Я чекаю на доставку вже третій тиждень Сплатила одразу як замовляла, а воду ніхто так і не привіз. То в них водіїв немає, то машини немає. Чому я, як постійний клієнт вже на протязі 7 років, повинна терпіти такий жахливий сервіс за свої ж кошти ? При цьому оператори жодного разу не подзвонили і не попередили, що не... Читати відгук Я чекаю на доставку вже третій тиждень Сплатила одразу як замовляла, а воду ніхто так і не привіз. То в них водіїв немає, то машини немає. Чому я, як постійний клієнт вже на протязі 7 років, повинна терпіти такий жахливий сервіс за свої ж кошти ? При цьому оператори жодного разу не подзвонили і не попередили, що не буде води. Коли дзвониш сам і питаєш чи буде доставка, то вони тобі ще і нахамити можуть. Вода смачна, але завдяки такому сервісу я більше замовляти Аляску не буду і нікому не пораджу.
Нам дуже прикро, що ви отримали такий досвід замість комфортного сервісу. Ми завжди прагнемо дарувати лише приємні враження нашим клієнтам і щиро шкодуємо, що є ситуації, коли виходить інакше.
Ми прагнемо зробити усе можливе, аби вирішити ситуації з некоректною доставкою. Будемо вдячні, якщо ви напишете нам на пошту [email protected] та залишите свій контакт — ми перевіримо всі деталі вашої ситуації та спробуємо допомогти.
Вітаємо! Надішліть, будь ласка ваш контактний номер телефону та відгук на нашу електронну адресу [email protected], щоб ми могли з вами зв‘язатися для уточнення деталей і вирішення питання. Дякуємо!🩵
Користуюсь вже десь 10 років, але мабуть буду відмовлятися. Знову підвищили ціну на воду, хоч би попереджали! Вже платити за два бутлі 420 грн накладно. Програм лояльності немає, хоч би для давніх клієнтів робили знижку, некажучі вже за пенсіонерів. Прикро, але це вже крапка
Переваги:
Якість води
Недоліки:
Ціна, немає програм лояльності для клієнтів, для пенсіонерів
Добрий день! Дуже хочемо з’ясувати деталі. Будь ласка, напишіть ваш контактний номер телефону та відгук на нашу електронну адресу [email protected] щоб ми розібралися у ситуації. Дякуємо 🙌🏻
Мав справу з My water shop з 2020 року, за останнім часом (можливо місяці чи рік) немає більше бажання мати справу з ними Поставив у додатку час доставки: 18-22, в перший день приїхали в 18.06, кажуть у вас немає світла - і на 7-й поверх не понесемо, можемо лише на 5, або можемо залишити у консьєржа на першому при умові,... Читати відгук Мав справу з My water shop з 2020 року, за останнім часом (можливо місяці чи рік) немає більше бажання мати справу з ними
Поставив у додатку час доставки: 18-22, в перший день приїхали в 18.06, кажуть у вас немає світла - і на 7-й поверх не понесемо, можемо лише на 5, або можемо залишити у консьєржа на першому при умові, що принесете бутлі. Я кажу, що мене немає дома і я буду за півгодини. Кажуть вибачте у нас маршрут. Прошу приїхати пізніше ближче до 22, кажуть у нас маршрут. за півгодини дістався додому - 19.00, з'явилося світло, набираю менеджерів - кажу я дома і є світло. Мені кажуть вибачте, лише на інший день. Ок. перенесли на інший день. При замовленні актентую - прохання ближче до 22 години. Інший день - прибувають 18.20 і ситуація повторюється...
мене як клієнта не дуже цікавить, що у них маршрут і вони приїхали о 18, а не о пізніше коли ти їх просиш.
Можна підсумувати, що у компанії до клієнта - нуль поваги. Бажання оперативно вирішити проблему - нуль. Шукаю та розглядаю інші варіанти щодо забезпечення водою. Якось згладити вину, запропонувати якийсь бонус нічого... одним словом постійні клієнти для цієї "компанії" - просто пшик
Доброго дня! Ми щиро перепрошуємо за спричинені незручності. Надішліть, будь ласка, ваш контактний номер телефону на нашу електронну адресу [email protected], щоб ми змогли зв’язатися з вами і допомогти вам.
