Name: Суші Майстер, Київ
Rating: 4.1

Доставили через 2,5 год.

Гость 10 червня, 2023 год

Доставка зайняла 2,5 години,відповідно суші були вже холодні ( замовляли гарячі).
При тому всьому,ніхто не попереджав,що доставка займе стільки часу!!!!
Відкривши суші половина з їх була ну не в самому гарному стані,фото додаю!
І дівчинка яка відповіла на мій дзвінок,не дуже охоче зі мною розмовляла!

1 згоден

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 12 червня, 2023 год

Вітаємо! Те, що сталося, нас дуже засмутило. Перепрошуємо за те, що Вам довелося чекати так довго. Подібні ситуації є неприпустимими для нас, ми обов'язково проведемо роботу над помилками. Щоб розв'язати цю проблему, напишіть, будь ласка, Ваш номер телефону ….. та в терміновому ми порядку з Вами зв`яжемось! Дякуємо! З повагою ваш Sushi Master💛

Очень жаль

Гость 10 червня, 2023 год

Суши мастер. Киев. Перова 36.
Заказывала не в первый раз . Ранее была довольна. Сегодня 10.06. 23.
Делая заказ удивило что не спросили номер телефона и имя, как обычно. Заказ был Сет "Джуманджи" и "Филадельфия дуэт"
Полочив заказ не проверила. Доверилвсь. Открыв дома. Сет Джуманджи включал "Филадельфия с лососем" отсутствовала . В сете небыло рол с... Читати відгук Суши мастер. Киев. Перова 36.
Заказывала не в первый раз . Ранее была довольна. Сегодня 10.06. 23.
Делая заказ удивило что не спросили номер телефона и имя, как обычно. Заказ был Сет "Джуманджи" и "Филадельфия дуэт"
Полочив заказ не проверила. Доверилвсь. Открыв дома. Сет Джуманджи включал "Филадельфия с лососем" отсутствовала . В сете небыло рол с красной рыбой . Как?! И по количеству ну совсем не 1440 г как указано. Визуально видно что и мало. Очень жаль. Была постоянным клиентом .

1 згоден

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 12 червня, 2023 год

Вітаємо! Адміністратор Sushi Master завжди старанно та уважно ставиться до збору замовлень, але у випадках невідповідності обов'язково зв'яжіться з нами та ми у найкоротші терміни все виправимо!
Якщо Вам зручно, будь ласка, напишіть нам у дірект Ваш номер телефону та надішліть номер або фото чека. Нам дуже важливо розібратися у цій події. В будь-якому разі, ми додатково проведемо роз'яснювальну бесіду з персоналом та покращуватимемо свій сервіс для Вас! З повагою ваш Sushi Master Показати 2 відповіді

Задержка доставки

Тарас 9 червня, 2023 год

09.06 был сделан заказ с доставкой , расстояние доставки 600 метров . Доставка была задержана более чем на час ,при этом нам не звонили. После нашего звонка было сказано подождать ещё 15 минут.были посла за русским кораблем. Компания г-но,х клиент их не интересует. Они нас тоже

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 12 червня, 2023 год

Вітаємо, дякуємо за відгук. Перепрошуємо за доставлені незручності. Нам дуже важливо розібратися у цій події, але за описаною ситуацією ми не змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. Уточніть, будь ласка, Ваш номер телефону в директі для зв'язку з Вами.

Не хочеш зіпсувати собі настрій? Тоді відьми суші не в СушіМастєр!

