› › ›

TUI Ukraine

Опубліковано 26 квітня, 2012 год

1.9

520 відгуків / 98 349 переглядів

TUI Ukraine (Туї Україна) - один з найбільших туроператорів України. Компанія "Tui Ukraine" була створена в результаті придбання Tui Russia & CIS 75% активів Української туристичної компанії Voyazh-Kyiv. Туроператор Voyage-Kyiv існує з 1997 року і є провідним мультидисциплінарним туроператором України. Він займає значний сегмент туристичного ринку України. Основними напрямками в організації відпочинку є Болгарія, Хорватія, Кіпр, Греція, Чорногорія, Іспанія, Франція, Австрія, ОАЕ, Туніс та багато інших.
Компанія створила власну мережу франчайзингу туристичних агентств, яка в період з 2003 по березень 2010 року працювала під брендом Gallop в Європі. На даний момент у мережі є 75 агентств по всій Україні.

Написати
відгук

Поширити

Туї Бердичів - жахливе ставлення до клієнтів

Гость 31 липня, 2025 год

Жахливе відношення до клієнтів. летіли в туреччину на відпочинок з чотирирічною дитиною. виїзжали на кордон о 10 ранку 14 числа, так як... Читати відгук Жахливе відношення до клієнтів. летіли в туреччину на відпочинок з чотирирічною дитиною. виїзжали на кордон о 10 ранку 14 числа, так як літак був 15 числа о 00:15і! зранку дізналися , що наш туроператор просто забула попредити нас що потрібен техогляд на машину...підняли багато людей - заплатили вдвічі дороще за швидкість, ми вирушили на кордон. відстоявши там 5 годин в черзі - підїхавши до кордону, виявилось що в нас помилка в документах! просто туроператор помилився! і ми можемо в"іхати тільки завтра. оформивши нам страховку 13 числа, вона, по некомпетентності співробітника туї бердичів, вступила в дію аж 15 числа. звичайно на літак ми не встигали. туроператор пообіцяв оплатити готель, переніс виліт на кінець 15 числа. звичайно в аеропорт ми приїхали, літак затримали на 7 годин і в туреччину ми прилетіли аж 16 числа. втративши день відпочинку, і витративши двоє суток на дорогу. не буду розповідати який жах сутки в дорозі і 12 годин очікувння в аеропорту з малою дитиною! але саме цікаве, коли ми повернулися - звичайно наш туроператор про нас просто забув! ні грошей за готель, ні грошей за втрачений день відпочинку по їх вині - звичайно ніхто не повернув. навіть ніхто не зателефонував - і не вибачився за свою помилку. ось таке жахливе відношення до своїх клієнтів проявляє компанія туї бердичів.

Відпочинок з TUI Ukraine

Олександра 18 липня, 2025 год

Замовляли тур до Туреччини через TUI Ukraine. Все пройшло добре, готель був згідно з описом. Переліт та трансфер організовані належним чином. Підтримка з боку оператора була доступною весь час. Загалом задоволені сервісом.

Не рекомендую

Гость 21 вересня, 2024 год

Найгірша турагенція. Пропонують дуже красиві фото путівок а насправді....., коли прилетіли перший рік в Єгипет......Це просто жах готель нереально грязний,прилетіли вночі як нам казали що нас нагодують,а насправді дали засохшу курку і холодний рис якби не підняли кіпіш не переселили б доречі заплатили за 1 дорослу та двоє дітей 50000. Ну добре дали ще один шанс і цього року... Читати відгук Найгірша турагенція. Пропонують дуже красиві фото путівок а насправді....., коли прилетіли перший рік в Єгипет......Це просто жах готель нереально грязний,прилетіли вночі як нам казали що нас нагодують,а насправді дали засохшу курку і холодний рис якби не підняли кіпіш не переселили б доречі заплатили за 1 дорослу та двоє дітей 50000. Ну добре дали ще один шанс і цього року із цією компанією полетіли в Турцію,заплатили 1350 євро. Теж сама сетуація......Дякую.....

