Перший раз маю досвід з магазином , який не виконує свої договірні зобовязання і не прагне розібратись в ситуації. Товар оформлявся через "оплату частинами" 27 грудня, звичайно, банк погодив транзакцію за декілька хвилин і перерахував гроші цьому магазину. Оператор передзвонив і пообіцяв відправити посилку після вихідних та ситуація різко змінилась в понеділок, вияснилось, що товару в магазині вже немає. Оформляємо відмову, через деякий час (через декілька днів) повертаються гроші, та проблема..... не вся сума. Вже тиждень добиваюсь пишу листи та дзвоню, але поки тільки запити додаткової інформації та очікування, що колись мені передзвонить менеджер. Оплата частинами так і не закрита, ситуація не вирішена, тиждень маю борг перед банком за товар який не отримала з вини магазину. Кошмар.
Вітаємо! Нам дуже прикро, що у вас виникло подібне непорозуміння під час співпраці з нами.
Ми завжди відповідально ставимось до своїх зобов'язань та послуг, які надаємо. Зауважимо, що нашими працівниками було успішно повернено кошти за вашим замовленням й оплатою частинами напряму до банку, який був платником товару. Зокрема були надані квитанції та підтвердження щодо оплати. Зі свого боку ми доклали усіх зусіль задля уточнення питання, чому банк повернув не всю суму за вашим договором. Наші фахівці також зв'язались вже з вами для надання детальної інформації й радимо очікувати дзвінок з боку адміністратора вашого банку. Дякуємо за розуміння!
Магазин, який не виконує свої договірні зобовязання - Відгуки про Шо (https://wo.ua)
Товар оформлявся через "оплату частинами" 27 грудня, звичайно, банк погодив транзакцію за декілька хвилин і перерахував гроші цьому магазину. Оператор передзвонив і пообіцяв відправити посилку після вихідних та ситуація різко змінилась в понеділок, вияснилось, що товару в магазині вже немає. Оформляємо відмову, через деякий час (через декілька днів) повертаються гроші, та проблема..... не вся сума. Вже тиждень добиваюсь пишу листи та дзвоню, але поки тільки запити додаткової інформації та очікування, що колись мені передзвонить менеджер. Оплата частинами так і не закрита, ситуація не вирішена, тиждень маю борг перед банком за товар який не отримала з вини магазину. Кошмар.
відгук
Коментарі до відгуку
Ми завжди відповідально ставимось до своїх зобов'язань та послуг, які надаємо. Зауважимо, що нашими працівниками було успішно повернено кошти за вашим замовленням й оплатою частинами напряму до банку, який був платником товару. Зокрема були надані квитанції та підтвердження щодо оплати. Зі свого боку ми доклали усіх зусіль задля уточнення питання, чому банк повернув не всю суму за вашим договором. Наші фахівці також зв'язались вже з вами для надання детальної інформації й радимо очікувати дзвінок з боку адміністратора вашого банку. Дякуємо за розуміння!