SOCAR відгуки

› › ›

1.9 5

19 відгуків / 366152 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Разница в чеке и по факту

Карина 3 травня, 2024 год

Відгук про SOCAR за адресою Одеса, Черноморского Казачества, 159 Сегодня ( 03.05.2024) в 09:09 заправлялись на заправке SOCAR, которая находится на ул. Черноморского Козачества, 159 ( г. Одесса) по топливной карте.
Топливо Дизель Extra ( 45 л.), оператор чек выдала молниеносно, хотя обычно всегда сотрудники ждут, пока авто будет заправлено.
Мы сразу уехали, т.к. было ограничено время. По дороге обратили внимание на то, что количество топлива меньше... Читати відгук Сегодня ( 03.05.2024) в 09:09 заправлялись на заправке SOCAR, которая находится на ул. Черноморского Козачества, 159 ( г. Одесса) по топливной карте.
Топливо Дизель Extra ( 45 л.), оператор чек выдала молниеносно, хотя обычно всегда сотрудники ждут, пока авто будет заправлено.
Мы сразу уехали, т.к. было ограничено время. По дороге обратили внимание на то, что количество топлива меньше на 10 л., чем количество, которое было указано в чеке.
Прошу обратить внимание на данную ситуацию! И на барышню, которая позволяет себе подобные действия!

Отказывают заправлять мотоциклиста в шлеме.

Юрий 12 березня, 2024 год

Відгук про SOCAR за адресою Одеса, Черноморского Казачества, 159 Всем хорошего времени суток. Пользоваться заправками Сокар около полутора лет. Заезжал как на машине так и на мотоцикле. Последний год заезжал раз в три дня. Не смотря на небольшие очереди все меня устраивало. До последних двух раз. Как оказалось с их слов кто то с управляющих оштрафовал сотрудниц. И они отказались заправлять меня в шлеме( Как они сказали для... Читати відгук Всем хорошего времени суток. Пользоваться заправками Сокар около полутора лет. Заезжал как на машине так и на мотоцикле. Последний год заезжал раз в три дня. Не смотря на небольшие очереди все меня устраивало. До последних двух раз. Как оказалось с их слов кто то с управляющих оштрафовал сотрудниц. И они отказались заправлять меня в шлеме( Как они сказали для индефикации личности😁 . Хотя они на сотрудников полиции не похожи) . Им не важно что заправляюсь с помощью своего номера телефона. И я там и так оставил свои данные.
На второй раз я понял что легче не тратить нервы и уехал на другую заправку что находится рядом. Как оказалось там людей в шлемах не опасаются)

Відповідь представника SOCAR 18 березня, 2024 год

Вітаємо! Дякую за ваш відгук! Автозаправна станція - це об'єкт підвищеної небезпеки, тому свого часу в компанії було прийнято рішення розробити спеціальні правила для гостей, які відмовляються знімати мотоциклетний шолом при відвідуванні заправки (згідно зі ст. 628 Цивільного кодексу, комерційне підприємство має право на розробку таких правил). Крім того, погодьтеся, що відкрите лице – це знак поваги до людей, з якими ви спілкуєтесь на цей момент. З 2020 року до правил було внесено зміни, які передбачають обслуговування гостей у шоломах з піднятим забралом. Тобто персонал АЗК не має права відмовити в обслуговуванні, якщо виконано цю умову, наш співробітник не мав рації. Ми проведемо додаткову роботу із персоналом. Також сподіваємося, що ви з розумінням поставитеся до вжитих нами запобіжних заходів. До зустрічі на SOCAR!

Вкусняшки на Сокар

Гость 28 грудня, 2022 год

Відгук про SOCAR за адресою Одеса, Черноморского Казачества, 159 спасибо сокар за качество продукции! Дети никогда не дают проехать сокарчик и слопать вкуснейшие донаты с манго и апельсином!

Відповідь представника SOCAR 30 грудня, 2022 год

Вітаємо! Дякуємо за відкуг! Не хай смакує.

