Name: Мережа кав'ярень "Aroma Kava"
Rating: 1.2

› ›

1.2 5

886 відгуків / 119329 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Арома на Шуменском (Херсон)

Гость 8 січня, 2019 год

Здравствуйте, в очередной раз зашёл в Арому , на смене была девчёнка,раньше не видел , хотел попить вкусный кофе . Попросил сделать "Американо с молоком,на мягкой основе " (с кислинкой) получил я свой заказ ,кофе оказалось просто ужасным, горькое ,без молока , но это мелочи ,как всегда я забираю кофе и ухожу , выйдя с кофейни я... Читати відгук Здравствуйте, в очередной раз зашёл в Арому , на смене была девчёнка,раньше не видел , хотел попить вкусный кофе . Попросил сделать "Американо с молоком,на мягкой основе " (с кислинкой) получил я свой заказ ,кофе оказалось просто ужасным, горькое ,без молока , но это мелочи ,как всегда я забираю кофе и ухожу , выйдя с кофейни я начал пить кофе и в нём оказалась волосина, мне это кофе вышло боком , это было ужасно ,девчёнка ко всему этому еще и неправильно дала сдачу , меня надурили на 10 грн . Это не много но все же неприятно . Ужасное обслуживание , после такого не хочется даже пить какое либо кофе , вспоминая эту картину меня вывочачивает ,не допускайте таких сотрудников к работе . И замените на более опытного бариста!!! 08.01.19

Переваги:

Приятная атмосфера.

Недоліки:

Неопытные и неакуратные сотрудники.

Ужасный сервис.

Одесса 6 січня, 2019 год

Г. Одесса. В ночное время сотрудники не желают открывать двери и торгуют через окно. Безопасно сотрудников учтена. Но...
Пытался насчитаться за кофе банковской картой. Переносного терминала нету. Продавцы берут карту и идут к кассе чтобы расчитаться и просят пинкод. На карте указан её номер и код безопасности. В 2019 не знать о переносном терминале, мобильных терминалах и т.д.
Сотрудники... Читати відгук Г. Одесса. В ночное время сотрудники не желают открывать двери и торгуют через окно. Безопасно сотрудников учтена. Но...
Пытался насчитаться за кофе банковской картой. Переносного терминала нету. Продавцы берут карту и идут к кассе чтобы расчитаться и просят пинкод. На карте указан её номер и код безопасности. В 2019 не знать о переносном терминале, мобильных терминалах и т.д.
Сотрудники вечно не довольны, делают будто одолжение, манеры общения с клиентом отсутствует. В Одессе был в двух заведениях и везде малолетки баристы, делают кофе максимально ужасное. В достаточно маленьком помещении часто тусуются друзья продавцов, которые 1) занимают место и вызывают дискомфорт. 2) шумят и во время заказа перебивают , обращаясь непосредственно в баристе.
Взял книгу жалоб. Администрация пишет что Обратили внимание на проблему. Пил кофе в данной сети последний раз. И никому не советую туда идти.

Переваги:

Отсутствуют.

Недоліки:

Технический сервис, профессионализм,
Отсутсвие контроля администрацией.

Показати 1 відповідь

Качество обслуживания

Гость 3 січня, 2019 год

Когда стояла в очереди, стала свидетелем того, как выпивший мужчина, от которого несло перегаром, пытался показать свою «значимость» перед персоналом громко что-то выкрикивая и пытаясь привлечь к себе внимание делая заказ. Была очень приятно удивлена, тактичным ответом бариста, который его обслуживал, он сделал акцент на том, что выпившим клиентам, они не могут сделать заказ в кофейне, только на вынос. Не... Читати відгук Когда стояла в очереди, стала свидетелем того, как выпивший мужчина, от которого несло перегаром, пытался показать свою «значимость» перед персоналом громко что-то выкрикивая и пытаясь привлечь к себе внимание делая заказ. Была очень приятно удивлена, тактичным ответом бариста, который его обслуживал, он сделал акцент на том, что выпившим клиентам, они не могут сделать заказ в кофейне, только на вынос. Не смотря на то, что мужчине этот ответ не понравился, бариста не поддавался на провокации и вёл себя очень достойно.
Спасибо администратрации, что вы заботитесь о клиентах, которые посещают сеть ваших кофеен, а также набираете достойный персонал.

