SkyUp airlines відгуки з оцінкою Жахливо / страница 2

Как быстро вернуть деньги за отмененный рейс SkyUp. Инструкция.

Александр 5 листопада, 2021 год

Главные проблемы авиакомпании SkyUp - частые задержки рейсов, а также их отмены.
Покупая билет в этой авиакомпании - будьте готовы к тому, что Вам на почту может придти письмо такого содержания: "У зв’язку з оптимізацією польотної програми ми вимушені скасувати рейси за напрямком...Ми щиро шкодуємо, що скасування рейсу вплинуло на ваші плани."
Деньги, которые Вы заплатили - зачисляют на "баланс"... Читати відгук Главные проблемы авиакомпании SkyUp - частые задержки рейсов, а также их отмены.
Покупая билет в этой авиакомпании - будьте готовы к тому, что Вам на почту может придти письмо такого содержания: "У зв’язку з оптимізацією польотної програми ми вимушені скасувати рейси за напрямком...Ми щиро шкодуємо, що скасування рейсу вплинуло на ваші плани."
Деньги, которые Вы заплатили - зачисляют на "баланс" в личном кабинете. Получить их обратно на свою карту - не так просто, как может показаться.
Краткая инструкция, основанная на личном опыте.
Ни в коем случае не нужно их тратить деньги с баланса на другие билеты. Также не нужно соглашаться ни на какие смены дат и прочее. После таких действий, скорее всего, свои деньги Вы уже не вернете. Не верьте ничему, что Вам скажут по телефону или напишут на электронную почту.
Ни в коем случае не нажимайте на сайте кнопку "Вывести деньги на карту", ведь тем самым Вы оформляете претензию, и у них будет 3 месяца на ответ. Ничего происходить все эти 3 месяца не будет. После этих 3 месяцев, скорее всего, придется делать все то, что я написал ниже.
А делать нужно вот что.
1. Прочитать «Правила повітряних перевезень та обслуговування пасажирів і багажу», а конкретно - главу XVIII Повернення коштів.
2. Получить образец заявления на возврат средств. Я сделал это у них в Киеве в офисе, пришлют ли они такой документ на почту - не знаю. Можно попробовать написать свое заявление, без образца (но не факт, что его примут)
3. Если бронирование было не на одного человека (владельца карты), то обязательно нужно делать ксерокопию паспорта, ИНН для каждого пассажира. написать на них «Согласно с оригиналом», поставить дату и подпись.
4. Лично подать документы в офис (если пассажиров в бронировании несколько - то присутствовать должны все), либо отправить на юридический адрес компании заказным письмом.
5. После получения документов у них будет 7 рабочих дней, чтобы вернуть деньги.
Лично я не советую пользоваться авиакомпанией SkyUp никому. Как мне кажется, часть своих рейсов они и не планируют выполнять, главное - продать билеты и задержать деньги людей на "балансе", то есть не возвращать их. Мне это напоминает принцип работы финансовой пирамиды.
Если все-таки очень хочется купить билеты авиакомпании SkyUp - платите за билет каждого пассажира его же картой - тогда достаточно будет просто подать заявление на возврат, без документов. Ну и четко понимайте, что будете делать, если рейс задержат на несколько часов или просто отменят.

Переваги:

Покупать билеты очень удобно, снимают деньги с карточки за одну секунду

Недоліки:

Правда потом рейс отменяют и за своими же деньгами приходится побегать

Відповідь представника SkyUp airlines 21 січня, 2022 год

Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании. Задержки или отмены рейсов случаются только по уважительной причине. Уверяем вас, мы всегда делаем все возможное, чтобы полетная программа выполнялась согласно расписанию.

В случае отмены рейса мы предлагаем пассажирам альтернативные варианты. Баланс - это один из способов возврата средств. Вы можете использовать его на покупку новых билетов, услуг авиакомпании или вывести их на карту, оформив претензию.

Для выяснения всех деталей по вашему запросу напишите, пожалуйста, нам в любой удобной для вас соцсети Facebook, Instagram. Мы проверим информацию и предоставим ответ. Показати 1 відповідь

Отвратительно, прежде чем покупать билеты читайте комментарии!!!