Avanturist 9 червня, 2023 год

Доводилося скуштувати до 5 разів, в основному у якості гостинця, така як самі вже з перших разів розчаровані якістю. Запечені були смачні, не пам'ятаю цих назв, занадто їх багато в різних кафешках. Деякі були "їсти можна", але не для цього ми купуємо такі страви. Інші більшість ролів, просто не хочеться ще раз їсти. Ніколи. Причини різні - не... Читати відгук Доводилося скуштувати до 5 разів, в основному у якості гостинця, така як самі вже з перших разів розчаровані якістю. Запечені були смачні, не пам'ятаю цих назв, занадто їх багато в різних кафешках. Деякі були "їсти можна", але не для цього ми купуємо такі страви. Інші більшість ролів, просто не хочеться ще раз їсти. Ніколи. Причини різні - не смачно, розвалюються дуже, з рисом явно щось не те, і т. д. Потім була пауза. Більше року. І якось ми взяли знову, було пізно, це єдина кафешка суші, яка була відкрита на той час. Були здивовані - сподобались. На 4 з 5-ти. Але... Замовляю по телефону знову і почалося. Номер загальний по Україні, ми в Кривбасі, оператор заявляє, що за даною адресою не працюємо, в інтернеті показує навпаки! Проїжджаю біля кафешки, відкрито. Але вже не треба. Інша кафешка приготувала мені за 15 хвилин БЕЗ ПРОБЛЕМ І ДУЖЕ СМАЧНІ!
Вибачте, але якось так. Правда є правда! Тому за моїм рейтингом Суші Майстер, чи як вони себе там називають, піднялися за 5-бальною з 1до 2.

В розстроєних відчуттях ???

Інна 6 червня, 2023 год

Раніше дуже любили з чоловіком Сушімайстер! Вчора замовили у Луцьку доставку суш, приїхали швидко. Про те на смак якісь ніякі та дуже багато рису а начинки мало! ( фото додаю) Тому не рекомендую Сушімайстер у Луцьку!

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 7 червня, 2023 год

Доброго дня! Кількість рису та начинки передбачено технологічною картою страви. Ми обов’зково проведемо черговий контроль за дотриманням стандартів в нашому закладі, дякуємо! З повагою ваш Sushi Master💛

Просто жах

Гость 5 червня, 2023 год

Бляха вкотрий раз замовляю то риба спорчена то рис поганий то ще щось подібне. Цього разу бляха навіть огірок нормально не нарізали це жах. Правильно навчайте своїх сушистів. Єдине через що я ще досі користуюся вашою доставкою це запечені роли, справді занадто смачно більше ніде саме таких не має. Також порції соєвого соусу не відповідають сетам, розраховуйте правильно.
Я... Читати відгук Бляха вкотрий раз замовляю то риба спорчена то рис поганий то ще щось подібне. Цього разу бляха навіть огірок нормально не нарізали це жах. Правильно навчайте своїх сушистів. Єдине через що я ще досі користуюся вашою доставкою це запечені роли, справді занадто смачно більше ніде саме таких не має. Також порції соєвого соусу не відповідають сетам, розраховуйте правильно.
Я не з Києва а з Луцька не знайшла сторінки з відгуками на наше місто

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 5 червня, 2023 год

Вітаємо, дякуємо Вам за відгук. Для залагодження ситуації просимо надати Ваш контактний номер або номер замовлення. Ми обов'язково розглянемо Ваше звернення, адже для нас є дуже важливою думка наших клієнтів. Sushi Master бажає Вам гарного настрою та смачних вражень. Дякуємо, що залишаєтесь з нами. З повагою ваш Sushi Master💛

Забили на замовлення

Гость 31 травня, 2023 год

Замовив сьогодні роли ,мали б доставити за годину ,замість цього звонить оператор через 40хв і каже що сьогодні доставки не буде ,можете самі ,типу, забрати ….
Спитав чому відразу позвонити не могли ,відповідь була «ну вибачте» ,сервіс відстій

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 2 червня, 2023 год

Просимо вибачення за завдані незручності. Будь ласка, напишіть нам номер телефону або замовлення, хотілося б розібратися в цій ситуації, вирішити та виключити подальше її повторення. З повагою ваш Sushi Master💛

Смачний комбо

Гость 30 травня, 2023 год

Замовила акційне комбо, там йшло дві філи по гарній ціні, на вигляд просто бомба.

