Name: Мережа кав'ярень "Aroma Kava"
Rating: 1.2

Асортимент не відповідає дійсності

Гость 7 вересня, 2020 год

Приїхала з іншого кінця міста шоб випити чашку ароматного какао) проте його не було, як і раф кави)не задоволена обслуговуванням!!!!!! Більше не прийду.

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 8 вересня, 2020 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Для того, щоб опрацювати звернення та надати зворотній зв'язок, напишіть нам на пошту: [email protected] точну адресу кав'ярні, дату відвідування, деталі візиту, а також залиште Ваші контакти, щоб менеджер кав'ярні міг з Вами зв'язатися. Заздалегідь вдячні.

Качество обслуживания

Гость 7 вересня, 2020 год

Ужасное обслуживание, когда зашла в кофейню бариста долго собиралась подойти , сидя рядом за столиком , а кассир нахамил

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 8 вересня, 2020 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Щоб опрацювати Ваше звернення та надати зворотній зв'язок, напишіть нам, будь ласка, на пошту: [email protected] точну адресу кав'ярні, дату відвідування, деталі візиту, а також залиште Ваші контакти, щоб менеджер кав'ярні міг з Вами зв'язатися.

Спасибо за “ подарок”

Юлия 2 вересня, 2020 год

Получила сообщение о том что к дню рождения могу получить напиток в подарок. Два дня заходила в кофейню , говорят что не работает программа. На все мои вопросы когда починят и почему не работает, девочки отвечали очень по- хамски. Как будто я пришла к ним домой.
Очень неприятно. Зачем такие подарки? Если ты его получить не можешь, да ещё... Читати відгук Получила сообщение о том что к дню рождения могу получить напиток в подарок. Два дня заходила в кофейню , говорят что не работает программа. На все мои вопросы когда починят и почему не работает, девочки отвечали очень по- хамски. Как будто я пришла к ним домой.
Очень неприятно. Зачем такие подарки? Если ты его получить не можешь, да ещё и разговаривают с тобой как с “ какашкой”
Г. Мариуполь кофейня на ул. Филиппа Орлика.

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 3 вересня, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить такой отзыв. Пожалуйста, напишите нам на почту: [email protected] свой контактный номер телефона, чтоб менеджер кофейни мог с Вами связаться. Заранее благодарны.

Молочный коктейль

Гость 1 вересня, 2020 год

С кофе все понятно уже давно, коктейль отвратительный, экономят даже в этом, чайная ложка мороженого , пила молоко со льдом, выбросила, гадость редкая, перчатка только на одной руке, второй берет деньги, но маску требует от покупателя, м.Левобережная возле выхода, продавец Рженко

Переваги:

Нет!

Недоліки:

Обслуживание

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 2 вересня, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить такой отзыв. Напишите нам, пожалуйста, на [email protected], точный адрес кофейни и дату посещения, а также Ваш контактный номер телефона. Мы обязательно проведём работу с персоналом и проконтролируем качество приготовления напитка. Спасибо за понимание!

Поганий молочний коктель

Нина 30 серпня, 2020 год

Купили молочний коктель "Ванільний"
Це було 29,08,2020 близько 23,30 (площа Івана Підкови, Львів)
Він був не смачний((
Ніби в блендер дали ложку цукру и молока
Ні тобі смаку ні консистенції, ні ванільного смаку.
Має бути соромно за такий сервіс...
Також передаємо привіт від наших друзів, яким не сподобалась кава, кажуть що в стакані поклали більше льоду ніж самої кави, теж... Читати відгук Купили молочний коктель "Ванільний"
Це було 29,08,2020 близько 23,30 (площа Івана Підкови, Львів)
Він був не смачний((
Ніби в блендер дали ложку цукру и молока
Ні тобі смаку ні консистенції, ні ванільного смаку.
Має бути соромно за такий сервіс...

Також передаємо привіт від наших друзів, яким не сподобалась кава, кажуть що в стакані поклали більше льоду ніж самої кави, теж засмучені і не хочуть більше користуватись послугами "Арома кави"

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 31 серпня, 2020 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Дане звернення також отримали на електронну пошту guest@aromakava. Очікуємо на Ваш контактний номер телефону для надання зворотнього зв'язку.

