Smart-fox.com.ua відгуки з оцінкою Жахливо

Некачественный пошив, неприятный запах. Не рекомендую.

Атма Крида 21 жовтня, 2023 год

Заказывала два комплекта постельного белья ТМ TAG. Оба оказались с браком. Один комплект с неприятным затхлым запахом, который после стирки не ушел. Второй комплект ужасно криво пошит, и простынь, и пододеяльник сделаны в виде трапеции. Если в случае с простынью, это не критично, то с пододеяником уже проблемы: одеяло сбивается, так как нижняя сторона пододеяльника так, где молния,... Читати відгук Заказывала два комплекта постельного белья ТМ TAG. Оба оказались с браком. Один комплект с неприятным затхлым запахом, который после стирки не ушел. Второй комплект ужасно криво пошит, и простынь, и пододеяльник сделаны в виде трапеции. Если в случае с простынью, это не критично, то с пододеяником уже проблемы: одеяло сбивается, так как нижняя сторона пододеяльника так, где молния, меньше, чем верхняя на 12 см. На сайте отзывы удаляются! Решение проблемы администрация сайта не предложила.

Переваги:

Красивая упаковка

Недоліки:

Товар с браком, отзывы на сайте удаляются.

Не отправили заказ

Алена 6 січня, 2022 год

Сделала заказ на постельное, вроде бы приняли его в обработку, и тишина пока я сама не начала им писать где мой заказ. Мне ответили что отправят его и опять тишина, через пару дней опять им написала мне сказали проверят и на этом все. Ужасный магазин, не советую с ними связываться.

Испорчен праздник

Сергей 5 січня, 2022 год

Хотел дочке сделать подарок к Новому году. Прислали халат другого цвета. на обмен того цвета, что мне нужен не было. Деньги до сих пор не вернули

Недоліки:

Сплошные минусы

Не связывайтесь с ними

Гость 5 січня, 2022 год

Ничего не прислали, никак не связались. Зато отзыв хотят. Ужасная компания.
На Вайбер холодные ответы, уточнение по товару от меня. Заказ с розетки не принят, заказ с оф сайта не принят.

Відповідь представника Smart-fox.com.ua 5 січня, 2022 год

Добрый вечер Гость. Сообщите пожалуйста номер вашего заказа. Да, мы по каждой покупке, в нашем магазине, хотим получать обратную связь от наших покупателей. А не истерику, проплаченых интернет тролей.

Магазин уже не торт

Гость 4 січня, 2022 год

Магазин улетел глубоко вниз в моем рейтинге. Прислали не тот товар, отказались менять. Попросил связи с руководством за 20 дней никто не набрал. И вечно товара нет в наличии. Был клиентом много лет. Больше не буду

Відповідь представника Smart-fox.com.ua 4 січня, 2022 год

Добрый вечер Гость. Сообщите пожалуйста номер вашего заказа. Показати 1 відповідь

Ужасное качество

Гость 17 грудня, 2021 год

Самошив. Определённо сами шьют ребята. Это видно уже сразу по этикетке, которую распечатали на обычном цветном принтере и не очень качественно. Ткань синтетика, линяет даже в холодной воде.

Відповідь представника Smart-fox.com.ua 18 грудня, 2021 год

Добрый день. Номер вашего заказа?

Ужасно, не советую магазин

Виктория 15 жовтня, 2021 год

Белье за 3500 грн. Не удосужились даже сделать настоящее фото товара, цвет совсем другой, очень разочарована. Продают по завышенной цене и передают заказ официальному магазину, именно от него мне и пришло это белье (адрес отправителя). На сайте mirson оно на 1000 грн дешевле. Впечатления от общения с магазином как будто какие-то дети отвечают.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Плохой сервис, несоответствие фото товару, завышенные цены.