Сама гірша туристична компанія!!!

Людмила 26 липня, 2024 год

Їхали автобусом в Грецію з туристичною компанію TUI, автобус старий, зламався, водіїв ніхто не контролює, куда хотіли туди і їхали по своїм справам. При бронювані повинні бути в Солоніках в 15:00, по факту хоч би доїхати до 24:00. Сама гірша туристична компанія!!! Не рекомендую брати в них тури.

Переваги:

Меньша ціна

Недоліки:

Автобуси старі
Не дотримуються графіку перевезень пасажирів
Не відповідальні

Не то слово погано обслуговування! Відношення до клієтнів плфігізм називається! Гроші НЕ МОЖУ ПОВЕРН

Гость 17 липня, 2024 год

Ніколи більше не звернусь. Обіцянки, а насправді ніякої роботи. Гроші їм треба негайно! А повертати не хочуть, тянуть час! Короче це ЖАХ

Переваги:

Нет

Недоліки:

Одни минуси

спасибо за безразличие

Гость 8 грудня, 2023 год

больше всего меня вымораживают наши продажники, которые хорошо умыли ручки и продолжают оказывать услуги, а то через кого они нам брали билеты - теперь наша проблема :) очевидно худшая компания, но если бы страна была заинтересована помочь людям с возвратом, поверьте, нам бы уже все вернули!

Я розчарована!!!

Людмила Анатоліївна 29 вересня, 2023 год

Купила путівку в Єгипет, проплатила. за днів 20 до вильота дізналась що вагітна і лікар не рекомендував перельоти. Коли купувала путівку то доплачувала 800 грн за додаткову страховку, у випадку якщо не вдасться полетіти по поважній причині, щоб повернули кошти. Коли принесла довідку від лікаря про свій стан, мені сказали що це не вагома причина. Кошти у 100 % не... Читати відгук Купила путівку в Єгипет, проплатила. за днів 20 до вильота дізналась що вагітна і лікар не рекомендував перельоти. Коли купувала путівку то доплачувала 800 грн за додаткову страховку, у випадку якщо не вдасться полетіти по поважній причині, щоб повернули кошти. Коли принесла довідку від лікаря про свій стан, мені сказали що це не вагома причина. Кошти у 100 % не повернуть. Зняли 15% а це на секунду майже 10000 грн. Більше ноги моєї там не буде. Не має смислу купувати там якісь додаткові страховки!!!

Переваги:

не знайшла

Недоліки:

дурять людей

Не возвращают деньги уже более года- говорят счета заморожены

Людмила 16 червня, 2023 год

Я купила путевку в Египет для семьи ещё в январе 2022, на апрель 2022. Потом началась война и нам начали рассказывать сказки то о переносе, то о замораживании денег на счету, а потом о том, что счета арестованы и ни денег, ни переноса- ничего. Хотя, как я вижу по отзывам- компания функционирует. В общем не тратьте свои деньги на эту... Читати відгук Я купила путевку в Египет для семьи ещё в январе 2022, на апрель 2022. Потом началась война и нам начали рассказывать сказки то о переносе, то о замораживании денег на счету, а потом о том, что счета арестованы и ни денег, ни переноса- ничего. Хотя, как я вижу по отзывам- компания функционирует. В общем не тратьте свои деньги на эту контору- вернуть вам их не удастся

Буду еще обращаться

Lidia23 25 грудня, 2022 год

В общем полностью довольна качеством сервиса. Приятно, когда так быстро и профессионально подходят к своему делу. В общеи сервис, что надо. Почти нет нареканий. Довольна практически всем.

Довольно профессионально

Veronika188 20 листопада, 2022 год

Понравилось профессионально подготовленные специалисты. Все доходчиво объясняют. Вообще без каких-либо нареканий. Все четко и прозрачно. Это только радует.