Вкус кофе ужасен

Mikel 6 серпня, 2020 год

Кофе:Пил много разных видов кофе, в разных кофейнях, но такого ужастного нигде не пил, ни вкуса, ни запаса, ничего нету связанного с кофем. Лучше взять пакетик 3 в 1, там и то больше вкус кофе.
Никому не советую.
Персонал:не хочу обидеть ребят, но очень медлено работают, нету запары, и один кофе занимает сделать 5минут
Инвентарь:трубочки ели всовываешь в эти крышки

Переваги:

Нету

Недоліки:

Ужастный кофе, хотя это тяжело назвать кофем.

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 7 серпня, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль получать такой отзыв. Пожалуйста, напишите где и когда это произошло и отправьте сообщение с Вашими контактами по адресу: [email protected]

Богдана Хмельницкого, 10

Дария 1 серпня, 2020 год

Лучшая кофейня с уютной посадкой и приятными сотрудниками. Всегда помогут в выборе вкусного пироженного, работают быстро, общаются с клиентами вежливо. Рекомендую

Переваги:

вкусный кофе и пироженки, уютная посадка, быстрое и вежливое обслуживание

Недоліки:

нет

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 3 серпня, 2020 год

Спасибо Вам, за Ваш отзыв! Мы обязательно передадим его сотрудникам!

Відмінне обслуговування

Гость 1 серпня, 2020 год

Був в Аромі біля метро Золоті Ворота
Персонал дуже ввічливий!
Мені приготували стандартне капучино на арабіці, кава дуже смачна!
Дякую.
Зрадістю, буду заходити ще!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 3 серпня, 2020 год

Доброго ранку! Дякуємо Вам, за Ваш відгук. Ми обов'язково передамо його співробітникам.

Ужасный кофе

Гость 30 липня, 2020 год

Что самое главное в кофейне?
Конечно же кофе !
Кофе , который в самой раскрученной кофейне в Украине просто отвратительный . Что на арабике которую арома пытается пихнуть, что обычный! Я не понимаю что вам мешает отказаться от тех зёрен что вы берёте и закупать нормальный кофе. У вас же далеко не дёшево! Так в чем проблема... Читати відгук Что самое главное в кофейне?
Конечно же кофе !
Кофе , который в самой раскрученной кофейне в Украине просто отвратительный . Что на арабике которую арома пытается пихнуть, что обычный! Я не понимаю что вам мешает отказаться от тех зёрен что вы берёте и закупать нормальный кофе. У вас же далеко не дёшево! Так в чем проблема ?

Невозможно существование в перспективе с таким кофе. Год - два , дальше я думаю сеть уйдёт .

Переваги:

Приложение , за счёт чего и держится скорее всего

Недоліки:

Кофе
За счёт удешевления персонала берут кого попало

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 31 липня, 2020 год

Здравствуйте! Нам очень жаль получать такой отзыв. Пожалуйста, напишите где и когда это произошло и отправьте сообщение с Вашими контактами по адресу:
[email protected]

Пришла попить льда

Виктория 27 липня, 2020 год

Добрый день! Попросила сделать мне Арома Оушен, а вместо напитка получила сплошной кусок льда, из-за которого не смогла даже смешать сироп с самим напитком..

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 28 липня, 2020 год

Виктория, добрый день! Нам очень жаль получать такой отзыв. Пожалуйста, напишите где и когда это произошло и отправьте сообщение с Вашими контактами по адресу: [email protected]

Вкусный кофе в зёрнах

Ксения 27 липня, 2020 год

Здравствуйте.
Столкнувшись с ситуацией, когда кофе в кофейнях сети каждый раз почему-то разный, решила попробовать купить кофе в зёрнах, чтобы готовить дома. Кофе понравился, беру теперь постоянно.
В одной из кофеен озвучили акционное предложение по кофе в зернах, в парке Горького в г.Харьков при покупке Arabica special 125гр ребята любезно предложили сделать любой напиток бесплатно.
После этого... Читати відгук Здравствуйте.
Столкнувшись с ситуацией, когда кофе в кофейнях сети каждый раз почему-то разный, решила попробовать купить кофе в зёрнах, чтобы готовить дома. Кофе понравился, беру теперь постоянно.
В одной из кофеен озвучили акционное предложение по кофе в зернах, в парке Горького в г.Харьков при покупке Arabica special 125гр ребята любезно предложили сделать любой напиток бесплатно.
После этого я стала интересоваться в других кофейнях акциями. Ребята либо говорят что акций нету, либо в каждой кофейне озвучиваются разные акции.

