Раннее бронирование-лохотрон...Хамство в представительстве TUI в Киеве: Відгуки про TUI Ukraine

› › ›

Игорь Украина, Київ Відгук додано 17 жовтня, 2017 год 1087 переглядів

Бронировали Турцию на октябрь еще в марте, поверив в акцию раннего бронирования. На самом деле это развод для клиентов- такая же цена на отель была и в июле, и в августе и только во второй половине сентября она начала расти. Начитавшись отзывов о заселении туристов в отели ниже класса, за неделю до вылета созвонился с колл-центром представительства TUI в Киеве, соединили со специалистом бронирования отелей Турции, попросил подтвердить, что нас заселят именно в тот отель, который мы проплатили, в ответ, в хамской форме, дали понять что после того как мы проплатили тур все вопросы перелета, проживания, страховки туроператор решает без согласования с клиентом, "послали" обращаться в турфирму, где покупали тур.
При прилете в Анталию наше впечатление о туроператоре поменялось.Заселили в отель, который бронировали, нормально доброжелательно объяснили, что переселения если и были, то только в пик летнего сезона на 1-2 дня. В отеле были граждане России, которые пострадали от банкротства авиакомпании ВИМ АВИА, так вот их туроператор никуда не выселял, хотя срок их пребывания в отеле был закончен, они проживали в отеле пока туроператор решал проблему их вылета на родину. Очень довольны нашим отельным гидом Рэфиком (Callimerra Serra Palace в Сиде), всегда предоставлял необходимую информацию, всегда его можно было найти у стенда TUI, экскурсии не навязывал, а просто дал почитать проспекты и отзывы туристов.
И самое главное - 14.10.17 должны были вылетать в Киев, уже по дороге в аэропорт Анталии гиду сообщили о задержке рейса -всех туристов, которые на тот момент были в автобусе доставили обратно в отели и не бросили в аэропорту, когда вылет перенесли на утро следующего дня, нас заселили обратно в номер и разрешили пользоваться всеми услугами отеля - большой респект представителям TUI в Турции.
Не понятно только, почему руководство туроператора позволяет своим сотрудникам в представительстве в Киеве так бесцеремонно и по-хамски вести себя со своими клиентами.
1 згоден

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

TUI Ukraine
Всі відгуки

1.9 5

520 відгуків / 98341 перегляд

Всі відгуки

TUI Ukraine

TUI Ukraine (Туї Україна) - один з найбільших туроператорів України. Компанія "Tui Ukraine" була створена в результаті придбання Tui Russia & CIS 75% активів Української туристичної компанії Voyazh-Kyiv. Туроператор Voyage-Kyiv існує з 1997 року і є провідним мультидисциплінарним туроператором України. Він займає значний сегмент туристичного ринку України. Основними напрямками в... детальніше

Туроператори