Качество кофе

Алина 2 січня, 2019 год

На м. Берестейская хороший персонал, максимум могут делать со спокойным или кислым лицом, а так всегда с улыбкой, что очень приятно. Атмосфера отличная, довольно таки чистенько, столы протирают сразу после посетителей. Но качество кофе желает лучшего. Часто там бываю, но 2 разв мне хватило, когда меня тошнило и хотелось просто сдохнуть, когда выворачивало наружу желудок. Если б я не была... Читати відгук На м. Берестейская хороший персонал, максимум могут делать со спокойным или кислым лицом, а так всегда с улыбкой, что очень приятно. Атмосфера отличная, довольно таки чистенько, столы протирают сразу после посетителей. Но качество кофе желает лучшего. Часто там бываю, но 2 разв мне хватило, когда меня тошнило и хотелось просто сдохнуть, когда выворачивало наружу желудок. Если б я не была уверена, что это кофе, то не писала б. Напитки всегда горячие, здесь жалоб нет, но лучше не рисковать и не пить. Я дала второй шанс, но отравилась вновь. Если на Берестейской, то спокойно можно купить возле Форы и там меня еше ни разу не тошнило!

Арома кафедружковка

Гость 1 січня, 2019 год

Директора !!!!!! Вы хоть отзывы о дружковском филиале читаете? За такой персонал и ужасное качество напитков вам скоро будут окна бить

Дружковка аромасрань

Гость 1 січня, 2019 год

Персонал тупых хамов малолеток, супруга сдержала неразнести им головы. Дружковка братья избегайте ету помойку

Показати 1 відповідь

Дружковка аромахрень

Гость 1 січня, 2019 год

Ужасное. Кафе. Капец!

Заведение отстой

Гость 1 січня, 2019 год

Дружковка аррма........ня, персонал етих малолеток гнать в шею а пацанам ноги переломать,ето заведение надо сжечь,

НЕ РЕКОМЕНДУЮ (Арома в г. Киев, у ст. м. Олимпийская)

Аня 28 грудня, 2018 год

Купила кофе на миндальном молоке, что в два раза дороже обычного. Не потому, что это модненько, а потому, что у меня ЛАКТОЗНАЯ НЕПЕРЕНОСИМОСТЬ!!! Через 20 минут, что характерно для моего нюанса, мне стало ужасно плохо. Ничего другого в этот день не ела, из напитков была чашка чая без сахара. ВЫВОД? Дорогое миндальное молоко смешали с обычным для экономии, не подумав... Читати відгук Купила кофе на миндальном молоке, что в два раза дороже обычного. Не потому, что это модненько, а потому, что у меня ЛАКТОЗНАЯ НЕПЕРЕНОСИМОСТЬ!!! Через 20 минут, что характерно для моего нюанса, мне стало ужасно плохо. Ничего другого в этот день не ела, из напитков была чашка чая без сахара. ВЫВОД? Дорогое миндальное молоко смешали с обычным для экономии, не подумав при этом головой. Мне даже 0.5 лактозы вредит, чем выше процент, тем хуже состояние. Вобщем, не рискуйте своим здоровьем и не покупайте в Ароме что либо с соевым или миндальным молоком.

1 згоден

могло быть и лучше

валерия 27 грудня, 2018 год

даже не знаю, хвалить арому или ругать. если есть альтернатива, я в жизни тут кофе не возьму. атмосфера зачастую приятная, а вот бариста — не очень. редко попадаются адекватные, в основном хамят. кофе на арабике более-менее, стандартный — боже упаси такое пить. люблю капучино на соевом или миндальном молоке. попробовала тут — не стоит своих денег, кошмарное пойло. в общем,... Читати відгук даже не знаю, хвалить арому или ругать. если есть альтернатива, я в жизни тут кофе не возьму. атмосфера зачастую приятная, а вот бариста — не очень. редко попадаются адекватные, в основном хамят. кофе на арабике более-менее, стандартный — боже упаси такое пить. люблю капучино на соевом или миндальном молоке. попробовала тут — не стоит своих денег, кошмарное пойло. в общем, минусов намного больше. 2/5.

