Паливо ЮА (Toplyvo UA) відгуки клієнтів / страница 2

Кинули на деньги

Игорь 12 серпня, 2022 год

на счету лежат деньги, уже 3 мес не отдают их, потом уже перестали отвечать на сообщения. Одним словом буду писать заяву в полицию.

Показати 1 відповідь

Впродовж березня-травня 2022 року обіцяли вирішити питання щодо повернення коштів за придбані талони. 02.06.2022 р. прийняли заявку на повернення коштів, строк повернення складав 60 днів. Кошти не повернули та не виходять на зв"язок в месенджерах. Якщо це масова ситуація та велика сума неповернутих коштів, слід звертатись до правоохоронних органів для порушення кримінального провадження

Переваги:

Не має

Недоліки:

Шахраї

Кинули на 670 літрів 95 - го купленого до 23 лютого

Юрій 1 серпня, 2022 год

Сказали що повернуть гроші на протязі місяця піля оформлення заявки, заявку оформив 14.05 (середина травня ), чрез 3 тижні питаю, - ну коли кошти будуть ? У відповідь - то ще місяць не пройшов. Через 5 тижнів запитую, коли кошти будуть? У відповідь - повертаємо за квітень зараз, тобто з самого початку вони не планували нічого через місяць повертати.... Читати відгук Сказали що повернуть гроші на протязі місяця піля оформлення заявки, заявку оформив 14.05 (середина травня ), чрез 3 тижні питаю, - ну коли кошти будуть ? У відповідь - то ще місяць не пройшов. Через 5 тижнів запитую, коли кошти будуть? У відповідь - повертаємо за квітень зараз, тобто з самого початку вони не планували нічого через місяць повертати. А зараз взагалі не відповідають.

Кидають не виконують на зобовязання

Ігор 24 липня, 2022 год

Toplyvo.ua не надійна організація.
100 л 95 бензини WOG купленої ще до війни так і не вдалося отоварити. Телефони, месенджер, viber мовчать на контакти не виходять.

Переваги:

-

Недоліки:

Кидають

Крайне не рекомендую!!!!

Мишлен 16 липня, 2022 год

20 февраля купил талоны
3 марта 2022 хотел заправится на wog.
Мне сказали что талоны от ТопливоUA не принимают. Обратился в поддержку мне сказали что должны принимать.
Попытка #2
17 марта Так же отказали. В поддержке сообщили что средства вернут.
5 мая срок талонов исчерпан.
Средства не вернули !!!
Средства за 30л бензина... Читати відгук 20 февраля купил талоны

3 марта 2022 хотел заправится на wog.

Мне сказали что талоны от ТопливоUA не принимают. Обратился в поддержку мне сказали что должны принимать.

Попытка #2
17 марта Так же отказали. В поддержке сообщили что средства вернут.

5 мая срок талонов исчерпан.
Средства не вернули !!!
Средства за 30л бензина просто ушли кому-то в карман

16.07. 2022 средств нет ! Приложение удалил.

Переваги:

Плюсов нет

Недоліки:

Одни минусы !

Поддерживают работу мошенников

Гость 15 липня, 2022 год

17 февраля списали деньги с карты мошенническим путём и отказываться возвращать деньги, не стоит иметь дел с такой конторой

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Воруют деньги

Гроші неповернули

Валентин 15 липня, 2022 год

Пройшло майже 2місяці, гроші за талони wog не повернули,на вайбер невідповідають, телефон також,що робити

Переваги:

Ніяких+

Недоліки:

Ніяких -

Повернення коштів затягнулось((

Ігор 13 липня, 2022 год

Вітаю. 29 січня о 18.35 придбав талон на 30 л А95 WOG. Оплатив 990 грн. 21 травня зробив запит в телеграм - "Як можна повернути кошти?"
Отримав відповідь: "Ваш запит зафіксований. Терміни повернення впродовж місяця. Повернення коштів буде за ці протерміновані талони на карту з якої купували, автоматично через платіжну систему".
Скоро вже два місяці - як бути?