Невкусный кофе

Анастасия 27 серпня, 2021 год

Відгук про SOCAR за адресою Одеса, Черноморского Казачества, 159 Качество кофе ухудшилось
Раньше постоянно брали, сейчас не рекомендую
Сильно зажаренный
Одесса, Черноморского Казачества, 159 к1

Переваги:

Обслуживание нормальное

Недоліки:

Кофе испортился

Відповідь представника SOCAR 28 серпня, 2021 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв, которым очень обеспокоены. Так как никакие изменения в направлении поставщика, кофейных аппаратов, технического обслуживания не выполняли. Нам важно разобраться где мог произойти сбой, поэтому просим Вас связаться с нами в официальных канал (телефон горячей линии 0800508585 или страница в Facebook) для уточнения деталей. Спасибо

Перелив газа на 20л

Кирилл 26 квітня, 2021 год

Відгук про SOCAR за адресою Одеса, Черноморского Казачества, 159 В Одессе сезон на*балова.
18 апреля на заправке по Черноморского Казачества 159
Залили в 50 л бак (в который обычно влезает до 45 л) газа на 64 л.
Сегодня 26 апреля, на Люстдорфской дороге 90, вместо ожидаемых мной 40 л газа мне залили 59 л.
2 раза по 20 л перелив. Мне в воздух задули 40... Читати відгук В Одессе сезон на*балова.
18 апреля на заправке по Черноморского Казачества 159
Залили в 50 л бак (в который обычно влезает до 45 л) газа на 64 л.

Сегодня 26 апреля, на Люстдорфской дороге 90, вместо ожидаемых мной 40 л газа мне залили 59 л.

2 раза по 20 л перелив. Мне в воздух задули 40 л газа за которые я же и заплатил.
А потом доказываю, что я не олень.

Обращения и жалобы по этим заправкам я передал через горячую линию.

Спасибо за сервис и за 40 л лишнего газа оплаченного мной.

Відповідь представника SOCAR 28 квітня, 2021 год

Вітаємо! Дякуємо за відгук. Ваше звернення зафіксано на гарячій лінії та розглядається. Гарного дня!

Продолжение о недоливе газа 6

Виталий 10 липня, 2020 год

Відгук про SOCAR за адресою Одеса, Черноморского Казачества, 159 Неожиданно мне позвонили из контролирующей организации сети СОКАР, оказывается есть такая. Предложили лично поучаствовать в процессе проверки оборудования и точности налива топлива в любое удобное для меня время. Предъявили пломбы на измерительных приборах. провели тестовые замеры. Все точно. После всего залили в машину 30 литров ( 3 раза по 10 литров) - все замеры совпали с моим ультразвуковым датчиком уровня.
Читати відгук Неожиданно мне позвонили из контролирующей организации сети СОКАР, оказывается есть такая. Предложили лично поучаствовать в процессе проверки оборудования и точности налива топлива в любое удобное для меня время. Предъявили пломбы на измерительных приборах. провели тестовые замеры. Все точно. После всего залили в машину 30 литров ( 3 раза по 10 литров) - все замеры совпали с моим ультразвуковым датчиком уровня.
Все вроде нормализовалось. Поживем - посмотрим......

Відповідь представника SOCAR 10 липня, 2020 год

Виталий, здравствуйте! Спасибо за отзыв и за Ваш отклик на наше предложение разобраться в ситуации вместе! Мы искренне рады, что смогли развеять Ваши сомнения! Наша команда всегда открыта для диалога! До встречи на SOCAR!

Продолжение о недоливе газа 5

Виталий 8 липня, 2020 год

Відгук про SOCAR за адресою Одеса, Черноморского Казачества, 159 В продолжение о недоливе газа в больших количествах могу сообщить следующее: на залитом газе проехал 418 км. то есть и ультразвуковой датчик и пробег указывают на 57 - 58 литров в баке ( по счетчику на заправке залили 67.33 литра + в баке было 2 литра = 69. 3 литра. Итого не долили приблизительно 10 - 11 литров газа.... Читати відгук В продолжение о недоливе газа в больших количествах могу сообщить следующее: на залитом газе проехал 418 км. то есть и ультразвуковой датчик и пробег указывают на 57 - 58 литров в баке ( по счетчику на заправке залили 67.33 литра + в баке было 2 литра = 69. 3 литра. Итого не долили приблизительно 10 - 11 литров газа. ГОСПОДА АВТОЛЮБИТЕЛИ ДЕЛАЙТЕ ВЫВОД!!!

