Sport Life відгуки клієнтів / страница 14
Sport Life відгуки клієнтів
Sport Life
Група компаній Sport Life заснована венчурним фондом Київ-Капітал у Меріленді, США у 2001 році з метою інвестицій у спортивну інфраструктуру країн Східної Європи.
Важливим напрямом діяльності компанії є розширення мережі фітнес-центрів та спортивних клубів, що працюють відповідно до світових стандартів.
Сьогодні група компаній Sport Life управляє мережею фітнес-клубів, магазинів спортивного... детальніше
Важливим напрямом діяльності компанії є розширення мережі фітнес-центрів та спортивних клубів, що працюють відповідно до світових стандартів.
Сьогодні група компаній Sport Life управляє мережею фітнес-клубів, магазинів спортивного... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 1016 відгуків
Спортивні клуби
Питання та відповіді
- Повернення коштів
- Абонемент в Спортлайф Днепр Приозерный
- Абонемент
- Полотенца для почитателей
- Как отписаться или заблокировать СМС Спам от Спортлайфа? Звонить в организацию бесполезно, просьбы они игнорируют.
- КАК ПРЕКРАТИТЬ ПОЛУЧАТЬ НАВЯЗЧИВУЮ РЕКЛАМУ ОТ ВАС В ВИДЕ СМС???
- Как отписаться от мусора?
- К кому обратиться... отдел сервиса бессилен?
- Как в Центральном в Днепропетровске бассейн?
- цена на год
Отношения к ребенку инвалиду
Много родителей ходят с детьми-инвалидами. Но некоторые женщины сильно возмущены, что переодеваться и стоять голой и смотреть свои гениталии перед зеркалом или делать селфи не удобно, когда передевается с мамой ребенок, лет 10 инвалид, аутист, которому пофиг, как ты там выглядишь. Ты хоть раком нагнись, раздвинь свои половые органы, он даже не заметить там ничего такого. У него свой мир, своя жизнь. Эти дети особенные. Они воспринимают мир по своему, не понимают, обнажённый человек или нет, не понимают ценности в жизни, не понимают важность денег, нет чувствам страха или самосохранения. Тем более там есть ширма, для особенных дам, тварей. А тем людям, женского пола, которые не хотят находиться в раздевалке CLASSIC вместе с ребенком инвалидом, советую купить абонент VIP. Вы бы лучше проверяли камеры видео наблюдению, когда свинья 200 кг, женского рода, залезла в детский бассейн, раздвинув ноги наслаждалась комфортной водой. Что за фигня? Спасибо. Имею право, как постоянные посетители всей семьёй и не первый год. Херсон.
У роздягальнях клубу виділені спеціальні зони, шафи у яких видають пріорітетно для клієнтів із дітками, адміністратори завжди намагаються клієнтів із дітьми розмістити у найменш завантаженій частині роздягальні.
Якщо Вам та Вашій дитині потрібно повністю візуально обмежити доступ від решти клієнтів, Ви можете скористатись спеціальною ширмою.
Ми любимо та з повагою відносимся до усіх наших клієнтів та дуже хочемо, щоб Ваші тренування були комфортними.
Також дуже просимо Вас ставитись з повагою до інших наших клієнтів, незалежно від їх віку, статі та зовнішнього вигляду.
Дякуємо.
Сподіваємось на розуміння.
Героев УПА. Львов.
— В зале беговые дорожки бьются током, не сильно, но достаточно что бы вызвать дискомфорт. Приходится бегать в перчатках, хоть так есть какая-никакая защита.
— В уголку с гантелями все гантели лежат как-угодно, но не по возрастанию. Персонал попросту не следит за тем, что бы все было на своих местах. Вы можете видеть гантелю на пять килограмм,... Читати відгук Героев УПА. Львов.
— В зале беговые дорожки бьются током, не сильно, но достаточно что бы вызвать дискомфорт. Приходится бегать в перчатках, хоть так есть какая-никакая защита.