TOPLYVO UA Шахраї

Гость 13 липня, 2022 год

Талони анулювали, кошти не повернули, жодної адекватної відповіді не надали, ще й хамити починають )

Деньги не вернули

Александр 11 липня, 2022 год

Обращался многократно по возврату денег. Сначала обещали, что можно использовать талоны, потом вернут деньги до конца мая, потом до 2 мес. Теперь просто ждите.

Недоліки:

Одни пустые обещания.

Вернули деньги

Макс 6 липня, 2022 год

С момента обращения прошло 2 с небольшим месяца, деньги вернули. Спасибо) Эпопея с возвратом окончена

Повернули кошти за невикористані талони

Ольга 5 липня, 2022 год

Топливо ЮА гроші повернули за невикористані талони на АЗС shell. Очікувала приблизно 2 місяці з часу фіксування запиту. Дякую! А shell дно.

Повернули гроші

Алекс 28 червня, 2022 год

Повернули всі гроші за талони, куплені до війни. Правда це зайняло 2 місяці, але все повернули. Звертався в чат в телеграмі.

Відповідь представника Топливо ЮА 1 липня, 2022 год

Дуже вдячні за Ваш відгук, бережіть себе!

Страховка автотранспорта

Михаил 27 червня, 2022 год

Страховку оформил у вас не могу найти подтверждение и оформить новую телефон не доступен оставьте сообщение жду

Відповідь представника Топливо ЮА 28 червня, 2022 год

Михайло, додаток зараз не працює, на жаль оформити нову страховку за допомогою нашого застосунку неможливо. Якщо у вас залишились питання напишіть нам в чат тех.підтримки або на Вайбер за номером телефону 050 9 800 800.

Проблема с талоном

Гость 26 червня, 2022 год

Исчез штрих-код талона WOG на заправку газом. Талон покупал до войны, на горячую линию дозвониться не могу. Как быть?

Відповідь представника Топливо ЮА 28 червня, 2022 год

Всі звернення приймаємо лише у чаті тех.підтримки або у Вайбері за номером телефлону 050 9 800 800. Знаходимось на тимчасово окупованій території, тому дійсно зателефонувати нам неможливо. За літри WOG повертаємо кошти, зверніться до нас для оформлення запиту.

Подскажите кто знает.

Григорий 24 червня, 2022 год

Хотелось бы узнать,заправляет ли Мотто по просроченным талонам,так как на сайте Мотто была такая информация в связи с военным положением,талоны ОККО использовал через фишку,а Вог в приложении не открывает кюар кода, надеюсь они исправят это.Может кто заправлялся на Мотто поделитесь опытом.

Переваги:

Очень хорошее приложение, всегда им пользовался.

Відповідь представника Топливо ЮА 24 червня, 2022 год

Григорій, на жаль по талонам МОТТО та літровому балансу WOG заправитися не вийде. Зверніться будь-ласка до нас в чат тех.підтримки або напишіть на Вайбер за номером телефону 050 9 800 800, повертаємо кошти за пальне.

Гарний досвід

Клієнт 22 червня, 2022 год

Повернули 100% суми грошей за талони, які були куплені до введення воєнного стану, одразу відповідають у службі підтримка. До 24.02 хороша економія на пальне до 2 грн/літр

Переваги:

Гарний досвід

Недоліки:

Немає

Відповідь представника Топливо ЮА 24 червня, 2022 год

Дуже вдячні за Ваш відгук, бережіть себе!

Кинули на 20л газу та 20л бензину

Дмитро 16 червня, 2022 год

За обставин війни не зміг вчасно заправитись, подав заявку на повернення коштів, спочатку відповіли почекайте місяць, потім, що черга не дійшла.

