Sport Life
Група компаній Sport Life заснована венчурним фондом Київ-Капітал у Меріленді, США у 2001 році з метою інвестицій у спортивну інфраструктуру країн Східної Європи.
Важливим напрямом діяльності компанії є розширення мережі фітнес-центрів та спортивних клубів, що працюють відповідно до світових стандартів.
Сьогодні група компаній Sport Life управляє мережею фітнес-клубів, магазинів спортивного... детальніше
Важливим напрямом діяльності компанії є розширення мережі фітнес-центрів та спортивних клубів, що працюють відповідно до світових стандартів.
Сьогодні група компаній Sport Life управляє мережею фітнес-клубів, магазинів спортивного... детальніше
Спортивні клуби
Не повертають помилкові кошти - Відгуки про Sport Life
Ситуація проста і дуже показова.
Я та моя дитина маємо річні абонементи. Медогляд оплачувався через систему, і за сина гроші були списані ДВІЧІ — по 500 грн. Факт подвійної оплати видно в додатку.
Коли ми звернулися за поверненням, почалося класичне «це не ми, це інше відділення».
Dream Town відправляє в Blockbuster, Blockbuster — назад у Dream Town.
Минають місяці — гроші не повернуті, питання не вирішене.
При цьому:
— якщо у клієнта борг навіть 1 гривня — система миттєво блокує вхід у клуб;
— якщо ж клуб винен клієнту — ніхто нічого не бачить, нічого не повертає і нічого не вирішує.
Тобто клієнт має:
контролювати вашу систему,
доводити очевидні речі,
витрачати час на поїздки та дзвінки,
чекати місяцями повернення власних коштів.
Це не сервіс преміального клубу. Це повна відсутність клієнтоорієнтованості і нормальної організації роботи.
Особливо дивує, що мережа такого масштабу не може:
— налагодити взаємодію між клубами;
— зробити так, щоб система бачила переплати;
— автоматично повертати кошти клієнтам без «ходіння по колу».
Якщо питання не може бути вирішене на рівні адміністраторів, можливо, на нього зверне увагу керівництво.
Прошу:
1. Повернути переплату.
2. Налагодити систему так, щоб клієнти не виконували роботу бухгалтерії та адміністрації.
Дуже сподіваюсь на реакцію, тому що поки що виглядає так, що гроші брати ви вмієте швидко, а відповідати за помилки — ні.
відгук
Коментарі до відгуку