SumTel

Опубліковано 30 березня, 2012 год
2.4
20 відгуків / 9 618 переглядів
SumTel
Про компанію САМТЕЛ: Компанія "Укртранссеть" заснована на початку 2009 року і входить до складу групи Сума Телеком (Росія). На території України компанія "Укртранссеть" надає послугу доступу до мережі Інтернет у масовому сегменті під торговою маркою Summa Telecom. Власна мережа, побудована на основі технологій FTTB ("оптика до будівлі"), дає змогу забезпечити фіксований широкосмуговий доступ до мережі Інтернет на швидкості до 100 Мбіт/с.

Зокрема, важливими перевагами послуг компанії є:
відсутність витрат при підключенні та необхідності придбання додаткового обладнання,
власний Кол-центр, що працює 24 години та 7 днів на тиждень,
мережа, побудована на базі обладнання Huawei - лідера в галузі надання телекомунікаційного обладнання,
цілодобова технічна підтримка,
форум, де ви завжди отримаєте компетентну допомогу співробітників компанії, а також зможете поставити свої запитання директору компанії,
система самостійного управління послугою, де користувачі можуть отримати детальну інформацію про статус своєї послуги, замовити додаткові сервіси, змінити тарифний план, поповнити рахунок і багато-багато іншого,
зручна система оплати.

Summa Telecom надає послуги широкосмугового доступу в Інтернет (ШСД-Інтернет) на основі технології FTTB ("оптика до будівлі"), що дає змогу забезпечити фіксований доступ до мережі Інтернет на швидкості до 100 Мбіт/с. Оптико-волоконні мережі Summa Telecom дають змогу підключати як житлові будинки, так і об'єкти комерційної нерухомості та виробничі об'єкти.

Наразі Summa Telecom працює в масовому сегменті ринку ШСД-Інтернет. Покриття компанії вже охоплює понад 75 тис. домогосподарств. У найближчому майбутньому Summa Telecom планує значно розширити покриття.
Тарифні пропозиції для масового сегмента повністю задовольняють потребам представників різних цільових аудиторій і представлені у двох категоріях: безлімітні тарифні плани та тарифні плани з передплаченим трафіком. Зокрема, важливою перевагою послуг Summa Telecom є відсутність витрат при підключенні та необхідності придбання додаткового обладнання.

Для Summa Telecom надання послуг для конкретного абонента починається з моменту формування заявки на підключення. Вартість робіт з підключення не оплачується абонентами окремо, вона вже входить у вартість послуг. Індивідуально обговорюється тільки час проведення робіт. Також для зручності абонентів у Summa Telecom передбачено перелік додаткових послуг, які монтажна група може виконати за бажанням абонента.

Для всіх абонентів Summa Telecom запущено кілька медіапорталів, на яких кожен абонент зможе знайти для себе багато цікавої та корисної інформації: музику, фільми, книжки, ігри, програмне забезпечення, оновлення та багато іншого.

Також для всіх абонентів Summa Telecom доступний ще один додатковий сервіс - електронна поштова скринька в доменній зоні @sumtel.com.ua.

Це просто 3,14здец

Андрій Андрій 29 січня, 2022 год
Кусок гівна, постійно пропадає інтернет, швидкість завжди нестабільна, ні в якому разі не зв‘язуйтесь з цією шарашкіною канторою!!! Обходіть це лайно стороною!!!
Переваги:
  1. Ніяких
Недоліки:
  1. Постійно пропадає інтернет
  2. Швидкість 1мб/с з 30…
  3. Підтримка ужасна

Исполнение заявок

Гость Гость 13 жовтня, 2020 год
Самый отвратный провайдер, вторую неделю отсутствует интернет, никто ничего не делает, в коллцентре сидит "хренов специалист" тарабанит одно и тоже, "ожидайте исполнения заявки".

Лучший провайдер в Махачкале

Руслан Руслан 1 квітня, 2017 год
Непрерывный интернет + бонусная программа + большой выбор тарифов за 3 года клиентом СумТэл ни разу не обращался в службу поддержки это лучший провайдер в Махачкале !!! 40300034899
Переваги:
  1. Стабильный непрерывный интернет это все что требуется от провайдера в первую очередь
Недоліки:
  1. Не поверите но минусов у СумТэл нет! 3 года с ними

хороший провайдер

НАЗАР НАЗАР (Россия, Санкт-Петербург) 27 березня, 2017 год
пользуюсь уже больше года. проблем не было. сеть замыкался и то оказывается из за wifi адаптера. игра в доту без лагов и пингов.

