Supernova Airlines авіакомпанія "Нової пошти" відгуки з оцінкою «Жахливо»
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Supernova Airlines авіакомпанія "Нової пошти"
Supernova Airlines авіакомпанія входить до групи компаній "Нової пошти" і планує почати здійснювати власні вантажні авіарейси навесні 2023 року, доставляючи вантажі клієнтів компанії з вантажами "Нова пошта Глобал". Авіакомпанія Supernova Airlines має у своєму розпорядженні кілька власних бортів АН-26, рейси планується здійснювати з українських міжнародних аеропортів.
Рейтинг 2.2 з 5 на підставі 52 відгуків
Авіакомпанії
Зникла посилка
Бездушний автомат
Жахливий сервіс та бездушне відношення тспівробітників як у відділені так і на гарячій лінії.
Посилка яка знаходилась у відділені благополучно повернулась до Китаю. Мені запропонували заплатити повторну доставку хоча посилка ще знаходилась у віділені. Я вітаю бюрократів. Так тримати.
За одну хвилину Тему повернула кошти за посилку, і заплатила компенсацію за незручності які сворила мені нова... Читати відгук PO-208-10479116068391170 номер відправлення.
Жахливий сервіс та бездушне відношення тспівробітників як у відділені так і на гарячій лінії.
Посилка яка знаходилась у відділені благополучно повернулась до Китаю. Мені запропонували заплатити повторну доставку хоча посилка ще знаходилась у віділені. Я вітаю бюрократів. Так тримати.
За одну хвилину Тему повернула кошти за посилку, і заплатила компенсацію за незручності які сворила мені нова пошта. м Чортків
Нова пошта ДНО.
Дурять на всьому!
Але погодовшись і на другу оплату, запевняють що посилка прийде у вечері одного дня але її не має і наступного хоча і вказано, що в... Читати відгук Аби скачати більше грошей спеціально оформляють не на ту адресу доставки, якщо ти відразу не перевірив то це твої проблеми, платиш додатково аби відправили ще раз цю помилку але вже на ту адресу, що потрібно
Але погодовшись і на другу оплату, запевняють що посилка прийде у вечері одного дня але її не має і наступного хоча і вказано, що в посилці продукти харчування.
На гарячій лінії оператори кидають слухавку, коли їм знову телефонуєш чуєш конкретну відповідь, що "їхній працівник людина може помилитися" і замість того щоб улагодити проблему звинувачують мене, що я одразу не перевірила дані, а відеокамери перевіряти вони не бажають. Тож знову доводиться плати за їхню помилку нам, кошти не малі, посилки й досі не має, хоча відправлена ще 10.02
Оплата послуги велика а сервіс і обслуговування на нижньому рівні!
Заборонили перевірити акумулятор
Пізніше Нова пошта повідомила, що заборонено підключати сторонні прилади. Поясніть:
1. Яким чином отримувачу перевірити даний вид продукції?
2. Існують випадки, коли саме Нова пошта під час перевезення може пошкодити товар. І як його без візуального огляду провірити?
3. Мультиметр це прилад який ПЕРЕВІРЯЄ справність акумулятора не шкодячи йому і не лишаючи слідів. Яким чином можна перевірити акумулятор при отриманні? Візуально?!
Ця інформація знайдена в правилах Нової пошти. "Підключати сторонні прилади, носії інформації або механізми, які не є частиною відправлення
(виключення: SIM-картки, навушники, елементи живлення)."
Автомобільний акумулятор - це лемент живлення, який у вас зазначений як ВИКЛЮЧЕННЯ!
І знову продовження до відгуку. При листуванні з працівником Нової пошти [email protected] надано інформацію, що превіряти акумулятори мультиметром заборонено. Одразу я звернувся на гарячу лінію Нової пошти, де більш детально вивчилли моє питання, та надали інформацію, що всетаки можна перевіряти!
Але, повідомили, що клієнт хотів вже виявляється по новій версії винести отримання за межі Нової пошти і перевірити на автомобілі. Це для мене та клієнта зовсім нова інформація, бо суть питання складалась в тому, щоб перевірити акумулятори при отрианні саме у відділенні Нової пошти!
Нова пошта, зверніть увагу, ваші працівники не володіють остатоно інформацією, хтось в листуванні пише неможна, інші вивчивши питання відповідають, що можна! І це ваші працівники!