Ужасно, не советую

Гость 16 вересня, 2021 год

Ужасно, отвратительно! Перед тем как сделать заказ, договорились на доставку за Киев (в Вышгород). Сказали доставка будет, договорились на 12. В итоге в день доставки за в 10:30 мне пишут что "курьеры говорят что за Киев меньше чем за 500грн не повезут" Вы представляете? Жесть. Тоесть получается, мне навешали лапши что все привезём все будет ок, а потом уже... Читати відгук

Ужасно, отвратительно! Перед тем как сделать заказ, договорились на доставку за Киев (в Вышгород). Сказали доставка будет, договорились на 12. В итоге в день доставки за в 10:30 мне пишут что "курьеры говорят что за Киев меньше чем за 500грн не повезут" Вы представляете? Жесть. Тоесть получается, мне навешали лапши что все привезём все будет ок, а потом уже как время совсем подошло говорят или платите 500 грн или самовывозом с друго го конца Киева! А деньги то уже взяли.
У Нас с женой 4-я годовщина, льняная свадьба, я заказал комплект льняного постельного белья, и вот в день когда нужно дарить, они устраивают такое, не советую, и ещё, еле выбором доставку по Киеву, рассказывали мне про самовывоз, фу!

Переваги:

Пока не знаю

Недоліки:

Ещё до получения товара пытались надурить

Отвратный магазин

Анна 27 червня, 2021 год

Дроп шиппинг и некачественный товар. Больше никогда у них не закажу и никому не советую. Отправляют со складов других магазинов, свой же товар они в жизни не видели. Блеклая ткань ужасного качества, на фото просто другой товар. Не ждите получить то что ожидаете, и возврата конечно же не будет, потому что "отклонения цвета" и "минус 10 см" со всех сторон(!)... Читати відгук Дроп шиппинг и некачественный товар. Больше никогда у них не закажу и никому не советую. Отправляют со складов других магазинов, свой же товар они в жизни не видели. Блеклая ткань ужасного качества, на фото просто другой товар. Не ждите получить то что ожидаете, и возврата конечно же не будет, потому что "отклонения цвета" и "минус 10 см" со всех сторон(!) разрешено по ГОСТу. Конечно же этим они и пользуются максимально, продавая блеклые тряпки обрезанные со всех сторон.

Сатин не сатин

Гость 30 травня, 2021 год

Замовила сімейку з сатину, після першого прання вигляд як у жжатки. Розгладити неможливо.Малюнок не відповідає картинці.Не рекомендую!!!

Плохое качество обслуживания

Гость 29 травня, 2021 год

Сделали заказ на коврики для ванной 8 мая , менеджер ответил 10 мая и сказал что на следующий день отправят заказ . Никто ничего не отправил . 14 мая написали менеджеру уточнить , как все таки наш заказ ? Сказали что уточнят и пропали . 15 мая мы снова спросили что с нашим заказом , нам снова ответили « проверим... Читати відгук Сделали заказ на коврики для ванной 8 мая , менеджер ответил 10 мая и сказал что на следующий день отправят заказ . Никто ничего не отправил . 14 мая написали менеджеру уточнить , как все таки наш заказ ? Сказали что уточнят и пропали . 15 мая мы снова спросили что с нашим заказом , нам снова ответили « проверим » и до сих пор мы ничего не слышали от магазина . Сегодня 29 мая . Это очень странное отношение к клиентам .

Smart-fox.com.ua - Плохое качество обслуживания

Полные аферисты

Бучко 9 квітня, 2021 год

Заказ был оплачен 02.04.2021,
Сегодня уже 09.04.2021, после моих многократных звонков с вопросом, где мой заказ, его, наконец то отправили. Доставка заявленная на сайте не работает, отправили УкрПочтой, товар заменили. Складывается впечатление, что покупатели магазину не нужны. Впечатление осталось отвратительное. Всего хорошего.