Ненавижу вас Суч..ры

Ушлепки Ушлепки (Россия) 6 листопада, 2015 год
Вечно у вас моросит сеть. То отключается то включается. и тарифные планы то хуже то лучше!
Olexander Olexander (Украина, Киев) 18 вересня, 2014 год
Компания ужасная!
Технический персонал берут со двора со словами: "а вы умеете отвечать на телефонные звонки?"
Реакция саппорта ниже некуда.
Цену меняют без уведомления клиентов - а это нарушает Конституцию, с этим провайдером можно судится, они проиграют судебные разбирательства.
Ирина Ирина 17 січня, 2014 год
скорость интернете не велика, хотя не в этом проблема. перечисляю денежные средства 2-ой месяц подряд не в офисе, и все 2 раза проблемы, т.к. деньги поступают на счёт с опазданием. очень не удобно. специалисты сразу грешат на сбербанк, типа деньги где-то у них зависли, ничего подобного... очень печально... и неудобно, т.к. не всегда есть время идти в офис. думаю поменять... Читати відгук скорость интернете не велика, хотя не в этом проблема. перечисляю денежные средства 2-ой месяц подряд не в офисе, и все 2 раза проблемы, т.к. деньги поступают на счёт с опазданием. очень не удобно. специалисты сразу грешат на сбербанк, типа деньги где-то у них зависли, ничего подобного... очень печально... и неудобно, т.к. не всегда есть время идти в офис. думаю поменять провайдера!!!
Леонид Леонид 16 січня, 2014 год
Пользуюсь 3 года до этого неприятного момента казусов не было, 4 дня назад пропал интернет, в службу поддержки я так и не дозвонился, просто не берут трубку. Начал звонить другим провайдерам и уже они мне сказали что компания якобы прекращает своё существование ! Кто знает на сколько это правда?? (Киев, Оболонь)
Андрей Владимирович Андрей Владимирович 16 січня, 2014 год
Пропал интернет совсем, даже линк не активен, ответ техподдержки - "не знаем что то случилось ищем, к концу недели должны исправить", это нормальный ответ оператора?
Какая неделя? Это не для игрушек это для работы. Оператор неадекватен подключаться не советую, место действия Оболонь.
3 згодні
Вика Вика 13 січня, 2014 год
Да, тарифы у них хорошие. Но!!!! обслуживание - ... у меня просто нет приличных слов. Они могут налаживать работу интернета неделю (!)... А если вы не хотите ждать и вас что-то не устраивает, "вы можете расторгнуть договор и подключиться к другому оператору," - отвечает вам претензиозный голос оператора. Так что, будьте готовы к тому, что когда в самый неподходящий момент... Читати відгук Да, тарифы у них хорошие. Но!!!! обслуживание - ... у меня просто нет приличных слов. Они могут налаживать работу интернета неделю (!)... А если вы не хотите ждать и вас что-то не устраивает, "вы можете расторгнуть договор и подключиться к другому оператору," - отвечает вам претензиозный голос оператора. Так что, будьте готовы к тому, что когда в самый неподходящий момент у вас пропадет интернет, никто даже не поспешит наладить его работу.... ждите... Очень неприятное отношение.
3 згодні
Ольга Ольга 9 січня, 2014 год
У нас в Питере отлично работают. Уже три года пользуюсь и довольна. Бывают редко неполадки ,но это во всех компаниях бывает. Самое большое два дня устраняли аварию
2 не згодні
Сергей Сергей 22 грудня, 2013 год
Неграмотная служба тех.поддержки, да и сама компания совсем не заботится о своих клиентах. Ситуация простая: пропадает интернет - звоню в техподдержку (далее ТП). Общение представляю в форме диалога:
Я: исчез интернет, с чего бы вдруг, если договор был оплачен наперед до 31 декабря 2013 года.
ТП: номер договора
Я: диктую № договора
ТП: а кто вы?
Я: представляюсь, пауза....
Читати відгук
Неграмотная служба тех.поддержки, да и сама компания совсем не заботится о своих клиентах. Ситуация простая: пропадает интернет - звоню в техподдержку (далее ТП). Общение представляю в форме диалога:
Я: исчез интернет, с чего бы вдруг, если договор был оплачен наперед до 31 декабря 2013 года.
ТП: номер договора
Я: диктую № договора
ТП: а кто вы?
Я: представляюсь, пауза....
ТП: а у нас нет ваших данных...
Я: как так? договор есть, а данных моих нет?
ТП: пауза....подождите пожалуйста....
Я: давайте я все данные из своего договора вам задиктую, а вы их запишите?
ТП: ну давайте....
Я: диктую все данные своего экземпляра
Я: ок. с договором разобрались, но вопрос прежний, почему отключен интернет?
ТП: сейчас уточним, пауза еще на 5 минут....
ТП: у вас кончились деньги...
Я: а как они могли кончиться, если сумма на счете лежала даже больше, чем требовалось для оплаты до конца года?
ТП: сейчас уточню..... пауза 5 минут
ТП: мы в одностороннем порядке увеличили абонентскую плату по тарифам
Я: а почему нельзя было уведомить смской по сотовому или сообщением на емейл?
ТП: на сайте было объявление
Я: Ок. Теперь, чтобы подключиться мне достаточно положить любую сумму на счет и вы меня снова подключите?
ТП: я сейчас уточню.... пауза 5 минут...
ТП: нет, этого не достаточно!
Я: почему?
ТП: а мы вас "финансово заблокировали"
Я: и что это значит?
ТП: что минимальный платеж будет равен оплате 30 последующих дней интернета.
Я: Замечательно:).
Я:Еще вопрос?Перестал подходить пароль от своего личного кабинета.Как мне теперь зайти в него?
ТП: пауза....минут на 5..
ТП: мы вам можем скинуть пароль на личный емейл
Я: а какой в этом смысл, если интернета нет? скиньте на сотовый!
ТП: пауза... на сотовый можем скинуть в течение 2-х рабочих дней.
Я: замечательно, "спасибо" за помощь :)
Потраченное время около ОДНОГО часа!