Александра 21 жовтня, 2021 год

Как снимать деньги за билеты так в одно мгновенье, а как возвращать так 3 месяца ждать, высылать им документы паспорта и не понятно ещё когда возврат прийдет и прийдет ли он вообще, полный бред, СВОИ же и кидают :(
В ответ на вопрос когда возврат высылают заразнее написанную стопку как я понимаю, как в прикреплённой фотографии
Этой компанией БОЛЬШЕ никогда... Читати відгук Как снимать деньги за билеты так в одно мгновенье, а как возвращать так 3 месяца ждать, высылать им документы паспорта и не понятно ещё когда возврат прийдет и прийдет ли он вообще, полный бред, СВОИ же и кидают :(
В ответ на вопрос когда возврат высылают заразнее написанную стопку как я понимаю, как в прикреплённой фотографии
Этой компанией БОЛЬШЕ никогда не пользоваться

1 згоден

Спортивне спорядження по ціні білету?

Біла 6 жовтня, 2021 год

5 годин потрачено (доречі безрезультатно) при проханні змінити наш багаж на спорядження (воно і важить менше і туди сюди), але ж ні, треба продати дешево на зиму в Грузію, щоб стягнути стільки ж скільки і квиток за спорядження...При тому що є інформація на сайті, яка каже, що це зробити можна.

Жахлива маршрутка

Анна 13 вересня, 2021 год

Я взагалі в шоці з цієї компанії. Ви вважаєте, це нормально, що люди чекали більше 6 годин? Я зробила помилку, коли обрала цю типу авіакомпанію, попередньо не почитавши відгуки в інтернеті. Обирала між МАУ і цією "компанією". Зробила помилку, а лише тому, що у них виліт більш зручний, денний. Як раз є час добратися до іншого міста. Але не так... Читати відгук Я взагалі в шоці з цієї компанії. Ви вважаєте, це нормально, що люди чекали більше 6 годин? Я зробила помилку, коли обрала цю типу авіакомпанію, попередньо не почитавши відгуки в інтернеті. Обирала між МАУ і цією "компанією". Зробила помилку, а лише тому, що у них виліт більш зручний, денний. Як раз є час добратися до іншого міста. Але не так сталося, як гадалося. Ви протримали людей в аеропорту, поки борт літав туди-сюди, як маршрутка. Люди просиділи, голодні, хтось можливо запізнився на потяг. Роздали по бутерброду і ок? Жахливо просто!

Сняли деньги за регистрацию в аэропорту

Гость 27 серпня, 2021 год

Покупали билеты онлайн, приехали в аэропорт и нас заставили доплачивать за РЕГИСТРАЦИЮ на рейс, на который уже куплен билет. 21 доллар с человека. То есть, просто за печать посадочных с нас взяли такие немалые деньги. Доказывать кому-то что-то бессмысленно. Обходите эту компанию стороной, позор и компании и гос. органам, позволяющим такое обдиралово!

Не покупайте их билеты

Дмитрий 13 серпня, 2021 год

В мае 2021 купил билет на внутренний перелет. Вскоре после этого они изменили свое расписание и отменили мой рейс. Подал заявку на сайте на возврат денег на карту. Три месяца они её "рассматривали". Ровно через 90 дней пришло сообщение, что для того чтобы вернуть деньги на карту я должен, и дальше цитирую; "Для зарахування коштів, будь ласка, надішліть копію документу,... Читати відгук В мае 2021 купил билет на внутренний перелет. Вскоре после этого они изменили свое расписание и отменили мой рейс. Подал заявку на сайте на возврат денег на карту. Три месяца они её "рассматривали". Ровно через 90 дней пришло сообщение, что для того чтобы вернуть деньги на карту я должен, и дальше цитирую; "Для зарахування коштів, будь ласка, надішліть копію документу, що посвідчує особу, завірену належним чином (для кожного з пасажирів у вашому бронюванні), обов'язково зазначивши номер бронювання, за адресою авіакомпанії: 02121 Київ, Харківське шосе, 201/203-2а." Можете себе представить такое в 21-м веке? Понятно каждому, что это всё усложняется просто для того, чтобы клиент отказался от возврата и деньги остались у них.