Ужас. Не связывайтесь. Для меня компания в чёрном списке

Анна 16 червня, 2022 год

Это просто ужас. Я часто путешествую. феврале месяце купила к сожалению через вашу компанию тур в ОАЕ. А теперь одни вопросы к вам. Почему вы прекратили всякое общение со своими клиентами? Сайт, соц сети абсолютный игнор. Кто вам мешает общаться со своми клиентами из любой другой безопасной точки мира? Где с вашей стороны уважение к своим клиентам ? О репутации... Читати відгук Это просто ужас. Я часто путешествую. феврале месяце купила к сожалению через вашу компанию тур в ОАЕ. А теперь одни вопросы к вам. Почему вы прекратили всякое общение со своими клиентами? Сайт, соц сети абсолютный игнор. Кто вам мешает общаться со своми клиентами из любой другой безопасной точки мира? Где с вашей стороны уважение к своим клиентам ? О репутации своей вы не подумали? Жаль что нет. Ещё вопрос кто вам мешает выполнять свою работу и отправлять своих туристов на отдых через другие страны? ( как это делают другие уважаемые и уважающие своих клиентов другие компании)

Для справки скоро я снова лечу на отдых. Но уже никогда и никак не через туи. Спасибо

Не раджу всім користуватися цією вигрібною ямою під назвою TUI

Сергей 21 травня, 2022 год

Користувалися перевозкою від цієї так званої "компанії", висновки:по дорозі зламався автобус,довелося стояти більше п'яти годин,але це не головне,із за затримки автобуса потрапили до дому в Україну вже в комендантську годину далеко за північ,на питання як далі добиратися до дому водій автобуса сказав що то не його проблеми, менеджер ярослав на пояснення що робити і на вимогу пред'явити дозвільні документи на... Читати відгук Користувалися перевозкою від цієї так званої "компанії", висновки:по дорозі зламався автобус,довелося стояти більше п'яти годин,але це не головне,із за затримки автобуса потрапили до дому в Україну вже в комендантську годину далеко за північ,на питання як далі добиратися до дому водій автобуса сказав що то не його проблеми, менеджер ярослав на пояснення що робити і на вимогу пред'явити дозвільні документи на перевозку пасажирів взагалі почав погрожувати фізичною розправою!! Взагалі в таких випадках(форс-мажорних) нормальні перевізники надають додатковий транспорт для подальшого проїзду пасажирів до кінечної точки,але ж то нормальні перевізники..Тож робіть висновки!

Переваги:

Нема

Недоліки:

Суцільні

Зірваний відпочинок

Дмитро Воробій 15 лютого, 2022 год

Замовив послугу на туристичне обслуговування, зазделегідь повною мірою її оплатив. Під час перетину кордону між Румунією і Болгарією, я отримав відмову у в'їзді і був змушений покинути туристичний автобус на кордоні. Компанія не надала жодної підтримки для повернення назад на Україну. Компанія не компенсувала дорогу назад. Пройшло більше року після вищезазначеної "природи" і я досі не отримав сплачені кошти.