— В уголку с гантелями все гантели лежат как-угодно, но не по возрастанию. Персонал попросту не следит за тем, что бы все было на своих местах. Вы можете видеть гантелю на пять килограмм, а рядом с ней гантелю на 46 килограмм. И более того, гантели одного веса не лежат рядом друг с другом. Нашли нужный вам вес? Ищите вторую гантелю где-то на полках. Сделать это будет очень сложно, ведь гантели затертые и различить вес некоторых гантелей без пристального осмотра не представляется возможным. А так как зона с гантелями крайне мала и в основе своей там толкучка - искать вы ее будете долго. Потратил минут пять на поиск нужных мне гантелей, довольно большая передышка между упражнениями. Я хожу в зал тренироваться, а не играть в прятки. Кто следит за порядком в зале? Судя по всему - никто.
— Тренажеры расставлены хаотично. Мало того, что тренажеры для ног расставлены по всему залу, хотя логичнее было что бы для ног стояли рядом, для груди - так же. Но нет, в начале зала можете встретить сгибатель-разгибатель, а где то в углу с жимом лежа - жим ногами. Но это пол беды, тренажеры расставлены какими-то зиг-загами. Вы в любой момент можете сподкнуться так как расстояние между тренажерами то одно, то другое. Это очень критично, так как на последних упражнениях уже попросту нету сил следить за тем, что у тебя под ногами, но в этом спортзале если вы не будете смотреть под ноги - есть риск получить травму. Сегодня лично чуть не упал, просто потому что в расстановке нету логики. Еще одно подтверждение тому, что персонал - не следит за залом и все наставлено просто что-бы было.
— Размер зала крайне маленький, тренажеры стоят буквально друг на друге.
— Бар то работает, то не работает. В среду работал, в пятницу - не работал. Очень странное решение, с тем учетом если серьезно занимаешься хочется и аминокислот, и протеиновый коктейль выпить. Вот сегодня мне это сделать не удалось сделать. Да и в принципе дешевле делать это дома, ценовая политика бара Спортлайф оставляет желать лучшего. Цены просто огромные.
— Не очень понятно, почему беговые дорожки направленны на окна которые выходят на бассейн, а не стоят рядом с окнами которые выходят на улицу. Зачем нам наблюдать как плавают другие люди.
— Слишком много колонок над головой, музыка в спортзале перебивает музыку в наушниках. Я понимаю, что в спортзале не может быть тихо, но я не очень понимаю зачем висит по колонке почти над каждой дорожкой. Большинство людей слушает свою музыку в зале, но к сожалению так как слишком много музыкальных колонок в зале, то создается каша из музыки, шум.
— Нет возврата средств. Печальный пункт для посетителей зала, ведь только после пары посещений понимаешь, насколько не комфортно заниматься в данном спортзале. С тем учетом, что ценник просто огромный - я более никогда не оплачу абонемент ни на месяц (2000 гривен), ни на год темболее. Спортлайф это не про здоровый образ жизни и спортзал, это про маркетинг и отдел продаж. Но как только человек платит деньги - пути назад нет.
Обратная связь про отсутсвие сервиса
2. Никто не связывается после оставленной обратной связи по проблеме в спорт клубе .
3. Новое приложение . Никто не отвечает в чате .
Если уж везде заявлено о новом приложении , будьте добры , наладьте все процессы !
4. Не грамотные менеджеры ,... Читати відгук 1. Заявленные скидки для потребителя не соответсвует действительности ! И это не первый год .
2. Никто не связывается после оставленной обратной связи по проблеме в спорт клубе .
3. Новое приложение . Никто не отвечает в чате .
Если уж везде заявлено о новом приложении , будьте добры , наладьте все процессы !
4. Не грамотные менеджеры , которые не могут правильно написать имя !
5. Отсутсвие сервиса ! Клиентоориентированность !
Ресепшен работает «на поток» !
6. Ещё раз о сервисе . Главное продать абонемент , в остальном клиент пусть сам разбирается , а лучше если вообще не будет ходить .
👎
Зараз діє безпрограшна лотерея, де клієнти можуть виграти від 14% до 99 % знижки на абонементи.
Ці умови не вигадані та справді діють, ми щодня публікуємо фото з переможцями на сторінці в Instagram.