Переваги:

приятная атмосфера; цены; доступность

Недоліки:

бариста; вкус кофе

Работодатели хамы и не выплачивают зарплаты персоналу!

Елена Голованёва 26 грудня, 2018 год

Хочу написать отзыв об Аромакаве на Петровке,возле книжного рынка,не устраивайтесь туда на работу!Хозяйка Алёна,молодая,невоспитанная особа,которая с первых дней работы унижает,оскорбляет и тем самым отбивает всякое желание работать.когда у девочек лопает терпение,она просто выгоняет вон,не заплатив!!!обратите внимание на эту точку и эту особу.Есть связи в налоговой..ничего не боится,судя по всему.

Переваги:

кофе вкусный

Недоліки:

работодатель отвратный

Показати 1 відповідь

Кофейня на Острове Херсон

Гость 26 грудня, 2018 год

Здравствуйте . Пришла попить вкусного кофе. А оказалось оно хуже чем у бабушек на рынке. Попала на смену к девочке зовут Оля. Кофе очень горячий ,попросила сделать с холодным молоком , этого она не услышала, стаканчик был липким ,вместо большого сделали маленький ! Ужасное обслуживание и отношение к людям.

Переваги:

Вкусный какао у Богдана и Андрея

Недоліки:

Девочки относятся к работе не серьезно

Показати 2 відповіді

имя это работника

Гость 24 грудня, 2018 год

Анатолий Юриевич

Плохое отношение к клиентам

Гость 24 грудня, 2018 год

Парень на смене в 19.30 в заведении возле метро кпи(большая арома кава) грозился мне, говорил: “давай выдем, разберёмся”, все это в неблагополучном тоне, с матерными словами и угрожал мне не приходить сюда больше. Прошк уволить такого сотрудника

#ВЕРНИТЕ ТОЧКУ НА ЛЫБЕДСКОЙ

Гость 22 грудня, 2018 год

Давно стоило написать этот отзыв, только сейчас руки дошли. Вот что может быть лучше кофе, с утра, в компании бариста которого ты уже знаешь длительный период времени, его лучезарная улыбка, пламя в заспаных глазах и непревзойденная грация пронзили наши сердца... а вы, сюки, подло снесли этот предел совершенства, этот запретный плод. Ганьба!

Плюют в кофе

Бывший работник 20 грудня, 2018 год

Работала в Ароме, при мне плюнули клиенту в кофе, это просто ужас!!!!!!!! Басисты недовольны своей работой и зарплатой потому и срываются на клиентах, и плюс набирают одиннадцатиклассников! ужас ! никому не рекомендую!!!

Недоліки:

работаю не профессионалы, готовят что попало и отношение к клиентам недопустимое!

Работайте нормально, не пытайтесь обманывать ваших клиентов.

Посетитель 18 грудня, 2018 год

В последнее время столкнулся с такими моментами как:
-Попытки впарить более дорогой кофе, не предупреждая о том что цена будет дороже.
-Непонятное время работы некоторых кофеен.
-Не убранные стойки или столики.

Переваги:

Не плохой кофе. Широкий выбор напитков.
Возможность взять что-то к кофе.

Недоліки:

Громкая музыка(часто). Часто недоброжелательный, зомбообразный персонал.
Обман(напиток, сумма).

Обслуживание в Арома Кава....

Гость 11 грудня, 2018 год

Заказала кофе. Ожидаю... Никто не не сказал... поставили кофе на баре и молча сидят у себя....

Переваги:

Кофе вкусный

Недоліки:

Не во время убирают столы

Показати 1 відповідь

Ужасное обслуживание

Елена 8 грудня, 2018 год

Ужасно! Бариста работает без формы, когда я попросила кофе на арабике, ответили что арабики нету, хотя пачки с арабикой стояли, молоко перегрели, в итоге я обожгла язык. Столы грязные, бариста их даже не протирают.