Кофе зерновой отличный, хотелось бы в приложении видеть действующие акции по данной позиции.

Переваги:

Вкуснейший кофе в зёрнах.

Недоліки:

В приложении не отображаются акции по зерновому кофе.

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 27 липня, 2020 год

Добрый день! Спасибо большое, за Ваш отзыв. Мы обязательно проведём работу с персоналом. Данная акция уже не работает. Приносим свои извинения!

Холодное кофе и полный игнор в соц. сети

Гость 26 липня, 2020 год

Всегда у вас брала кофе, очень нравилось, но сегодня столкнулась с проблемой. Купила лате, а оно было с ароматом прокисшего молока и холодное. Рекомендую пересмотреть сервис, потому что раньше у вас было самое вкусное кофе, а сейчас остались только высокие цены. Я написала эту жалобу в Инстаграм, но её игнорируют и даже не прочитали уже на протяжении 16 часов. С... Читати відгук Всегда у вас брала кофе, очень нравилось, но сегодня столкнулась с проблемой. Купила лате, а оно было с ароматом прокисшего молока и холодное. Рекомендую пересмотреть сервис, потому что раньше у вас было самое вкусное кофе, а сейчас остались только высокие цены. Я написала эту жалобу в Инстаграм, но её игнорируют и даже не прочитали уже на протяжении 16 часов. С таким отношением к покупателям, это последний раз, когда я посетила вас.

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 27 липня, 2020 год

Здравствуйте! Нам очень жаль получать такой отзыв. Пожалуйста, напишите где и когда это произошло и отправьте сообщение с Вашими контактами по адресу: [email protected]. Заранее спасибо!

Ужасный кофе

Гость 25 липня, 2020 год

Я честно до сих пор не понимаю как в арома каве до сих пор кто-то покупает кофе, это же не кофе а блевотина какая-то , мне кажется в любой шаурмичной любой ашот делает кофе лучше и ладно если бы это было где-то в одном заведении франшизы, так хрен во всех кафе моего города и всех кафе других городов, такое ощущение... Читати відгук Я честно до сих пор не понимаю как в арома каве до сих пор кто-то покупает кофе, это же не кофе а блевотина какая-то , мне кажется в любой шаурмичной любой ашот делает кофе лучше и ладно если бы это было где-то в одном заведении франшизы, так хрен во всех кафе моего города и всех кафе других городов, такое ощущение что это положено за основу. Короче говоря простите, но не могу пожелать вам добра, т.к. нельзя забивать на обучение персонала и сам продукт

Переваги:

Из плюсов могу отметить мусорку у кафе, в неё можно выкинуть этот отвратительный кофе

Недоліки:

1) и самое основное это кофе, его в арома каве нет!!!
2) и жалко что нельзя оценку с минусом поставить

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 27 липня, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль получать такой отзыв. Пожалуйста, напишите где и когда это произошло и отправьте сообщение с Вашими контактами по адресу: [email protected]. Заранее спасибо!

Редчайшее Жлобство

Наталья 21 липня, 2020 год

Заказала фраппе , куда идёт сироп, вместо него попросила добавить топинг, меня попытались убедить , что это будет не вкусно , сделали , как попросила - взяли за топинг 5 грн.(тобишь заменить сироп на топинг невозможно - жлобство), но добавили каплю топинга, когда я сказала, что не сладкое и попросила добавить ещё - мне начали опять пробивать чек на 5... Читати відгук Заказала фраппе , куда идёт сироп, вместо него попросила добавить топинг, меня попытались убедить , что это будет не вкусно , сделали , как попросила - взяли за топинг 5 грн.(тобишь заменить сироп на топинг невозможно - жлобство), но добавили каплю топинга, когда я сказала, что не сладкое и попросила добавить ещё - мне начали опять пробивать чек на 5 грн.