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 30 травня, 2023 год

Дуже дякуємо за відгук та увагу до нашої роботи.
Ми дуже цінуємо, що у нас є такі чуйні гості, як Ви.💛 Чекаємо на вас у Sushi Master знову😍

Улюблена філа )

Гость 30 травня, 2023 год

Обожнюю філу, а у вашому виконанні вона супер) дуже смачно, буду всім рекомендувати )

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 30 травня, 2023 год

Дуже приємно, що Ви повністю задоволені якістю та смаком кухні Sushi Master! Бажаємо Вам смачних вражень💛

Шеф рекомендує

Гость 30 травня, 2023 год

Замовили сет з розділу Шеф рекомендує, сет відповідав назві багато риби, не дешево , але я б замовила ще, по вкусу сподобалось.

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 30 травня, 2023 год

Вітаємо! Дуже Вам вдячні, що знайшли час, щоб оцінити нас і написати відгук. Величезна радість для всієї команди Sushi Master, що ви залишилися задоволені нашим сервісом та смаком! 💛

"Комбо пропозиція )"

Гость 29 травня, 2023 год

"Замовили на вихідних 2 комбо пропозиції зі знижкою на другий рол, скажу що дуже вигідно, ціна приваблива і було смачно. Особливо темпура мікс запам'ятався "

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 29 травня, 2023 год

Дуже приємно, що Ви задоволені якістю та смаком кухні Sushi Master! Бажаємо Вам гарного настрою та смачних вражень💛

Суши ужасні !

Гость 29 травня, 2023 год

Вчора вечором замовили сет Джуманджі само вивоз !!!
Це кошмар просто , роли ужасні , філка взагалі як туди лосось і не йде , в один із ролів добавили стільки гостроти що його просто взагалі не можливо їсти , всі роли просто розпадаються їх навіть не можливо взяти 😡😡😡на вигляд як будто робили як попало , або спішили !!!!!

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 29 травня, 2023 год

Доброго дня! Перепрошуємо за завдані незручності. Для нас подібні ситуації є неприпустимими. Хотілося б розібратися в цій ситуації, вирішити та виключити подальше її повторення. Напишіть, будь ласка, Ваш номер телефону або номер замовлення для зв'язку з Вами у наших соцмережах. З повагою Sushi Master💛

Ікри мало, риби мало, рис розвалюється

Гость 27 травня, 2023 год

Плюси:приготували швидко
Мінуси: ікра, яку ви бачите на фото це я ще випросила щоб добавили, спочатку ікри майже взагалі не було, та і переробляти не хотіли
Не рівно порізано, рис розвалюється, рису багато, а риби мало.
Біля політехнічного

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 29 травня, 2023 год

Доброго дня! Кількість рису та начинки передбачено технологічною картою страви. Ми обов’зково проведемо черговий контроль за дотриманням стандартів в нашому закладі, дякуємо! З повагою ваш Sushi Master💛

Сімейний сет з подарунком!))

Іван 26 травня, 2023 год

Замовив на вихідних сімейний сет, він і насправді був немаленький, в принципі смачний, але більше здивував подарунок, не просто макі якісь поклали , а дійсно смачний рол з куркою гарячій

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 26 травня, 2023 год

Дуже дякуємо за чудовий відгук, Іван!
Ми цінуємо, що у нас є такі чуйні гості, як Ви.💛 Чекаємо на вас у Sushi Master знову😍

Суши Мастер це любов)

Гость 24 травня, 2023 год

Я завжди замовляю роли саме в Суши Мастер. Поруч з домом знаходиться їх ресторан, дуже зручно , якщо забираю сама, то по часу роблять дуже швидко, хвилин 25. Особливо полюбляю горячі роли , ті які йдуть в темпурі і соус унагі до них це кайф)

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 24 травня, 2023 год

Ми щасливі, що маємо таких чуйних гостей, як Ви. Sushi Master працює лише за найвищими стандартами якості сервісу! Готові радувати Вас і надалі!😍

