Низкое качество газа, отсутствие контроля качества топлива.: Відгуки про SOCAR

› › ›

Руслан Відгук додано 7 липня, 2020 год 277 переглядів

Відгук про SOCAR за адресою Київ, Броварський просп, 53А Обычно не заправляюсь на Сокаре. Но 17.05.20 и 13.06.20 вынужден был заправиться газом на Сокаре (Киев, м. Левобережная, Броварской проспект).
Автомобиль Акура МДХ-2008.
16.06.20 бортовой компьютер автомобиля начал выдавать ошибки CHECK EMISSION SYSTEM и CHECK SH-AWD SYSTEM. Сканирование ошибок на официальном автосервисе показало разные степени насыщенности смеси в разных цилиндрах, сервисмэны не смогли сразу поставить точный диагноз, но характер ошибок свидетельствовал о проблемах в топливной системе. Так как бортовой компьютер продолжал выдавать ошибки, учитывая характер ошибок, а также сбои в работе ГБО, я обратился на свой сервис ГБО. В результате было установлено: все фильтры ГБО и клапан забиты грязью (при том, что обычно на полном регламентном пробеге все фильтры почти чистые), газовые форсунки выдают ненормальные насыщенности топливной смеси в цилиндрах, отказал датчик давления в баллоне.
Кроме этого, по словам сотрудника сервиса ГБО, последний месяц резко увеличилось количество обращений с подобными проблемами тех, кто заправлялся газом на Сокаре.

В результате: проведено внеплановое ТО (на половине регламентного пробега), заменен датчик давления, проведена ручная корректировка работы форсунок. На повестке дня пока остается вопрос по замене форсунок. На текущий момент затраты – около 2500 грн.

В целом обслуживание в сети заправок приятное, но контроль качества топлива на низком уровне (халатность/умысел???), что может привести к серьезным поломкам автомобиля и к значительным затратам.
Готова ли компания отвечать за качество своей продукции – большой вопрос.

Не рекомендую данного поставщика топлива. Будьте осторожны.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника SOCAR 8 липня, 2020 год

Руслан, здравствуйте! Спасибо за отзыв! В нашей сети только качественное топливо, за которое мы несем ответственность и можем это гарантировать. Более того, во всей нашей сети топливо одинаковое и ежедневная реализация очень высока, при этом нареканий от наших Гостей на качество топлива не поступало. Давайте вместе с Вами попробуем разобраться в произошедшем. Будем признательны, если предоставите Ваши контакты нам на официальной странице в Facebook или позвонив на горячую линию по номеру 08005008585. Хорошего дня! До встречи на SOCAR!

Відповісти

Гость 17 липня, 2020 год

Оставил свой телефон для связи. Позвонил мне представитель компании. Рассказал мне о том, какая компания Сокар классная, как компания очень дорожит клиентами и очень следит за качеством, а также о том, что на самом деле претензий к качеству топлива от клиентов не поступает и моя жалоба является чуть ли не исключительным случаем. При этом по сути моего случая не было никакой конкретики, каких-либо предложений/замечаний не выдвинуто. То есть, реакция на мою жалобу, по сути - нулевая. Действий для того, чтоб вернуть мое доверие к компании и продуктам - ноль. Возникает вопрос: зачем тогда было мне звонить, рассказывать басни о величии компании и тратить мое и свое время, - непонятно! Просто "забили" бы на мою жалобу и никаких проблем. Зачем мне попусту что-то отвечать или звонить. Я ведь ничего не требую. Фальшивая забота о клиенте видна сразу. Просто не перестаю удивляться парадоксу: "фасад" компании - шикарен, хочется приезжать и пользоваться услугами, а внутри - непрофессионализм, который в итоге разочаровывает.

Відповісти

SOCAR
Всі відгуки

2.9 5

876 відгуків / 366140 переглядів

Всі відгуки

SOCAR

SOCAR займається видобутком, переробкою, транспортуванням нафти та газу, реалізацією нафти та похідних нафтопродуктів на внутрішньому та міжнародному ринках, будівництвом та експлуатацією нафто- та газопроводів.
Розбудовує роздрібний бізнес – мережу автозаправних станцій бренду SOCAR в Азербайджані, Грузії, Україні, Румунії та Швейцарії.
Має розширену мережу представництв у Грузії, Туреччині, Румунії, Австрії, Швейцарії,... детальніше

socar.ua

Перейти на сайт

АЗС