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 21 липня, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль получать такой отзыв. Пожалуйста, напишите где и когда это произошло и отправьте сообщение с Вашими контактами по адресу:
[email protected]

Аналогично на Березняках возле Днепра.

Гость 20 липня, 2020 год

Вместо матча какой-то мусор с молоком. Взял первый раз было не очень, но мусор только под конец ощущался, а во второй раз был полный стакан мусора. Такое ощущение, что зеленый чай перемалывают и бросают в молоко.

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 21 липня, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль получать такой отзыв. Напишите, пожалуйста, когда покупали напиток и Вашими контакты по адресу:
[email protected]

Внимание! Ice американо

Елена 16 липня, 2020 год

05.07 в 15.30 зашли в "Aroma Kava" на м.Печерская выпить кофе. Было очень жарко и поэтому не стали заказывать традиционные напитки и заказали Ice американо и Ice капучино. Обслуживала нас Валерия. Когда Ice американо готовили, я попросила добавить в него молоко, доплатила за 50гр. молока и получила напиток. Когда мой муж допил Ice американо, оказалось, что на дне стаканчика... Читати відгук 05.07 в 15.30 зашли в "Aroma Kava" на м.Печерская выпить кофе. Было очень жарко и поэтому не стали заказывать традиционные напитки и заказали Ice американо и Ice капучино. Обслуживала нас Валерия. Когда Ice американо готовили, я попросила добавить в него молоко, доплатила за 50гр. молока и получила напиток. Когда мой муж допил Ice американо, оказалось, что на дне стаканчика есть тонкие дольки лимона. Моему удивлению не было предела! В каждом напитке было много льда и не было видно что лежит на дне. Я подошла к баристе Валерии за объяснениями и спросила, как получилось, что в напитке оказался лимон и почему меня не предупредили, когда я попросила добавить молоко, что в состав напитка входит не только вода, кофе и лёд, но и ЛИМОН! Например, я этого не знала. Принимая заказ, Валерия рассказала о всех акциях, пироженках и печеньках, но ни словом не обмолвилась о лимоне. На что Валерия невозмутимо ( ее спокойствию можно только позавидовать) ответила, что, если я заказываю напиток, то ДОЛЖНА знать его состав!!! Серьёзно, именно ДОЛЖНА?!?!? А откуда я должна знать состав напитка, если он НИГДЕ, ни на одном стенде в кафе не прописан? Я телепатией не страдаю! На моё возмущение по поводу состава напитка Валерия ответила, что многие заказывают Ice американо с молоком, может людям так нравится! Думаю, что все те, кто заказывает с молоком НЕ знают о лимоне. Лимон с молоком не совсем удачное сочетание. И в итоге через 2 часа после выпитого Ice американо мужу было не очень хорошо. Закончилось всё диареей.
Если бы Валерия попыталась как-то сгладить ситуацию, извинилась, сказала, что забыла предупредить, не думала, что я не знаю состав, то можно было бы списать на невнимательность. Но бариста просто свалила вину за инцидент на клиента. Получилось мы сами виноваты, что так заказали! Впечатление осталось очень неприятное!
"Aroma Kava" посещать больше не буду.
Для тех клиентов, которые все таки будут посещать ваши кафе ОГРОМНАЯ просьба, напишите где-нибудь состав напитков!

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 17 липня, 2020 год

Здравствуйте, Елена! Приносим свои извинения, за нашу сотрудницу. Мы обязательно примем меры. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] Ваш номер телефона - с Вами свяжется менеджер кофейни. Заранее спасибо!

Плохое обслуживание

Гость 15 липня, 2020 год

Заказала сегодня два смузи в кофейне в парке Шевченка(Терещенская) и попросила,чтоб сложили в упаковку для удобства. В итоге бариста не сложила,а просто дала мне упаковку,чтоб я самостоятельно это сделала. Упаковка была сверху влажная и когда я взяла ее в руки,упаковка разорвалась и все смузи оказалось на моей одежде. Бариста никак не отреагировала, а сказала,что ее в этом... Читати відгук

Сеть кофеен Aroma Kava - Плохое обслуживание

Заказала сегодня два смузи в кофейне в парке Шевченка(Терещенская) и попросила,чтоб сложили в упаковку для удобства. В итоге бариста не сложила,а просто дала мне упаковку,чтоб я самостоятельно это сделала. Упаковка была сверху влажная и когда я взяла ее в руки,упаковка разорвалась и все смузи оказалось на моей одежде. Бариста никак не отреагировала, а сказала,что ее в этом вины нет..когда я попросила заново сделать напитки,был ответ,что ингредиентов нет. Абсолютное не желание помочь и не клиентоориентированность. Отрешенность человека,который работает с клиентами. Внизу чек.