Показати 1 відповідь

Не летайте SkyUp airlines

Гость 11 серпня, 2021 год

Всем доброй ночи,никогда не писал отзывов.Постараюсь кратко,без матов и прочих плохих слов(а очень бы хотелось!!!).Рейс PQ 7802 из Тивата в Борисполь.Дата 09.08.2021.Время вылета 13.45.Первый перенос на 12.40.Второй на 15.30.Третий на 17.50.В конце концов 19.20 по местному времени…Ну что сказать?Приехали в «аэропорт»Тиват(кто там бывал-Борисполь раем покажется,ну да не о том речь)за 2часа т.е. в 10.40 и проторчали до 19.20!!! Итого 9... Читати відгук Всем доброй ночи,никогда не писал отзывов.Постараюсь кратко,без матов и прочих плохих слов(а очень бы хотелось!!!).Рейс PQ 7802 из Тивата в Борисполь.Дата 09.08.2021.Время вылета 13.45.Первый перенос на 12.40.Второй на 15.30.Третий на 17.50.В конце концов 19.20 по местному времени…Ну что сказать?Приехали в «аэропорт»Тиват(кто там бывал-Борисполь раем покажется,ну да не о том речь)за 2часа т.е. в 10.40 и проторчали до 19.20!!! Итого 9 часов!!!Никто ничего не знал и соответственно толком сказать ничего не мог.Я имею ввиду ПРЕДСТАВИТЕЛЯ этой авиакомпании.Отдельная история о пассажирах с детьми.Это нужно было видеть…Когда наконец-то уселись в самолёте,кто-то из пассажиров снимал на мобильный как стюардесса рассказывала о пользовании маской или жилетом,точно не помню,Нужно было видеть её реакцию на эту съёмку!Она тут же подскочила к этому пассажиру и в таком тоне попросила его не делать этого и удалить запись,что я подумал слава Богу,что у неё ничего тяжелого не было в руках,а то несчастный после 9 часов ожидания мог и не долететь в добром здравии домой.Наверно стюардессы SkyUp рассказывают пассажирам какие то секретные техники или сами являются секретными агентами,а иначе как объяснить такой хамски угрожающий тон?А может пока мы 9 часов ждали их на земле,они бедняжки болтались в воздухе?Так нет они со Львова не могли взлететь,борт меняли,как они нам радостно обьявили.Отдельное спасибо,что не дали умереть с голоду,я имею в виду сандвич и стакан воды!Надеюсь мы не разорили эту авиакомпанию.За 9часов многие разговорились друг с другом и,как выяснилось,это не первый раз у этой компании.Оказывается нам ещё повезло,а вот когда рейс переносят,потом вовсе отменяют,а ещё и деньги не возвращают-это высший пилотаж!!!Ах да,по поводу пилотажа.В Тиват летели этой же авиакомпанией,02.08.2021.Рейс PQ 7801.Пилота звали кажется Валерий,отдельное ему спасибо,так «плюхнулся на пузо»,что хорошо что вообще посадил самолёт.Наверное были тяжелые условия для посадки.А так,вообще наверное лучше было лететь на воздушном змее,но я то глупый не знал до этого…Ещё раз извините не писатель я и огромное спасибо SkyUp,что теперь буду пользоваться другим перевозчиком,да из того,что слышал,не только я один!

Skyup отстой

Леонид 10 серпня, 2021 год

Дорогие путешественники! Если есть возможность обходите десятой дорогой Skyup airlines, обходите стороной. Этой компании плевать на пассажиров, их время и крысятничают дни отдыха!!! С июля месяца мониторю своевременность вылетов и за это время только 2 раза вылетели вовремя - счастливые пассажиры. Ганьба этой компании!!! Отстой!

Не рекомендую

Iryna Kalmutska 5 серпня, 2021 год

Продают билеты, отменяют рейсы в связи с оптимизацией программ полётов. С апреля месяца пытаемся вернуть деньги, не отвечают на письма . Претензию рассмотрели, мы документы отправили, пока глухо…..