Будь ласка, напишіть нам у соціальних мережах, щодо якої ситуації Вам не надали зворотній зв'язок працівники клубу. Ми обіцяємо все владнати.
Уточніть, будь ласка, дату та час Вашого звернення у чат клієнтської підтримки.
Кидалово редкостное, лучше не связываться
3го декабря я подошла в клиентский... Читати відгук Начиналось все неплохо... почти три года была клиентом этой сети. Открылся зал в Белой Церкви, удобный по расположению, с хорошими комфортными тренажерами и достаточной площадью для занятий. В конце лета 2021 года приобрела очередной годовой абонемент, и тут в середине ноября узнаю, что зал прекращает свое функционирование, ПРОДОЛЖАЯ!!! продавать годовые абонементы. Интересная политика)
3го декабря я подошла в клиентский отдел, написала заявление на возврат средств за неиспользованный абонемент ( 3450 грн.) , подмахнула пару бумажек, что сия сеть обязуется вернуть их в течение 20 рабочих дней. Прошло почти два месяца, местные манагеры слились, горячая линия остыла, на звонки не отвечает, в телеге я общаюсь с ботами, дозвониться до них нереально, мне только обещают перезвонить в ближайшее время. Вроде серьезная сетевая организация, а так себе репутацию портить. Неприятная ситуация, которую эта шарашкина контора даже не пытается сгладить.
спорт лайф Динамо
"Всегда с забой о клиентах"
Хороший зал,очень довольна
Занимаюсь с личным тренером Королишин Натальей,очень внимательный и профессиональный тренер,24 часа на связи,всегда подскажет и поможет!!
Нет, нет и нет
Сервис упал
Аферисты кидалы Sportlife
навязчивые сообщения
СпортЛайф на Ю.Борщеговке
Клуб работает на количество привлечения людей… ремонт не делают, а только «зарабатывают деньги». Много тренажеров даже у ВИП зоне не работают, в душевых нет света, вода чуть теплая, часто пропадает и без напора. Да, а в саунах людей много и запахи пота не выветриваются…... Читати відгук Прежде, чем преобретать абонемент в Спорт Лайф на Ю.Борщаговке - ПОДУМАЙ!
Клуб работает на количество привлечения людей… ремонт не делают, а только «зарабатывают деньги». Много тренажеров даже у ВИП зоне не работают, в душевых нет света, вода чуть теплая, часто пропадает и без напора. Да, а в саунах людей много и запахи пота не выветриваются… Обслужывающий персонал, делает вид «работы»!
Словом – потеря денег, а не удовольствие от занятий.
Ужас Спорт Лайфа!
Люди не тратьте деньги свои! Берегитесь от этого зала и людей которые там работают! Ищите альтернативу!
Крадіжка речей
За декілька днів до цього, в клієнта також винесли зі шафи все майно із взуттям навіть)
Так що вибирайте заклад)))
Разводилово
Негативнийк відгук про Sportlife
Не рекомендую. Рекомендация : читайте условия договора, перед покупкой смотрите зал!
Несколько лет была клиентом Спортлайфа, потом около года занималась в другой сети фитнес клубов, которые намного лучше (я уже это понимаю, цена разницы ненамного существенна, а качество и отношение, как небо и земля!!)
Не хотела возвращаться обратно в Спортлайф, но со сменой работы, к огромному сожалению стало невозможностью добираться до предыдущего зала и... Читати відгук Как говорят , все познается в сравнении
Несколько лет была клиентом Спортлайфа, потом около года занималась в другой сети фитнес клубов, которые намного лучше (я уже это понимаю, цена разницы ненамного существенна, а качество и отношение, как небо и земля!!)
Не хотела возвращаться обратно в Спортлайф, но со сменой работы, к огромному сожалению стало невозможностью добираться до предыдущего зала и я вернулась в Спортлайф (только из-за близости к дому), сразу купив абонемент о чем неимоверно жалею (
Самая большая ошибка перед покупкой - я не посмотрела зал, поскольку не ожидала что увиденное вообще реально!
То что я увидела сразу выйдя от отдела продаж- полное разочарование (
Начиная с персонала на рецепции , продолжая коридорами и раздевалками и завершая премиум студией ( я была в шоке!! я не смогла даже заставить себя побегать 5 минут на беговой! настолько все было плохо!)