Жахливий сервіс, користуюсь цією доставкою води вже років 5, але сьогодні сталася остання крапля Поставила у додатку час доставки: 14-19, приїхали о 16 і питають, чи є в мене світло. Кажу, немає. Кажуть ну то тоді ми завтра привеземо, на 9 поверх не понесемо. Можемо вам бутлі внизу лишити, і ви самі піднімете. Я кажу, мені не підходить внизу... Читати відгук Жахливий сервіс, користуюсь цією доставкою води вже років 5, але сьогодні сталася остання крапля Поставила у додатку час доставки: 14-19, приїхали о 16 і питають, чи є в мене світло. Кажу, немає. Кажуть ну то тоді ми завтра привеземо, на 9 поверх не понесемо. Можемо вам бутлі внизу лишити, і ви самі піднімете. Я кажу, мені не підходить внизу лишати, нема охорони або консьєржа, давайте якось вирішимо це питання, в мене світло буде менш ніж за годину. Вони кажуть що нас вже в тій годині не буде, наверх ми пляшки не понесемо. "менш ніж за годину" все ще входить в часовий проміжок 14-19, і мене як клієнта не дуже цікавить, чого вони приїхали о 16, а не о 17, і чого не можуть приїхати коли буде світло.
Дзвоню в сервісний центр, розповідаю ситуацію. Менеджер те саме розказує, що у них же маршрут, що не повезуть, що без світла підняти воду на поверх не можуть... Запропонувала мені замовити воду на 6 ранку, щоб точно було світло 🤡 Поваги до клієнта - нуль. Бажання оперативно вирішити проблему - нуль. Перейшла на інший сервіс доставки води і вам рекомендую. Постійні клієнти для цієї "компанії" - просто пшик
Добрий день! Дуже хочемо з’ясувати деталі. Будь ласка, напишіть ваш контактний номер телефону та відгук на нашу електронну адресу [email protected], щоб ми розібралися у ситуації. Дякуємо 🙌🏻
Сервіс жахливий. Довгий час замовляю воду. Все було норм. А ось останнім часом переносять дату доставки, пояснюючи що нема водіїв. Але, вибачте, мене як клієнта не цікавлять ваші організаційні проблеми. Те, що ви не можете організувати роботу- мене не цікавить. Я в додатку завжди проплачую та вибираю дату і час доставки. А мені вже не вперше переносять дату. Таке враження,... Читати відгук Сервіс жахливий. Довгий час замовляю воду. Все було норм. А ось останнім часом переносять дату доставки, пояснюючи що нема водіїв. Але, вибачте, мене як клієнта не цікавлять ваші організаційні проблеми. Те, що ви не можете організувати роботу- мене не цікавить. Я в додатку завжди проплачую та вибираю дату і час доставки. А мені вже не вперше переносять дату. Таке враження, що саме тому що вже проплачено. Щоб не відмовились. Але ми теж не дурні. Моя сім'я не повинна страждати від некомпетентних менеджерів. І так я ви переносите дату могли б хоч промокод якийсь або безкоштовно бутиль. Ви ж переносите. Не я.. Замовила в останнє. Такий сервіс мене не влаштовує...
Вітаємо! Ми щиро перепрошуємо за спричинені незручності. Будь ласка, надішліть ваш контактний номер телефону на нашу електронну адресу [email protected], щоб ми змогли розібратися у ситуації і допомогти вам.
Довгий час замовляли воду в компанії Аляска. Все було добре, вода була смачна. Потім був перерив десь рік. Зараз вирішили повернутися до цієї води, але були неприємно здивовані. Вода має смак і запах труб. Дуже прикро, невже цю воду не перевіряють перед розливом?! І вода при цьому не з дешевих. Бажання відпало повертатися до данного постачальника.
Вітаємо! Надішліть, будь ласка, ваш контактний номер телефону на нашу електронну адресу [email protected], щоб ми змогли розібратися у ситуації і вирішити питання.
Заказала заранее воду на вечер с 18 до 22, отменила все дела, чтоб ждать доставку, в 19 перезвонила уточнила точно ли привезут , 2 оператора перезвонили и сказали точно к вам едут. ИТОГ : доставка не приехала вообще !!!!
Добрий день! Дуже хочемо з’ясувати деталі. Будь ласка, напишіть ваш контактний номер телефону на нашу електронну адресу [email protected], щоб ми розібралися у ситуації.