Жах! Ніколи не користуйтесь їх послугами

Гость 3 серпня, 2021 год

Здерти кошти за те, що не зареєструвався онлайн, то да, це вчасно. А вчасно виконати свої зобов'язання, то ні. Вже 8 годин чекаємо виліт, інформації нуль, а вони пишуть про новий літачок і форму екіпажу. Якщо хочете зіпсувати настрій, то тільки сюди. Якщо бажаєте нормального відношення та вчасно вилетіти - оберіть іншу авіакомпанію. "Шарашкіна контора"

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Все

Не связывайтесь

Владимир 2 серпня, 2021 год

Не рекомендую связываться. Уже больше года пытаюсь вернуть свои деньги за два билета отменненного рейса. Мороз полный. Прийдеться судиться.

Никогда не летайте этой авиакомпанией

Людмила 1 серпня, 2021 год

Летела на Кипр 24.07.2021, рейс перенесли 4 часа! Обратно рейс перенесли на 1 час, затем задержали на 1 час, ещё 1 час люди сидели в самолёте, нам не разрешали взлететь! Вместо 21.30 мы влетели в 00:19. Дети очень плакали, никто не рассчитывал на вылет в такое время! По прилёту в Борисполь, мы ещё 40 минут ждали получение багажа.... Читати відгук Летела на Кипр 24.07.2021, рейс перенесли 4 часа! Обратно рейс перенесли на 1 час, затем задержали на 1 час, ещё 1 час люди сидели в самолёте, нам не разрешали взлететь! Вместо 21.30 мы влетели в 00:19. Дети очень плакали, никто не рассчитывал на вылет в такое время! По прилёту в Борисполь, мы ещё 40 минут ждали получение багажа. Отдельный вопрос с регистрацией онлайн: зарегистрировалась, место себе купила, даже сюрприз ща 1€ купила. В итоге, подхожу на стойку регистрации - место они моё видят, а регистрации нет! Что за нах? Платила в аэропорту 18€. Это специально! Понятно, что никакого сюрприза не было. Что за организация в skyup?!!! Зачем так издеваться над людьми? Никогда не встречала такого! Не летайте этой авиакомпанией! Нервы и время дороже!

Задержка рейса на неопределенное время, уже больше 6 часов

Гость 15 липня, 2021 год

Летели из Харькова 15.07.2021, рейс задержали на неопределенное время из за технических проблем. До сих пор сидим в аэропорту, больше 6 часов. С ума сойти!

Біда тай годі

Гость 13 липня, 2021 год

Здійснювали переліт з Батумі в Львів 13.07.21 рейсом авіакомпанії skyup pq426. Так розвантажували багаж, що бутилки з вином побились і всі речі стали червоними. При чому в двох валізах з твердими стінками. І це при тому що захищали бутилки, обмотавши їх в декілька шарів мягкими поролонами. Це наскільки потрібно бути криворукими грущиками і не поважати ні себе ні клієнтів щоб... Читати відгук Здійснювали переліт з Батумі в Львів 13.07.21 рейсом авіакомпанії skyup pq426. Так розвантажували багаж, що бутилки з вином побились і всі речі стали червоними. При чому в двох валізах з твердими стінками. І це при тому що захищали бутилки, обмотавши їх в декілька шарів мягкими поролонами. Це наскільки потрібно бути криворукими грущиками і не поважати ні себе ні клієнтів щоб так швиряти речі?????)))) Цеж як потрібно кинути валізу щоб в ній побилися захищені речі?????))))) багато подарків, дорогі плаття, штани та футболки- просто на смітник. Хто за це має нести відподальність??? І саме цікаве, знаючи що так буде, ти не зможеш вберегти багаж взявши його в ручну поклажу- такі правила перельоту. А знав я про таке хамське відношення- бо таке вже було минулого року, де взагалі порвали валізу і зламали ручку до неї (і це дорога валіза, яка витримує великі навантаження). Як діяти в наступних поїздках???

Никогда не пользуйтесь этой компанией!!!!

