Про компанію
САМТЕЛ: Компанія "Укртранссеть" заснована на початку 2009 року і входить до складу групи Сума Телеком (Росія). На території України компанія "Укртранссеть" надає послугу доступу до мережі Інтернет у масовому сегменті під торговою маркою Summa Telecom. Власна мережа, побудована на основі технологій FTTB ("оптика до будівлі"), дає змогу забезпечити фіксований широкосмуговий доступ до мережі Інтернет на швидкості до 100 Мбіт/с.
Зокрема, важливими перевагами послуг компанії є:
відсутність витрат при підключенні та необхідності придбання додаткового обладнання,
власний Кол-центр, що працює 24 години та 7 днів на тиждень,
мережа, побудована на базі обладнання Huawei - лідера в галузі надання телекомунікаційного обладнання,
цілодобова технічна підтримка,
форум, де ви завжди отримаєте компетентну допомогу співробітників компанії, а також зможете поставити свої запитання директору компанії,
система самостійного управління послугою, де користувачі можуть отримати детальну інформацію про статус своєї послуги, замовити додаткові сервіси, змінити тарифний план, поповнити рахунок і багато-багато іншого,
зручна система оплати.
Summa Telecom надає послуги широкосмугового доступу в Інтернет (ШСД-Інтернет) на основі технології FTTB ("оптика до будівлі"), що дає змогу забезпечити фіксований доступ до мережі Інтернет на швидкості до 100 Мбіт/с. Оптико-волоконні мережі Summa Telecom дають змогу підключати як житлові будинки, так і об'єкти комерційної нерухомості та виробничі об'єкти.
Наразі Summa Telecom працює в масовому сегменті ринку ШСД-Інтернет. Покриття компанії вже охоплює понад 75 тис. домогосподарств. У найближчому майбутньому Summa Telecom планує значно розширити покриття.
Тарифні пропозиції для масового сегмента повністю задовольняють потребам представників різних цільових аудиторій і представлені у двох категоріях: безлімітні тарифні плани та тарифні плани з передплаченим трафіком. Зокрема, важливою перевагою послуг Summa Telecom є відсутність витрат при підключенні та необхідності придбання додаткового обладнання.
Для Summa Telecom надання послуг для конкретного абонента починається з моменту формування заявки на підключення. Вартість робіт з підключення не оплачується абонентами окремо, вона вже входить у вартість послуг. Індивідуально обговорюється тільки час проведення робіт. Також для зручності абонентів у Summa Telecom передбачено перелік додаткових послуг, які монтажна група може виконати за бажанням абонента.
Для всіх абонентів Summa Telecom запущено кілька медіапорталів, на яких кожен абонент зможе знайти для себе багато цікавої та корисної інформації: музику, фільми, книжки, ігри, програмне забезпечення, оновлення та багато іншого.
Також для всіх абонентів Summa Telecom доступний ще один додатковий сервіс - електронна поштова скринька в доменній зоні @sumtel.com.ua.
Це просто 3,14здец
Исполнение заявок
Лучший провайдер в Махачкале
хороший провайдер
Ненавижу вас Суч..ры
Технический персонал берут со двора со словами: "а вы умеете отвечать на телефонные звонки?"
Реакция саппорта ниже некуда.
Цену меняют без уведомления клиентов - а это нарушает Конституцию, с этим провайдером можно судится, они проиграют судебные разбирательства.
Какая неделя? Это не для игрушек это для работы. Оператор неадекватен подключаться не советую, место действия Оболонь.
Я: исчез интернет, с чего бы вдруг, если договор был оплачен наперед до 31 декабря 2013 года.
ТП: номер договора
Я: диктую № договора
ТП: а кто вы?
Я: представляюсь, пауза....
Читати відгук Неграмотная служба тех.поддержки, да и сама компания совсем не заботится о своих клиентах. Ситуация простая: пропадает интернет - звоню в техподдержку (далее ТП). Общение представляю в форме диалога:
Я: исчез интернет, с чего бы вдруг, если договор был оплачен наперед до 31 декабря 2013 года.
ТП: номер договора
Я: диктую № договора
ТП: а кто вы?
Я: представляюсь, пауза....
ТП: а у нас нет ваших данных...
Я: как так? договор есть, а данных моих нет?
ТП: пауза....подождите пожалуйста....
Я: давайте я все данные из своего договора вам задиктую, а вы их запишите?
ТП: ну давайте....
Я: диктую все данные своего экземпляра
Я: ок. с договором разобрались, но вопрос прежний, почему отключен интернет?
ТП: сейчас уточним, пауза еще на 5 минут....
ТП: у вас кончились деньги...
Я: а как они могли кончиться, если сумма на счете лежала даже больше, чем требовалось для оплаты до конца года?
ТП: сейчас уточню..... пауза 5 минут
ТП: мы в одностороннем порядке увеличили абонентскую плату по тарифам
Я: а почему нельзя было уведомить смской по сотовому или сообщением на емейл?
ТП: на сайте было объявление
Я: Ок. Теперь, чтобы подключиться мне достаточно положить любую сумму на счет и вы меня снова подключите?
ТП: я сейчас уточню.... пауза 5 минут...
ТП: нет, этого не достаточно!
Я: почему?
ТП: а мы вас "финансово заблокировали"
Я: и что это значит?
ТП: что минимальный платеж будет равен оплате 30 последующих дней интернета.
Я: Замечательно:).
Я:Еще вопрос?Перестал подходить пароль от своего личного кабинета.Как мне теперь зайти в него?
ТП: пауза....минут на 5..
ТП: мы вам можем скинуть пароль на личный емейл
Я: а какой в этом смысл, если интернета нет? скиньте на сотовый!
ТП: пауза... на сотовый можем скинуть в течение 2-х рабочих дней.
Я: замечательно, "спасибо" за помощь :)
Потраченное время около ОДНОГО часа!
Далее поехал в офис, увидел еще там пару клиентов, которым также без уведомления был отключен интернет. Оплатил интернет на месяц вперед. Хорошо, что девушка в офисе оказалась понимающая и адекватная и посоветовала написать заявление на перерасчет и возврат денежных средств за неиспользованные дни.
Вот такая вот компания SumTel.
Все у Sumtel отлично с качеством - свои 10 Мбайт/сек с торентов я получаю. И стабильно. А то что новых подключений нет - так это и к лучшему. Меньше шаровиков всяких. Лучше меньше - да лучше !
Завтра пойду в офис.
Скорость килобайтовая даже на украинских торентах, на сайтах тоже тупит. Есле так будет продолжаться перейду на другого провайдера.
300 грн не заплатил, а работа была сделана хорошо.
А про интернет это вообще болото, вы прочитайте сколько отзывов в интернете, это просто отстой, а не интернет!
SumTel - это 100% фуфел!
Если он обманывает своих людей, то и клиенты тут тоже будут страдать.