SumTel відгуки з оцінкою «Жахливо»
Відгуки клієнтів та користувачів
SumTel
Про компанію САМТЕЛ: Компанія "Укртранссеть" заснована на початку 2009 року і входить до складу групи Сума Телеком (Росія). На території України компанія "Укртранссеть" надає послугу доступу до мережі Інтернет у масовому сегменті під торговою маркою Summa Telecom. Власна мережа, побудована на основі технологій FTTB ("оптика до будівлі"), дає змогу забезпечити... детальніше
Рейтинг 2.4 з 5 на підставі 10 відгуків
Інтернет-провайдери
Це просто 3,14здец
Исполнение заявок
Ненавижу вас Суч..ры
Технический персонал берут со двора со словами: "а вы умеете отвечать на телефонные звонки?"
Реакция саппорта ниже некуда.
Цену меняют без уведомления клиентов - а это нарушает Конституцию, с этим провайдером можно судится, они проиграют судебные разбирательства.
Какая неделя? Это не для игрушек это для работы. Оператор неадекватен подключаться не советую, место действия Оболонь.
Я: исчез интернет, с чего бы вдруг, если договор был оплачен наперед до 31 декабря 2013 года.
ТП: номер договора
Я: диктую № договора
ТП: а кто вы?
Я: представляюсь, пауза....
Читати відгук Неграмотная служба тех.поддержки, да и сама компания совсем не заботится о своих клиентах. Ситуация простая: пропадает интернет - звоню в техподдержку (далее ТП). Общение представляю в форме диалога:
Я: исчез интернет, с чего бы вдруг, если договор был оплачен наперед до 31 декабря 2013 года.
ТП: номер договора
Я: диктую № договора
ТП: а кто вы?
Я: представляюсь, пауза....
ТП: а у нас нет ваших данных...
Я: как так? договор есть, а данных моих нет?
ТП: пауза....подождите пожалуйста....
Я: давайте я все данные из своего договора вам задиктую, а вы их запишите?
ТП: ну давайте....
Я: диктую все данные своего экземпляра
Я: ок. с договором разобрались, но вопрос прежний, почему отключен интернет?
ТП: сейчас уточним, пауза еще на 5 минут....
ТП: у вас кончились деньги...
Я: а как они могли кончиться, если сумма на счете лежала даже больше, чем требовалось для оплаты до конца года?
ТП: сейчас уточню..... пауза 5 минут
ТП: мы в одностороннем порядке увеличили абонентскую плату по тарифам
Я: а почему нельзя было уведомить смской по сотовому или сообщением на емейл?
ТП: на сайте было объявление
Я: Ок. Теперь, чтобы подключиться мне достаточно положить любую сумму на счет и вы меня снова подключите?
ТП: я сейчас уточню.... пауза 5 минут...
ТП: нет, этого не достаточно!
Я: почему?
ТП: а мы вас "финансово заблокировали"
Я: и что это значит?
ТП: что минимальный платеж будет равен оплате 30 последующих дней интернета.
Я: Замечательно:).
Я:Еще вопрос?Перестал подходить пароль от своего личного кабинета.Как мне теперь зайти в него?
ТП: пауза....минут на 5..
ТП: мы вам можем скинуть пароль на личный емейл
Я: а какой в этом смысл, если интернета нет? скиньте на сотовый!
ТП: пауза... на сотовый можем скинуть в течение 2-х рабочих дней.
Я: замечательно, "спасибо" за помощь :)
Потраченное время около ОДНОГО часа!
Далее поехал в офис, увидел еще там пару клиентов, которым также без уведомления был отключен интернет. Оплатил интернет на месяц вперед. Хорошо, что девушка в офисе оказалась понимающая и адекватная и посоветовала написать заявление на перерасчет и возврат денежных средств за неиспользованные дни.
Вот такая вот компания SumTel.
Завтра пойду в офис.
300 грн не заплатил, а работа была сделана хорошо.
А про интернет это вообще болото, вы прочитайте сколько отзывов в интернете, это просто отстой, а не интернет!
SumTel - это 100% фуфел!
Если он обманывает своих людей, то и клиенты тут тоже будут страдать.