Переваги:

Швидко відповідають

Недоліки:

Отговорки все нові, а толку нема

Відповідь представника Топливо ЮА 17 червня, 2022 год

Дмитро, звернень дуже багато. Ми, на жаль, обмежені дуже в деяких можливостях для швидкого повернення, але ми працюємо над цим і робимо по максимум що від нас залежить в умовах тимчасової окупації. Показати 1 відповідь

Кинули на 35 літрів ДП

Гость 14 червня, 2022 год

Придбав 35 літрів ДП, на заправці ВОГ. Зарправитись не можу Техпідтримка сайту відсутня, просто мороз, знову кинули людей

Переваги:

Кинули, як януковича

Недоліки:

Знову розвели людей на гроші

Відповідь представника Топливо ЮА 17 червня, 2022 год

Ми приємаємо вхідні звернення у чаті тех.підтримки або напишіть на Вайбер за номером телефону 050 9 800 800, зареєструємо Ваше звернення для повернення коштів.

toplyvo.in

Гость 14 червня, 2022 год

Добрий день. Сайт toplyvo.in це ваш? Там висить замовлення №9561 від 10.05.2022р. Не зрозуміло як отримати паливо. Допоможіть, будь ласка.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Топливо ЮА 17 червня, 2022 год

Ні, це не наш ресурс! Ми не продаємо талони з початку війни і завжди продавали лише в мобільному застосунку. На жаль з цим допомогти не зможемо(

Не працює додаток, не відповідають на дзвінки та звернення.

Гость 9 червня, 2022 год

Ще до Нового року придбав талони на АЗС, якої не має у Вінницькому регіоні. Повертали кошти на баланс більше 2 місяців. Потім не зміг придбати за ці кошти паливо, яке на той час вдвічі подорожчало. Тепер взагалі додаток не працює: "То немає підключення до інтернету"., то " Ваш виклик відхилено". Чому, хоча би не повернути кошти на картку з якої... Читати відгук Ще до Нового року придбав талони на АЗС, якої не має у Вінницькому регіоні. Повертали кошти на баланс більше 2 місяців. Потім не зміг придбати за ці кошти паливо, яке на той час вдвічі подорожчало. Тепер взагалі додаток не працює: "То немає підключення до інтернету"., то " Ваш виклик відхилено". Чому, хоча би не повернути кошти на картку з якої проводилася проплата за паливо? А на теперішній час дода ток взагалі не працює. Хто нестиме відповідальність за аферу?

Переваги:

Всі попередні плюси змарновані теперішніми мінусами.

Недоліки:

Знову кинули людей на гроші.

Відповідь представника Топливо ЮА 9 червня, 2022 год

Шановний гість, трохи не зрозуміли суть Вашого запитання, Вам повернуті кошти чи ні?
Для Вашого відома, ми знаходимось у тимчасово окупованому Херсоні і у нас відсутня можливість вести повноцінну діяльність. Якщо у Вас залишилось не вирішене питання, зверніться до нас на Вайбер за номером телефону 050 9 800 800.

не повертають гроші

Віталій 8 червня, 2022 год

Звернувся про повернення коштів. Запит зафікусали сказали чекати 1міс на поверння. Уже пройшов майже місяць. гроші не повернули. Просто написали, що терміни продовжені. Скільки можна повертати гроші за 20л дизелю?????

Переваги:

Немає

Недоліки:

не можуть чи не хочуть повернути навіть невелику суму

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Топливо ЮА 8 червня, 2022 год

Віталій, так терміни можуть бути збільшені, і пов'язані з певними складнощами місцезнаходження на тимчасово окупованій території міста Херсон. Крім того, існує черговість, і в порядку черги ми повертаємо кошти нашим клієнтам. Розуміємо всю складність становища кожного користувача, але наберіться будь-ласка терпіння, питання обов'язково буде вирішено.

Кошти повернули

Віталій 8 червня, 2022 год

Було залишилось 640л газу, купленого ще в січні, кошти повернули в кінці квітня.Писав в телеграм. Після запиту на повернення пройшло 7 робочих днів і гроші прийшли на карту з якої була оплата.