Виктор 13 липня, 2021 год

Не пользуйтесь НИКОГДА этой компанией!!!
Задержка рейса Тирана-Запорожье на 3,5 часа!!!
Никаких извинений и вообще ничего!! Как так и должно быть!!!!
Больше не сяду в их самолёт!!!!!

Ніколи знову Sky up

Богдан 13 липня, 2021 год

Хочете зіпсувати відпустку вибирайте Sky up. Планувати з цією компанією час трансферу нереально, затримки без зазначення можливого часу вильоту це їхній стиль. Кидають на гроші.На сайті компанії чітко прописано, що реєстрація в аеропорту на чартерні рейси безкоштовна.Ми летіли чартером,що підтверджено їхнім сайтом і посадковими талонами (class g). В аеропорту нам повідомили що це чартер, який почав літати регулярно і... Читати відгук Хочете зіпсувати відпустку вибирайте Sky up. Планувати з цією компанією час трансферу нереально, затримки без зазначення можливого часу вильоту це їхній стиль. Кидають на гроші.На сайті компанії чітко прописано, що реєстрація в аеропорту на чартерні рейси безкоштовна.Ми летіли чартером,що підтверджено їхнім сайтом і посадковими талонами (class g). В аеропорту нам повідомили що це чартер, який почав літати регулярно і здерли по 18 Euro з кожного.Повернути гроші нереально. Сервіс на порядок нижчий як в турецьких лоукостах

Ужасная компания

Я 6 липня, 2021 год

Летели из Черногории в Украину. Билеты покупали заранее. В итоге, за день до вылета, нам сообщили, что есть места только по одному в ряду, а у нас дети маленькие, в итоге заставляют купить дорогие билеты, чтобы хоть дети и мама были рядом. Ужасная компания, очень подло так поступать. Испорчен остаток отпуска.

Это не уже не форс мажор , это просто обман

Lidiya Fedorenko 6 липня, 2021 год

Находясь в Испании купила билеты в обе стороны 2 июня 2021 на рейс авиалинии SkyUp Alicante -Kiev 08.07.2021- 07.09.2021 номер подтверждения этих билетов F8F252 Alicante -Kiev,PQ732 оплатила банковской европейской карточкой 02-06-21 enLIQPAY* SQUP importe 279,26, евро через 2 дня ,а точнее 4 июня пришло сообщение о сокращении полетов и они вимушенI ckасувати рейсы. Они , что 2... Читати відгук Находясь в Испании купила билеты в обе стороны 2 июня 2021 на рейс авиалинии SkyUp Alicante -Kiev 08.07.2021- 07.09.2021 номер подтверждения этих билетов F8F252 Alicante -Kiev,PQ732 оплатила банковской европейской карточкой 02-06-21 enLIQPAY* SQUP importe 279,26, евро через 2 дня ,а точнее 4 июня пришло сообщение о сокращении полетов и они вимушенI ckасувати рейсы. Они , что 2 дня тому назад не знали , что рейсы заблокируют ? 2 года не была дома и мои накопленные из пенсии деньги попали в карман Avía companii SkyUp , и теперь унизительное положение вымаливать свои же кровные деньги, уже придумали норматив рассматривать претензию» на протяжении 3 месяцев , уже прошёл месяц и неделя ,на вопрос на какой стадии рассмотрение ,нагло отобранных денег ,яжду , чтобы вернули их на банковскую карточку , испытала большой стрес и негодоан

задержка рейса

Анна 30 червня, 2021 год

Вылет перенесли с 16.30 на 21.05 и то под вопросом. Предупредила компания очень поздно, были в дороге. В аэропорту представители компании информацию не знают. На горячюю линию дозвониться невозможно. Кто компенсирует задержку рейса? И когда это прекратиться? Летали через другие компании - такого не было. За три года существования компании заработали плохую репутацию.

Отвратный авиаперевозчик

Екатерина 15 червня, 2021 год

Такое у нас впервые. Должны были лететь в 09.55, пока что задержали вылет до 14.00. Мы с маленьким ребёнком 3 лет. Компенсации никакой, как положить ребёнка спать-непонятно. Настроение испорчено.

