этим туроператором просто-напросто испортило нам отдых. Прилетев в Анталию, мы не получили свой единственный чемодан, который был в багаже. И оставались мы без багажа 4 (!) суток. И это из 7 заявленных в туре! Наш гид TUI в Турции Руслан не решал нашу проблему, нисколько не пытался выяснить, что с багажом, где он был и потом, когда мы уже сами выяснили его местонахождение, категорически отказался помочь его забрать и заявил, что бмы должны забирать его сами, так как поступают жалобы, что, мол, представители туроператоров в Турции забирают багажи и крадут вещи туристов! Хотя это ПОЛНОСТЬЮ проблемы авиакомпании и ТУРОПЕРАТОРА. В итоге, мы, впервые приехавшие за границу, 2 женщины, плюнули на все и поехали своим ходом в Анталию за багажом. И, внимание, нам в отделе пропажи и находки багажа сообщили (к слову, общение там только на английском, русского в аэропорту не знают турки), что багаж оставался в Киеве, откуда мы вылетали по Windrose, и прилетел он в Анталию на следующий день. То есть мы исключительно по вине TUI сидели в Турции без своих вещей дополнительно 2 дня! Нам пришлось на месте в Бельдиби покупать полотенца, средства гигиены и мало-мальскую одежду, дабы не ходить там немытыми-голыми и просто чтобы побыть на пляже (купальники покупали тоже - все у нас осталось в маленьком потерянном чемодане).В общем, не рекомендую пользоваться услугами TUI, ваш отдых может быть крайне испорчен. Отвратительная компания

Недоліки:

Представители неконтактные, хамят и не выполняют свои прямые обязанности

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

TUI Ukraine
Всі відгуки

1.9 5

520 відгуків / 98342 перегляда

Всі відгуки

TUI Ukraine

TUI Ukraine (Туї Україна) - один з найбільших туроператорів України. Компанія "Tui Ukraine" була створена в результаті придбання Tui Russia & CIS 75% активів Української туристичної компанії Voyazh-Kyiv. Туроператор Voyage-Kyiv існує з 1997 року і є провідним мультидисциплінарним туроператором України. Він займає значний сегмент туристичного ринку України. Основними напрямками в... детальніше

Туроператори