это ж как надо было испортиться? качество товара стало еще хуже сервиса. Говорят, что у них все автоматизировано в сервисе, но это отвратительный сервис
Добрий день, Михайле! Дуже хочемо розібратися у ситуації. Будь ласка, напишіть ваш контактний номер телефону на нашу електронну адресу [email protected]. Дякуємо!
жду 3й день оплаченную воду. Позвонил - ответ: мы вам много-много раз звонили - вы не ответили. Это ж надо, так врать непродумано. Если хотите чувствовать себя идиотом - воспользуйтесь их сервисом. Очень не рекомендую!!!
Добрий день, Григорію! Нам дуже шкода, що трапилась така ситуація. Ваше замовлення було оформлене на вчора, але його не доставили, так як не додзвонились вам. Сьогодні, на жаль, можливості здійснити доставку немає. Знаємо, що ви відмовились перенести замовлення на завтра. Будемо раді, якщо ви зміните своє рішення та довіритесь нам!
Оплатила 3 бутлі води 21 листопада, найближча доставка була можлива 24 листопада. 24 листопада чекала увесь день, воду не привезли. 25 листопада подзвонила - відповідь: не обробили замовлення, не було електрики, привеземо, як будемо їхати поблизу. Сьогодні 27 листопада. Воду так і не привезли. Оператор життєрадісно запропонувала перенести замовлення на наступний тиждень, а сервіс на сайті... Читати відгук Оплатила 3 бутлі води 21 листопада, найближча доставка була можлива 24 листопада. 24 листопада чекала увесь день, воду не привезли. 25 листопада подзвонила - відповідь: не обробили замовлення, не було електрики, привеземо, як будемо їхати поблизу. Сьогодні 27 листопада. Воду так і не привезли. Оператор життєрадісно запропонувала перенести замовлення на наступний тиждень, а сервіс на сайті звпропонував оцінити виконане замовлення. Знаєте, то питтєва вода. На хліб ніхто не буде чекати тиждень, вірно? І на воду теж. І яке виконане замовлення, коли його і не думали виконувати. Головне взяти гроші, так виходить? Зарплату за них оплатити співробітниикам. А доставити товар, за доставку якого сплачено - то вже так, необов'язково?? Сьогодні 27 листопада, ніхто і не думав доставити воду чи принаймі подзвонити. НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАМОВЛЯТИ ВОДУ В ЦІЙ КОМПАНІЇ. Бо будете без питтєвої води, якраз тоді, коли ви на неї дуже розрахували.
Переваги:
Хороша на смак вода
Недоліки:
Сервіс жахливий, на доставку можна чекати днями. У моєму випадку оператор сказала чекати тиждень від тієї дати, коли забули привезти вже оплачену наперед за 4 дні воду.
Добрий день, Ірино! Дуже хочемо вирішити ситуацію та допомогти вам. Будь ласка, напишіть ваш контактний номер телефону на нашу електронну адресу [email protected].
Последнее время привкус воды не лучше чем из под крана. Мы пользуемся вашими услугами много лет, но к сожалению такая цена и такое качество портят репутацию вашей фирмы. Будем искать других.
Добрий день, Людмило! Дуже хочемо з’ясувати деталі. Будь ласка, напишіть ваш контактний номер телефону на нашу електронну адресу [email protected], щоб ми розібралися у ситуації.
Добрый день. Я уже не первый год пользуюсь водой Аляска. Последний заказ я делала в мае 2022 года и мне привезли воду очень плохого качества. Запах и привкус труб. До этого я всегда была в восторге от вашей воды и рекомендовала ее знакомым. Но вы меня огорчили. Хотелось бы понять в чем причина ухудшения качества воды?!
Добрий ранок! Перепрошуємо за незручності. Напишіть, будь ласка, свій контактний номер телефону на нашу електронну адресу [email protected], щоб ми розібралися у ситуації.
Добрий день! Перепрошуємо за незручності. Напишіть, будь ласка, свій контактний номер телефону на нашу електронну адресу [email protected], щоб ми розібралися у ситуації.
Заказываем воду уже больше года,все было хорошо. Качество воды вполне устраивало.Сервис нам тоже нравится. Но вот в последний месяц заметили странный привкус в воде. При чем воду мы заказываем не только домой ,но и в офис.Мнение по поводу качества воды поменялось.Теперь будем искать другого поставщика воды.