Ужасная коммуникация и жлобство

Гость 11 червня, 2021 год

Лучше с ними не связываться.
Опишу только один случай.
Подошли на регистрацию. Видим, большая очередь и двигается медленно. Подошли через 40 минут и как оказалось, регистрация платная. При этом девочки на стойке регистрации никаких объявлений не делали. Можно было наладить процесс оплаты регистрации.
Далее просто ахтунг. Нам отказали в регистрации на рейс из Украины в Казахстан из-за... Читати відгук Лучше с ними не связываться.

Опишу только один случай.

Подошли на регистрацию. Видим, большая очередь и двигается медленно. Подошли через 40 минут и как оказалось, регистрация платная. При этом девочки на стойке регистрации никаких объявлений не делали. Можно было наладить процесс оплаты регистрации.

Далее просто ахтунг. Нам отказали в регистрации на рейс из Украины в Казахстан из-за того, что отрицательный ковид тест был на украинском языке. Девочка хорошо соблюдает правила, молодец, но бумажка нельзя ставить выше человека. В Казахстане никто на эти ковид тесты всё равно не смотрит.

Причём деньги за регистрацию с нас взяли очень радостно. Но не рейс не пустили. А что, деньги не пахнут!

Лучше не связываться с этой компанией.

Это моженники!

Гость 5 червня, 2021 год

Тысячи людей уже обмануто! Но далеко не все пишут. В Фейсбук есть группа.
А они дальше продают билеты на не существующие рейсы!
Рейсы массово отменяют, а деньги не возвращают.

SkyUp - аферисты

Sany 24 травня, 2021 год

Продают заманчивые предложения, а потом отмеряют рейсы. Деньги обещают возвратить только в течении трех месяцев. Не советую с ними связываться!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Отменяют рейсы.
Деньги за билет возвращают очень долго.

Мошенники от SkyUp не пользуйтесь, обманут!!!!

Александр 24 грудня, 2020 год

Ув. друзья всем доброго дня и наступающим Новым годом и Рождеством!
Хочу предупредить всех кто пытается найти недорогие билеты на самолет. В Украине и по всему миру действует компания skyup.aero - Мошенники.
Схема очень простая, вы заказываете и оплачивает билет онлайн, обычно за 30-40 суток. Примерно через 20 дней вам на почту приходит письмо, что яко бы авиакомпания... Читати відгук Ув. друзья всем доброго дня и наступающим Новым годом и Рождеством!

Хочу предупредить всех кто пытается найти недорогие билеты на самолет. В Украине и по всему миру действует компания skyup.aero - Мошенники.

Схема очень простая, вы заказываете и оплачивает билет онлайн, обычно за 30-40 суток. Примерно через 20 дней вам на почту приходит письмо, что яко бы авиакомпания отменила рейс по коммерческим причинам. Вы пытаетесь вернуть деньги за неиспользованный билет НО!!!! Начинается самое интересное:
- сначала компания, тупо молчит и не отвечает на ваши

SkyUp airlines - Мошенники от SkyUp не пользуйтесь, обманут!!!!

письма и звонки;
- потоп через 1 мес. приходит письмо, что ковид мешает компании, вернуть вам деньги;
- и теперь самый хит (наверное набрали штат толковых юристов), типа ваши деньги компания не присвоила а "заморозила" на своем счету и вы может их типа вывести через 3 мес. после разбирательства.

Так вот, с июля месяца не вернули мне деньги за билеты.
Обращался в банк за возвратом, 0 результата.

По предварительной инф., в отношении данной компании уже было возбуждено уголовное дело о мошенничестве, но "волшебным" образом оно было закрыто в 2019 и skyup.aero продолжает активно, безнаказанно обкрадывать граждан Украины и иностранцем.

Вот только краткие отзыв об этой компании, почитайте.
https://www.airlines-inform.ru/about_airline/skyup/

Предлагаю всем, кто пострадал от этой компании объединиться и писать везде в соц. сетях об этих мошенниках чтобы другие люди не пострадали, если украинская "Фемида" не усматривает в их действиях состава преступления!