Во-первых : персонал на рецепции не умеет общаться с клиентом, вялые лица, разговоры между собой, никакого уважения , вечные ссоры с клиентами (за 5 минут наблюдений , было 2 ссоры с клиентом!)
Во-вторых: максимально неудобная планировка, нужно бегать по этажам, которые никто не убирает и которые обвешаны рекламой (еще увидела в отзывах говорили про фай фай с рекламой! это как понимать!!!??)
В третьих : раздевалка наверное с открытия клуба ни разу не усовершенствовалась, идти смотреть душевые, смелости не хватило)
В четвертых : тесный зал, без матов , ковриков, освещения нормальных окон и беговых дорожек (последнее для меня обязательный пункт!), зал для групповых занятий увидела только один ?? а где остальные? )
ладно думаю может не все так плохо, у меня ведь карта премиум, должно же хоть что то порадовать и но нет!! все тоже самое, даже нет полноценного мата и ковриков для растяжки в премиум то зале! а беговые еще хуже!
бани и бассейн не увидела - закрыто, в связи с чемпионатом
Итог: расстроилась неимоверно, купила сладости, сижу и заедаю стресс , а планировала заниматься спортом, полноценно , как я люблю, по пару часов в комфорте, уюте , просторным залом, вежливым персоналом, качественными тренажерами и это все было неделю назад ((😫😥 )
Не знаю, то ли такое впечатление от сравнения с другой сетью, то ли от сравнения с другими клубами Спортлайф (к примеру, та же Троещина в разы лучше , правда это было несколько лет назад, как сейчас обстановка - не знаю)
но Теремки - можно только врагу советовать , бедные клиенты ((
Я хоть и купила абонемент (деньги уже не вернуть, не прошло и 30 минут как я переступила порог Спортлайф), но!
Лучше я на улице буду заниматься, чем вот так вот, с такими вот условиями
Штраф 150грн!!!! Киев Маяковского
Розмова мовою московитів
если у вас нет сертификата, кода - забудьте о Sport Life - потеряете деньги гарантированно!.
Так что друзья, если вы "не приБились", не купили сертификат (чего тоже не советую, поскольку риск уголовной ответственности какой никакой есть), рекомендую не рассматривать эту сеть в ближайшем будущем вообще, не ведитесь на эти акции и скидки, вы будете сидеть дома, а ваши абонементы будут просто сгорать.
с уважением Юрий Б
Перший день відвідування - один негатив
Сьогодні було перше "відвідування".
У мене з собою був ноутбук, думала, можна залешити на рецепшині у дівчат або у відділі продажу, оскільки боялась залишати у загальних шафках. Всі як один мені сказали, що мої речі не можуть залишити в себе, бо вони не несуть... Читати відгук Купила абонемент у Спортлайф (Львів, СТРЦ "Спартак"), на жаль іншої альтернативи нема в нашому районі.
Сьогодні було перше "відвідування".
У мене з собою був ноутбук, думала, можна залешити на рецепшині у дівчат або у відділі продажу, оскільки боялась залишати у загальних шафках. Всі як один мені сказали, що мої речі не можуть залишити в себе, бо вони не несуть відповідальність у разі крадіжки. А хто несе відповідальність за кражідки у шафи? - ніхто, вони теж не несуть. Порадили залишити речі у шафі, де є камери. Ну що за дно
Ніякого інструктажу по тренажерному залу не проводять, ходи сам все шукай, продажники чи то працівники залу навіть не можуть провести мінімальну екскурсію, що та де знаходиться в них в залі.
На величезний тренажерний зал - малесенька зона з матом, на якому можна розтягуватись. І то, там постійно черга. Зайти в зали для групових занять, звяти карімати не можна. Просто дно.
Окрема "подяка" дуже привітному персоналу, зовсім не клієнтоорієнтовані, вміють хіба хамити.