Київ, вул. Михайлівська 1/3

Сергей 5 грудня, 2018 год

На клиентов смотрят, как на га**о, как будто, они тут самые крутые. Особенно маленький, крашеный паренёк, но и другие в этой ковейне не намного лучше. Там прям компания жуликов собралась, что совсем не похоже на Арома Каву.
Этот же паренёк всегда жульничает: бываю там раз в неделю - постоянно общитывает, называет цену выше (то кофе более дорогой пробьёт, то скидку... Читати відгук На клиентов смотрят, как на га**о, как будто, они тут самые крутые. Особенно маленький, крашеный паренёк, но и другие в этой ковейне не намного лучше. Там прям компания жуликов собралась, что совсем не похоже на Арома Каву.
Этот же паренёк всегда жульничает: бываю там раз в неделю - постоянно общитывает, называет цену выше (то кофе более дорогой пробьёт, то скидку не посчитает), а когда исправляешь, то говорит - ничего страшного, просто так получилось, сейчас исправим. Получается, нужно каждый раз проверять после него?
Кофе делают недостаточно крепкий (по сравнению с другими кофейнями Арома Кава). Когда делаешь замечание - реакция аналогичная - ничего страшного, сейчас переделаем.

Антимаркетинг или как отвадить посетителей...

Гость (Украина) 2 грудня, 2018 год

Не любитель писать отзывы, но весьма неприятно возмутили!
Речь пойдет о кофейне в г. Краматорск… Была у них такая маркетинговая стратегия для привлечения гостей, как то раздавать посетителям карты для сбора штампиков – покупаешь шесть кофе, седьмой бесплатно. Прикольно, казалось бы. Я вот тоже так думала и посещала их заведение с друзьями…
Каково же было мое весьма... Читати відгук Не любитель писать отзывы, но весьма неприятно возмутили!
Речь пойдет о кофейне в г. Краматорск… Была у них такая маркетинговая стратегия для привлечения гостей, как то раздавать посетителям карты для сбора штампиков – покупаешь шесть кофе, седьмой бесплатно. Прикольно, казалось бы. Я вот тоже так думала и посещала их заведение с друзьями…
Каково же было мое весьма неприятное удивление, когда собрав шесть штампов и придя за седьмым заслуженным бесплатным кофе, мне в этом отказали… О_о
Мотивируя это тем, что я пришла в ноябре, а сие предложение, действовавшее ранее постоянно, отменили буквально 31 октября 2018г. Мол, теперь перешли на электронную версию и бла бла бла, приносим извинения…
Господа! Я, конечно, все понимаю, вы можете сколько угодно переходить на что угодно, включая электронные версии работы. Но доводите и ранее данные обязательства перед своими посетителями до конца, коль уж назвались груздем, -так и полезайте в кузов!
Зажать чашку кофе, по предложенной вами же схеме – это как минимум ФИИ и жлобство! Неужели ваша репутация стоит чашки кофе!?
Мммм, буду знать и поверьте, поделюсь этим мнением со всеми!! Ибо вопрос принципа.
Ирония заключалась в том, что вспомнив об этой акционной карте, я намеренно поехала именно туда попить кофе с близким человеком. Где меня и удивили…
После такого обращения к своим посетителям вы чего ждете!?
Я, конечно же, могу себе позволить купить кофе за деньги, но в данной ситуации делать этого не стала принципиально и не стану впредь уж точно. Не уважаю места , в которых не выполняют данные обещания и плюют на своих посетителей тем самым.
Не так давно работаете, чтобы так себя вести)
Успехов не желаю.

Переваги:

Удобное местоположение (центр города)
Неплохой интерьер

Недоліки:

Жлобская политика компании
Завышенный ценник

Показати 1 відповідь

Цена высокая, а качество г

Ольга (Россия) 30 листопада, 2018 год

Просила гарячее какао, а сделали еле теплее, а вкус просто жлобский

Кофе неплохой

Тен (Украина) 26 листопада, 2018 год

Кофе неплохой но рядом в магазине бадьорий на Берестейська даже лучше за меньшую цену атмосфера конечно лучше но только благодаря современной обстановке музика напряжная ценен інтернет а вообще напрягает да и центр високий

Невежливость

Татьяна (Украина) 26 листопада, 2018 год

Сама сеть хорошая но вот орендатор на м Берестейська какой-то грубий у меня ребенок плакал так он меня виставил из кафе хотя я многое раз там обслуживалась ну сказал би зайдете потом или еще что а еще раз зашла с кофе из другого кафе так он полицию начал визивать вобщем или до собственности дорвался или зарвался