Неужели сервис повысили

Алиса 23 травня, 2023 год

Приятно удивлена атмосферой суши мастера на сосниных
Вкусная лапша,повар постарался и сделал её невероятно вкусной
Кассир очень приятная и вежливая
девушка ,все время что я ждала заказ поддерживала со мной разговор
Ещё раз повторюсь,что удивлена сервисом.Все понравилось

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 23 травня, 2023 год

Дякуємо вам за теплі слова про Sushi Master! Ми раді, що у нас є такі чуйні та вдячні гості, як Ви. Це відмінний стимул для подальшого вдосконалення та професійного зростання. Чекаємо на вас у Sushi Master знову😍

Час приготування й зовнішній вигляд

Гость 19 травня, 2023 год

Зробили замовлення о 19:06,замовлення отримала о 21:55 й довелося телефонувати на гарячу лінію і дізнаватись, що сталось. Деякі суши були неакуратними, погано розрізані та не тримали форму.

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 22 травня, 2023 год

Вітаємо! Те, що сталося, нас дуже засмутило. Перепрошуємо за те, що Вам довелося чекати так довго. Подібні ситуації є неприпустимими для нас, ми обов'язково проведемо роботу над помилками. Щоб розв'язати цю проблему, напишіть, будь ласка, Ваш номер телефону або номер замовлення та в терміновому порядку з Вами зв`яжемось! Дякуємо! З повагою ваш Sushi Master💛

Спорчений соус , холодна їжа

Гость 19 травня, 2023 год

Заказ робила 18.05.2023 ! 100% був спорчений соус , та холодна моцарела фрі , таке враження що вона була просто підігріта , я б не залишала через одне погане замовлення поганий відгук , але до цього мені привезли удон з куркою , там був смак гіркий цибулі підгорівшої !

Переваги:

Швидка доставка , але їжа холодна

Недоліки:

Вказала у тексті !

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 19 травня, 2023 год

Вітаємо, дякуємо Вам за відгук. Для залагодження ситуації, будь ласка, напишіть свій номер замовлення, місто, адресу ресторану в якому Ви робили замовлення. Або напишіть нам цю інформацію за адресою [email protected] Ми обов'язково розглянемо Ваше звернення, адже для нас є дуже важливою думка наших клієнтів! Sushi Master бажає Вам гарного настрою та смачних вражень. Дякуємо, що залишаєтесь з нами. З повагою Sushi Master💛

Швидкість приготування

Гость 18 травня, 2023 год

Вже не вперше стикаюсь зі швидкістю приготування. Навіть деякий час не замовляла у Вас! Вирішила дати , ще один шанс, але...Не проблема клієнта що Ви не встигаєте приготувати, при цьому не залежно самовивіз чи доставка.
Дівчата круті, через мою наполегливість приготували замовлення і віддали вчасно. Я не хочу наполягати та доводити, що я не хочу і не можу чекати... Читати відгук Вже не вперше стикаюсь зі швидкістю приготування. Навіть деякий час не замовляла у Вас! Вирішила дати , ще один шанс, але...Не проблема клієнта що Ви не встигаєте приготувати, при цьому не залежно самовивіз чи доставка.
Дівчата круті, через мою наполегливість приготували замовлення і віддали вчасно. Я не хочу наполягати та доводити, що я не хочу і не можу чекати зайві 20 хв. В мене немає цього часу.
Але прошу вплинути на ситуацію!
Оцінка- лише за незручність та очікування.

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 19 травня, 2023 год

Просимо вибачення за ситуацію. Більше подібного випадку не повториться. З кожним днем ми робимо все можливе, щоб бути для Вас тільки кращими! Дякуємо Вам за ваші зауваження та спостережливість. Сподіваємося, що знову завоюємо Вашу довіру! Ваш Sushi Master💛