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 16 липня, 2020 год

Добрый день! Передали в работу. С Вами свяжется менеджер кофейни.

Никогда нет сдачи!

Гость 15 липня, 2020 год

Обошла три кофейни! Ни в одной не оказалось сдачи с 500 грн при заказе 2 эклера и 2 кофе. В итоге пошла в соседнюю кофейню! Уважаемые владельцы, стоит немного больше доверять своим работникам или почитайте «права споживачів».

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 16 липня, 2020 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить данный отзыв. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] адреса кофеен и Ваш номер телефона - с Вами свяжется менеджер. Заранее спасибо!

Бонусы в приложении

Элла 14 липня, 2020 год

Арома,объясните пожалуйста, в чем смысл вашего приложения, если балы за покупки в нем не насчитываются?
Уже не первый раз сталкиваюсь с этим!
Либо это баг самого приложения, либо вы нанимаете недобросовестных сотрудников, которые намеренно способствуют НЕ начислению баллов( об этом узнала непосредственно у сотрудника аромы)

Переваги:

не вижу

Недоліки:

проблемы с приложением, соотношение цены и качества

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 15 липня, 2020 год

Добрый день! Связываемся с Вами через почту.

Как Оно до сих пор работает

Гость 14 липня, 2020 год

Не понимаю, как такая "продажа пойла" до сих пор работает. Кофе отвратительный. Покупаешь большой стакан, а кофе там на пол стакана. 1 раз из 5 сделал человек полный стакан, как и положено. На вопрос - От чего зависит кол-во содержимого в стакане? ответ - От человека наверное.
Проще тогда не заказывать ничего и не ждать нормального человека.

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 14 липня, 2020 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить данный отзыв. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] адреса кофейни и Ваш номер телефона - с Вами свяжется менеджер. Заранее спасибо!

Набирают кого попало в «бариста»

Алена 12 липня, 2020 год

В последнее время, как не зайду в арому( не важно центр Киева или окраина) везде капучино приготовлен ужасно, супер горячий с пузырчатой пеной, в лучших традициях кофейных ларьков на рынке, я понимаю, что это не лакшери кофейни, но на рынке кофе не по 40 грн. Хожу сюда, потому что круглосуточно и есть почти на каждом шагу. Но видимо лучше реже... Читати відгук В последнее время, как не зайду в арому( не важно центр Киева или окраина) везде капучино приготовлен ужасно, супер горячий с пузырчатой пеной, в лучших традициях кофейных ларьков на рынке, я понимаю, что это не лакшери кофейни, но на рынке кофе не по 40 грн. Хожу сюда, потому что круглосуточно и есть почти на каждом шагу. Но видимо лучше реже пить кофе, чем платить непонятно за что.

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 13 липня, 2020 год

Здравствуйте, Алёна! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить данный отзыв. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] адреса кофейни и Ваш номер телефона - с Вами свяжется менеджер. Заранее спасибо!

Ужасно!!!!

Гость 8 липня, 2020 год

Почему работая в заведении баристой, я должен мыть туалеты за клиентами?) Убирать зал и подсобные помещения, по-моему для этого есть уборщицы. Что касаемо продукции, кофе в действительности не вкусный, а десерты кушать можно, но со списанием всегда проблемы. Админ который находился у меня на точке не считал меня за человека, просто потому что я ей не понравился)) она сразу сказала,... Читати відгук Почему работая в заведении баристой, я должен мыть туалеты за клиентами?) Убирать зал и подсобные помещения, по-моему для этого есть уборщицы. Что касаемо продукции, кофе в действительности не вкусный, а десерты кушать можно, но со списанием всегда проблемы. Админ который находился у меня на точке не считал меня за человека, просто потому что я ей не понравился)) она сразу сказала, что долго я работать не буду и она сделает всё чтоб меня уволили))) выводы делайте сами, спасибо за великолепную работу!)