Переваги:

Не увидела

Недоліки:

Доставка не работает,
товар заменили на другой,
ждали неделю, пока я не выяснила причину отсутствия товара,
сами не перезванивают,
полное равнодушие

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Smart-fox.com.ua 12 квітня, 2021 год

Наталья Бучко, вы указали "недостатки":

"Доставка не работает"

1) Доставку заказов сделанных в нашем интернет магазине до 10:00 буднего дня, можно получить как самовывозом, в Киеве, ул. Васильковская, 3, так и адресно, собственная курьерская доставка, в день заказа, по Киеву, после 19:00, или любой удобный трёх часовой интервал, в последующие будние дни. По Украине доставку осуществляем Новой, Укр. Почтой и Justin

"Товар заменили на другой"

2) Для уменьшения ваших расходов по доставке товара, наш оператор предложил вам заменить полотенце Arya Amur бежевое. На выбор, вам предложили семь полотенец, одно из которых, полотенце микрокоттон TAG Polo красное 50x90 - 1 шт., артикул 50*90 MP-60, вы выбрали на замену. Перевозчика Justin на Укр.Почту экспресс, заменили с вашего разрешения, из тех же соображений. Переплаченные вами, в следствии замены товара, и перевозчика, 66 гривен будут вам возвращены, в день получения вами посылки.

"Ждали неделю, пока я не выяснила причину отсутствия товара"
"Сами не перезванивают"

3) На указанный вами в заказе, номер телефона наш оператор сделал звонок 03.04.21, в 10:31, дозвониться к вам не удалось, повторили попытки 04.04.21., в 11:23, и 05.04.21., в 16:17, и вновь без успешно. Отреагировать на три пропущенные от нас телефонных звонка у вас получилось спустя неделю, 09.04.21, в 09:23, в течении часа заказ №854015 был поставлен на отгрузку.

"Полное равнодушие"

4) Утром 09.04.21., вы остались довольны обслуживанием в нашем магазине, а вот вечером, этого дня, в пятницу, что то пошло не так, вы решили оставить отзыв о нашей работе.

Заказ так и не увидела

Анна 9 лютого, 2021 год

Заказала постельное белье, подкупила приятная цена и возможность оплаты бонусами. Прошла почти неделя. Вначале обещали "проверить по номеру заказа и перезвонить", потом попросили скинуть номер в вайбер и обещали отправить сегодня же . После того, как время обещанной отправки прошло, перестали отвечать на вопросы о номере ТТН.
Насколько я понимаю, отправки не было, товара нет. Шарашкина контора, не рекомендую,... Читати відгук Заказала постельное белье, подкупила приятная цена и возможность оплаты бонусами. Прошла почти неделя. Вначале обещали "проверить по номеру заказа и перезвонить", потом попросили скинуть номер в вайбер и обещали отправить сегодня же . После того, как время обещанной отправки прошло, перестали отвечать на вопросы о номере ТТН.
Насколько я понимаю, отправки не было, товара нет. Шарашкина контора, не рекомендую, очень жаль, что не поискала отзывы.

Відповідь представника Smart-fox.com.ua 14 лютого, 2021 год

Добрый день Анна. Уточните номер вашего заказ. Брошенных клиентов у нас нету, наши менеджеры на связи ежедневно с 09 до 20:00. Если возникли какие то сложности с вашим заказом, у вас есть возможность позвонить нам, и мы оперативно решим возникшую проблему. Показати 1 відповідь

Не возвращают деньги

Гость 9 січня, 2021 год

Добрый день. Купила в рассрочку на 4 платежа. Прислали товар, который не соответствовал заявленному, обменяла на другой и оплатила наличными, на карту, прислали ужасного качества , а потом сделала заказ и прислали вместо евро, 1.5 и понеслось, ни денег ни товара!!! Все время у них нет времени и трубку не берут !!! Заявляют о комиссии в 12% , которую ,... Читати відгук Добрый день. Купила в рассрочку на 4 платежа. Прислали товар, который не соответствовал заявленному, обменяла на другой и оплатила наличными, на карту, прислали ужасного качества , а потом сделала заказ и прислали вместо евро, 1.5 и понеслось, ни денег ни товара!!! Все время у них нет времени и трубку не берут !!! Заявляют о комиссии в 12% , которую , почему-то перекладывают на клиента !!! И Тишина. Иду писать заявление в отдел по финансовым махинациям. Я магазин совсем не рекомендую !!!!

