Name: Дієва схема випарювання пошкодженого товару
Item: Інтернет - магазин STYLUS
Rating: 1
Author: Іван

› › ›

Іван Відгук додано 1 травня, 2024 год 48 переглядів

Мій досвід придбання техніки в інтернет-магазині Stylus. Морозильна камера Gorenje FH10FPW. 23.04.2024 після 2 тижнів очікування мені передзвонила кур'єрська служба доставки магазину Stylus, що приїхала морозильна камера. Я відпросився з роботи і терміново поїхав забирати. При огляді упаковки вона була не пошкоджена. Поспішав і спитався чи оглядати товар далі. Кур'єри магазину Stylus запевнили що потреби немає і сказали, що при розпаковці дома можна знімати відео розпаковки і при виявленні недоліків можна легко обміняти товар або повернути кошти. Я нажаль так і зробив. Коли приїхав з робити на другий день, розпакував морозильну камеру послідовно знімаючи відео всієї розпаковки від зрізання транспортних стяжок упаковки, виявив вмятину задньої стінки морозильної скрині, та пошкодження дна. Відповідно не виходячи за межі 14 денного терміну написав лист про повернення або обмін товару на вказаний email магазину Stylus, де аж через 3 дня отримав відмову, бо товар пошкоджений. Я запакував морозильну скриню і повіз в точку видачі магазину Stylus в м.Львів на вул. Бойківська 1, де хотів в 14 денний термін отримати повернення коштів за неякісний товар. Там я від працівників Stylus почув, що я морозильну скриню купляв не в них, вони не той ФОП і т.д. і т.п. повернення зробити не можуть і дали номер сервісного центру 0939645107. Я туда подзвонив, мені запропонували за свій власний кошт вислати габаритний товар в м.Київ, де вони проведуть експертизу, а потім за мій кошт скриню розміром з пів холодильника з відмовою вишлють мені назад , так як з їх слів товар має механічне пошкодження що я зробив сам, а відео розпаковки не являється доказом так як я прийняв товар в кур'єра Stylus. Я був звісно шокований. Категорично не рекомендую цей магазин нікому, особливо брати там дешевші товари з гарантією від Stylus , а не від фірми виробника. Є ймовірність, що вам привезуть бракований або механічно пошкоджений товар як мені, з подальшою відмовою обміняти або повернути кошти, і відсутністю відповідного сервісу у вашому місті.

Интернет-магазин Stylus - Дієва схема випарювання пошкодженого товару

Переваги:

Немає

Недоліки:

Ставлення до клієнтів, відмова обміну пошкодженого товару, відсутність дієвої служби сервісу, шахрайство

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Інтернет-магазин STYLUS 2 травня, 2024 год

Добрий день, Іване!

Нам дуже шкода, що покупка в нашому магазині не принесла Вам бажаних позитивних емоцій. Проте, хотіли б відмітити, що повернення або обмін товару належної якості, здійснюється протягом 14-ти днів з моменту покупки товару, у відповідності до чинного Законодавства України, ст. 9, п.1. Закону про захист прав споживачів, за умови, якщо товар не було введено в експлуатацію, збережено товарний вигляд, плівки, пломби та ярлики та упаковку. Звертаємо Вашу увагу на те, що кожному клієнту, без виключень, ми надаємо можливість оглянути товар при отриманні та відмовитись у разі невідповідності. Як ми бачимо, Ви забирали товар кур'єрською доставкою та мали змогу ретельно оглянути морозильну камеру , а Ваше звернення ми отримали вже після того як Ви отримали товар. Також варто додати, що кур'єрська служба доставки несе повну відповідальність за цілісність товару в момент доставки до моменту передачі товару клієнту. Оскільки Вами при отриманні товару не було заявлено жодних претеній щодо якості товару, його цілісность, тощо, відповідно Ви погодились з тим, що належним чином оглянули товар й претензій до нього не маєте. Так як Ви заявляєте про те, що пристрій має механічне пошкодження, ми не можемо прийняти його до повернення чи обміну, про що Вас було повідомлено на всіх каналах зв'язку.

Крім цього, ми отримали від Вас звернення в електронному форматі 25.04 в не робочий час , о 21 годині, й наступного дня о 12 годині ( 26.04) Вам була вже надана повністю розгорнута відповідь посилаючись на факти та чинне Законодавство України Про Захист Прав Споживачів.

Попри Ваш негативний зворотній зв'язок ми щиро бажаємо Вам отримувати від покупок виключно позитивні емоції!

Відповісти

Інтернет - магазин STYLUS
Всі відгуки

4.9 5

1035 відгуків / 91639 переглядів

Всі відгуки

Інтернет - магазин STYLUS

STYLUS існує на українському ринку онлайн-продажів з 2008 року і за цей час встиг зарекомендувати себе як надійний інтернет-магазин. На сьогоднішній день у STYLUS представлений широкий асортимент цифрової техніки, дрібного та великого побутового обладнання, книг, товарів для дітей і всього, що стане в нагоді в кожному будинку.
Замовити необхідний товар... детальніше

stylus.ua

Перейти на сайт

Інтернет-магазини