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 9 липня, 2020 год

Добрый день! Связываемся с Вами через Инстаграмм

Жалоба на Вашего сотрудника!

Анастасия 3 липня, 2020 год

Хочу оставить жалобу на Вашего сотрудника! Зовут Наташа, она не придерживается допустимых норм во время карантина, не накрывает крышками напитки, хоть она и обязана это делать! Я заказала какао, попросила сделать не горячий, но в итоге этот напиток оказался на мне, так как не был плотно крышкой, что было бы, если он был бы горячим?! Я с удовольствием хожу в... Читати відгук Хочу оставить жалобу на Вашего сотрудника! Зовут Наташа, она не придерживается допустимых норм во время карантина, не накрывает крышками напитки, хоть она и обязана это делать! Я заказала какао, попросила сделать не горячий, но в итоге этот напиток оказался на мне, так как не был плотно крышкой, что было бы, если он был бы горячим?! Я с удовольствием хожу в Ваше заведение, но с такими вашими «сотрудниками» я к Вам больше не приду!!!

Переваги:

Молодые люди, которые работают в этом заведении ответственны и культурны (Арби и Богдан) самый вкусный кофе!

Недоліки:

Не все работники придерживаются карантинных мер!

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 6 липня, 2020 год

Здравствуйте, Анастасия! Мы приносим свои извинения, за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно примем меры! Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] адрес кофейни и Ваш номер телефона - с Вами свяжется менеджер кофейни. Заранее спасибо!

Аroma Kava на ул.Суворова.

Казакова Татьяна 2 липня, 2020 год

Случай вопиющий!Моя семья несколько лет являлась постоянными клиентами.Первый день после карантина проходили мимо,я гипертоник,в жару стало плохо,зашли в Aromy.Муж побежал в аптеку за моими таблетками.Когда вернулся,вышел к нам какой-то Белобрысый и изрёк: -Ребята( мне 47 лет) здесь вам не привал.Встали и вышли. Я зову охрану. Я еле произнесла: Почему?И услышала шедевральное: Потому что я так хочу! Мы вышли на жару,... Читати відгук Случай вопиющий!Моя семья несколько лет являлась постоянными клиентами.Первый день после карантина проходили мимо,я гипертоник,в жару стало плохо,зашли в Aromy.Муж побежал в аптеку за моими таблетками.Когда вернулся,вышел к нам какой-то Белобрысый и изрёк: -Ребята( мне 47 лет) здесь вам не привал.Встали и вышли. Я зову охрану. Я еле произнесла: Почему?И услышала шедевральное: Потому что я так хочу! Мы вышли на жару, у входа выпила лекарство. Мне искренне жаль этого "человека", наверно кто-то здорово навалял ему по ушам, если он срывается на посетителях таким диким хамством.
Реклама вам обеспена. И куча проверок.

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 2 липня, 2020 год

Здравствуйте, Татьяна! Мы приносим свои извинения, за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно примем меры! Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] дату происходящего и Ваш номер телефона - с Вами свяжется менеджер кофейни. Заранее спасибо!

Замовив Айс Лате з карамельний сироп та згущенкою

Ілля 30 червня, 2020 год

Кава повні помиї, як таке можна пити, одна вода

Переваги:

Швидко та безпечно

Недоліки:

Якість

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 30 червня, 2020 год

Доброго дня! Нам шкода, що Вам прийшлось залишити дану скаргу. Напишіть, будь ласка, нам на [email protected] час коли робили замовлення, адресу кав'ярні та Ваш контактний номер - з Вами зв'яжеться менеджер кав'ярні. Дякуємо!