Сморід з Росії
не очень новые тренажеры
Что такое premium за 20000 грн
Спамеры и операторы обманывают
Расписание
Сервіс продажників
Без слів - шамство , шахрайство
Ми , власне придбали три абонементи клуб+басейн, випадково дізналися про відкриття клубу , пішли... Читати відгук Історія довга: розпочалася ще восени 2019 , коли будували клуб в ТЦ Retrovil . При купівлі за перед продажем уточнювали декілька разів про те , коли власне будуть активовані абонементи- вказали «що з моменту заходу в клуб» , далі трапився локдаун , відкриття перенесли .
Ми , власне придбали три абонементи клуб+басейн, випадково дізналися про відкриття клубу , пішли уточнити які умови « входу, тощо»
1. Для нас стало відкриттям , що виявляється все активовано , і наша сім’я є активним користувачем.
Далі цікавіше … Вирішили , ну раз ходимо то може варта хоч зайти .
2. Чоловік з дитиною зайшов на пробне заняття з футболу , нам вказали, що треба оплатити додатково - ок - внесли ми на карту 1500 грн і тут диво -дивне « такої секції в них немає , та й тренер звільнився , а повернення коштів не передбачено»
3. Цього ж дня з дитиною Була я . Попросила показати клуб , провести ознайомлення , а рецепції мені сказали « йдіть , дивіться самі» далі німа сцена
4 власне з цих пір ( жовтень 2020 ) намагалися повернути бодай вкладені кошти на карту дитини . На далі в клубі були лише в клієнтському відділі
5. Спілкування з гарячою лінією ! Протягом 13 місяців (!) я чекаю офіційну відповідь про ситуацію яка у нас склалася
З тих пір , щоразу описуємо проблему і щоразу наче вперше . В клубі керівника за 14 міс спілкування не бачили - така собі Яна , якій ( як вияснили сьогодні ) « по фіг» на все і всіх
Гаряча лінія запевняє йдіть в касу отримаєте гроші. Каса - відправляє в клієнтський відділ . А ті в свою чергу (4 робочих місця) - сидять чи то в своїх телефонах чи в комп’ютерах , коли чують , що в тебе є їх карта …- далі пишеш заяву( точніше підписуєш , бо пишуть її за тебе , від твого імені менеджери ?!) , йдеш за паспортом ( ДІЯ то не то) , або одразу з копіями - і чекай відповіді … від оператора ГЛ … далі думаю зрозуміло , все з початку
6. Сьогоднішня ситуація «розірвала» . Вибігла менеджер ( як виявилося потім її звати Єлєна - представлятися не прийнято , бейдж і висять на шафці з пожежним шлангом) почала кричати , сіпатися і вказала « ваши деньги никто и не собирается возвращать», після тригодинної розмови з ГЛ , ві дзвоном менеджера Іллі. Якій запевнив , що «особа» прагне вибачитися ми повернулися до клубу . Далі «Єлена» начебто погано себе почувала ( чи то захворіла ? - сиділа зі спущеною маскою? Та термометром? Чи то критичні дні у жіночки ? Чи то проблеми вдома ? ) - змушена була покинути роботу на найближчі декілька днів точно , при тому заливши включеним комп’ютер ( бо за ним мав підпрацьовувати Ілля ) , власну сумочку (?) - і о , чудо ,протягом години повернулася на роботу . Далі показувала середній палець , нецензурно висловлювалася в наш бік , підривала я зі стільця - вдягала пальто , і при цьому кричала , що чоловік її штовхає , далі почала погружу вати поліцією … впродовж 1,5 год менеджер Ілля шукав документ на повернення нам коштів - «розписку» , яку потрібно було підписати і віддати їм. При тому три менеджера сиділи і спілкувалися між собою , переписувалися в чатах ( певно про таких «дивних клієнтів , як ми»), я тим часом уточнювала деталі через ГЛ, бо в клубі жодної відповіді не отримала.
А потім йти до каси і там отримувати гроші …то чомусь дану розписку вихопила Єлєна , почала звідти переписувати особисті дані , фотографувати .
Як ви зрозуміли вибачення ми недочекалися
… замість погасити створений конфлікт чомусь працівники розпалюють його далі…
Історія не перша , не остання . А вибір за Вами!