Все еще раз с праздниками.

Переваги:

нет

Недоліки:

не возвращают деньги за отменный рейс

1 згоден

Не есть доверия заслуживающая компания - на мошенников схожая

Гость 14 грудня, 2020 год

Не есть доверия заслуживающая компания - на мошенников схожая - объявляют ложные рейсы - стригут деньги - рейсы отменяют - деньги не возвращают - выйти на них нет возможности - зашифровались, что крысы корабельные. некогда радовались мы наличию конкурентности - где там - как всегда - мразей поиметь чужие труды без труда нашлось не мало и skyup airlines отзывы положительные... Читати відгук Не есть доверия заслуживающая компания - на мошенников схожая - объявляют ложные рейсы - стригут деньги - рейсы отменяют - деньги не возвращают - выйти на них нет возможности - зашифровались, что крысы корабельные. некогда радовались мы наличию конкурентности - где там - как всегда - мразей поиметь чужие труды без труда нашлось не мало и skyup airlines отзывы положительные лишь ложные сам о себе лепит

18.11.2020

Юлия 20 листопада, 2020 год

Летели рейсом 482 Дубай Киев. Возмутило продажа спиртного пассажирам, которые уже были в сильном алкогольном апьянении и продажа продалась весь полет. Результат этого курение в туалете самолёта. Не было сделано замечаний пассажирам, которые находились без защитных масок.Просто ужас.

Полнейший МОРОЗ

Сергей 6 липня, 2020 год

Брал билеты в Грузию (14.07.-22.07.) еще в октябре 19-го. С начала карантина компания перестала отвечать на звонки касаемо вылетов, молчит на неоднократные запросы по почте.
Судя по другим отзывам - эта проблема имеет масштабный характер и билеты просто прогорают!
Однозначно в будущем не воспользуюсь их услугами и не рекомендую остальным!

Показати 1 відповідь

SkyUp по-свински проявили себя в условиях covid-19.

Гость 22 травня, 2020 год

SkyUp - днище! Никогда ранее не писала негативных отзывов, но тут прям негодование! В начале февраля, еще до объявления карантина в Италии, а тем более всемирной пандемии, я спланировала поездку с детьми на июль по нескольким городам Италии, забронировала жилье на Airbnb, купила авиабилеты SkyUP Киев-Турин, Пиза-Киев. В конце февраля стало понятно, что в Италии тяжелая ситуация, и SkyUp отменили... Читати відгук SkyUp - днище! Никогда ранее не писала негативных отзывов, но тут прям негодование! В начале февраля, еще до объявления карантина в Италии, а тем более всемирной пандемии, я спланировала поездку с детьми на июль по нескольким городам Италии, забронировала жилье на Airbnb, купила авиабилеты SkyUP Киев-Турин, Пиза-Киев. В конце февраля стало понятно, что в Италии тяжелая ситуация, и SkyUp отменили запуск нового направления Киев-Турин до ноября 2020 и вернули мне деньги за билеты. Но рейс Пиза-Киев не отменили. Я не стала паниковать, отменять бронь жилья - до лета ведь далеко, были надежды, что летом все это прекратится, так как в Китае на тот момент была позитивная динамика. При этом я следила за новостями в Италии. На сегодняшний день очевидно, что Италия одна из наиболее пострадавших регионов и наименее желательных для туризма. Да и при всем желании и определенной доле сумасшествия вряд ли украинские туристы вообще смогут попасть в Италию этим летом. Есть информация, что Италия откроет границы для граждан ЕС и Шенгенской зоны с 3 июня. Но я и мои дети - граждане Украины, итальянских пермессо у нас нет и соответственно мы не имеем право на въезд в Италию. Я обратилась в техподдержку SkyUp с просьбой: сначала вернуть билеты и компенсировать полную стоимость, затем сделать гибкими даты вылета на год или зачислить стоимость билетов на ваучер, которым можно будет позже воспользоваться, а после очередного отказа - обменять билеты на рейс Батуми-Киев примерно на ту же дату. Ни мои взывания как матери, которая не хочет подвергать риску детей, к их человечности, ни объективное обоснование, почему мы физически не сможем воспользоваться данными билетами, ни взывание к тому, что поездка планировалась и билеты покупались ДО всемирной пандемии и что их ответ "у вас тариф Basic и возврат не предусмотрен" абсурден, ни угрозы обратиться в СМИ - ничего не помогло решить мой вопрос по-человечески! При этом, тот же Airbnb абсолютно без каких-либо пререканий вернул в 100% объеме оплату за бронь в трех городах и все комиссии. У них так и написано: что все бронирования сделанные до объявления пандемии (на лето, осень - не важно), могут быть отменены и все средства возмещены, в том числе комиссия Airbnb. У знакомых подобные ситуации, но с другими авиалиниями (тоже лоу-кост, тоже тариф Basic), решались без проблем: или делались гибкие даты вылета, или деньги возвращались в виде ваучеров. Почему же у SkyUp такая нечеловечная политика???

