Замовила товар із самовивозом з магазину. Обіцяли привезти наступного дня. Чекала три дні, почала «розшук» - півдня витратила на переписку в чаті, виявилось, що товар вже в магазині (невідомо з якого часу), а мені ніхто не повідомив. Товар виявився неякісним. Наступного дня поїхала повертати. Видали тільки акт, не гроші. Хоча за законом впродовж 14 днів я маю право просто повернути товар. Наступного дня зателефонували, змусили заповнити довгу заяву з усіма персональними даними і банківськими реквізитами. Потім цю заяву довго вивчали - весь цей час (не менше години) мені довелось «висіти» в чаті, коли нарешті мені повідомили, що кошти повернуть. А мали б просто одразу при поверненні товару повернути кошти на карту, як це робиться в інших магазинах. Нікому не раджу цей магазин - там знущаються над покупцями.
Євгенія, добрий день! Нам дуже шкода, що у вас залишилось негативне враження щодо нашого магазину.
Зауважимо, що повідомлення про доставку товару до видачі було надіслано у неділю, о 12.30, коли товар був готовий до видачі. Саме на цей день було домовлено візит до шоуруму від вас.
Дійсно, після повернення продукції, вона підлягає огляду та перевірки задля підтвердження заявленого дефекту чи стану товару, що може займати певний час. Наразі кошти за товар вже було й ми раді, що змогли допомогти вирішити ваше питання. Сподіваємось на ваше розуміння та подальшу співпрацю в майбутньому!
Наразі всі питання вирішені, але негативне враження від співпраці з магазином залишилось. Робила раніше в цьому магазині дві покупки - все було добре. Тому сподівалась, що і цього разу буде так. Але, на жаль, так не вийшло. Можливе колись ще буде більш вдалий досвід. Дякую, що магазин реагує на критичні відгуки.
Жахливе ставлення до покупців - Відгуки про Шо (https://wo.ua)
відгук
Коментарі до відгуку
Зауважимо, що повідомлення про доставку товару до видачі було надіслано у неділю, о 12.30, коли товар був готовий до видачі. Саме на цей день було домовлено візит до шоуруму від вас.
Дійсно, після повернення продукції, вона підлягає огляду та перевірки задля підтвердження заявленого дефекту чи стану товару, що може займати певний час. Наразі кошти за товар вже було й ми раді, що змогли допомогти вирішити ваше питання. Сподіваємось на ваше розуміння та подальшу співпрацю в майбутньому!