Просто жах
Навмисно кладуть у велику коробку. Коли спитав у тех підтримці кажуть що меньшої коробки не було , так попередьте заздалегідь. А якби була коробка тільки на 30 кг то запхали у неї? Доречі навіщо там коробка якщо це металеві клещі, обмотані у м'яку обгортку?
Нагла кража
Новая почта хамское отношение
Сотрудники новой почты воруют вещи…
Читати відгук Переезжала с одного города в другой с помощью НП, получила посылки и всё бы ничего, но как оказалось что половины моих вещей нету(украшения, одежда, обувь). Вопрос куда они могли пропасть со склада НП..? И это неоднократно сотрудники новой почты что-то вытаскивают с посылок и забирают себе(неважно упакованная посылка заранее были или вы попросили упаковать сотрудника). Зачем, а главное почему…
Очень испортилось впечатление о доставке и уже страшно что либо отправлять, но зато цены на доставку НП подняла !!!
Шановні керівники нової пошти, перечитайте свої правила!
Замовила сережки (вже не перший раз саме сережки) і ось тільки сьогодні виявилось що я не маю права їх приміряти, тому що так написано у правилах! І на мене погрожували викликати охорону бо я просила їх приміряти (я не скандалила там є камери і все можна перевірити). Повторю - вже замовляла... Читати відгук Завжди захищала раніше нову пошту до цього дня...
Замовила сережки (вже не перший раз саме сережки) і ось тільки сьогодні виявилось що я не маю права їх приміряти, тому що так написано у правилах! І на мене погрожували викликати охорону бо я просила їх приміряти (я не скандалила там є камери і все можна перевірити). Повторю - вже замовляла доставку інших сережок і все було нормально, адже як зрозуміти чи підходить тобі товар не примірявши його будь то взуття чи одяг чи прикраси!
За моїм проханням скинули правила Нової пошти - до речі усім раджу їх перечитати, там виявилось багато цікавого!
Нова пошта славилась тим що можна доставити будь що, і оглянути товар на належному рівні, але почитавши правила виявилось що не можна навіть перевіряти зарядні пристрої і павер банки, не говорячи про те що не можна передавати лаки і Т. П.
Тож шановні керівники перечитайте свої правила або говоріть людям правду про свої послуги!
Сервіс = 0
Повний не професіаналізм
Зачищена вартість вмісту посилки співробітником НП, через що було нараховано там. збір
Через 5 днів прийшла відповідь від НП, з роздрукованою накладної про вміст посилки, де були неправильно зазначені суми речей.
До отримання посилки, коли вона була в дорозі я дзвонила на гарячу лінію і неодноразово писала на почтову скриньку НПз питанням: звідки взялися 260грн зайві, мені чіткої відповіді так і не дали.
Всередині посилки такої накладної не було, які саме речі і їх вартість.У відправника такої накладної теж немає.І їй її на підпис не надали.Підписа співробітника я там теж не побачила.
Від НП одні відписки.Навіщо тоді у Вас у відділенні камери???Якщо все можна по них перевірити і передивитися саме оформлення посилки????!!!!
І те, що співробітник пів години оформлює посилку і відволікається в цей час ходить по відділенню і запитується щось то у одного то у іншого співробітника це є нормальним? Це так має бути???
Міжнародна доставка нп Дно
Повний ігнор
Відмовили у пересиланні жилетки з штучним матеріалом за кордон
Новая почта лазит по карманам и ворует вещи
И это не однократный случай , когда было замечено что вещи в посылках лежат не так как их отправляли .
10000 раз подумайте чем пользоваться именно этой почтой !!!
Сегодня это салфетки , а завтра у кого то может золото пропасть .
Не компетентність співробітника
Велике прохання більше його не присилати до мене!
кур’єр Михайло, 0671154180!
Забивают на проблемы
Доставкой не довольна
И плюс ещё оплатить в Германии 70 евро..это легче самому уже съездить и отвезти.
Крайне осталась недовольна ,что столько денег стоит доставка
Михинації нової пошти
1) Тачпад не працює
2)... Читати відгук Відправляв ноутбук накладним платежем, отримувач онлайнн платив зберігання і просив не повертати, забере 100%, і так вже пройшов місяць, отримувач на зв'язок почав не виходити, я зробив повернення, і кошим за зберігання повернулись покупцю назад... Але коли я пішов забирати ноутбук, я оглянув, і ноутбук зовсім не в тому стані що я відправляв!!!! А саме:
1) Тачпад не працює
2) На ноутбук наклейки наклеяні з укр розкадкою ( там лише англ на клавіатури, без ніяких наклейкой було)
3) віндовс стоїт зовсім не той що був !
