SOCAR відгуки / страница 11
Відгуки власників, клієнтів та автолюбителів
SOCAR
SOCAR займається видобутком, переробкою, транспортуванням нафти та газу, реалізацією нафти та похідних нафтопродуктів на внутрішньому та міжнародному ринках, будівництвом та експлуатацією нафто- та газопроводів.
Розбудовує роздрібний бізнес – мережу автозаправних станцій бренду SOCAR в Азербайджані, Грузії, Україні, Румунії та Швейцарії.
Має розширену мережу представництв у Грузії, Туреччині, Румунії, Австрії, Швейцарії,... детальніше
Розбудовує роздрібний бізнес – мережу автозаправних станцій бренду SOCAR в Азербайджані, Грузії, Україні, Румунії та Швейцарії.
Має розширену мережу представництв у Грузії, Туреччині, Румунії, Австрії, Швейцарії,... детальніше
Рейтинг 3.1 з 5 на підставі 893 відгуків
socar.ua
Перейти на сайт
АЗС
Ужасное качество приготовления пищи
Самое лучшее качество топлива, как по мне
Пылесос самообслуживания
чому немає Вас у Тернополі
Дуже приємна атмосфера на АЗС
Отличная заправка
Кафе, но не заправка!!!
Несмачна їжа
В Києві раніше куштували кебаб із телятиною і хот дог із квашеною капустою- було дуууже смачно.
В Житомирі їжа була жахливою(
М‘ясо було буквально «нарубане» здоровенними шматками, більша частина начинки- шматки хрящів і телячого жиру..лаваш був неохайно замотаний і порваний…після отриманих вражень у Києві- дуже чекали на обід по дорозі додому... Читати відгук Завітали на автозаправку по трасі до києва через житомир.
В Києві раніше куштували кебаб із телятиною і хот дог із квашеною капустою- було дуууже смачно.
В Житомирі їжа була жахливою(
М‘ясо було буквально «нарубане» здоровенними шматками, більша частина начинки- шматки хрящів і телячого жиру..лаваш був неохайно замотаний і порваний…після отриманих вражень у Києві- дуже чекали на обід по дорозі додому через житомир і були розчаровані(
Столовая, а не заправка!
Настоящий сегодняшний Сокар.
На фото суп с чечевицы , его вид вызывает явно не те ощущения в организме , супом это невозможно назвать , размер порции вообще без комментариев.
Салат Цезарь, люди, тот кто это придумал у Вас , он когда то ел или хотя бы видел как должен выглядеть салат Цезарь, если его так... Читати відгук Сегодня Сокар уже другой .
На фото суп с чечевицы , его вид вызывает явно не те ощущения в организме , супом это невозможно назвать , размер порции вообще без комментариев.
Салат Цезарь, люди, тот кто это придумал у Вас , он когда то ел или хотя бы видел как должен выглядеть салат Цезарь, если его так назвали в Вашем меню . Напишите закуска холодная из сухарей, сыра и курицы и все, это же ВООБЩЕ НЕ САЛАТ.
Про греческий салат вообще молчу , по виду он слава Богу напоминал салат,
но по вкусу, гнилые помидоры и сухие травы в этом блюде были завершением нашего шедеврального перекуса в сети заправок Сокар сегодняшнего времени в селе Шарин Черкасской обл.
Больше никогда не заеду , НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
ЕСТЬ ДРУГИЕ ЗАПРАВКИ ГДЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЛУЧШЕ И ВКУСНЕЕ.
Обслуживание на низком уровне
Плохое обслуживание
Плохая общение
Недостаток
Олексій. Ніссан
Качественное топливо, вежливый персонал.
Заправляюсь исключительно на SOCAR.
Жаль, что мало этих заправок по Украине.
SOCAR сегодня!
В деталях текст ниже:
Едва открыли АЗС, г.Харьков пересечение ул.Клочковская и Отакара Яроша, которая в ежедневном маршруте моего передвижения стала 2-й точкой для заправки личного авто, принял решение посетить и, по классике жанра, как это на слуху у всех клиентов во всевозможных источниках, в т.ч. и на заправках данной сети и конечно же исходя из своего привычного опыта... Читати відгук Здравствуйте.
В деталях текст ниже:
Едва открыли АЗС, г.Харьков пересечение ул.Клочковская и Отакара Яроша, которая в ежедневном маршруте моего передвижения стала 2-й точкой для заправки личного авто, принял решение посетить и, по классике жанра, как это на слуху у всех клиентов во всевозможных источниках, в т.ч. и на заправках данной сети и конечно же исходя из своего привычного опыта - решил воспользоваться бонусами при заправке топлива "nano" с 7 до 9 утра. Оплатив 1200 грн и выехав с АЗС, спустя время, в приложении обнаружил отсутствие начисления бонусов за купленное топливо "nano-95". Следующий шаг - звонок на горячую линию для выяснения обстоятельств, где цитирую ответ: "На этой заправке нет утренних скидок, но вы можете посмотреть на сайте адреса где они действуют и посетить эти "точки"". Оставляю жалобу, чтобы перезвонил специалист, и поясняю ситуацию, что конкретно в прошлый раз нужно было оставлять несколько жалоб, кучу текста и уведомлений, чтобы добиться обратной связи и предметного разговора. В ответ мне несколько раз повторили, - в течении 2х суток со мной свяжутся. Как вы думаете, произошло на сей раз чудо?)- конечно же НЕТ, никто никак не пытался наладить контакт!!