Відповідь представника Топливо ЮА 8 червня, 2022 год

Віталій, дякуємо за відгук, ми робимо все можливе для вирішення питань із нашими клієнтами.

Верните деньги!!!

Андрей 7 червня, 2022 год

Оставил заявку в чате дал все реквизиты для возврата денег! И 2 недели тишина!!! В такое время пользуетесь чужими деньгами! От компании один негав

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Топливо ЮА 7 червня, 2022 год

Андрій, напишіть на Вайбер за номером телефону 050 9 800 800 для перевірки чи дійсно Ви зверталися і заявка зареєстрована. Взагалі орієнтовний термін повернення коштів з моменту звернення 30 днів.

Когда ждать деньги ?

Pavel 2 червня, 2022 год

На балансе лежит 22000 грн не вернули
На ВОГе 335 литров не вернули !!!
3 талона по 20 литров formula тоже не кто ничего не вернул !!!!
Ладно талоны могу понять заправки на морозе !!! Баланс когда вернёте ?

Переваги:

Их нету !!! деньги обещали вернуть в течении 10 дней в апреле ! Тишина

Недоліки:

Кинули на бабки ! 50к плюс минус !
деньги обещали вернуть в течении 10 дней в апреле ! Тишина

Відповідь представника Топливо ЮА 6 червня, 2022 год

Павло, всі звернення намагаємось обробити по можливості. Знаходячись в тимчасово окупованому Херсоні, все складніше працювати в повній мірі для повернення коштів. Ваше звернення зареєстровано і обов'язково буде опрацьовано. Вибачте за затримку.

Повернули кошти за талони

Дмитро 1 червня, 2022 год

Сьогодні повернули кошти за невикористані талони по Шеллу 95 на 20л які купувались ще в лютому і які не було змоги заправити

Відповідь представника Топливо ЮА 6 червня, 2022 год

Дмитро, дякуємо за відгук. Робимо все можливе для повернення коштів в умовах знаходження на тимчасово окупованій території.

Питання щодо сайту

Andy 1 червня, 2022 год

Доброго дня. Сайт toplyvo.in - це ваш сайт. Якщо ваш то з ким можна звязатися. Куплявся дизель нема ні палива ні грошей.

Відповідь представника Топливо ЮА 6 червня, 2022 год

Ні, ресурс про який йде мова не наш. До нас дуже багато звернень, що придбали талони, а використати неможуть. Не купуйте на не перевірених сайтах. Зараз майже ніхто не продає паливні талони.

Беспредел!!!

Олександр 1 червня, 2022 год

На моєму рахунку топливо юа було майже 900 літрів газу. На прохання повернути кошти тільки обіцянки до кінця тижня!! Якого тижня???
Ви що , чекаєте На позови до органів , чи як????

Переваги:

Колись давно

Недоліки:

Досить брехати

Відповідь представника Топливо ЮА 1 червня, 2022 год

Олександр, ми робимо все можливе для повернення коштів, і значна кількість людей вже отримали. Знаходячись на тимчасово окупованій території у м.Херсоні періодично стикаємось з деякими складнощами, але все одно ми знаходимо вихід. Будь-ласка, наберіться трохи терпіння, поступово зі всіма клієнтами вирішимо всі питання. Показати 1 відповідь

Не повертають кошти, на sms в вайбері та телеграмі перестали

Ростислав 22 травня, 2022 год

У мене в наявні до запровадження в Україні воєнного стану були талони номіналом 20 л. та 5 л. на дизель від АЗС SHELL.
На АЗС SHELL з моменту запровадження на території України воєнного стану, розрахунок за пальне талонами не приймають.
09.03.2022 р. я звернувся до Toplyvo UA у вайбері за номером вказаним у додатку (+380 50 980 0800) з питанням... Читати відгук У мене в наявні до запровадження в Україні воєнного стану були талони номіналом 20 л. та 5 л. на дизель від АЗС SHELL.
На АЗС SHELL з моменту запровадження на території України воєнного стану, розрахунок за пальне талонами не приймають.