Обслуговують без черги

Аня (Украина) 25 листопада, 2018 год

Київ

на Берестейській обслуговують без черги,я прийшла купити кави,а дівчина знайома касира,прийшла після мене і вона її обслуговувала перша,а нічого що я чекаю.Розчарована

Кофейня г.Киев пр. Победы 87

Гость (Украина) 23 листопада, 2018 год

Там проботает девушка которая работает очень медленно постоянно когда она на смене там большие очереди , если покупать кофе с кими то добавками то она может забыть

Самая огромная сеть кофеен по Киеву

Анна (Украина, Kiev) 21 листопада, 2018 год

Уважаемые владельцы сети кофеен "AromaKava", отмойте наконец свои кофейни, у вас всегда много людей и также очень грязно.
Туалеты на постоянной основе засранны, краны сломаны,и сушилки с мусором.
Кофе у вас достаточно вкусный.У вас уютно.
Наведите порядок в своих кофейнях, в конце концов это не уважение к вашим клиентам.

Переваги:

Вкусный кофе,большой выбор

Недоліки:

Грязь, некоторые авторские напитки не очень, но это на любителя.

Кюбимая сеть кофеен

Саша (Украина) 15 листопада, 2018 год

По вкусовым - не самая лучшая кофейня, но по атмосфере - супер. Персонал всенда приветливый и советует. Обожаю сесть и работать за ноутом с кофе. Любимая точка - на Контрактовой!

Наслідки проактивної позиції клієнтки

Гость (Украина, Kiev) 15 листопада, 2018 год

У Києві на Подолі нова чудова акція. Зветься вона "поговори зі стажером Арома-Кави про здорове харчування і отримай бонуси - незаконне втручання шпигунської програми в планшет, хамство від прибиральниці, матюки від подружки адміністраторки, тиск з боку того самого стажера (представляється Олександром), виклик охоронної фірми "Сіріус" з безіменними героями, які також крім лаятись і зачіпати твої речі, нічого не вміють та... Читати відгук У Києві на Подолі нова чудова акція. Зветься вона "поговори зі стажером Арома-Кави про здорове харчування і отримай бонуси - незаконне втручання шпигунської програми в планшет, хамство від прибиральниці, матюки від подружки адміністраторки, тиск з боку того самого стажера (представляється Олександром), виклик охоронної фірми "Сіріус" з безіменними героями, які також крім лаятись і зачіпати твої речі, нічого не вміють та працюють не під бейджиками і лякливо відганяють машини подалі від Контрактової площі". Я довела ситуації до посиніння, до абсурду - сиділа стільки в закладі, скільки вважала за потрібне (авжеж, все літо саме мої знайомі приходили туди, робили замовлення, платили чайові), потім влаштувала спектакль а-ля Ганді з повним неспротивом цим шкафам і пішла до бібліотеки у справах. Кількість свідків фізичного нападу охорони на мене: понад 40.

Хтось знає, як притягнути до відповідальності мережу, якій я принесла прибуток за літо-осінь?

Я привела до закладу понад 15 своїх знайомих, включно з гостями з -за кордону. Вдячність до журналістки міжнародних онлайн-видань цвіте. Ми точно не в 90-х?

Нагадую, що всі ці дії з боку бізнесу вже підпадають під ККУ - стаття 171 - перешкоджання законній професійній журналістській діяльності.

Переваги:

Кухня фантастична, хто б що не казав

Недоліки:

Неорганізованість, грубий сервіс, перевищення повноважень охоронцями, дискримінація системна навіть самих працівників, незаконна конкуренція. Музика в мережі не авторська.

Отравилась кофеин из Арома Кава!

Марина (Украина, Kiev) 13 листопада, 2018 год

Очень много раз была в Арома, всегда кофе был вкусным , но как-то с подругой решили выпить кофе на м.Академгородок (пили Нуга с орешками), после чего мне и моей подруге стало плохо, буквально через 30 минут. молоко было не свежим.

Мережа кав'ярень "Aroma Kava"

Aroma Kava це мережа кав'ярень, з великим вибором напоїв. Класичний еспресо, американо та оригінальні кавові коктейлі. Також у меню представлений широкий асортимент сендвічів та десертів. Діє дисконтна система знижок та регулярні акції.

Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 886 відгуків

Кафе