Sport Life
Група компаній Sport Life заснована венчурним фондом Київ-Капітал у Меріленді, США у 2001 році з метою інвестицій у спортивну інфраструктуру країн Східної Європи.
Важливим напрямом діяльності компанії є розширення мережі фітнес-центрів та спортивних клубів, що працюють відповідно до світових стандартів.
Сьогодні група компаній Sport Life управляє мережею фітнес-клубів, магазинів спортивного... детальніше
Важливим напрямом діяльності компанії є розширення мережі фітнес-центрів та спортивних клубів, що працюють відповідно до світових стандартів.
Сьогодні група компаній Sport Life управляє мережею фітнес-клубів, магазинів спортивного... детальніше
Спортивні клуби
розчарування у сервісі - Відгуки про Sport Life
Мій чоловік купив річний абонемент, але був змушений вступити до лав ЗСУ. Ми звернулись у Sport Life з проханням переоформити абонемент на іншу людину, щоб хоча б частково повернути витрачені кошти. І тут найцікавіше: за переоформлення абонемента нам озвучили суму — 3000 грн.
3000 грн просто за зміну даних клієнта? При тому, що ми самі знайшли нового клієнта для клубу. Через це нам довелось продавати абонемент зі знижкою майже 40% — замість 10 000 грн віддати за 5500 грн.
Але це ще не все. Коли новий покупець прийшов переоформлювати абонемент, йому відмовили через відсутність якогось додаткового “ок” від людини, яка зараз служить у ЗСУ. У результаті людина даремно витратила час, а потім ще чекала повторного візиту. За цей час просто згоріло близько 2 тижнів абонемента.
І ще один момент: у чоловіка був подарунковий місяць до абонемента. Під час нашого візиту нам НІХТО не сказав, що цей місяць не переходить новому власнику. Через це ми фактично озвучили покупцю неправдиву інформацію, хоча самі про це не знали.
Я вважаю, що для великої мережі такого рівня — це дуже негнучке та неповагою ставлення до клієнтів, особливо до військових та їхніх сімей у країні, де вже 5-й рік триває війна.
Дуже прикро розчаровуватись у сервісі, який позиціонує себе як сучасний і клієнтоорієнтований. На жаль, після такої ситуації рекомендувати Sport Life знайомим бажання немає.
відгук
Коментарі до відгуку