Переваги:
Удобная доставка.Раньше качество воды было лучше
Недоліки:
В последний месяц ,январь 2022, качество воды заметно ухудшилось.
Добрий день, Марино! Будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected] ваш номер телефону і ми зв’яжемося з вами для вирішення цього питання. Дякуємо!
Заказываем воду почти полтора года было все отлично, но последние 2 мес вода стала другой на вкус и после нее остается белый налет на помпе, сегодня обнаружили такой налет на чайнике не накипь внутри, а сверху на крышке
Добрий день! Ми би хотіли детальніше розібратися у ситуації, що склалась. Напишіть, будь ласка, ваш контактний номер телефону нам на пошту [email protected]
заказываю воду Аляска много лет домой и в офис. Офис работает с 12.00 , менеджеры упорно уже много раз предлагают своё , удобное время доставки, несовместимое с работой моего офиса. На додатку также выставлено время, удобное не для клиента, а для себя. Это ставит под сомнение целесообразность сотрудничества, если не будут принята соответствующие корректировки... Читати відгук заказываю воду Аляска много лет домой и в офис. Офис работает с 12.00 , менеджеры упорно уже много раз предлагают своё , удобное время доставки, несовместимое с работой моего офиса. На додатку также выставлено время, удобное не для клиента, а для себя. Это ставит под сомнение целесообразность сотрудничества, если не будут принята соответствующие корректировки отношения с вашими клиентами . Татьяна Савченко Киев, 0503525993
Доброго дня, Тетяно! Нам дуже шкода, що ми спричинили незручності. Для нас дуже важливо розібратися, щоб надалі таких ситуацій ніколи не виникало, тому наші колеги обов‘язково зв‘яжуться з вами. Гарного дня!
Добрый день!!! Незнаю как в других городах но в Одессе работать невозможно. Зарплату задерживают уже больше 10 дней. Работают восновном как говориться кум-сват. При собеседование обговаревалось одно по факту совсем другое.
Доброго дня! Дуже шкода, що у вас складася така думка про нашу компанію. Якщо у вас залишились зауваження, ви можете надіслати лист на пошту [email protected].
Сервіс жах
Сплатила одразу як замовляла, а воду ніхто так і не привіз. То в них водіїв немає, то машини немає. Чому я, як постійний клієнт вже на протязі 7 років, повинна терпіти такий жахливий сервіс за свої ж кошти ?
При цьому оператори жодного разу не подзвонили і не попередили, що не... Читати відгук Я чекаю на доставку вже третій тиждень
Сплатила одразу як замовляла, а воду ніхто так і не привіз. То в них водіїв немає, то машини немає. Чому я, як постійний клієнт вже на протязі 7 років, повинна терпіти такий жахливий сервіс за свої ж кошти ?
При цьому оператори жодного разу не подзвонили і не попередили, що не буде води. Коли дзвониш сам і питаєш чи буде доставка, то вони тобі ще і нахамити можуть.
Вода смачна, але завдяки такому сервісу я більше замовляти Аляску не буду і нікому не пораджу.
Нам дуже прикро, що ви отримали такий досвід замість комфортного сервісу. Ми завжди прагнемо дарувати лише приємні враження нашим клієнтам і щиро шкодуємо, що є ситуації, коли виходить інакше.
Ми прагнемо зробити усе можливе, аби вирішити ситуації з некоректною доставкою.
Будемо вдячні, якщо ви напишете нам на пошту [email protected] та залишите свій контакт — ми перевіримо всі деталі вашої ситуації та спробуємо допомогти.
Ржавая жижа в воде Аляска
Підвищують вартість води
My water shop - поваги нуль
Поставив у додатку час доставки: 18-22, в перший день приїхали в 18.06, кажуть у вас немає світла - і на 7-й поверх не понесемо, можемо лише на 5, або можемо залишити у консьєржа на першому при умові,... Читати відгук Мав справу з My water shop з 2020 року, за останнім часом (можливо місяці чи рік) немає більше бажання мати справу з ними
Поставив у додатку час доставки: 18-22, в перший день приїхали в 18.06, кажуть у вас немає світла - і на 7-й поверх не понесемо, можемо лише на 5, або можемо залишити у консьєржа на першому при умові, що принесете бутлі. Я кажу, що мене немає дома і я буду за півгодини. Кажуть вибачте у нас маршрут. Прошу приїхати пізніше ближче до 22, кажуть у нас маршрут. за півгодини дістався додому - 19.00, з'явилося світло, набираю менеджерів - кажу я дома і є світло. Мені кажуть вибачте, лише на інший день. Ок. перенесли на інший день. При замовленні актентую - прохання ближче до 22 години. Інший день - прибувають 18.20 і ситуація повторюється...