Маски сила...

Артур 5 липня, 2020 год

Відгук про SOCAR за адресою Одеса, Черноморского Казачества, 159 К топливу претензий не было, работает хорошо, долго заправлялся, лет 5, не меньше. Но потеряли постоянного клиента (карточка, бонусы, аккаунт, все как положено), благодаря своим безумным и глупым правилам, которые, к слову ТОЛЬКО на Сокарах. Заехал в первый раз на мотоцикле, оказалось нельзя заходить в шлеме, мол лица не видно камерам... и не важно, что забрало поднято на модуляре, видно... Читати відгук К топливу претензий не было, работает хорошо, долго заправлялся, лет 5, не меньше. Но потеряли постоянного клиента (карточка, бонусы, аккаунт, все как положено), благодаря своим безумным и глупым правилам, которые, к слову ТОЛЬКО на Сокарах. Заехал в первый раз на мотоцикле, оказалось нельзя заходить в шлеме, мол лица не видно камерам... и не важно, что забрало поднято на модуляре, видно глаза, рот, нос, вобщем лицо, но мало - "снимите шлем". К шлему-половинке та же претензия, хотя он даже волосы не полностью закрывает. Хотя к людям в головных уборах не докапываются. Фиг с вами, золотые рыбки, снял. Ну так и повелось...
Пришел карантин. И мне все было интересно, как у Сокара дела с этим правилом, ведь маски обязательны, а в маске лица не видно.
Выяснил. Как обычно в этой стране, парадоксально (через задний проход). Персонал с пеной из-под марлевой маски доказывает, что у мужика за соседней кассой, в маске и кепке, лицо видно (одни глаза) и все нормально, а мне в шлеме нельзя в качестве маски , несмотря на то, что шлем более герметичный, чем любая марлевая маска, а видно столько же лица, как и у соседа.
Вопрос, вам, следующий. Почему этого альтернативно-умного, который эти правила выдумал, до сих пор не погнали в шею саными тряпками из компании? Неужель сам президент таким маразмом страдает?

Переваги:

Колеса можно подкачать бесплатно (остальное как у любой заправки)

Недоліки:

Глупые правила для клиента, который вроде бы прав, пока платит, но только не тут.

Відповідь представника SOCAR 8 липня, 2020 год

Артур, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Автозаправочная станция – это объект повышенной опасности, поэтому в свое время в компании было принято решение разработать специальные правила для гостей, которые отказываются снимать мотоциклетный шлем при посещении заправки( согласно ст.628 Гражданского кодекса коммерческое предприятие имеет право на разработку таких правил). Кроме того, согласитесь, что открытое лицо – это знак уважения к людям, с которыми вы общаетесь в данный момент. На период действия карантина принято решение обслуживать гостей в шлеме, но с поднятым визором (стеклом на шлеме). То есть персонал АЗК не имеет права отказать вам в обслуживании, если выполнено это условие, наш сотрудник был не прав. Мы проведем дополнительную работу с персоналом. Также надеемся, что вы с пониманием отнесетесь к принятым нами мерам предосторожности. До встречи на SOCAR!

Продолжение о недоливе газа 4

Виталий 3 липня, 2020 год

Відгук про SOCAR за адресою Одеса, Черноморского Казачества, 159 Если Вы действительно хотите разобраться в ситуации, то Вам не должно составить труда найти мой контактный телефон. Я зарегестрирован у Вас по скидочной карте. Заправлялся 01.07.2020 в 10:10; 67,33 литра в Одессе на Черноморского Казачества 159; колонка №17

Недолив газа 3

Виталий 2 липня, 2020 год

Відгук про SOCAR за адресою Одеса, Черноморского Казачества, 159 Вы очень невнимательно читаете комментарии. Ультразвуковой датчик показал после заправки 58 литров, то есть залили 56 - 57 литров.