Ми туди ні ногою і Вам не рекомендуємо
P.S. Відповіді ні від клубу, ні від компанії не отримали
Безразличие к клиентам
Менеджер настойчиво предлагала сэкономить и купить три абонемента сразу на год.
20 го октября закончился период пользования. Перед окончанием (за недели полторы) обратились к менеджеру узнать стоимость продления на месяц — также бани,... Читати відгук В сентябре семьёй купили в «Спортлайфе» три абонемента на месяц по 1680 гривен каждый. Бани, бассейн, зал, посещение на Виноградаре, Киев. Без каких либо скидок.
Менеджер настойчиво предлагала сэкономить и купить три абонемента сразу на год.
20 го октября закончился период пользования. Перед окончанием (за недели полторы) обратились к менеджеру узнать стоимость продления на месяц — также бани, бассейн и зал, но по всей сети в Киеве. Нам озвучили стоимость до 2000 гривен с человека.
В день окончания пришли продлевать, новый менеджер озвучил стоимость 2500 грн. с человека. Я удивилась изменению цены и перезвонила в коллцентр проконсультироваться, ведь накануне нам прислали смс: HALLOWEEN⚡️SALEнаВСЕ -20/25/30%⚠️РАЗнаРіК! ПРИХОДЬдо26.10!
Менеджер ответил, что цена повысилась, а скидок нам на троих не будет из-за того, что мы хотим купить абонемент на месяц, а не на год. Купите три годовых и будет вам скидка.
На следующий день снова приходит рекламное сообщение - «ТіЛЬКИ⭐️ТВОЯ персональна пропозиція: -25% НА⚠️КАРТКИ, або подарунок 6❤️МіСЯЦіВ БЕЗКОШТОВНО! Вперше, 1раз, та лише до 31.10!
Иду к менеджеру и она говорит, что скидок на месяц нет. И сегодня цена с человека за месяц уже 2990 грн. Купите три годовых.
На следующий день звонит менеджер по продажам, сообщает что закончился абонемент ))) и предлагает купить годовой абонемент для сына со скидкой … Снова объясняю, что нам пока подходит только абонемент на месяц, но его предлагают почти в два раза дороже! каждый день другая цена, вместо 1700 теперь 2990 грн.
Вместо ответа менеджер выразила непонимание почему я не хочу купить три годовых абонемента.
Написала в ФБ в мессенджер официальной страницы Спортлайф и получила ответ:
«В смс інформуванні завжди вказується найвигідніши пропозиції, зазвичай вони діють на річні абонементи. також ми завжди вказуємо телефон за яким ви можете дізнатись деталі поточних акційниї пропозицій.»
Я задала вопросы:
1. В рекламных объявлениях четко написано скидки НА ВСЕ АБОНЕМЕНТЫ, нигде не указано что скидка только на годовые.
2. Автоответчик коллцентра начитывает текст «Вітаємо з днем Гарбуза і даруємо знижки на ВСІ абонементи»
Зачем вводить в заблуждение клиентов? Зачем рассылать и звонить с предложениями если компания не слышит потребности клиентов - Я хочу купить три абонемента по цене, которую мне озвучили перед окончанием. Без суперскидок.
Оператор ответил:
«Очікуйте, будь ласка, на дзвінок, завтра з Вами зв'яжемось та вирішимо це питання»
На следующий день не перезвонили, ответили что выходной.
Сегодня снова напомнила о себе - перезвонила менеджер Евгения и начала продавать годовой абонемент и выразила непонимание почему я не хочу экономить, «и я вообще не понимаю почему мне передали ваш номер если вы не хотите купить ))))
Ни отдела/человека по работе с жалобами, пожеланиями/отзывами нету
В Google прочитала отзыв девушки с такой же ситуацией - купила абонемент только в тренажёрный зал за 540 гривен, когда пришла продлевать назвали цену уже 890 гривен. Она купила, но на следующее продление озвучили уже 1390 гривен
Ситуация возмутительная, то есть ты
пришёл купить хлеба или машинку
Принёс 6000, а тебе говорят - Нынче хлеб подорожал, давайте 7500.
Пришёл через день, а тебе говорят - нет, теперь принеси 9000
Ну или купи запас на год)))
Помогите мне