Відповідь представника Smart-fox.com.ua 9 січня, 2021 год

Здравствуйте Гость. Укажите пожалуйста номер вашего заказа в нашем магазине.

Не рекомендую.

Гость 26 листопада, 2020 год

Менеджер даного інтернет-магазину оформив замовлення на товар, якого нема в наявності, оформив також доставку. В день доставки мене ніхто не повідомив, що товару нема , доставка відмінена.

Обманщики!

Гость 28 липня, 2020 год

Заказала дорогое белье из 100% тенцела, прислали белье на котором написан состав 100% коттон. На письмо не отвечают, по телефону сказали сегодня ответят, и так никто не ответил, сколько мне еще ждать? Белье марки First Choice, обманывают с составом! На белье из бамбука в составе которого 30% синтетики они тоже пишут 30% коттон, проверяйте описание на официальных сайтах!

Ни в коем случае не делайте предоплату!!!

Алла 22 липня, 2020 год

Заказ превратился в сплошную "головную боль"
Заказала и оплатила картой 2 семейных комплекта TAG S410 (все ок) и S325 (приехал S425 - уведомила магазин об ошибке и сразу отправила комплект обратно)
Уже 10 дней не могут выслать оплаченный комплект - рассказывают о недобросовестном поставщике, обещают выслать завтра, присылают "левый" ТТН в качестве подтверждения отправки заказа
Очень жаль, до... Читати відгук Заказ превратился в сплошную "головную боль"
Заказала и оплатила картой 2 семейных комплекта TAG S410 (все ок) и S325 (приехал S425 - уведомила магазин об ошибке и сразу отправила комплект обратно)
Уже 10 дней не могут выслать оплаченный комплект - рассказывают о недобросовестном поставщике, обещают выслать завтра, присылают "левый" ТТН в качестве подтверждения отправки заказа
Очень жаль, до этого был успешный заказ в этом магазине, потому и сделала предоплату

Переваги:

постельное нормального качества

Недоліки:

- проблемы с отправкой
- "пустые обещания" относительно урегулирования проблемы
- не умеют работать с поставщиками ("не виноваты они, это все фабрика-поставщик")
- перекладывают свои проблемы на клиента ("не могут нести ответственность за поставщика")

Ужасное качество обслуживания

Гость 17 червня, 2020 год

Заказывала постельное белье 3 Д. В итоге пришло не той расцветки, и не 3 Д, деньги заплатила как за тот комплект который заказывала. Не рекомендую никому покупать постельное белье на этом сайте. Хорошо подумайте прежде чем покупать что-то в этой шарашкиной конторе.

Хамское отношение

Наталия 29 травня, 2020 год

Заказала покрывало. К сожалению, совсем не подошло по цвету. Магазин 3 дня водил за нос, писал, что рассмотрит возврат. Но даже не соизволили позвонить. Только в 5.49 ветра написали:Добрый день в вайбере. Такого хамскогоотношения к клиентам я ещё не встречала. Не рекомендую покупать в этом магазине.

Гарне обслуговування з найгіршим товаром

Анна 6 лютого, 2020 год

До роботи самого магазину претензій немає, замовлення прийняли швидко, відправили вчасно. А що до якості товару досить багато негативних вражень. Замовила 2 комплекта SELENA сатин+підковдри цієї ж фірми. Маючи не один комплект постілі з сатину різних виробників, можу сказати, що це найгірше що доводилося купувати, та ще й за таку високу ціну!! Тиждень я намагалася якось запевнити себе, що все... Читати відгук До роботи самого магазину претензій немає, замовлення прийняли швидко, відправили вчасно. А що до якості товару досить багато негативних вражень. Замовила 2 комплекта SELENA сатин+підковдри цієї ж фірми. Маючи не один комплект постілі з сатину різних виробників, можу сказати, що це найгірше що доводилося купувати, та ще й за таку високу ціну!! Тиждень я намагалася якось запевнити себе, що все нормально, але ні!
Якість тканини і пошиття жахлива. Хотілося щоб продавець про це попередив і порекомендував щось якісніше.
Дуже шкода даремно витрачиних коштів. Планувалося на подарунок, але тепер єдине бажання викинути їх!!