Відповідь представника SOCAR 3 липня, 2020 год

Виталий, мы хотим разобраться в ситуации, поэтому уточняем детали. Пожалуйста, предоставьте Ваш контактный номер телефона в наши официальные каналы связи (официальная страница Facebook или по телефону горячей линии 0800508585). Спасибо

Продолжение о недоливе газа 2

Виталий 2 липня, 2020 год

Відгук про SOCAR за адресою Одеса, Черноморского Казачества, 159 На отсекатель нареканий не было и нет. Он срабатывает на 57 - 58 литров, то есть точно 85% емкости бака. К тому же как я писал, у меня стоит ультразвуковой датчик уровня газа позволяющий отслеживать наличие газа в баке с точностью до 1 литра. Поэтому ссылки на то, что не сработал отсекатель или еще что то отпадают.

Відповідь представника SOCAR 2 липня, 2020 год

Виталий, мы правильно понимаем, Ваш ультразвуковой датчик, показывает тоже количество заправленного топлива, которое выдала колонка и указано в чеке + 2 литра топлива, которые были в баллоне? То есть ультразвуковой датчик показывает Вам все топливо, которое в баллоне с учетом заправленного и Вашего остатка, таким образом подтверждает то что в баллон заправлено именно то количество которое было отпущено, почему же у Вас возникают сомнения в том, что отсекатель мог не сработать?

Продолжение о недоливе газа

Виталий 1 липня, 2020 год

Відгук про SOCAR за адресою Одеса, Черноморского Казачества, 159 Уверен, что существует масса сертификатов подтверждающих исправность колонок и контрольно-измерительных приборов. Но впихнуть в бак емкостью 72 литра 67,33 литра + в баке было 2 литра = 69,33 литра НЕВОЗМОЖНО!

Відповідь представника SOCAR 2 липня, 2020 год

Виталий, здравствуйте! Согласно правил строения и безопасной эксплуатации сосудов, работающих под давлением, (пункта 10), для баллонов вместимостью свыше 12 л. указана фактическая вместимостью с точностью до 0,3 литра. Т. е. если отсекатель не сработал (а не сработать он может по множеству причин – «залип», «продавлен» (в случаях когда давление на колонке выше 11 бар), установлен с нарушениями или угол установки по отношению к арматуре нарушен) то в баллон можно заправить до фактически указанного объема. Если у Вас есть сомнения, пожалуйста, предоставьте контактный номер телефона, с Вами свяжется специалист компании и детально проинформирует, как у нас налажен механизм заправки сжиженным газом. Спасибо

Недолив газа

Виталий 1 липня, 2020 год

Відгук про SOCAR за адресою Одеса, Черноморского Казачества, 159 Заправляюсь газом.Обычно проблем не возникало. У меня стоит ультразвуковой датчик уровня топлива, поэтому вижу остаток и количество залитого газа до 1 литра. Сегодня приехал в Одессе на Черноморского казачества, в баке 2 литра. Бак на 72 литра, брал до полного, отсечной клапан срабатывает нормально на 57 - 58 литров. Мне умудрились залить 67,39 литра, указатель уровня показал 57 литров в... Читати відгук Заправляюсь газом.Обычно проблем не возникало. У меня стоит ультразвуковой датчик уровня топлива, поэтому вижу остаток и количество залитого газа до 1 литра. Сегодня приехал в Одессе на Черноморского казачества, в баке 2 литра. Бак на 72 литра, брал до полного, отсечной клапан срабатывает нормально на 57 - 58 литров. Мне умудрились залить 67,39 литра, указатель уровня показал 57 литров в баке. Итого: -12 литров. Не многовато ли? Плюс ко всему и цена почти самая высокая в городе. Все больше ни ногой!