Неякісний сет 1300грн

Инна 14 травня, 2023 год

Вирішили замовити сет в суші майстер бо раніше якість була на висоті..очікували як і раніше отримати чудові роли в результаті весь рис був напів сирий просто хрустів на зубах, сет філадельфія зроблена виключно з хвостової частини лосося з прожилками і чутно було запах що риба полежала вже, видно що різали халатно як попало і на весь сет на... Читати відгук Вирішили замовити сет в суші майстер бо раніше якість була на висоті..очікували як і раніше отримати чудові роли в результаті весь рис був напів сирий просто хрустів на зубах, сет філадельфія зроблена виключно з хвостової частини лосося з прожилками і чутно було запах що риба полежала вже, видно що різали халатно як попало і на весь сет на вигляд її було дуже мало тому кинулася в очі, вага сету так дійсно 1800-але з усіма коробками (ми зважили з цікавості) і саме цікаве в теплому ролі мені трапився шматок дерев'яної палички . . . Не очікували дійсно що від суші майстер отримаємо таке неякісно і не гарно

Суши Мастер, Киев - Неякісний сет 1300грн

зроблене замовлення ще й за такі гроші, після розмови з операторами і відправки фото нам привезли теплий сет в подарунок, але настрій був зіпсований ще при розпакуванні тому що замовляли на довгоочікуване свято

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 15 травня, 2023 год

Вітаємо! Дуже шкода, що ми не виправдали Ваші очікування Будь ласка, залиште свій контактний номер або номер замовлення. Ми хотіли б зв'язатися з Вами, адже для нас є дуже важливою думка наших клієнтів. Sushi Master бажає Вам гарного настрою та смачних вражень. З повагою ваш Sushi Master💛

Найсмачніше це ганкани

Гость 12 травня, 2023 год

Тільки тут найсмачніші гункани, вони просто божественні, усім рекомендую скуштувати!))) Особливо з креветкою)

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 12 травня, 2023 год

Дякуємо вам за теплі слова про Sushi Master! Ми раді, що у нас є такі чуйні та вдячні гості, як Ви. Це відмінний стимул для подальшого вдосконалення та професійного зростання. Чекаємо на вас у Sushi Master знову😍

Комбо предложения

Гость 12 травня, 2023 год

А мне нравится ваша акция с роллами комбо. Особенно спасибо за теплую двойку, вкус бомбезный) на вечер уже заказали) спасибо вам)

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 12 травня, 2023 год

Доброго дня! Ми раді, що Ви так високо оцінили рівень та якість Sushi Master. Бажаємо Вам гарного настрою та смачних вражень💛 Завжди раді старатися для Вас! Дуже раді бачити Вас знову серед наших гостей! ❤️

Суші Майстер- Я це люблю)))

Гость 11 травня, 2023 год

Смачнющі роли тільки у Вас) Дякую ВАм за працю)) чекайте на вихідних завітаємо)

)))Завжди вчасно і зручно

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 11 травня, 2023 год

Дякуємо вам за теплі слова про Sushi Master! Ми раді, що у нас є такі вдячні гості, як Ви. Це відмінний стимул для подальшого вдосконалення та професійного зростання. Чекаємо на вас у Sushi Master знову😍

Самі смачні роли

Гость 11 травня, 2023 год

Все завжди смачно,чудові акції,і нарешті знову додали в меню ніжний з куркою,це дійсно щось неперевершене
Дякую за чудовий сервіс і смачнюші роли

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 11 травня, 2023 год

Ми щасливі, що маємо таких чуйних гостей, як Ви. Sushi Master працює лише за найвищими стандартами якості сервісу! Готові радувати Вас і надалі!😍

Найсмачніша доставка в Києві

Гость 11 травня, 2023 год

Користуємося вже не перший рік, здивована, що є незадоволені клієнти, бо нам завжди привозять вчасно і все свіже. Роли завжди дуже апетитні. Приємний смак та аромат. Дякуємо за вашу роботу!