Переваги:

Малюнок красивий, відповідає зазначеному

Недоліки:

На новому розпакованому комплекті було багато затяжок, шви тонкі, не рівні.
Тканина абсолютно не приємна на дотик, прозора. Навіть після дворазового прання в делікатному режимі, залишилася дуже колюча, жорстка. Тіло від неї подразнене, свербить.
Після першого прання вже утворилися катишки.
Важко випрасувати, тканина легко мнеться, абсолютно не блищить.
Отвір для ковдри наскільки малий, що доводиться силою заштовхувати в підковдру.
Пакування комплекту за 860грн виглядає як з ринку за 300грн. Це тоненький силіконовий надірваний пакетик, в якому етикетка склеїна з деількох частин.

Обманываюи .НЕ рекомендую...

Николай 30 грудня, 2019 год

Сделали заказ и скинули предоплату. Сами перезвонили на второй день чтобы уточнить обработан ли заказ. Заказ подтвердили сказали что есть все что заказывали. Заказ был сделан через личный кабинет. При отслеживание заказа по новой почте определили что заказ идет на большую сумму. Перед отправкой даже никто не предупредил что нету 2 позиций, а остальные увеличены продавцом. КАК ТАКОЕ МОЖЕТ... Читати відгук Сделали заказ и скинули предоплату. Сами перезвонили на второй день чтобы уточнить обработан ли заказ. Заказ подтвердили сказали что есть все что заказывали. Заказ был сделан через личный кабинет. При отслеживание заказа по новой почте определили что заказ идет на большую сумму. Перед отправкой даже никто не предупредил что нету 2 позиций, а остальные увеличены продавцом. КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ. Сами перезвонили и выяснилось что из 6 позиций 2 нету, а 4 остальные магазин удвоел. При нашем звонке к ним говорили что предоплату вернут. По своей ошибке предоплату магазин отказался возвращать. Не рекомендую данный магазин обманщики.

Відповідь представника Smart-fox.com.ua 30 грудня, 2019 год

Здравствуйте Николай. Все заказы в нашем интернет магазине имеют уникальный шестизначный номер, вы его не указали. О каком заказе идёт речь? Не удовлетворённых просьб, жалоб от покупателей у нас нет. Огромная просьба, не писать ложную информацию в аккаунте нашего магазина.

Не задоволена.

Гость 10 листопада, 2019 год

Замовила плед, він був в 2 синіх плямах плюс чорна полоса на ньому. Одним словом, не рекомендує цей сайт. Сильно розчаровані!!!

Відповідь представника Smart-fox.com.ua 11 листопада, 2019 год

Здравствуйте "Гость". Все товары имеющие фабричный брак, меняются в кротчайшие сроки, все заказы в нашем магазине имеют уникальный шестизначный номер, вы его не указали. Проигнорированных жалоб от наших клиентов у нас не бывает. Огромная просьба, не писать ложную информацию в аккаунте нашего магазина. С уважением, Артём, менеджер отдела "Заботы о клиентах".

о скорости доставки

Вячеслав 31 жовтня, 2019 год

Заказал 15 октября комплект постельного белья. Планировал сделать подарок 22 октября. Общение с менеджером было нормальным, уточнил на какое отделение отсылать в Харьков. Через два дня приходит сообщение с Новой почты, что мой заказ прибыл ... в Краматорск. Я звоню менеджеру - в чем дело? Мне мило сообщили, что все исправят в ближайшее время. Сегодня 1 ноября - жду заказ... Читати відгук Заказал 15 октября комплект постельного белья. Планировал сделать подарок 22 октября. Общение с менеджером было нормальным, уточнил на какое отделение отсылать в Харьков. Через два дня приходит сообщение с Новой почты, что мой заказ прибыл ... в Краматорск. Я звоню менеджеру - в чем дело? Мне мило сообщили, что все исправят в ближайшее время. Сегодня 1 ноября - жду заказ :(