Переваги:

Чисто, уютно, приятный персонал

Недоліки:

Обман в больших количествах

Відповідь представника SOCAR 1 липня, 2020 год

Виталий, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Мы Вас уверяем в том, что, злоупотребление на АЗК исключено, во первых, колонка оснащена электронным счетчиком, который напрямую связан с кассовым аппаратом, фискальный чек подтверждает, что колонка выдала именно то количество топлива, которое было заправлено и которое указано на счетчике колонке. Во-вторых, все колонки на АЗК поверены и опломбированы, подтверждающие документы находятся на АЗК и могут быть предоставлены Вам по первому требованию. В-третьих, автоматический удаленный контроль резервуаров, который отслеживается на уровне главного офиса.
Сбоев в работе оборудования зафиксировано не было. Будем признательны Вам, если предоставите детальную информацию: дата, время заправки в официальные каналы связи (официальная страница в Facebook, по телефону горячей линии 08005008585) для того чтоб мы могли дополнительно проверить оборудование. Спасибо

Бесконтактная оплата

Вячеслав 12 квітня, 2020 год

Відгук про SOCAR за адресою Одеса, Черноморского Казачества, 159 Добрый день. Очень плохо работает система оплаты картой/бесконтактный платеж. Деньги с карты списаны, по системе не проходит, товар не выдают. Банк плательщика платеж не возвращает, т.к. деньги списаны и ушли на счет получателя. Менеджер заправки не идет навстречу, разводят руками и ничего не предлагают. По итогу товар не получил, деньги списаны. Такое было и с заправкой, обещали что вернуться средства... Читати відгук Добрый день. Очень плохо работает система оплаты картой/бесконтактный платеж. Деньги с карты списаны, по системе не проходит, товар не выдают. Банк плательщика платеж не возвращает, т.к. деньги списаны и ушли на счет получателя. Менеджер заправки не идет навстречу, разводят руками и ничего не предлагают. По итогу товар не получил, деньги списаны. Такое было и с заправкой, обещали что вернуться средства на счет, но никто ничего не вернул.

Плохое качество топлива 95 и нано

Евгений 12 серпня, 2019 год

Відгук про SOCAR за адресою Одеса, Черноморского Казачества, 159 Последние 5 заправок ,что 95ым бензином ,что 95ым нано привело к пробоям в зажигании на нескольких цилиндрах на новом автомобиле БМВ 3 серии, после сервиса и ТО на авторизированном сервисе БМВ было рекомендовано не заправляться на Сокар,который находится в Суворовском районе Одессы между улицами Атамана Головатого и Черноморского козачества. Оценка топлива "3" из сообщений компьютерной диагностики авто.

Качество обслуживания продолжает падать

Владимир 5 серпня, 2019 год

Відгук про SOCAR за адресою Одеса, Черноморского Казачества, 159 Каждый визит простой у кассы все больше, кассиры занимаются чем угодно, выписывают еду, кофе, торгуют. Просто заправиться теперь проблема, по 10 минут ждешь. С мойкой третий раз проблема, то мы уже закрываемся, ти вы уже не успеете. Последний раз выбили чек, простояли у закрытой мойки, никого. Вернулся к кассиру, выслушал, почему я не открыл ворота на мойку, не нашел... Читати відгук Каждый визит простой у кассы все больше, кассиры занимаются чем угодно, выписывают еду, кофе, торгуют. Просто заправиться теперь проблема, по 10 минут ждешь. С мойкой третий раз проблема, то мы уже закрываемся, ти вы уже не успеете. Последний раз выбили чек, простояли у закрытой мойки, никого. Вернулся к кассиру, выслушал, почему я не открыл ворота на мойку, не нашел мойщика и т. д. Потом сказали, что я это сделал специально. Так на грязной машине, с оплаченной и неоказанной услугой и уехал. Жаль, а начинали хорошо. Скоро сменю оператора.

Показати 1 відповідь

Хот Дог жесть.