Если вам задержали рейс, то вы можете забыть о компенсации

Гость 19 травня, 2020 год

Был задержан рейс на 6 часов. Без объяснения причин, предоставления еды и напитков. Всё это указано в правилах компании и имеет место быть. На горячую линию дозвониться невозможно, халатное отношение к своим же клиентам!
Просьба о компенсации за задержку рейса отвергнута по причине мол не отменили же :(
И это в тот момент, когда европейские компании выплачивают 250-600... Читати відгук Был задержан рейс на 6 часов. Без объяснения причин, предоставления еды и напитков. Всё это указано в правилах компании и имеет место быть. На горячую линию дозвониться невозможно, халатное отношение к своим же клиентам!
Просьба о компенсации за задержку рейса отвергнута по причине мол не отменили же :(
И это в тот момент, когда европейские компании выплачивают 250-600 евро за задержку 3+ часа.
Никогда больше не воспользуюсь этой компанией. Нищебродство.

Осторожно: отказ в возврате средств

Гость 2 травня, 2020 год

Любой кризис показывает как бизнес и справляется с вызовами, готов ли он (бизнес) брать на себя полную ответственность, здесь хорошо просматривается стратегия высшего руководства в готовности выполнять свои обязательства при возникновении форс-мажорных обстоятельств.
Вместо выполнения своих обязательств по полному возврату средств за не оказанные услуги, SkyUp предлагает промокод во время неопределенного будущего в мире, в условиях, когда полёты запрещены, а... Читати відгук Любой кризис показывает как бизнес и справляется с вызовами, готов ли он (бизнес) брать на себя полную ответственность, здесь хорошо просматривается стратегия высшего руководства в готовности выполнять свои обязательства при возникновении форс-мажорных обстоятельств.

Вместо выполнения своих обязательств по полному возврату средств за не оказанные услуги, SkyUp предлагает промокод во время неопределенного будущего в мире, в условиях, когда полёты запрещены, а люди не летают и будут ли летать, учитывая страх быть заражёнными, а также на фоне тотального сокращения доходов, которое затронуло практически каждого из нас.

Фактически клиенты авиакомпании кредитуют компанию, которая удерживает их средства, не оплачивая при этом процент по кредиту. Отличная схема удержания средств под видом форс-мажорных обстоятельств. Не правда ли?

Предлагаю всем составить коллективное письмо на имя генерального директора компании с просьбой пересмотреть политику по возврату средств, а если не будет реакции со стороны исполнительного органа компании — приступить к оформлению законной заявки на chargeback, обратившись в банк, приложив все сопутствующие документы о невыполнении обязательств авиакомпанией (чем я сейчас намереваюсь заняться, после отказа компании в возврате полной суммы за отмену рейса на фоне продолжения карантина в Украине).

Кроме этого призываю всех поделиться своим опытом взаимодействия с авиакомпанией SkyUp в социальных сетях, на форумах, чтобы рассказать об ответственности бизнеса перед клиентами.

Очень важно, чтобы потенциальные клиенты увидели наш опыт работы со SkyUp и сделали соответствующий вывод о том, стоит ли иметь дело с SkyUp или нет.

Показати 1 відповідь