09.03.2022 р. я звернувся до Toplyvo UA у вайбері за номером вказаним у додатку (+380 50 980 0800) з питанням щодо можливості використання цих талонів під час воєнного стану та подальшого повернення коштів у випадку неможливості використання цих талонів чи їхнього прострочення за відсутності моєї вини.
10.03.2022 року менеджер Людмила надала наступну відповідь: "За термін придатності не хвилюйтесь. Будемо звертатись до партнера, щоб його подовжити, як тільки ситуація стабілізується і ми налагодимо всі наші процеси.
Все обов*язково вирішимо! Тільки пізніше."

31.03.2022 року я вдруге звернувся до Toplyvo UA у вайбері за вищевказаним номером з наступним текстом: "Доброго дня.
Через 7 днів закінчується термін дії моїх талонів на пальне, які я не можу використати на АЗС
Підкажіть будь ласка, яка подальша доля даних талонів та чи можливо отримати кошти за невикористані талони?"
05.04.2022 року від менеджера Людмили отримано відповідь: " Доброго дня. Триває робота по вирішенню питання, щодо повернення коштів за раніше придбанні талони. Всю інформацію будемо надавати пізніше в офіційних джерелах. Посилання на них є в нашому додатку в розділі Акаунт. Дякуємо за розуміння."

07.04.2022 року строк вищевказаних моїх талонів - закінчився.

28.04.2022 року я втретє звернувся у вайбері та телеграмі до Toplyvo UA з питанням та заявою чи можу я отримати кошти за не використані мною талони (не використав по причині того, що у зв'язку з військовим станом в Україні АЗС SHELL не приймало талони)?
Також я просив прийняти заявку на повернення коштів.

29.04.2022 року та 04.05.2022 року я вкотре звертався до Toplyvo UA з проханням надання відповіді на мої звернення щодо повернення коштів.

Фактично з квітня 2022 року менеджери Toplyvo UA перестали надавати відповіді на звернення, не читають повідомлень та ігнорують мої неодноразові звернення щодо повернення коштів.

Ви пишете у себе в додатку про те, що приймаєте заявки, повертаєте кошти, а насправді на мої неодноразові прохання щодо повернення коштів не реагуєте!!!
Складається враження, що ви не вирішуєте з АЗС питання щодо повернення коштів своїм клієнтам, а по шахрайське обманюєте людей та заволоділи нашими коштами.

Прошу надати відповідь на мої звернення у вайбері чи тут у відгуках та повернути мені кошти за невикористані мною талони.

Мій телефон: 0639664142.

Переваги:

До війни був дуже класний додаток, постійно користувався лише ним.

Недоліки:

Після запровадження воєнного стану на дзвінки та повідомлення не відповідають, кошти за невикористані талони не повертають.

Відповідь представника Топливо ЮА 23 травня, 2022 год

Ростислав, бувають такі випадки, програма за допомогою котрої ми приймаємо звернення, інколи працює не кореткно і вхідні звернення не надходять. Дякуємо, що вказали номер телефону, Ваше звернення зареєстрували, кошти повернемо протягом місяця на ту карту з якої купували. Якщо виникнуть питання, краще напряму напишіть нам у Вайбері на номер телефону 050 9 800 800. Показати 1 відповідь

Поверніть кошти!!!

Руслан 22 травня, 2022 год

Я перед війною купив 180 літрів дизеля!!! Шел 80л. та чіпо 100л.я через додаток частенько заправлявся. Поверніть кошти!!!

Відповідь представника Топливо ЮА 23 травня, 2022 год

Руслан, напишіть нам в чат тех.підтримки в додатку або на Вайбер за номером телефону 050 9 800 800, зареєструємо Ваше звернення для повернення коштів.