Купила через посередника Infobus квиток на ПРЯМЕ сполучення: Львів-Нюрнберг. Я пропущу моменти, що було нераціональне зібрання пасажирів на львівському автовокзалі без надання попередньої інформації, задля того, аби всіх розсадити по автобусах поза межами автовокзалу, що призвело до стресу і непорозумінь. Про це все я читала у відгуках інших клієнтів і була готова. Зі мною трапилось наступне: відповідно до інформації в квитку я заздалегідь вияснила чи поїде мій автобус прямо до Нюрнберга. Згідно інформції диспетчера- так. Наче все ок і комар носа не підточить. Вже всівшись в цьому хаосі, водій автобуса поставив мене перед фактом, що мене очікує пересадка на автобус іншого перевізника до Нюрнберга з Берліна (от де Нюрнберг, а де Берлін???). Навіть і тут я би промовчала (адже як не як вичитала весь досвід Ваших попередніх клієнтів наперед і з підводної лодки вже нікуди не дінешся), якби автобус хоча б в прийнятну годину приїхав. Згідно з квитком, я мала б вирушити 08.01. о 17:50 год., а приїхати 09.01. о 13:50 год, що в принципі цілком можливо і навіть при запізненні на 6-8 год. (так так, я знала чого очікувати), я б врешті решт принаймі б заснула в своєму ліжку. Так ні, незважаючи на пустий пропускний пункт на кордоні, ми мусили вичекати перед ним і зібрати всіх, кого ще можна було посадити і всі посилки, які ще було де впихнути. Лише 09.01. біля 18:00 год. ми приїхали врешті до Берліна. По ідеї креативних працівників офісу, купити мені білет на 23:30 год. на Фліксбус із прибуттям 10.01. о 05:00 ранку, то означало б виконати їхній обов'язок перед пасажиром. Тобто прибуття до місця призначення на 15 год., то є норма? Сам факт гіпотетичного очікування на автовокзалі на наступний Фліксбус з 18:00 год до 23:30 год., то абсолютний нонсенс. Як не як, я жінка, в мене також є цінні речі з собою, там попросту собаці нема де сховатись, не те, що людині вичекати 5,5 год. Оплачувати мені швидкісний поїзд як єдину опцію не виглядати зовсім дибільно- офіс відмовився. В результаті я за потрійну вартість їду самостійно швидкісним поїздом з Берліна до Нюрнберга, аби хоч ще сьогодні після 23:00 год. доїхати додому. В зв'язку з цими обставинами маю ряд запитань: 1. Якого чорта Ви продаєте квитки на неіснуючі сполучення, знаючи, що до пунку призначення посажира не привезете? 2. Чому брешете на прямі запитання? Всі у Вас всі не винні: водії нічого не знають, диспетчери також що?, де?, коли?. 3. Вам в горлі ті обманом виманені гроші не застряють?
Переваги:
Мушу відзначити, що водії були ввічливі і терпеливі, до них претензій нема. Автобус також не найгірший, ще якби їхав туди, куди треба, ціни б йому не було.
Дуже не по-людськи - Відгуки про Стецик Т.В. пасажирські перевезення
Зі мною трапилось наступне: відповідно до інформації в квитку я заздалегідь вияснила чи поїде мій автобус прямо до Нюрнберга. Згідно інформції диспетчера- так. Наче все ок і комар носа не підточить.
Вже всівшись в цьому хаосі, водій автобуса поставив мене перед фактом, що мене очікує пересадка на автобус іншого перевізника до Нюрнберга з Берліна (от де Нюрнберг, а де Берлін???). Навіть і тут я би промовчала (адже як не як вичитала весь досвід Ваших попередніх клієнтів наперед і з підводної лодки вже нікуди не дінешся), якби автобус хоча б в прийнятну годину приїхав.
Згідно з квитком, я мала б вирушити 08.01. о 17:50 год., а приїхати 09.01. о 13:50 год, що в принципі цілком можливо і навіть при запізненні на 6-8 год. (так так, я знала чого очікувати), я б врешті решт принаймі б заснула в своєму ліжку.
Так ні, незважаючи на пустий пропускний пункт на кордоні, ми мусили вичекати перед ним і зібрати всіх, кого ще можна було посадити і всі посилки, які ще було де впихнути.
Лише 09.01. біля 18:00 год. ми приїхали врешті до Берліна. По ідеї креативних працівників офісу, купити мені білет на 23:30 год. на Фліксбус із прибуттям 10.01. о 05:00 ранку, то означало б виконати їхній обов'язок перед пасажиром. Тобто прибуття до місця призначення на 15 год., то є норма? Сам факт гіпотетичного очікування на автовокзалі на наступний Фліксбус з 18:00 год до 23:30 год., то абсолютний нонсенс. Як не як, я жінка, в мене також є цінні речі з собою, там попросту собаці нема де сховатись, не те, що людині вичекати 5,5 год.
Оплачувати мені швидкісний поїзд як єдину опцію не виглядати зовсім дибільно- офіс відмовився.
В результаті я за потрійну вартість їду самостійно швидкісним поїздом з Берліна до Нюрнберга, аби хоч ще сьогодні після 23:00 год. доїхати додому.
В зв'язку з цими обставинами маю ряд запитань:
1. Якого чорта Ви продаєте квитки на неіснуючі сполучення, знаючи, що до пунку призначення посажира не привезете?
2. Чому брешете на прямі запитання? Всі у Вас всі не винні: водії нічого не знають, диспетчери також що?, де?, коли?.
3. Вам в горлі ті обманом виманені гроші не застряють?
відгук
Коментарі до відгуку