мошенники ТУИ TUI

Сергей 4 лютого, 2022 год

Имел неосторожность купить пакетный тур у данного туроператора "туристических" услуг, хотели отметить ДР супруги в Дубаи. В итоге сплошные нервы еще до вылета. Компания ТУИ TUI ТОВ «ТТВК» при покупке тура не предоставила никаких данных по номеру бронирования на регулярный рейс Flydubai (был оплачен за 6 дней до вылета) при том что все авиакомпании предоставляют номер бронирования моментально, за сутки... Читати відгук Имел неосторожность купить пакетный тур у данного туроператора "туристических" услуг, хотели отметить ДР супруги в Дубаи. В итоге сплошные нервы еще до вылета. Компания ТУИ TUI ТОВ «ТТВК» при покупке тура не предоставила никаких данных по номеру бронирования на регулярный рейс Flydubai (был оплачен за 6 дней до вылета) при том что все авиакомпании предоставляют номер бронирования моментально, за сутки до вылета их не было и соответственно я не мог зарегистрироваться на рейс и как следствие выбрать места в самолете чтобы хотя бы сидеть рядом с семьей...Зато интересное предложение от них пришло (которое сильно насмешило сначала), после чего сразу стало понятно что данная компания — мошенники и барыжат еще продажей мест многие из которых итак бесплатные, ну а что останется уже отдают «за так» как новогодние ёлки вечером 31 декабря:
"Попереднє бронювання місць на борту літака:
6 ряд - від 1705 грн 15-16 ряд (аварійний) - від 1705 грн (спинки відкидаються у 16 ряду) 7-10 ряд -від 775 грн
11-14 ряд -від 620 грн (13 ряду на бортах авіакомпаніїї не існує) 17-21 ряд - від 620 грн 22-32 ряд - від 465 грн
Вартість вказана за одне крісло в один бік на одному рейсі."
Оплачивать за места на регулярный рейс на любое место (хоть в начале, хоть в конце, хоть возле аварийного выхода) - с таким столкунулся впервые, хотя очень много летаю с 2009 года и нормальными Туркишами, Эмирэйтс и не совсем Люфтганза, Визайр и даже немного МАУ (но терпения хватило не надолго )). )
Так что делайте выводы и если есть возможность (пусть даже немного дороже) выбирайте других операторов, а лучше приобретайте сами билеты у авиакомпаний (если конечно не чартерный рейс, хотя и на них можно купить билеты но опять же у туроператоров).

Переваги:

нет

Недоліки:

мошенники
продают места которые по сути итак бесплатные

Чекай обману

Олег 3 лютого, 2022 год

Відгук який може вам знадобитись.
Вирішили в січні поїхати на відпочинок до Єгипту. Замовили путівки раніше в жовтні. Підібрали готель час вильоту та прильоту, все було добре, за день до вильоту вияснилось що вильот переноситься на три години з 2.55 на 6.00. час прильоту з 19.55 на 11.00 Туроператор відповів, що винен авіоперевізник Роза вітрів, вони постійно змінюють рейси. Коли... Читати відгук Відгук який може вам знадобитись.
Вирішили в січні поїхати на відпочинок до Єгипту. Замовили путівки раніше в жовтні. Підібрали готель час вильоту та прильоту, все було добре, за день до вильоту вияснилось що вильот переноситься на три години з 2.55 на 6.00. час прильоту з 19.55 на 11.00 Туроператор відповів, що винен авіоперевізник Роза вітрів, вони постійно змінюють рейси. Коли зайшов на сайт авіоперевізника виявилось, що ніхто рейси не переносив вони заплановані так давно і кожну пятницю неділі повторюються. Звернення до туроператора нічого не дали відморожується. Була завідомо неправдива інфомація. Перевіряйте час вильоту та прильоту через сайти авіоперевізника. Гіди в отелі так собі, все зводиться до продажу екскурсій, які значно дорожче на 20-30 доларів.

Переваги:

За гарні гроші гарний готель

Недоліки:

Неправдива інформація про час вильоту та прильоту, слабенькі гіди.