Відповідь представника Smart-fox.com.ua 5 листопада, 2019 год

Добрый день Вячеслав. Вы сделали заказ 833072, 15 октября 2019 в 18:45, в нашем интернет магазине, оплаченное вами on-line постельное белье, было ошибочно отправлено в Краматорск, где по регламенту пролежало пять суток, и вернулось отправителю, ошибка исправлена, посылка отправлена, Новая почта, ТТН 20450176969789, на правильный адрес, указанный вами при заказе, приносим свои извинения, за причинённые неудобства. Промо-код, на постоянную 10% скидку в нашем магазине вам передал наш менеджер.

качество плохое и цвета не соответствуют фото

Гость 14 травня, 2019 год

Постельное Ла Скала пошито криво, цвета на пододеяльниках не соответствуют фото , да еще совершенно другого цвета, наволочка недострочена, после первой стирки темный цвет полинял. Продавец долго морочил голову, замену не сделал, на себя ответственность не захотел брать, ссылался на поставщиков ( причем тут поставщики , если он продает товар со своего сайта?), в итоге - поняла что ничего хорошего... Читати відгук Постельное Ла Скала пошито криво, цвета на пододеяльниках не соответствуют фото , да еще совершенно другого цвета, наволочка недострочена, после первой стирки темный цвет полинял. Продавец долго морочил голову, замену не сделал, на себя ответственность не захотел брать, ссылался на поставщиков ( причем тут поставщики , если он продает товар со своего сайта?), в итоге - поняла что ничего хорошего не будет и послала их. не советую !!! попробуйте другие сайты ! Магазин - га**о !

Відповідь представника Smart-fox.com.ua 5 листопада, 2019 год

Здравствуйте "Гость", постельное бельё La Scala Один из лидеров по качеству. Для детального рассмотрения вашей претензии, укажите шестизначный номер вашего заказа, в нашем магазине. Но девятилетний опыт работы с анонимными негативными отзывами, мне подсказывает, что номера заказа мы от вас не получим, по причине его отсутствия.

love you постельное белье плохого качества

Гость 2 травня, 2019 год

love you постельное белье плохого качества, покрасило мне диван в синий цвет. Мое обращение на сайт было проигнорировано. Жалко 1000 гривен

Показати 1 відповідь

Плохой товар

Любовь 14 лютого, 2019 год

Покупала постельное белье Love you синего цвета. Покрасило не только нас, но и светлый диван, белые полотенца (утром вытирались после душа) в синий цвет. На мои обращения администрация сайта не реагирует, поэтому пишу такой отзыв. Больше пользоваться услугами не буду.

Показати 2 відповіді

Гуано

Сергей Озимай 18 грудня, 2018 год

заказал покрывало 220*240. а пришло гуано: цвет (тон!) отличается от цвета на фото. Размер на 7 см меньше чем заявлено!!!, но так и должно быть т.к. на упаковке указано +- 7 см, но узнаешь об этом когда уже поздно. Самовывоз: адрес без схемы проезда, на месте оказывается автохозяйство (не очень сочетается с текстилем..), менеджер магазина говорит что никогда там не... Читати відгук заказал покрывало 220*240. а пришло гуано: цвет (тон!) отличается от цвета на фото. Размер на 7 см меньше чем заявлено!!!, но так и должно быть т.к. на упаковке указано +- 7 см, но узнаешь об этом когда уже поздно. Самовывоз: адрес без схемы проезда, на месте оказывается автохозяйство (не очень сочетается с текстилем..), менеджер магазина говорит что никогда там не была, поищите мол среди автомастерских, автомойки и автостоянки, это точно там под вывеской...

Переваги:

не почувствовал

Недоліки:

описание товара не соответствует действительности.

Показати 1 відповідь