Показати 1 відповідь

Сет з ролом у подарунок

Гость 9 травня, 2023 год

На мій улюблений сет Мальдіви зараз діє акція і мені привезли ще й рол у подарунок. Горячі роли у вас the best)

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 9 травня, 2023 год

Вітаємо! Дуже Вам вдячні, що знайшли час, щоб оцінити нас і написати відгук. Величезна радість для всієї команди Sushi Master, що ви залишилися задоволені нашим сервісом та смаком! Sushi Master бажає Вам гарного настрою та смачних вражень💛

Нету рыбы(((

Гость 9 травня, 2023 год

Спасибо суши мастер на троещине!!!! Ребёнок в шоке!!! Рыбы в ролле не было обнаружено! Очень жаль. На горячей линии тоже не помогли. Сказали дословно: " Так а что вы хотите? ВАМ ПРИВЕЗУТ ТАКОЙ ЖЕ РОЛЛ"......Я в шоке с персонала. У нас уже все знакомые говорят что и так роллы испортились. А тут вообще решили с готовкой забить так ещё и... Читати відгук Спасибо суши мастер на троещине!!!! Ребёнок в шоке!!! Рыбы в ролле не было обнаружено! Очень жаль. На горячей линии тоже не помогли. Сказали дословно: " Так а что вы хотите? ВАМ ПРИВЕЗУТ ТАКОЙ ЖЕ РОЛЛ"......Я в шоке с персонала. У нас уже все знакомые говорят что и так роллы испортились. А тут вообще решили с готовкой забить так ещё и на телефоне девушка админ на все 100%.....ПОЗОР

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 9 травня, 2023 год

Вітаємо! Дякуємо за відгук, подібні ситуації є для нас неприйнятними. Чи залишилось у Вас фото замовлення? Якщо Вам зручно, будь ласка, напишіть нам Ваш номер телефону чи номер замовлення. Або можете написати нам на пошту [email protected]. Нам дуже важливо розібратися у цій події. З повагою ваш Sushi Master💛

Долгая доставка

Гость 6 травня, 2023 год

Заказ сделали в 10.10 привезли аж в 13.00, хотя ставили на время заказ 11.30.
Ужасно очень
При том что заказ был сделан заранее и на время.

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 9 травня, 2023 год

Вітаємо! Те, що сталося, нас дуже засмутило. Перепрошуємо за те, що Вам довелося чекати так довго. Подібні ситуації є неприпустимими для нас, ми обов'язково проведемо роботу над помилками. Щоб розв'язати цю проблему, напишіть, будь ласка, Ваш номер телефону або номер Вашого замовлення та в терміновому ми порядку з Вами зв`яжемось! Дякуємо! З повагою ваш Sushi Master💛

В рол не додали авокадо

Гость 5 травня, 2023 год

Замовляла рол Філадельфія з лососем через Glovo. На жаль, в складі не знайшла авокадо, яке зазначалось в описі..Не приємно звичайно, заплати 300 грн. і не отримати те, що хотілось..На вигляд і на смак роли теж не дуже 5 з 10-ти.
Замовлення їхало з Маяковського 17.

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 9 травня, 2023 год

Вітаємо! Дякуємо за відгук, подібні ситуації є для нас неприйнятними. Якщо Вам зручно, будь ласка, напишіть Ваш номер телефону чи номер замовлення. Нам дуже важливо розібратися у цій події. З повагою ваш Sushi Master💛

Головне кількість , а не якість ?

Гость 3 травня, 2023 год

Замовляю другий раз , ну в перший якось було більш менш по якості , ну а сьогодні , це треш !!!! Вибачте , я зазвичай відгуків ніколи не залишаю , але сьогодні хочу ) Роли розвалюються , риба світиться і якось по свіжості є питання , і дякую за «жопки» 🙌🏻 Треба трішки балансувати якість і ціну 😊

Переваги:

Гарне пакування

Недоліки:

Не смачно і не якісно

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 9 травня, 2023 год

Вітаємо! Ми кожного дня проводимо велику роботу над покращенням якості нашої продукції і прагнемо бути кращими та використовуємо тільки продукти вищої якості. Розуміємо як ця ситуація вас засмутила і дуже хочемо детально розібратись. Напишіть Ваш номер телефону чи номер замовлення, можете відправити його на нашу пошту [email protected]