Мерзкий сервис

Алла 24 січня, 2022 год

Немного запоздалый отзыв, но может кому пригодится.
Худшей тур-фирмы еще не попадалось. Покупали тур в Египет, Шарм-эль-Шейх, Sunrise Montemare Resort (5*****). Вылет переносили дважды. По факту, полтора дня украли. Отель выглядит красиво только на картинках. Реально - убитый, причем везде: начиная от стен в номерах и заканчивая посудой. Еда скудная и неразнообразная. Один раз даже пластмасс присутствовал в макаронах.... Читати відгук Немного запоздалый отзыв, но может кому пригодится.
Худшей тур-фирмы еще не попадалось. Покупали тур в Египет, Шарм-эль-Шейх, Sunrise Montemare Resort (5*****). Вылет переносили дважды. По факту, полтора дня украли. Отель выглядит красиво только на картинках. Реально - убитый, причем везде: начиная от стен в номерах и заканчивая посудой. Еда скудная и неразнообразная. Один раз даже пластмасс присутствовал в макаронах. Сервис настолько не навязчивый, что его даже и нет. Вообще, возникло чувство, что украинских туристов там принимают с очень большой неохотой. В процессе "отдыха" потрачено куча времени и нервов на: ожидание починки сейфа, ожидание уборки номера, ожидание гида, выяснение разных нюансов, и под отъезд - выслушивание матов от гида. Еще на пляже работник отеля так хотел срочно закрыть зонт, что порвал тунику. Словом, весьма сомнительное удовольствие за 42 тыс. грн. По приезду все свои злоключения изложили туроператору. Ответ не воспоследовал, даже в виде неискренних "сожалеем или извините" . Но верю, что совокупные "хорошие пожелания" этому тур-оператору когда-нибудь откликнутся.

Переваги:

не обнаружено

Слабый уровень отношения к трустам

Гость 29 грудня, 2021 год

Претензии только к гиду в отеле Royal Regency Club 5* по имени Мандух , отношение хорошее только к тем кто скупает экскурсии от туроператора по космическим ценам , что бы отдать ваучер гиду пришлось ждать час ,

Недоліки:

Гид

Ужасное отношение к своим клиентам!!!

Гость 28 грудня, 2021 год

Тянет полноценно на 3, не больше.
Вылет перенесли с 28.12.2021 19:30 на 29.12.2021 00:50. Выезд с гостиницы в 15:30. На ресепшине в 15:11 сами с боем выяснили что рейс перенесли.
Гид от туроператора Туи, никак не уведомил что рейс перенесли, его наличия в гостинице нет никогда.
Выселение с 12:00, и от самой гостиницы никакого понимания или шага навстречу нет, все... Читати відгук Тянет полноценно на 3, не больше.
Вылет перенесли с 28.12.2021 19:30 на 29.12.2021 00:50. Выезд с гостиницы в 15:30. На ресепшине в 15:11 сами с боем выяснили что рейс перенесли.
Гид от туроператора Туи, никак не уведомил что рейс перенесли, его наличия в гостинице нет никогда.
Выселение с 12:00, и от самой гостиницы никакого понимания или шага навстречу нет, все только платно. В ужине отказали, тоже сказали только платно.
Сервис в человечности напрочь отсутствует. Гид на все вопросы по телефону через ресепшн отвечает- всё хорошо.
Ни где нет регламента гостиницы, на что имеете право а на что нет.
По страховой, есть предоставления в номере гостинице, горячие и холодные напитки и еда, также трансфер в и из аэропорта. Но сама гостиница с этими правилами не ознакомлена.

Оценку пришлось поставить минимальную, поскольку не пропускает отзыв.

Первый и последний раз обратились к данному туроператору!

Откажитесь, вас обманут.

Владислав 20 грудня, 2021 год

Мы полетели с другом, в один из самых дорогих отелей Египта: "Rixos Sharm", по туру купленному у этого позорного тур оператора.
Всю на самом деле важную информацию они утаили, нам пришлось добывать ее в процессе и самостоятельно, испытывая трудности и дискомфорт.
В дорогущий отель, из аэропорта нас везли на старом, еле живом мини вене. С заселением не помогли, нас... Читати відгук Мы полетели с другом, в один из самых дорогих отелей Египта: "Rixos Sharm", по туру купленному у этого позорного тур оператора.
Всю на самом деле важную информацию они утаили, нам пришлось добывать ее в процессе и самостоятельно, испытывая трудности и дискомфорт.