Вытекая из абзаца выше, готов снова поделиться опытом работы с клиентами и аналитикой происходящего.
1. Отталкиваясь от политики компании, а именно из инфо "только отдельные заправки с бонусами", заурядному обывателю (то бишь пользователю вашего топлива) можно, нужно и логично озадачиться следующими вопросами:
- а одна ли это сеть заправок с единой политикой, ценами и качеством?
- часом не заливают ли они топливо хуже (разное) на тех заправках где есть акции/утренние бонусы?
- от чего такой избирательный подход к клиентам? Не спутали ли они вышеупомянутый термин с индивидуальным подходом?
- люди, покупающие топливо на порядок дороже, чем у конкурентов, у руководящего состава разбиты на категории, кластеры (объем кошелька)?
2. Открывая новую точку ЗС, разве не послужат сопутствующими факторами для клиента привычная обстановка, акции/бонусы, качество? Разве не должна ЗС зарекомендовать себя с первых дней и привлекать поток водителей?
3. Требуя, по звонку, обратную связь специалиста, оставляя жалобу и настаивая на обратной связи, не получив ее, вытекаю малоприятные выводы у любого здравого человека, клиента:
- у вас есть проблемы с коммуникацией между отделами;
- не осуществляется контроль работы оператора и специалиста по обработке жалоб/обращений;
- объективно "закопано" отношение к своей аудитории и глубоко неважно в чем камень преткновения.
От себя добавлю, вопрошаю:
- вы думали о том, что подобная работа с клиентами имеет накопительный характер, что отталкивает целевую аудиторию и выливается в недополученную прибыль компании?
- клиентоориентированность является ли ключевым и основополагающим фактором в сфере торговли для вашего светлого обличия ?
- проводили анализ работы данных штатных единиц, просчитывали конверсию актуальный % и он же после контроля?
Ситуативно, если попробовать примерить поведение и действия например сотрудника IT-компании, допустим интроверта, для которого в приоритете отношения и который выезжает с заправки с оскомой? Разве для этого вы расширяетесь?
Сотрудники "от мала до велика" задаются хоть единожды до боли банальным вопросом- Что важно для клиента? - стабильность и привычная обстановка, сформированная зона комфорта, привычное качество ЛИБО сложности из области "как найти время для остановки посреди дороги, чтобы вычитать информацию, будучи за рулем, о наличии бонусов на конкретной заправке, чтобы сквозь весь город, непогоду и пробки явиться к вам" ? ,- ведь это даже звучит как-то неловко.
Подытожив, смело и с уверенность могу заявить: Ничего не изменилось и даже не на йоту не продвинулось в желаемом направлении! - деньги к деньгам, а клиенты - посредственное. Не работая с подобными обращениями (всеми), сеть заработает себе "репутацию". Очень жаль, что приходится растолковывать на пальцах, подобные вещи......
P.S.: В преддверии новых фиаско и более горячих обстоятельств на всеобщее обозрение.
Сергей: +38-095-652-56-93
"До встречи" на SOCAR.
Благодарим за Ваше обращение!
В честь открытия нового АЗК, для наших гостей мы подготовили не привычную и в то же время праздничную обстановку разбавив ее легендарными хот-догами Nathan’s Famous и гарантированными призами при каждой заправке!
Да, действительно, каждый наш комплекс индивидуален и может отличаться по наполнению сервисов, предоставляемых услуг и действующих предложений при этом во всей сети реализуется только гарантировано качественное топливо Orlen Литва (исключение 92 Мозырь Беларусь), а наших гостей мы окружаем атмосферой гостеприимства. С перечнем сервисов, услуг и действующих акций гости всегда могут ознакомиться в наших официальных каналах – сайт socar.ua, мобильное приложение, горячая линия, а так же непосредственно на АЗК.
В отношения Вашего обращения на горячую линию, мы бы хотели принести извинения за несоблюдением сроков предоставления обратной связи, нам искренне жаль, за сложившуюся ситуацию! Мы уже внесли коррективы в работу и уверяем Вас, что подобное более не повторится. Позвольте сделать Вам комплимент от компании в виде ваучера со скидкой на топливо, который будет добавлен в мобильном приложении, раздел Ваучеры. Хорошего дня Показати 1 відповідь
Отвратительная бонусная программа
Нано 95 АЗС Луговая
Больница после перекуса на Сокар
Дуже впала думка про Socar після останнього візиту
Місця для їжі - немає
На вулиці теж посидіти не можна . Донати продали 3 дні назад зроблені
Странное поведение авто на ДП нано
Может это особенность топлива из Литвы… Кто-нибудь замечал такое?
Цены на топливо высокие, а качество хуже, чем на ОККО
Невкусный кофе
Раньше постоянно брали, сейчас не рекомендую
Сильно зажаренный
Одесса, Черноморского Казачества, 159 к1
Почему удалили отзыв
Обманывают по литражу на газе
Розыгрыш мяча
Я не можу користуватися карткою
Змінив Окко на Socar
Ужасная заправка Сокар с Ровно