ки*****о ПРИ РАННЕМ БРОНИРОВАНИИ: Відгуки про TUI Ukraine

› › ›

Гость Відгук додано 11 лютого, 2020 год 266 переглядів

Далеко не впервые летаем через ТУИ..но в последний...был приобретен тур в Шарм Сентидо риф оазис по РАННЕМУ бронированию!!! (в сентябре),на 10 ночей с 04.01.2020 2х комнатный номер с видом на сад..то,куда нас пытались поселить (прибыли рано,заселение началось после 14 часов)кроме как разводом не назовешь-нас селили в стандартный однокомнатный)))и переселять если бы мы промолчали никто никого не собирался..поскольку стоимость тура мягко говоря не маленькая мы были в шоке..с горем пополам потратив сутки на разборки и подняв на уши всех кого здесь возможно нас переселили таки в номер который соответствует нашей брони;перед этим нам показывали около 8 номеров-которые и близко не соответствовали нашей брони;положение спасло 2 момента:было озвучено что мой муж является директором айти компании которая занимается продвижением продукта не первый год и имеет несколько ютуб каналов по 10-20 мил. подписчиков,и продвинуть данную ситуацию не составит много труда(это правда));и второй момент нам помог наш гид Махмуд-который реально делает свою работу;да, и к слову извинилась за сложившуюся ситуацию только гестрелейшен;реально украдены сутки полноценного проплаченного отдыха из за разборок и выбора номера;администрация отеля нагло врёт:была написана жалоба от нашего имени турагентом туроператору-отель отписался что нам просто не понравился вид из номера,этаж,в каком здании..без комментариев как говорится…ситуация на лоха-пройдёт/не пройдёт-потому как буквально выбивали номер который соответствует нашей брони,ибо лапши было нам навешано много)));
по приезду написали официально жалобу ТУИ-ответ убил наповал..вранье такое было в ответе что просто офигели..
поскольку это второй неприятный момент который возникает с ТУИ(первый это когда была ранняя бронь на июнь в белек в меджик вотерволд тоже на10 дней и было дополнительная доплата за более удобное время вылетов-нам поставили обычное,деньги никто не вернул)))))отписка была-тоже очередное вранье..итог:как работает данный туроператор понятно, НЕ СОВЕТУЮ;если же все-таки решили с ним лететь в случае чего снимайте фото, видео-чтобы по прилёту смогли выбить компенсацию и что то доказать, мы с этим моментом протупили, жаль!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника TUI Ukraine 11 лютого, 2020 год

Добрый день!

Официальный ответ оператора был направлен агентству от 28.01.2020

Позиция оператора, изложенная в ответе не изменилась, после детального расследования данного инцидента и на основании официальных пояснений партнера и отеля был составлен ответ.

Спасибо!

Відповісти

TUI Ukraine
Всі відгуки

1.9 5

520 відгуків / 98341 перегляд

Всі відгуки

TUI Ukraine

TUI Ukraine (Туї Україна) - один з найбільших туроператорів України. Компанія "Tui Ukraine" була створена в результаті придбання Tui Russia & CIS 75% активів Української туристичної компанії Voyazh-Kyiv. Туроператор Voyage-Kyiv існує з 1997 року і є провідним мультидисциплінарним туроператором України. Він займає значний сегмент туристичного ринку України. Основними напрямками в... детальніше

Туроператори