В дорогущий отель, из аэропорта нас везли на старом, еле живом мини вене. С заселением не помогли, нас поселили далеко не в те номера, которые нам обещал туроператор.

Мы хотели посмотреть Египет, и купили у шарлотана, проводящего в 9 утра следующего дня собрание с туристами несколько экскурсий.
Экскурсии мягко говоря не соответствовали ожиданиям. Вместо полутора часов обещанного пути мы провели в дороге почти 6 часов. Все услуги оказывались для галочки, в отвратительном качестве. Гид вел себя оскорбительно и не профессионально.

Кормили холодной едой, в полной антисанитарии.
Шарлотан знал, что мы вылетаем через 2 дня, однако продал нам за приличную сумму 2 тяжелейшие экскурсии. Уже после первой мы остались без сил, а нам еще предстоял вылет домой, сложнейшая, 4-ех часовая таможня в Шарл-ем-Шейхе. Он об этом прекрасно знал.

Когда после первой экскурсии мы захотели разобраться в случившемся и отменить следующую экскурсию, представитель TUI отказался встречаться, сказал что не может приехать, не смотря на то, что заверял что все проблемы будут решаться быстро и оперативно.
Все ложь. Смысл всей компании высосать с Вас деньги и исчезнуть, справились на ура.

Отель Rixos, на территории которого работают мошенники так же не может ничего решить, они никак не контролируют их деятельность и не могут оказать на них давление.
В номерах постоянно что то ломается. То воды нет, то розетки не работают, то ключи не открывают дверь.
В целом в огромном отеле пусто, народу очень мало.
Тут вокруг полно заброшенных отелей и кажется, я понимаю почему. Тут отдыхают только русские, и кажется я понимаю почему.

TUI РАБОТАЕТ ИДЕАЛЬНО, ИДЕАЛЬНО ПЛОХО.

Все доказательства по отзыву могу предоставить. Обращайтесь в Telegram @myskiw или Watsup +79104448555
Всегда на связи.

Враньё и безразличие

Гость 17 грудня, 2021 год

Прилетели в отель FUN & SUN Family Bellagio 12 декабря. Семейный отель!!!!
Все с детьми, у нас так же 2 детей. Бассейн холодный с температурой воды аж +21, хотя везде заявлено, что 2 бассейна с подогревом. Все врут и говорят, что завтра заработает. На официальные письма не отвечают. Пинают от руководства отеля к туроператору TUI. Представитель туи просто отправил... Читати відгук Прилетели в отель FUN & SUN Family Bellagio 12 декабря. Семейный отель!!!!
Все с детьми, у нас так же 2 детей. Бассейн холодный с температурой воды аж +21, хотя везде заявлено, что 2 бассейна с подогревом. Все врут и говорят, что завтра заработает. На официальные письма не отвечают. Пинают от руководства отеля к туроператору TUI. Представитель туи просто отправил в суд!! 16 декабря в 12.00 всем кто жаловался сказали что уже всё включили и через 2 часа будет тепло такая градусник что уже вода +23. Через 2 часа вода была опять же +21. Но уже никого из администрации не было. Сегодня, опять же пришла с вопросом что мне с детьми делать, пообещали через час встречу с директором отеля. Конечно же через час никто не пришёл. Сижу второй час жду. Сбежали и администратор и турагент. 5 дней врут то вечером дадим ответ то завтра. Мы могли переселиться в другой отель если бы не их враньё. К кому идти? Что делать? Всем плевать. Люди едут в отель и их никто не предупреждает, что их отдых это смотреть на воду. Бассейн не работает с 11 декабря. Никого не предупреждают и не дают возможности сменить отель заранее. Отдых и отпуск испорчены.

Недоліки:

Бассейн не работает. Детям нечего делать. Врут и избегают ответов о том, что делать. Переселять не хотят и отправляют в суд. При этом не дают никаких письменных ответов.