Item: Shopart.ua. Интернет-магазин
Rating: 1
Author: Жанна

› › ›

Жанна Відгук додано 12 березня, 2014 год 1796 переглядів

Отзыв негативный. Заказала джинсы мужу, размер его, но дома примерив, они оказались маломерки. Решила обменять, позвонила мне обьяснили как каполнить бланк обмена и сказали что с вами свяжуться и скажут куда отправлять товар. На следующий день позвонила оператор Марта начала диктовать реквизиты, наповнив в конце что нужно приложить накладную на товар. Только тогда я вспомнила что осматривав товар на Новой почте я ее выложила и забыла забрать! Я это сказала оператору, естественно она отказала мне в процедуре обмена товара. Я понимаю что я растеряша! Но мы же люди, а не роботы, а то всего-лишь бумажка, которую вы могли бы распечатать снова, у меня же есть все что подтверждает мой заказ! Я сама работаю в торговле и делала обмен без чека, выходя из ситуации в которой оказался покупатель, я ценю своих покупателей, а вы видать нет! Тем более я не просила свои деньги обратно! Как вы думаете, если бы мне напомнил оператор с которым я связалась чтобы обменять товар вчера, я бы не вернулась на новую почту и не забрала бы накладную? Или если бы перезвонили в тот же день и продиктовали реквизиты и нопомнили о накладной,я бы в тот же день забрала накладную! Я понимаю что мне тут вы ответите. Меня это не утешить, пускай все останется на вашей совести. Я поступаю с людьми так, как хотела бы чтобы поступали со мной. Делайте выводы бюрократы, ваша забота о клиентах на нуле. Меня как клиента вы потеряли. Спасибо! Можете не отвечать.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Shopart 14 березня, 2014 год

Добрый день, Жанна!

Благодарим Вас за отзыв. Действительно, для возврата и обмена товара по законодательству Украины необходимо наличие товарной накладной.

Да, мы согласны, что была ошибка оператора в том, что он не дал полную информацию при Вашем обращении в службу поддержки клиентов. Мы обязательно проведем работу внутри.

Жанна, так как вы наш постоянный клиент и активный посетитель, с Вами в ближайшее время свяжется менеджер для решения вопроса в индивидуальном порядке. Ожидайте, пожалуйста, звонка.

Хорошего Вам дня!

Відповісти

Shopart.ua. Интернет-магазин
Всі відгуки

2.9 5

60 відгуків / 27872 перегляда

Всі відгуки

Shopart.ua. Интернет-магазин

Интернет-магазин Shopart.ua – это альтернатива монотонному шопингу по бутикам и торговым центрам. Здесь каждый ценитель качественной одежды, обуви и аксессуаров сможет найти для себя интересные и качественные товары. Секрет Shopart.ua в том, что команда этого универсального интернет-магазина отбирает лучшие коллекции от производителей Германии, Италии и Франции, а также у официальных... детальніше

Інтернет-магазини