мене як клієнта не дуже цікавить, що у них маршрут і вони приїхали о 18, а не о пізніше коли ти їх просиш.
Можна підсумувати, що у компанії до клієнта - нуль поваги. Бажання оперативно вирішити проблему - нуль. Шукаю та розглядаю інші варіанти щодо забезпечення водою. Якось згладити вину, запропонувати якийсь бонус нічого... одним словом постійні клієнти для цієї "компанії" - просто пшик
Жахливий сервіс
Поставила у додатку час доставки: 14-19, приїхали о 16 і питають, чи є в мене світло. Кажу, немає. Кажуть ну то тоді ми завтра привеземо, на 9 поверх не понесемо. Можемо вам бутлі внизу лишити, і ви самі піднімете. Я кажу, мені не підходить внизу... Читати відгук Жахливий сервіс, користуюсь цією доставкою води вже років 5, але сьогодні сталася остання крапля
Поставила у додатку час доставки: 14-19, приїхали о 16 і питають, чи є в мене світло. Кажу, немає. Кажуть ну то тоді ми завтра привеземо, на 9 поверх не понесемо. Можемо вам бутлі внизу лишити, і ви самі піднімете. Я кажу, мені не підходить внизу лишати, нема охорони або консьєржа, давайте якось вирішимо це питання, в мене світло буде менш ніж за годину. Вони кажуть що нас вже в тій годині не буде, наверх ми пляшки не понесемо. "менш ніж за годину" все ще входить в часовий проміжок 14-19, і мене як клієнта не дуже цікавить, чого вони приїхали о 16, а не о 17, і чого не можуть приїхати коли буде світло.
Дзвоню в сервісний центр, розповідаю ситуацію. Менеджер те саме розказує, що у них же маршрут, що не повезуть, що без світла підняти воду на поверх не можуть... Запропонувала мені замовити воду на 6 ранку, щоб точно було світло 🤡
Поваги до клієнта - нуль. Бажання оперативно вирішити проблему - нуль. Перейшла на інший сервіс доставки води і вам рекомендую. Постійні клієнти для цієї "компанії" - просто пшик
Організація доставки на нулі
Моя сім'я не повинна страждати від некомпетентних менеджерів.
І так я ви переносите дату могли б хоч промокод якийсь або безкоштовно бутиль. Ви ж переносите. Не я..
Замовила в останнє. Такий сервіс мене не влаштовує...
Погана якість води
Сервис и доставка кошмар !
Качество воды ужасное.
вода, как из-под крана
сервис - отстой!!!
Жахливий сервіс. Воду можуть не привезти зовсім.
Знаєте, то питтєва вода. На хліб ніхто не буде чекати тиждень, вірно? І на воду теж. І яке виконане замовлення, коли його і не думали виконувати.
Головне взяти гроші, так виходить? Зарплату за них оплатити співробітниикам. А доставити товар, за доставку якого сплачено - то вже так, необов'язково??
Сьогодні 27 листопада, ніхто і не думав доставити воду чи принаймі подзвонити.
НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАМОВЛЯТИ ВОДУ В ЦІЙ КОМПАНІЇ.
Бо будете без питтєвої води, якраз тоді, коли ви на неї дуже розрахували.
Запах воды из под крана
Качество воды
Доставка не доставка
Воду привезли в 22.40. Беспардонно трезвоня на телефон когда мы уже спали.
Спасибо за сервис!
Испортилось качество воды.
Качество воды вполне устраивало.Сервис нам тоже нравится.
Но вот в последний месяц заметили странный привкус в воде.
При чем воду мы заказываем не только домой ,но и в офис.Мнение по поводу качества воды поменялось.Теперь будем искать другого поставщика воды.
Проблема с водой
Проблема обслуговування
Задержка ЗП в ОДЕССЕ
ЗП не платят