Sport Life
Група компаній Sport Life заснована венчурним фондом Київ-Капітал у Меріленді, США у 2001 році з метою інвестицій у спортивну інфраструктуру країн Східної Європи.
Важливим напрямом діяльності компанії є розширення мережі фітнес-центрів та спортивних клубів, що працюють відповідно до світових стандартів.
Сьогодні група компаній Sport Life управляє мережею фітнес-клубів, магазинів спортивного... детальніше
Важливим напрямом діяльності компанії є розширення мережі фітнес-центрів та спортивних клубів, що працюють відповідно до світових стандартів.
Сьогодні група компаній Sport Life управляє мережею фітнес-клубів, магазинів спортивного... детальніше
Спортивні клуби
Без слів - шамство , шахрайство - Відгуки про Sport Life
Ми , власне придбали три абонементи клуб+басейн, випадково дізналися про відкриття клубу , пішли уточнити які умови « входу, тощо»
1. Для нас стало відкриттям , що виявляється все активовано , і наша сім’я є активним користувачем.
Далі цікавіше … Вирішили , ну раз ходимо то може варта хоч зайти .
2. Чоловік з дитиною зайшов на пробне заняття з футболу , нам вказали, що треба оплатити додатково - ок - внесли ми на карту 1500 грн і тут диво -дивне « такої секції в них немає , та й тренер звільнився , а повернення коштів не передбачено»
3. Цього ж дня з дитиною Була я . Попросила показати клуб , провести ознайомлення , а рецепції мені сказали « йдіть , дивіться самі» далі німа сцена
4 власне з цих пір ( жовтень 2020 ) намагалися повернути бодай вкладені кошти на карту дитини . На далі в клубі були лише в клієнтському відділі
5. Спілкування з гарячою лінією ! Протягом 13 місяців (!) я чекаю офіційну відповідь про ситуацію яка у нас склалася
З тих пір , щоразу описуємо проблему і щоразу наче вперше . В клубі керівника за 14 міс спілкування не бачили - така собі Яна , якій ( як вияснили сьогодні ) « по фіг» на все і всіх
Гаряча лінія запевняє йдіть в касу отримаєте гроші. Каса - відправляє в клієнтський відділ . А ті в свою чергу (4 робочих місця) - сидять чи то в своїх телефонах чи в комп’ютерах , коли чують , що в тебе є їх карта …- далі пишеш заяву( точніше підписуєш , бо пишуть її за тебе , від твого імені менеджери ?!) , йдеш за паспортом ( ДІЯ то не то) , або одразу з копіями - і чекай відповіді … від оператора ГЛ … далі думаю зрозуміло , все з початку
6. Сьогоднішня ситуація «розірвала» . Вибігла менеджер ( як виявилося потім її звати Єлєна - представлятися не прийнято , бейдж і висять на шафці з пожежним шлангом) почала кричати , сіпатися і вказала « ваши деньги никто и не собирается возвращать», після тригодинної розмови з ГЛ , ві дзвоном менеджера Іллі. Якій запевнив , що «особа» прагне вибачитися ми повернулися до клубу . Далі «Єлена» начебто погано себе почувала ( чи то захворіла ? - сиділа зі спущеною маскою? Та термометром? Чи то критичні дні у жіночки ? Чи то проблеми вдома ? ) - змушена була покинути роботу на найближчі декілька днів точно , при тому заливши включеним комп’ютер ( бо за ним мав підпрацьовувати Ілля ) , власну сумочку (?) - і о , чудо ,протягом години повернулася на роботу . Далі показувала середній палець , нецензурно висловлювалася в наш бік , підривала я зі стільця - вдягала пальто , і при цьому кричала , що чоловік її штовхає , далі почала погружу вати поліцією … впродовж 1,5 год менеджер Ілля шукав документ на повернення нам коштів - «розписку» , яку потрібно було підписати і віддати їм. При тому три менеджера сиділи і спілкувалися між собою , переписувалися в чатах ( певно про таких «дивних клієнтів , як ми»), я тим часом уточнювала деталі через ГЛ, бо в клубі жодної відповіді не отримала.
А потім йти до каси і там отримувати гроші …то чомусь дану розписку вихопила Єлєна , почала звідти переписувати особисті дані , фотографувати .
Як ви зрозуміли вибачення ми недочекалися
… замість погасити створений конфлікт чомусь працівники розпалюють його далі…
Історія не перша , не остання . А вибір за Вами!
Ми туди ні ногою і Вам не рекомендуємо
P.S. Відповіді ні від клубу, ні від компанії не отримали
відгук
Коментарі до відгуку