Name: Лишь бы содрать деньги
Item: sweet.tv
Rating: 1
Author: Nataliya Yanchuk Pokinko

› › ›

Nataliya Yanchuk Pokinko Відгук додано 13 лютого, 2022 год 171 перегляд

Приложение было бы ничего,если бы так не зависало.Мне утверждали что это из-за моего интернета, но остальные все приложения работают нормально.А ещё больше разочаровал их сервис,когда я обратилась с вопросом "как отменить подписку"?Мне ответили что нужно удалить свою карту на сайте в кабинете.Но после удаления,снова списались деньги за месяц,я снова обратилась в поддержку,и только после этого они выслали мне инструкции что нужно было удалить подписку из Google play, вопрос, почему нельзя было сразу выслать эти инструкции?Я начала требовать вернуть оплату,на что мне ответили "Після того, як оплата проведена, ми, на жаль, не можемо повернути кошти. Це пов’язано з умовами договору публічної оферти".Но сделав запрос на прямую в Google play,мне таки возвращают деньги, и всем на будущее,подать запрос на возврат можно только в течении 48 часов с момента списания денег! Если вам отвечают что возврат денег не возможен, не сидите сложа руки, а подавайте запрос на прямую в Гугл плэй. Все доказательства переписки прилагаю во вложении.

Переваги:

Если бы не тормозило, то мне нравилась функция перемотки в тв

Недоліки:

Тормозит и тв и фильмы, и сериалы, а тех поддержка говорит что это у меня проблема с интернетом, а на вопрос как отписаться специально до конца не объясняет все инструкции как отменить подписку, чтобы лишний раз сняло оплату, а после того как деньги снялись, утверждают что возврат оплаты не возможен, хоть он и на самом деле возможен! Чтобы отписаться нужно не много потанцевать с бубном!

4 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника sweet.tv 17 лютого, 2022 год

Добрий день! Стосовно підписки. Ви повідомили, що хочете відмовитися і запитали про доступ до кабінету. Ми пропонували залишити номер телефону для оперативного вирішення питання. На Ваше запитання, як відключити підписку, ми надали інструкцію. Зупинення підписки в Google Play є стандартною для всіх підписок. Це умови сервісу Google Play.

Ми розуміємо, що це побачать інші глядачі SWEET.TV, тому просимо: якщо виникають питання і підтримка просить залишити номер телефону, зробіть це. Це допоможе уникнути багатьох питань у майбутньому.

Наталю, нам дійсно шкода, що так все сталося. Бажаємо Вам лише приємних вражень.

Відповісти