4) в роз'мі забули usb , від мишки скоріше за все .
І це все шо я встиг оглянути за пару хв, що далі з ним і зо з ним робили. не відомо!
Ми одразу склали АКТ на відділенні нової пошти, та затеефонував ще на гарячу лінію.
Але все відмовили, мало доказів!! Тобто нова бере кошти за зберігання, за % від суми, за страхування посилок. Но при цьому можна просто виносити ноутбуки з нової пошти, і за це нікому нічого не буде, і відправник щей виходе винний! Я просив щоб хоть камери глянкли, розібрались в даній ситуації, але їм просто байдуже на постійних клієнтів, перед їхнім носовм проводять якісь махинації, і ніхто в цьому розбиратись не хоче!
Непотрібне пакування
Річ в тому, що відправник запакував посилку у стрейч плівку, наклеїв наліпку з даними і доставкою 131 грн.
З'являється ттн у особистому кабінеті з доставкою 240 грн. Неочікуваний сюрприз.
Окей, забираємо посилку з поштомату десь о пів на 22 год.
Приходимо додому і нашому здивуванню немає меж. Відкриваємо коробку, а там... Читати відгук От мені цікаво, для чого Нова пошта перепаковує посилки?????
Річ в тому, що відправник запакував посилку у стрейч плівку, наклеїв наліпку з даними і доставкою 131 грн.
З'являється ттн у особистому кабінеті з доставкою 240 грн. Неочікуваний сюрприз.
Окей, забираємо посилку з поштомату десь о пів на 22 год.
Приходимо додому і нашому здивуванню немає меж. Відкриваємо коробку, а там половина корпобки пакувального матеріалу і на дні лежить запаковане замовлення: красиво і акуратно.
В мене до Вас питання: кінець місяця і треба виконати план по пакувальному матеріалу? Чому такуі речі не узгоджуються?
Вартість доставки
Маємо доставку: об'ємна вага 5кг, замість звичайного відділення - вантажне.
за 4см доплата 50 гривень.
Я розумію коли великогабаритні речі, але вудка....ВУДКА Карл!!!
Повинна бути якась класифікація, категорії...
Що у звичайному відділенні надірвались би, чи очі повиколювали зайвими 4ма сантиметрами?
Коли ви вже нажретесь? Нема нажаль поки що альтернативи.
3 години очікую
Доброго дня!
Посилка приїхала в Україну 16.11, вантаж мав бути доставлений 08.12.2023, то де моя посилка? Оператори не відповідають по три години.
Переадресація
ВЧОРА 11.12 було мною відправлено посилку з м. Київ до с.Кейлів (Київська область), орієнтовна дата доставки було 14.12. Так як ту річ яку відправляла потрібна було терміново, зробила ПЕРЕАДРЕСАЦІЮ В СУСІДНЄ СЕЛО Воронків, яке пролягало по маршруту, знаходилася блище, то вони СВОЛОТИ... Читати відгук Не те що не задоволена роботою НОВОЇ ПОШТИ, а в шоці і в ярості від ЗДИРСТВА ГРОШЕЙ.
ВЧОРА 11.12 було мною відправлено посилку з м. Київ до с.Кейлів (Київська область), орієнтовна дата доставки було 14.12. Так як ту річ яку відправляла потрібна було терміново, зробила ПЕРЕАДРЕСАЦІЮ В СУСІДНЄ СЕЛО Воронків, яке пролягало по маршруту, знаходилася блище, то вони СВОЛОТИ ЗДЕРЛИ ЩЕ +95ГРН.
ДОСТАВКА ОБІЙШЛАСЯ 190ГРН.
ЩОБ ТІ Ваші правила ПЕРЕАДРЕСАЦІЇ відстанню у 3 км між селами БОКОМ ВИЛІЗЛИ.
У КРАЇНІ ВІЙНА А ВОНИ З ЛЮДЕЙ ГРОШІ ГРЕБУТЬ.
Заробітна плата співробітникам
Яка вартість посилки йде у з/п?
В залежності від кількості посилок....
На сайті дуже оманливо написано про оплату співробітникам
Не якісне обслуговування
Розбита посилка
Неналежне ставлення до посилки
Цікаво, за що платили якщо посилка без пакування
Все було в такому вигляді
Не логічна логістика, або розхлябаність за рахунок клієнтів?