У мене в наявні до запровадження в Україні воєнного стану були талони номіналом 20 л. та 5 л. на дизель від АЗС SHELL. На АЗС SHELL з моменту запровадження на території України воєнного стану, розрахунок за пальне талонами не приймають.
09.03.2022 р. я звернувся до Toplyvo UA у вайбері за номером вказаним у додатку (+380 50 980 0800) з питанням щодо можливості використання цих талонів під час воєнного стану та подальшого повернення коштів у випадку неможливості використання цих талонів чи їхнього прострочення за відсутності моєї вини. 10.03.2022 року менеджер Людмила надала наступну відповідь: "За термін придатності не хвилюйтесь. Будемо звертатись до партнера, щоб його подовжити, як тільки ситуація стабілізується і ми налагодимо всі наші процеси. Все обов*язково вирішимо! Тільки пізніше."
31.03.2022 року я вдруге звернувся до Toplyvo UA у вайбері за вищевказаним номером з наступним текстом: "Доброго дня. Через 7 днів закінчується термін дії моїх талонів на пальне, які я не можу використати на АЗС Підкажіть будь ласка, яка подальша доля даних талонів та чи можливо отримати кошти за невикористані талони?" 05.04.2022 року від менеджера Людмили отримано відповідь: " Доброго дня. Триває робота по вирішенню питання, щодо повернення коштів за раніше придбанні талони. Всю інформацію будемо надавати пізніше в офіційних джерелах. Посилання на них є в нашому додатку в розділі Акаунт. Дякуємо за розуміння."
07.04.2022 року строк вищевказаних моїх талонів - закінчився.
28.04.2022 року я втретє звернувся у вайбері та телеграмі до Toplyvo UA з питанням та заявою чи можу я отримати кошти за не використані мною талони (не використав по причині того, що у зв'язку з військовим станом в Україні АЗС SHELL не приймало талони)? Також я просив прийняти заявку на повернення коштів.
29.04.2022 року та 04.05.2022 року я вкотре звертався до Toplyvo UA з проханням надання відповіді на мої звернення щодо повернення коштів.
Фактично з квітня 2022 року менеджери Toplyvo UA перестали надавати відповіді на звернення, не читають повідомлень та ігнорують мої неодноразові звернення щодо повернення коштів.
Ви пишете у себе в додатку про те, що приймаєте заявки, повертаєте кошти, а насправді на мої неодноразові прохання щодо повернення коштів не реагуєте!!! Складається враження, що ви не вирішуєте з АЗС питання щодо повернення коштів своїм клієнтам, а по шахрайське обманюєте людей та заволоділи нашими коштами.
Прошу надати відповідь на мої звернення у вайбері чи тут у відгуках та повернути мені кошти за невикористані мною талони.
Мій телефон: 0639664142.
Переваги:
До війни був дуже класний додаток, постійно користувався лише ним.
Недоліки:
Після запровадження воєнного стану на дзвінки та повідомлення не відповідають, кошти за невикористані талони не повертають.
Ростислав, бувають такі випадки, програма за допомогою котрої ми приймаємо звернення, інколи працює не кореткно і вхідні звернення не надходять. Дякуємо, що вказали номер телефону, Ваше звернення зареєстрували, кошти повернемо протягом місяця на ту карту з якої купували. Якщо виникнуть питання, краще напряму напишіть нам у Вайбері на номер телефону 050 9 800 800.
Не повертають кошти, на sms в вайбері та телеграмі перестали - Відгуки про Паливо ЮА (Toplyvo UA)
На АЗС SHELL з моменту запровадження на території України воєнного стану, розрахунок за пальне талонами не приймають.
09.03.2022 р. я звернувся до Toplyvo UA у вайбері за номером вказаним у додатку (+380 50 980 0800) з питанням щодо можливості використання цих талонів під час воєнного стану та подальшого повернення коштів у випадку неможливості використання цих талонів чи їхнього прострочення за відсутності моєї вини.
10.03.2022 року менеджер Людмила надала наступну відповідь: "За термін придатності не хвилюйтесь. Будемо звертатись до партнера, щоб його подовжити, як тільки ситуація стабілізується і ми налагодимо всі наші процеси.
Все обов*язково вирішимо! Тільки пізніше."
31.03.2022 року я вдруге звернувся до Toplyvo UA у вайбері за вищевказаним номером з наступним текстом: "Доброго дня.
Через 7 днів закінчується термін дії моїх талонів на пальне, які я не можу використати на АЗС
Підкажіть будь ласка, яка подальша доля даних талонів та чи можливо отримати кошти за невикористані талони?"
05.04.2022 року від менеджера Людмили отримано відповідь: " Доброго дня. Триває робота по вирішенню питання, щодо повернення коштів за раніше придбанні талони. Всю інформацію будемо надавати пізніше в офіційних джерелах. Посилання на них є в нашому додатку в розділі Акаунт. Дякуємо за розуміння."
07.04.2022 року строк вищевказаних моїх талонів - закінчився.
28.04.2022 року я втретє звернувся у вайбері та телеграмі до Toplyvo UA з питанням та заявою чи можу я отримати кошти за не використані мною талони (не використав по причині того, що у зв'язку з військовим станом в Україні АЗС SHELL не приймало талони)?
Також я просив прийняти заявку на повернення коштів.
29.04.2022 року та 04.05.2022 року я вкотре звертався до Toplyvo UA з проханням надання відповіді на мої звернення щодо повернення коштів.
Фактично з квітня 2022 року менеджери Toplyvo UA перестали надавати відповіді на звернення, не читають повідомлень та ігнорують мої неодноразові звернення щодо повернення коштів.
Ви пишете у себе в додатку про те, що приймаєте заявки, повертаєте кошти, а насправді на мої неодноразові прохання щодо повернення коштів не реагуєте!!!
Складається враження, що ви не вирішуєте з АЗС питання щодо повернення коштів своїм клієнтам, а по шахрайське обманюєте людей та заволоділи нашими коштами.
Прошу надати відповідь на мої звернення у вайбері чи тут у відгуках та повернути мені кошти за невикористані мною талони.
Мій телефон: 0639664142.
відгук
Коментарі до відгуку
Саме тому, вирішено написати відгук на даному сайті для того, щоб звернути вашу увагу та отримати зворотню відповідь.
Дякую вам за відповідь, очікую на надходження коштів.