Далее поехал в офис, увидел еще там пару клиентов, которым также без уведомления был отключен интернет. Оплатил интернет на месяц вперед. Хорошо, что девушка в офисе оказалась понимающая и адекватная и посоветовала написать заявление на перерасчет и возврат денежных средств за неиспользованные дни.
Вот такая вот компания SumTel.
2 згодні
я я 28 вересня, 2013 год
Отвратительная компания. Нет никогда скорости заявленной по договору. в выходные если пропал интернет - ждите понедельника.. в выходные только менеджера по подключению атакуют... без ведома и уведомления клиентов повышают тарифы. А если требуются факты - номер тикета заявки 1899599 от 28.09.13
1 згоден
Sergei Sergei 26 липня, 2013 год
Гоните, ребята !
Все у Sumtel отлично с качеством - свои 10 Мбайт/сек с торентов я получаю. И стабильно. А то что новых подключений нет - так это и к лучшему. Меньше шаровиков всяких. Лучше меньше - да лучше !
нынешний пользователь нынешний пользователь 21 лютого, 2013 год
Техподдержка - просто жопа. Перебои в работе уже 2 недели, 10 минут работает, 3 часа нет. Но не в этом дело. Заявку на х.ую работу в офисе не приняли, т.к. "нужно провести диагностику, сидя у монитора". Хорошо, звоню с мобильного - "оператор ответит через 9 минут", жду, у меня поинтересовались номером договора, и переключили на специалиста, кот. проводит диагностику, в... Читати відгук Техподдержка - просто жопа. Перебои в работе уже 2 недели, 10 минут работает, 3 часа нет. Но не в этом дело. Заявку на х.ую работу в офисе не приняли, т.к. "нужно провести диагностику, сидя у монитора". Хорошо, звоню с мобильного - "оператор ответит через 9 минут", жду, у меня поинтересовались номером договора, и переключили на специалиста, кот. проводит диагностику, в трубку - " оператор ответит через 3 минуты", и так...10 минут. Звоню еще раз, ору на 1-го попавшегося под руку оператора, прошу сразу соединить с тем, кто проводит диагностику, соединяет, в ответ - "оператор ответит через 5 минут"...
Завтра пойду в офис.
3 згодні
бывший пользователь бывший пользователь 13 грудня, 2012 год
Безалаберное и халатное отношение сотрудников..
3 згодні
Fantom Fantom 21 листопада, 2012 год
Инет испаганилса в последнее время очень сильно.
Скорость килобайтовая даже на украинских торентах, на сайтах тоже тупит. Есле так будет продолжаться перейду на другого провайдера.
7 згодні
Бывший работник, я все помню! Бывший работник, я все помню! 16 травня, 2012 год
Работодатель SumTel - Богдан, Аферист!
300 грн не заплатил, а работа была сделана хорошо.
А про интернет это вообще болото, вы прочитайте сколько отзывов в интернете, это просто отстой, а не интернет!
SumTel - это 100% фуфел!
Если он обманывает своих людей, то и клиенты тут тоже будут страдать.
3 згодні 1 не згоден
Дмитрий Дмитрий 30 березня, 2012 год
Хочу подключится к самтелу уже давно, видел рекламу, читал о их в инете - хорошие условия, недорогие тарифы! Но когда звонил им первый раз(где-то полгода назад) у них еще не было подключения к нашему дому, сейчас они вроде обещают в скором времени подключить наш дом, собираюсь перейти. Если кто пробовал, напишите плиз, как вам интернет?
Інтернет-провайдери
Vega Telecom
Vega Telecom

Рейтинг: 5
1923 відгука
Компания Фринет (ТМ «О3»)
Компания Фринет (ТМ «О3»)

Рейтинг: 4.9
1257 відгуків
Форсаж интернет провайдер
Форсаж интернет провайдер

Рейтинг: 3.4
48 відгуків
IPNET
IPNET

Рейтинг: 4.4
857 відгуків
WESTELECOM интернет провайдер
WESTELECOM интернет провайдер

Рейтинг: 5
215 відгуків
Домашний интернет Киевстар
Домашний интернет Киевстар

Рейтинг: 1.2
766 відгуків
Воля
Воля

Рейтинг: 1.3
1761 відгук
Triolan
Triolan

Рейтинг: 1.6
492 відгука
Интернет провайдер "ХАТ НЕТ"
Интернет провайдер "ХАТ НЕТ"

Рейтинг: 5
120 відгуків
ProHoster
ProHoster

Рейтинг: 5
731 відгук