Виктория 24 січня, 2019 год

Відгук про SOCAR за адресою Одеса, Черноморского Казачества, 159 Заказали хоть дог. Спасибо, что хоть нагрели.
Сосиски жесткие. Хлеб позавчерашний... спасибо-накормили!

Низкое качество газа на Сокаре

Гость (Украина, Київ) 29 червня, 2017 год

Відгук про SOCAR за адресою Одеса, Черноморского Казачества, 159 Постоянно заправляюсь газом на Сокаре в Одессе на Черноморского казачества 159. Три месяца назад поменял все фильтры на газ. Спустя месяц расход увеличился с 13 литров до 20 литров на 100 км. Грешил на начало жаркой погоды. Но, расход не снижался. Промучился 2 месяца. Неделю назад заехал на СТО по газу, где постоянно обслуживаю машину. Говорю, подключите к компьютеру,... Читати відгук Постоянно заправляюсь газом на Сокаре в Одессе на Черноморского казачества 159. Три месяца назад поменял все фильтры на газ. Спустя месяц расход увеличился с 13 литров до 20 литров на 100 км. Грешил на начало жаркой погоды. Но, расход не снижался. Промучился 2 месяца. Неделю назад заехал на СТО по газу, где постоянно обслуживаю машину. Говорю, подключите к компьютеру, может настройки сбились? Нет, все настроено хорошо. Стали проверять фильтра и когда сняли фильтр тонкой очистки, дал команду открыть его. Хотя мне возражали, меняли совсем недавно. Он оказался полностью забитым, мелкой фракцией похожей на песок. Показал химикам, они сказали, что это парафин. такое бывает, если газ плохой по качеству или фильтра не контролируют на АЗС. Дважды звонил на горячую линию Сокар. Никакой реакции. Не заправляйтесь на Сокаре, это жалкая компания, которая не несет ответственности за свою скверную работу. Плохое качество газа.

Разочарование

Гость (Украина, Одеса) 15 серпня, 2015 год

Відгук про SOCAR за адресою Одеса, Черноморского Казачества, 159 Открылась новая заправка в Одессе на Черноморского Казачества, 159. Езжу каждое утро мимо. Внешне все супер, красиво, чистенько. Перевел предприятие с WOG на SOCAR. И, разочарование. Заезжаю первый раз на служебной машине, стоит очередь, на кассе один человек и бензин отпускает и шаурму делает и карточки выдает. При этом, из служебного помещения периодически выходят сотрудники заправки с очень серьезными лицами,... Читати відгук Открылась новая заправка в Одессе на Черноморского Казачества, 159. Езжу каждое утро мимо. Внешне все супер, красиво, чистенько. Перевел предприятие с WOG на SOCAR. И, разочарование. Заезжаю первый раз на служебной машине, стоит очередь, на кассе один человек и бензин отпускает и шаурму делает и карточки выдает. При этом, из служебного помещения периодически выходят сотрудники заправки с очень серьезными лицами, что-то делают возле кассы и уходят, никто не пытается помочь быстрее отпустить клиентов. Заезжаю второй раз. Даю на кассе талоны на 30 литров. Подхожу к машине, уже заправлена, бак закрыт, пистолетчика нет. На колонке 29,42 литра. Долго зову пистолетчика, спрашиваю кому я должен подарить пол литра бензина и почему. В общем водили хороводы минут десять-пятнадцать, сотрудники успели между собой переругаться на моих глазах. Вопрос конечно решили но, оно мне надо за мои деньги. Буду искать дальше.

1 згоден Показати 1 відповідь

SOCAR

SOCAR займається видобутком, переробкою, транспортуванням нафти та газу, реалізацією нафти та похідних нафтопродуктів на внутрішньому та міжнародному ринках, будівництвом та експлуатацією нафто- та газопроводів.
Розбудовує роздрібний бізнес – мережу автозаправних станцій бренду SOCAR в Азербайджані, Грузії, Україні, Румунії та Швейцарії.
Має розширену мережу представництв у Грузії, Туреччині, Румунії, Австрії, Швейцарії,... детальніше

Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 19 відгуків

socar.ua

Перейти на сайт

АЗС