Просто ужас, а не матча латте

Elena 28 червня, 2020 год

Я каждое утро перед работой всегда покупала любимый матча латте в арома кава на Лыбедской. Сегодня утром, примерно в 8:50 зашла На Шептицкого 10, возле метро Левобережная и взяла матча латте...это просто ужас, такой горький, молока вообще не чувствовалось, просто выбросила эту гадость, не вернулась назад, потому что спешила по делам. Решила набрать ваш кол-центр, они просто отморозились от меня... Читати відгук Я каждое утро перед работой всегда покупала любимый матча латте в арома кава на Лыбедской. Сегодня утром, примерно в 8:50 зашла На Шептицкого 10, возле метро Левобережная и взяла матча латте...это просто ужас, такой горький, молока вообще не чувствовалось, просто выбросила эту гадость, не вернулась назад, потому что спешила по делам. Решила набрать ваш кол-центр, они просто отморозились от меня - наш менеджер вам перезвонит, так и никто не перезвонил!!! Даже жалобу подать нельзя на ту гадость, что делают ваши неопытные работники...

Переваги:

На лыбедской вкусный

Недоліки:

Ужасный матча латте на шептицкого 10

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 30 червня, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить данный отзыв. Жалобу передали в работу - с Вами свяжется менеджер кофейни.

Испорченное настроение

Елена 27 червня, 2020 год

Сегодня 27 июня 2020 г. покупала кофе в Гидропарке, готовил Андрей. Общался вежливо, но кофе вообще невкусный, слабый, как вода(((.Очень неприятно. Впервые в Аroma Kava такая лажа.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Обман

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 30 червня, 2020 год

Здравствуйте, Елена! Мы приносим свои извинения, за сложившуюся ситуацию. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] Ваш номер телефона - с Вами свяжется менеджер кофейни. Заранее спасибо!

Разочарование

Гость 25 червня, 2020 год

Здравствуйте,пишу этот отзыв в полном разочаровании,решила взять в арома каве 2 смузи . Долго ждала заказ,в итоге получила,но попробовав его,была сильно разочарована,т.к смузи вишня-ананас состоял из вишни,вкус которой я практически не почувствовала и кучи воды со льдом. Такого ,мягко говоря,не вкусного "смузи" я ещё не пробовала! Вернулась с испорченным настроением и потраченным временем на ожидание(((

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 26 червня, 2020 год

Здравствуйте! Мы приносим свои извинения, за сложившуюся ситуацию. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] адрес кофейни и Ваш номер телефона - с Вами свяжется менеджер кофейни. Заранее спасибо!

Разочарование полнейшее

Елена 24 червня, 2020 год

До недавнего времени с удовольствием заходили семьёй посидеть в душевной атмосфере в сеть кофеен "Aroma Kava". Но всё удовольствие и желание снова прийти тут же исчезло, когда мы зашли с младшей дочерью (3 года) в кофейню по ул. Сумская, города Харьков. Малышка захотела в туалет. Мы столкнулись с данной проблемой в первый раз в кафе. Персонал ответил, что туалета нет.... Читати відгук До недавнего времени с удовольствием заходили семьёй посидеть в душевной атмосфере в сеть кофеен "Aroma Kava". Но всё удовольствие и желание снова прийти тут же исчезло, когда мы зашли с младшей дочерью (3 года) в кофейню по ул. Сумская, города Харьков. Малышка захотела в туалет. Мы столкнулись с данной проблемой в первый раз в кафе. Персонал ответил, что туалета нет. Даже на объяснения, что это для ребенка, сказали, что ничего не знаем, мол туалет не работает. Это ужасно, когда ты сидишь отдыхаешь в кафе и должен куда то бежать, чтобы осуществить природную нужду на улицу, в центре города, на центральной улице, где и травки то рядом нет, только дома и красивая плитка тротуарная. Короче, очень не довольны остались и впредь наверное будем ходить в другие кофейни, где есть все условия для нормального человеческого отдыха.

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 25 червня, 2020 год

Добрый день! Мы приносим свои извинения, за сложившуюся ситуацию. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] адрес кофейни и Ваш номер телефона - с Вами свяжется менеджер кофейни. Заранее спасибо!

Разочаровали

Дарья 20 червня, 2020 год

В который раз прихожу в арома каву на ул Вокзальная 13 г. Днепр и приложение отказывается постоянно считывать карту, очень - очень жаль! Звёзды накапливаются, а обменять невозможно! Примите меры!

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 22 червня, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить данный отзыв. Мы обязательно примем меры.